Mon WordPress est cassé. Par où commencer ?

CAUSES LES PLUS FRÉQUENTES Extension mise à jourThème incompatibleVersion de PHPMémoire insuffisante

1. 1 Marquer « Cherchez l’e-mail de WordPress » comme fait

   Cherchez l’e-mail de WordPress FACILE

   Depuis la version 5.2, WordPress envoie à l’adresse administrateur un e-mail « Votre site rencontre un problème technique », avec un lien de mode de récupération. Il indique souvent l’extension en cause et permet de la désactiver depuis l’admin. Vérifiez les spams.

2. 2 Marquer « Affichez l’erreur exacte » comme fait

   Affichez l’erreur exacte INTERMÉDIAIRE

   Ajoutez ces lignes, rechargez la page, puis ouvrez wp-content/debug.log : la dernière ligne « Fatal error » nomme le fichier fautif — et donc l’extension ou le thème.

   wp-config.php — au-dessus de « C’est tout, ne touchez pas à ce qui suit ! »

   define( 'WP_DEBUG', true );
   define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
   define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );

   ⚠ Retirez ces lignes une fois le problème réglé.

3. 3 Marquer « Désactivez toutes les extensions d’un coup » comme fait

   Désactivez toutes les extensions d’un coup INTERMÉDIAIRE

   Si le site revient, remettez le nom d’origine au dossier, puis réactivez les extensions une par une depuis l’admin jusqu’à retrouver la coupable. Aucun réglage n’est perdu.

   Gestionnaire de fichiers / FTP

   wp-content/plugins  →  renommer en  wp-content/plugins.off

4. 4 Marquer « Revenez à un thème par défaut » comme fait

   Revenez à un thème par défaut INTERMÉDIAIRE

   WordPress bascule sur un thème par défaut (Twenty Twenty-Four…) s’il en reste un d’installé. Le site sera laid, mais il s’affichera.

   Gestionnaire de fichiers / FTP

   wp-content/themes/votre-theme  →  renommer en  votre-theme.off

5. 5 Marquer « Vérifiez la version de PHP et la mémoire » comme fait

   Vérifiez la version de PHP et la mémoire AVANCÉ

   Dans votre espace hébergeur, regardez si la version de PHP a changé récemment. Revenir temporairement à la précédente peut débloquer le site. Si le journal parle de « Allowed memory size exhausted », augmentez la limite.

   wp-config.php

   define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '256M' );

Rien n’a marché ? Votre hébergeur a accès aux journaux et aux sauvegardes. Écrivez-lui avant toute réinstallation — le message est prêt. Préparer le message →

CAUSES LES PLUS FRÉQUENTES .htaccess corrompuExtensionLimite serveurPermissions de fichiers

1. 1 Marquer « Remplacez le .htaccess » comme fait

   Remplacez le .htaccess INTERMÉDIAIRE

   Renommez le fichier existant en .htaccess.old (ne le supprimez pas), puis créez un nouveau .htaccess avec le bloc standard de WordPress.

   .htaccess — à la racine du site

   # BEGIN WordPress
   RewriteEngine On
   RewriteRule .* - [E=HTTP_AUTHORIZATION:%{HTTP:Authorization}]
   RewriteBase /
   RewriteRule ^index\.php$ - [L]
   RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
   RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
   RewriteRule . /index.php [L]
   # END WordPress

   ⚠ Si votre site est dans un sous-dossier, adaptez RewriteBase et la dernière ligne.

2. 2 Marquer « Désactivez toutes les extensions » comme fait

   Désactivez toutes les extensions INTERMÉDIAIRE

   Même principe que pour l’écran blanc : si le site revient, réactivez-les une par une.

   Gestionnaire de fichiers / FTP

   wp-content/plugins  →  renommer en  wp-content/plugins.off

3. 3 Marquer « Lisez le journal d’erreurs du serveur » comme fait

   Lisez le journal d’erreurs du serveur FACILE

   Dans l’espace client de l’hébergeur, cherchez « Logs », « Journaux » ou « error_log ». La ligne correspondant à l’heure de la panne donne généralement la cause.

4. 4 Marquer « Vérifiez la version de PHP » comme fait

   Vérifiez la version de PHP AVANCÉ

   Une mise à jour automatique de PHP par l’hébergeur peut casser une extension ancienne. Revenez à la version précédente le temps de mettre l’extension à jour.

Rien n’a marché ? Votre hébergeur a accès aux journaux et aux sauvegardes. Écrivez-lui avant toute réinstallation — le message est prêt. Préparer le message →

CAUSES LES PLUS FRÉQUENTES Serveur de base en panneMot de passe changéBase endommagéeQuota dépassé

1. 1 Marquer « Vérifiez l’état des services de l’hébergeur » comme fait

   Vérifiez l’état des services de l’hébergeur FACILE

   La plupart publient une page « statut » ou « incidents ». Si le serveur de bases de données est en maintenance, il n’y a rien à faire sinon attendre.

2. 2 Marquer « Comparez les identifiants » comme fait

   Comparez les identifiants INTERMÉDIAIRE

   Les quatre valeurs de wp-config.php doivent correspondre exactement à celles de la base dans votre espace hébergeur. Un changement de mot de passe côté hébergeur suffit à tout couper.

   wp-config.php — à comparer avec votre espace hébergeur

   define( 'DB_NAME', '…' );
   define( 'DB_USER', '…' );
   define( 'DB_PASSWORD', '…' );
   define( 'DB_HOST', '…' );

3. 3 Marquer « Lancez la réparation intégrée » comme fait

   Lancez la réparation intégrée AVANCÉ

   WordPress sait réparer une base légèrement endommagée. Ajoutez la ligne, ouvrez la page de réparation, lancez-la.

   wp-config.php, puis ouvrir votresite.fr/wp-admin/maint/repair.php

   define( 'WP_ALLOW_REPAIR', true );

   ⚠ Retirez la ligne juste après : cette page est accessible sans mot de passe tant qu’elle est active.

Rien n’a marché ? Votre hébergeur a accès aux journaux et aux sauvegardes. Écrivez-lui avant toute réinstallation — le message est prêt. Préparer le message →

CAUSES LES PLUS FRÉQUENTES Mise à jour interrompueOnglet fermé trop tôtDélai serveur dépassé

1. 1 Marquer « Supprimez le fichier .maintenance » comme fait

   Supprimez le fichier .maintenance FACILE

   Il est à la racine du site, au même niveau que wp-config.php. Activez l’affichage des fichiers cachés si vous ne le voyez pas.

   Gestionnaire de fichiers / FTP — racine du site

   Supprimer le fichier :  .maintenance

2. 2 Marquer « Relancez la mise à jour interrompue » comme fait

   Relancez la mise à jour interrompue FACILE

   Dans Tableau de bord › Mises à jour, relancez l’extension ou le thème qui était en cours, un par un plutôt que tous à la fois.

Toujours rien ? Ce symptôme se règle presque toujours seul. S’il persiste, écrivez à votre hébergeur avec le message tout prêt. Préparer le message →

CAUSES LES PLUS FRÉQUENTES Mot de passe oubliéExtension de sécuritéCookies / cacheAdresse du site modifiée

1. 1 Marquer « Videz les cookies et essayez en navigation privée » comme fait

   Videz les cookies et essayez en navigation privée FACILE

   Une boucle « je me connecte, je reviens à la page de connexion » vient très souvent d’un cookie ou d’un cache.

2. 2 Marquer « Réinitialisez le mot de passe » comme fait

   Réinitialisez le mot de passe FACILE

   Lien « Mot de passe oublié ? » sous le formulaire. Si l’e-mail n’arrive jamais, votre hébergeur peut le réinitialiser via phpMyAdmin.

3. 3 Marquer « Neutralisez l’extension de sécurité » comme fait

   Neutralisez l’extension de sécurité INTERMÉDIAIRE

   Renommez son seul dossier dans wp-content/plugins (par exemple wordfence → wordfence.off). Votre adresse IP a peut-être été bloquée après trop de tentatives.

4. 4 Marquer « Forcez l’adresse du site » comme fait

   Forcez l’adresse du site AVANCÉ

   Si l’adresse a été changée par erreur dans les réglages (http au lieu de https, faute de frappe), ces deux lignes l’imposent.

   wp-config.php

   define( 'WP_HOME', 'https://votresite.fr' );
   define( 'WP_SITEURL', 'https://votresite.fr' );

Rien n’a marché ? Votre hébergeur a accès aux journaux et aux sauvegardes. Écrivez-lui avant toute réinstallation — le message est prêt. Préparer le message →

CAUSES LES PLUS FRÉQUENTES Extension non mise à jourMot de passe faibleThème piraté (« nulled »)

1. 1 Marquer « Ne supprimez rien au hasard » comme fait

   Ne supprimez rien au hasard FACILE

   Effacer les fichiers suspects fait disparaître les traces qui permettent de trouver par où l’attaquant est entré — et il reviendra par la même porte.

2. 2 Marquer « Changez tous les mots de passe » comme fait

   Changez tous les mots de passe FACILE

   Espace hébergeur, FTP, base de données, et chaque compte administrateur WordPress. Depuis un autre ordinateur si possible.

3. 3 Marquer « Prévenez votre hébergeur » comme fait

   Prévenez votre hébergeur FACILE

   Il peut isoler le site, identifier les fichiers modifiés et dire depuis quand. Demandez la date de la dernière sauvegarde saine.

4. 4 Marquer « Restaurer, puis tout mettre à jour » comme fait

   Restaurer, puis tout mettre à jour AVANCÉ

   Une restauration antérieure au piratage efface l’infection mais pas la faille. Sans mise à jour et sans analyse, le site sera repiraté dans les semaines qui suivent.

Un piratage se nettoie à fond ou pas du tout. C’est précisément le cas où nous conseillons de faire appel à un spécialiste. Contacter WP Docteur →

CAUSES LES PLUS FRÉQUENTES Permaliens réinitialisés.htaccess écraséMigration de serveur

1. 1 Marquer « Réenregistrez les permaliens » comme fait

   Réenregistrez les permaliens FACILE

   Réglages › Permaliens, puis cliquez sur « Enregistrer » sans rien changer. WordPress réécrit ses règles. Cela suffit neuf fois sur dix.

2. 2 Marquer « Recréez le .htaccess » comme fait

   Recréez le .htaccess INTERMÉDIAIRE

   Si l’enregistrement n’a rien changé, le fichier n’est peut-être pas modifiable par WordPress. Collez le bloc standard à la main.

   .htaccess — à la racine du site

   # BEGIN WordPress
   RewriteEngine On
   RewriteRule .* - [E=HTTP_AUTHORIZATION:%{HTTP:Authorization}]
   RewriteBase /
   RewriteRule ^index\.php$ - [L]
   RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
   RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
   RewriteRule . /index.php [L]
   # END WordPress

Toujours rien ? Ce symptôme se règle presque toujours seul. S’il persiste, écrivez à votre hébergeur avec le message tout prêt. Préparer le message →

CAUSES LES PLUS FRÉQUENTES Cache ou CDNPassage en httpsExtension d’optimisation

1. 1 Marquer « Videz tous les caches » comme fait

   Videz tous les caches FACILE

   Extension de cache, CDN éventuel (Cloudflare…), cache de l’hébergeur, puis navigateur. Dans cet ordre.

2. 2 Marquer « Désactivez l’extension d’optimisation » comme fait

   Désactivez l’extension d’optimisation INTERMÉDIAIRE

   Les extensions qui regroupent et compressent le CSS sont la cause la plus fréquente après une mise à jour du thème.

3. 3 Marquer « Vérifiez l’adresse du site » comme fait

   Vérifiez l’adresse du site AVANCÉ

   Un site passé en https dont les réglages indiquent encore http charge ses styles… à la mauvaise adresse, et le navigateur les bloque.

   wp-config.php

   define( 'WP_HOME', 'https://votresite.fr' );
   define( 'WP_SITEURL', 'https://votresite.fr' );

Toujours rien ? Ce symptôme se règle presque toujours seul. S’il persiste, écrivez à votre hébergeur avec le message tout prêt. Préparer le message →