Avis IONOS

Switched to 1and1 from a botique hosting service in 2001. The developer package allowed us to host and develop stuff at a much lower cost. Over they years 1and1 has continued to improve its web-based tools. Tech support has always been responsive. Recently provided my with overnight restore of my file system after I accidentally deleted an important archive.I have used several others off and on, but keep using 1and1 for most of my work.

Look everyone, no matter who you choose to host your website, you are going to run into some issues. I bet the majority of these comments that are bashing this company are half of their competitors. 1and1 provides easy updates, that I have had no issues with what so ever. Maybe a glitch here and there, but you will run into that kind of thing no matter who is hosting your website. The price is unbeatable, yeah there are many out there claiming to only charge like 6 bucks for everything. Yet when you want to add pages and other things you get a surprise of a bill that is no longer only 6 bucks. I believe that 20 dollars a month is fair, and it includes so many features. Not to mention a free trial just to see if it works for your business.Not many other hosts let you do that, they want you to automatically sign up for a couple of years before you know if you will even like it.I will stay with 1and1. 🙂

Décidemmment les gens s’acharnent tellement après 1&1 sur le web qu’on en croirait presque qu’ils sont payés pour faire cela. Moi j’ai passé deux ans chez OVH sans problème jusqu’au jour où on a eu un gros problème d’accès sur un serveur mutualisé problème partagé par de nombreux webmasters. OVH a d’abord nié sa responsabilité sous-entendant qu’on était tous des billes puis ils ont conscédé avoir un problème matériel. Au bout d’un mois toujours pas de solution. Je suis parti chez 1&1 et depuis mes sites tournent comme jamais ils ne l’ont fait chez OVH. Alors oui ils mettent une semaine à répondre par mail oui leurs serveurs sont en Allemagne mais en attendant quand ça fonctionnne ça fonctionne vraiment et ils ont des tarifs défiant toute concurrence. Après deux mois le problème OVH n’est toujours pas résolu apparemment. Quant aux personnes qui auraient été victimes de vente forcée il y a aussi eu des plaintes de ce genre chez OVH (j’ai même un ami à qui c’est arrivé). Ovh et 1&1 les deux ont des qualités et des défauts cela dépend des besoin de chacun de la chance qu’on a (c’est comme chez les fournisseurs d’accès à internet) et aussi sur qui l’on tombe à l’assistance téléphonique. Après à chacun de voir le service ça se paie…

I have had a dedicated server with them now for about 6 months and so far everything is great. I host at least 30 websites on that one server right now and I haven’t had an issue yet. I also use Monitis to monitor it as well and so far I haven’t had a single outage for even a minute. The monitor service checks every minute and notifies me of any issues. The server seems great and reliable so far. I haven’t needed to contact customer support yet for any reason.

Que d’avis négatif sur cet hébergeur ! Moi cela fait 5 ans que j’utilise leur service sans le moindre problème. Le site fonctionne sans perte de service les accès les transferts ne posent aucun problème. Quand je regarde les avis négatif il s’agit du contact commercial et/ou technique. En fait comme je n’ai jamais eu de problème je n’ai jamais eu à me plaindre de 1et1. Un dernier commentaire aux râleurs : vous avez vu le prix que vous payez ? cela signifie qu’il n’y a pas de personnel derrière.

J’ai horreur des arnaqueur et en générale quand je ne souhaite pas renouveler un contrat on ne me force pas à le faire mais 1&1 c’est un peu leurs fond de commerce franchement y’a qu’a voir tous les problèmes que les gens rencontre avec eux pour la non résiliation de leurs contrat et leurs société de recouvrement Infoscrore qui les aident de leurs entreprise limite mafieuse. Bref à fuir de toute urgence si vous êtes client et ne jamais mettre les pieds labas si vous ne l’êtes pas c’est un vrai conseil d’ami.

Après 2 ans de service plutôt satisfaisant le système s’est écroulé à cause d’un petit grain de sable. 2 semaines et 15 appels plus tard je renonce face à un service technique incompétent et de mauvaise foi. Excédé d’avoir été balader entre technique et commercial qui se renvoient la balle sans jamais admettre leur erreur. A FUIR IMPERATIVEMENT si vous ne voulez pas perdre votre tempsvotre patience et le fruit de votre travail. Aujourd’hui et depuis 1 semiane et demie mon site n’est plus disponible et 1and1 me tient en otage me demandant de payer un pack supérieur non justifié. Ne négligez pas votre hébergement ou vous vous mordrez les doigts comme moi.

Nous avons un serveur dédié chez eux. Avec tous les problèmes c’est l’image de ma société qui est dégradée: ils coupent d’abord ils discutent ensuite. En attendant on nous soupçonne d’être de mauvais payeurs ! Un de mes problèmes : une facture avec des services non commandés. Je tél. ils disent envoyer une facture corrigée. Un mois sans nouvelles puis lettre de rappel montant non rectifié. Je re-tél.: ils disent écouter les enregistrements pour vérifier si c’est une commande. 3 jours après ils annoncent par mail que ce n’est pas une commande et donc pas à payer. Je les appelle pour leur demander le montant exact du chèque et de ne pas couper avant le temps pour le chèque d’arriver. Ils promettent. Maintenant c’est coupé. Et ce n’est pas le premier problème. On va les quitter.

Une CATASTROPHE dès qu’un grain de sable vient se loger dans le mécanisme. Client chez eux depuis 2 ans j’étais jusqu’ici ASSEZ SATISFAIT. Une récente mésaventure me fait changer d’avis sur cette société. – A deux reprises j’ai dû prendre les devants suite à un beug chez eux. Il n’y a donc AUCUNE COMMUNICATION lorsqu’ils rencontrent des problèmes techniques affectant leur service. – Le service client mail est NUL. Mon mail datant d’une semaine n’a toujours pas été traité alors que l’entreprise annonce un délais de 48h en moyenne (pouvant s’étendre). Une semaine ce n’est pas s’étendre c’est s’éterniser. – Le Service technique téléphone est NUL. En une dizaine d’appel au service technique je suis toujours tombé sur des personnes différentes incapables de reprendre le dossier où il s’était arrêté et avec des versions différentes. – Le Service client téléphone est INEXISTANT lorsque vous voulez faire une recommandation. Le Service Commercial accessible par téléphone ne traite que les factures. – Le service technique n’a pas le niveau. On m’a fait faire une manipulation rendant mon site indisponible depuis 1 semaine. Ce sont ici les faits. je DECONSEILLE TRES FORTEMENT. 1 semaine et demi après mes première démarches mon site est toujours indisponible et je ne sais pas à qui m’adresser.

ça fait une année que mon site pro est hébergé chez 1&1 et je ne conseille personne de faire ce choix. Le mois dernier mon serveur dédié est tombé HS (panne matérielle) et ça m’a pris une semaine pour voir mon site remarcher entre appel téléphoniques (3 jours avant d’avoir une validation que c’est un problème physique) et puis 2 jours d’attente avant de voir un technicien intervenir et changer le disque dur Et aujourd’hui je découvre de nouveau que mon serveur ne marche pas d’appel le service clientèle qui m’expliquent qu’à cause d’une facture impayée ils ont coupé le serveur bloqué notre compte et envoyé le dossier chez une société de recouvrement !!! Tout ça sans envoyer le moindre courrier!!! J’essaie de payer par téléphone ou par CB en ligne c’est impossible je rappelle on m’explique qu’il faut payer la société de recouvrement. J’appelle la société de recouvrement (à Lyon) et elle nous dit qu’elle n’est pas au courant de notre dossier donc elle ne peut rien encaisser !!!!!!!!!! Bref le serveur est bloqué 1&1 ne veulent rien savoir et par téléphone on se gène pas de me demander d’aller voir un autre hébergeur si je ne suis pas satisfait de leur services (je paie 160 euro/mois) et on prends mon site en otage c’est incroyable !!!!!!! J’en reviens pas !!!!!! C fini je vais écouter leur conseil et changer mon hébergeur

j’avais résilié en 2011 mes 2 noms de domaines. Mauvaise surprise: debut 2012 je reçois à nouveau des factures pour la perdiode jusq’à janvier 2013. Aucune confirmation de résiliation a été envoyé par 1&1 donc je n’ai aucune preuve et apres 15 min d’attente au téléphone une personne me dit que j’ai accepté leurs CGV: un "pack" avec tacite reconduction. Elle m’a confirmé que la résiliation a été faite mais à nouveau pas de preuve pas de reception d’email. Donc faites attention et lisez ce lien: http://www.commentcamarche.net/forum/affich-7714293-resiliation-chez
-1and1-avec-engagement?page=2

Je suis hébergé chez 1&1 depuis 2005 (?). Au départ j’avais un seul site avec un minimum de service requis donc je n’avais pas de soucis mais avec le temps comme le nombre de sites est augmenté et le support technique est devenu primordial dans certains cas j’ai reconnu que 1&1 est terriblement faible dans ce niveau ! Je dois être TOUJOURS exigeant pour avoir une réponse dans 3-4 jours et le plupart de cas leur réponse est ridicule. Par exemple mon dernier problème avec eux : j’ai demandé ce qui se passe car je ne peux plus créer des répertoires et envoyer des fichiers à mon espace web après trois jours ils m’ont envoyé un tuto comment il faut utiliser des clients FTP. Ils n’ont même pas reconnu que je suis un client depuis une demi siècle et j’ai déjà 2000 fichiers hébergés dans mon espace web. En plus le problème est venu de leur coté. Ca fait plus que deux semaines plus de réponse et ce n’est pas réglé… Leurs offres et plans évoluent régulièrement ils baissent les prix ou augmentent l’espace web ils ajoutent un service mais leurs clients existants restent au même niveau aucun sens de commerce pas de fidélisation du client . C’est le chaos mon plan (package) n’existe plus en vente (6 Go) je dois toujours vérifier si je dois changer pour un nouveau. C’est difficile à comparer. Aujourd’hui ils ont un offre de 100 Go pour le même prix que je paie pour le 6 Go. Aux Etats Unis 1&1 a un support 24h/24h au téléphone en France ils ont supprimé cette possibilité… Enfin c’est le temps pour tourner la page et changer… 🙂

Suite a une réclamation envoyé par recommandé RAR comme demandé par le service technique pour une résiliation de compte (lié a un piratage de mon accès client ) j’ai cependant été facturé de 38€ pour une raison qui ne m’incombe pas et qui est actuellement entre les mains de la gendarmerie qui poursuit son enquête (ce piratage est lié a un risque de pros élitisme religieux et d’incitation a la haine raciale) . Comme je ne paye que par virement (client depuis 8 ans) et bien que la procédure RAR était en cours j’ai subitement été suspendu pour la totalité de mes noms de domaines (sites web et mails) sans somations ! Obligé de payer en urgence par CB en donnant le N° en dur de la CB ainsi que le cryptogramme et uniquement par enregistrement via l’interface WEB (impossible de le faire par téléphone). 1&1 n’accepte pas les paiements par numéro unique !!!! un comble pour une telle société! Il suffit de chercher sur grosggle "1&1 et piratage" pour constater qu’ils ne sont pas au top dans la sécurisation de leurs serveurs ! => que se passera t’il si Donc pour un hebergeur pas trop cher et bien il faut compter avec les dysfonctionnements admin qui relèvent et sale la facture finale .

Hot line absente et nulle. Ils ont réussi a perdre mon site ne savent plus ou il est Impressionnant. Suite à une mise a jour de leur serveur il y a 1 mois j’ai perdu l’accès FTP à mon site qui bizarrement était resté en ligne Après contact téléphonique avec la hot line ( pas la peine d’utiliser le formulaire mail ils ne répondent jamais autre chose qu’ils ont bien reçu le courrier et qu’ils vous recontacteront ) Ils commencent par ne pas voir le problème à la limite vous accusent d’avoir fait une fausse manip pourtant le site ultra simple tourne depuis plus d’un an sans la moindre intervention de ma part. Maintenant suite a leur investigation le site à carrément disparu et bien évidement pas la moindre explication plausible du support technique qui se borne à répéter qu’ils me tiendront informé par mail de la suite. Plus de dialogue téléphonique pour certainement masquer leur incapacité a résoudre un problème tout simple Un conseil ne laissez pas votre numéro de carte bancaire a une entreprise purement commerciale qui néglige ses clients

Hot line absente et nulle. Ils ont réussi a perdre mon site ne savent plus ou il est Impressionnant. Suite à une mise a jour de leur serveur il y a 1 mois j’ai perdu l’accès FTP à mon site qui bizarrement était resté en ligne Après contact téléphonique avec la hot line ( pas la peine d’utiliser le formulaire mail ils ne répondent jamais autre chose qu’ils ont bien reçu le courrier et qu’ils vous recontacteront ) Ils commencent par ne pas voir le problème à la limite vous accusent d’avoir fait une fausse manip pourtant le site ultra simple tourne depuis plus d’un an sans la moindre intervention de ma part. Maintenant suite a leur investigation le site à carrément disparu et bien évidement pas la moindre explication plausible du support technique qui se borne à répéter qu’ils me tiendront informé par mail de la suite. Plus de dialogue téléphonique pour certainement masquer leur incapacité a résoudre un problème tout simple Un conseil ne laissez pas votre numéro de carte bancaire a une entreprise purement commerciale qui néglige ses clients

I tried this Webhosting Company a while ago. I didnt like the company because I found out that they had a contract that you had to sign up to for a year. I then switched over to JustHost which was a little better, but I finally landed a touchdown with GoGVO Webhosting. I like it so much that I became an affiliate of them, lol. I get unlimited bandwidth, autoresponded, video producer, blogging, all for $9.97/mo. I couldnt refuse folks.

Bonjour à tous Tout d’abord tapez dans Google "1 and 1 arnaque" le résultat est édifiant! Cette société a des pratiques commerciales dignes de l’escroquerie. Leur Pitbull Infoscore use d’intimidations et d’actes illégaux pour extorquer des sommes d’argent à leurs victimes (eux les appellent clients!). un jour une charmante téléprospectrice vient vous proposer des offres gratuites il s’en suit une avalanche de facture… Donc fuyiez il existe des hébergeurs honnêtes tels OVH.

1 AND 1 bien que très connu souffre d’une maîtrise insuffisante de sa croissance : Offres surabondantes et parfois incompréhensibles choix difficile pour le cient réactivité des serveurs parfois limite taux d’accès insuffisant (souvent en maintenance). Le service client est quasi nul et ils ont du mal semble-t-il à comprendre le français écrit. Tout cela pour un tarif parmi les plus onéreux du marché…

bonjours j avais un site hébergé chez 1&1 hébergement que je payais tout les ans . avec sa j avais des noms de domaine en plus que j avais payé aussi pour une durée de 1 an. au bout d un an je paie mon abonnement pour l hébergement de mon site et quand aux noms de domaine je ne compte pas les gardés . donc je ne les renouvelle pas . 1&1 me demande de les renouvellez ce que je refuse . du coup ceux-ci me coupe mon site alors que j ‘étais a jours de paiement pour celui-ci. donc mon avis FUYEZ 1&1 car apparemment je ne suis pas le seul dans ce cas . cette façons de forcé la main aux clients n est pas des plus saines carlos

Après 2 ans d’utilisation pour le site de notre association je suis pleinement satisfait. Le site est toujours accessible je paie moins de 30 euros par an et nous avons activé une dizaine d’adresses mail (j’en avais 20 possibles à l’époque de notre souscription). Service technique : pas d’avis je n’en ai jamais eu besoin. C’est vrai que nous n’avons pas un gros trafic : pas plus de 200 connexions par jour. Espace disque : nous n’utilisons aujourd’hui que 200 Mo…. Vraiment pour le prix je ne demande rien de plus

Bonjour J’achète et un nom de domaine et hébergement. Mais celui ci ne fonctionne plus (il a fonctionné 1 semaine). Effectivement j’ai modifier mon contrat pour pas qu’il soit renouvelé automatiquement et eux mon résilié mon nom de domaine. Voici leur réponse : "Le nom de domaine restera enregistré pour vous jusqu’au 02.10.2012 cependant suite à votre résiliation celui-ci a été désactivé sur le plan technique. Le service d’hébergement vous est fourni depuis le 02.10.2011 celui-ci est bien fonctionnel aucun remboursement ne pourra vous être attribué." Enfin bref passé votre chemin.

Bonjour Je viens grossir les rangs des déçus de cet hébergeur aux méthodes et réponses inadmissibles. Depuis plus de 15 jours un de mes contrat (sur lequel j’ai la bagatelle de 5 sites hébergés) sont très difficiles d’accès par l’URL ou par FileZilla). Mon autre compte fonctionne normalement. Après 20 minutes d’attente au téléphone et 5 minutes de tests l’explication du support : "ça vient de votre fournisseur d’accès Internet"…. Donc Bou—es arriverait à planter les sites sur un compte 1and1 et pas sur l’autre ! Intéressant comme concept … Voici ce que je viens de leur envoyer depuis mon compte client : [quote] Bonjour les pros (ouais un peu d’humour ne fait pas de mal par les temps qui courent actuellement chez vous). 26 octobre 2011 : je viens d’avoir Barbara du support qui m’apprend avec stupéfaction que mon problème d’accès à mes sites hébergés chez vous sur le contrat 14819466 provient de mon fournisseur d’accès "Bou—es" (c’est pas moi c’est lui = niveau cm2). Après Barbara a été plus qu’emm…. gênée pour m’expliquer pourquoi ça merde à mort sur ce compte et pas sur mon autre compte n°31092979 pour lequel j’ai exactement le même fournisseur d’accès à Internet. Surement de la faute de Free ou d’Orange hein…. La pauvre Barbara décidément n’a pas eu d’explications non plus quand je lui ai demandé pourquoi je n’avais pas eu de réponses à mes messages envoyés au support (si j’envoie des messages à votre support c’est que ma connexion Internet fonctionne petit rappel pour les mous du bulbes). Elle n’a pas pu me dire pourquoi les pros du service commercial (pros c’est vraiment relatif) n’ont pas encore daigné me recontacter. Sans doute sont ils occupés refaire leurs CV … car vu la tournure pathétique de la relation client que vous vous permettez d’avoir actuellement c’est ce qu’ils ont de mieux à faire. Puisque vous semblez aimer vous payer la tête de vos clients (tu as une autre explication ?) au lieu de vous occuper sérieusement de leurs problèmes je vais me faire le plus large écho de votre "occupation" actuelle auprès de mes amis clients et relations professionnelles. Une bonne pub gratuite sur le Net ça ne se refuse pas !! Allez je vous remercie pour l’occasion que vous me donnez de me payer votre tête en retour ce ne sera que justice et vous l’aurez bien mérité ! xxxxx xxxxx ps : rassurez-vous je vais prochainement résilier l’ensemble des services que j’ai eu la malchance de souscrire auprès d’un hébergeur aussi peu respectueux de ses clients.[/quote] J’espère que ma modeste expérience évitera à d’autres de subir l’appel des sirènes des prix parfois alléchants mais trop souvent au détriment d’une relation client digne de ce nom. En tout cas je vais offrir à 1and1 une belle campagne de pub gratuite ….