Vrais Avis Clients
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Avis Infomaniak

par 561 clients
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4.36
/ 5
Garantie Satisfait ou Remboursé
5.75
Tarifs EUR TTC
à partir de

Nombre de domaines hébergés

150 000

Avis et comparatif Infomaniak

Forces

  • Hébergement Web 100% SSD
  • Protection Anti-DDoS professionnelle
  • Support 7/7 de qualité
  • Certificats SSL EV et DV inclus
  • Infrastructure haut de gamme et écologique
  • Datacenters localisés en Suisse
  • Satisfait ou remboursé
  • Une fiabilité à 99,99%

Faiblesses

  • Pas de serveurs hors de Suisse
  • Un support efficace mais parfois un peu lent
  • Des tarifs élevés

Comparatif Infomaniak (2022)

Créée en 1994, Infomaniak s’est spécialisée dans l’hébergement de sites Internet en 1996, l’objectif étant de concentrer tout le temps et le savoir-faire de l’entreprise sur un nombre restreint de produits très haut de gamme tout en conservant des tarifs très attractifs par rapport à la puissance de leurs services.

Infomaniak Network SA développe sa plateforme d’hébergement et tous les outils qui l’entourent par ses propres développeurs à Genève. Récemment, l’hébergeur suisse a remplacé tous les disques durs de ses serveurs par des disques SSD professionnels de dernière génération, et les serveurs d’Infomaniak sont remplacés tous les 4 ans afin de garantir un parc informatique fiable et performant.

Après avoir acquis un hébergement Infomaniak, l’un des points forts de l’hébergeur est l’évolution continue de votre hébergement et des outils qui l’entourent. Ainsi, un site internet hébergé depuis plusieurs années bénéficiera de la même offre et des mêmes outils qu’un nouveau client venant de souscrire à un hébergement. De plus, cette technologie permet aussi à Infomaniak de déplacer votre site internet sur des serveurs plus récents ou moins sollicités de façon transparente afin de vous garantir les meilleures performances dans la durée.

Infomaniak se distingue depuis 2007 comme l’un des hébergeurs précurseurs dans le domaine de l’hébergement vert et écologique, en essayant de minimiser au mieux l’impact de l’entreprise sur l’environnement. Voir notre interview d’ Infomaniak à ce sujet.

Uptime monitoring

Uptime Infomaniak

La veille de l’Uptime (ou Uptime monitoring) permet de contrôler la disponibilité d’un site. Nous vérifions l’uptime d’un site (choisi au hasard) hébergé chez cet hébergeur.

Response Time Monitoring

Temps de réponse Infomaniak

Le temps de réponse (ou Response time) indique combien de temps il faut au serveur pour répondre. Nous vérifions le temps de réponse d’un site (choisi au hasard) hébergé chez cet hébergeur.

Inclus dans l'hébergement Infomaniak

  • Webmail suisse sécurisé
  • Bases MySQL et MariaDB illimitées
  • Outil de Newsletter
  • VOD/AOD inclus
  • 130 thèmes WordPress inclus (ElegantThemes, WooThemes)
  • Elegant Themes inclus
  • 100% SSD (stockage et bases MySQL)
  • Données hébergées en Suisse
  • Support technique Gratuit (FAQ, Téléphone et Email)
  • Uptime garanti 99,99%
  • 20 sites Web inclus (extensible)
  • Espace de stockage illimité pour adresses e-mails illimité
  • Sauvegarde journalière

Tous les avis sur Infomaniak

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1.83
/ 5
https://colombievisit.com
Avis rédigé le 18.08.2022 par Ensa
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Obligation de code sms à chaque connexion donc inaccessible quand on se déplace à l’étranger, usine à gaz pour créer un mail , à chaque problème propose d’acheter un produit, parfois même le produit acheté n’apparaît pas, aucune réactivité du SAV, s’apparente plus à une arnaque commerciale. A fuir!

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https://mail.neomc.fr
Avis rédigé le 26.07.2022 par Ulysse Ballesteros
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1

Je viens de basculer mes services vers Infomaniak suite au foutage de gueule d’OVH sur ses service email “pro”. et je suis très satisfait, interface fluide pour géré ces services, interface d’email agréable etc.

juste deux remarque:
– pas de CDN géré par eux pour les site web
– pas moyen de payer par renouvellement auto avec mandat SEPA

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  • Prix non noté
4.17
/ 5
https://telcocenter.fr/
Avis rédigé le 26.04.2022 par telcocenter
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0

j’ai plusieurs sites chez infomaniak, le support est bon et les performances au top, c’est le meilleur en suisse

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1
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https://dermabulle.ch
Avis rédigé le 19.01.2022 par Andras Türke
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2
1

Cet hébergeur vend des domaines avec des certificats invalides.
Le service clientèle est nul et incompétent, incapable de comprendre des questions de base et renouveler le certificat du domaine.

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1.67
/ 5
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2

Je n arrive plus à me connecter sur mon compte qui est un compte professionnel donc je ne peux pas répondre à mes clients depuis 3 jours. Aucune aide via le site, aucune réponse par téléphone. C est scandaleux. Je ne reçois jamais de notification sur infomaniak Auth. Je vais quitter cette plate-forme à la première occasion

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3.17
/ 5
https://afiwai.com/
Avis rédigé le 05.09.2021 par Jeziel Carvalho
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1
1

Cela fait plus de 10 ans que je suis chez Infomaniak et je réalise des sites internet tous les jours sur leurs serveurs pour mes clients ou avec mes stagiaires, Malheureusement ses temps si j’ai de plus en plus de soucis avec Infomaniak.

1er exemple: l’abonnement pour l’hébergement était de 92.40€ TTC avant les vacances et après les vacances l’hébergement est passé à 92.40 HT (110,88€ TTC). Comment expliquer cette hausse de 20% à mes clients et stagiaires. Par ailleurs nous clients, n’avons même pas été avertis de cette augmentation.

2ème exemple: Infomaniak a imposé un nouveau Webmail à ses clients, alors que des centaines de commentaires clients ont mis en avant l’échec de cette version de Webmail, ils n’ont pas tenu compte des avis clients.

3ème exemple: J’ai passé une commande d’hébergement avec l’un de mes stagiaires (comme je le fais plusieurs fois par semaine), sauf que la commande s’est retrouvée en attente de traitement pendant plusieurs jours alors que d’habitude, c’est l’histoire de quelques minutes. Aujourd’hui je passe une commande d’un nom de domaine et plusieurs heures après la création, la commande est toujours en cours de traitement et alors que d’habitude il faut 5 minutes.

4ème exemple : Le service client devient de plus en plus compliquer à joindre, le chat est quasiment tout le temps hors-ligne, le téléphone est surtaxé ce qui fait que mon opérateur français me bloque l’accès au numéro Infomaniak. Il ne me reste plus qu’à me rabattre sur l’email Infomaniak.

Quant à l’assistance email d’Infomaniak, il faut le plus souvent au minimum 24h pour avoir une réponse car Infomaniak a eu également la bonne idée de supprimé la fonction urgence de leur email d’assistance.

Je suis très honnête en disant que les services ne sont plus au rendez-vous et le prix qui passe de 92.40€ TTC à 110,88€ TTC pendant les vacances me reste à travers la gorge.

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3.33
/ 5
https://www.bertier.fr
Avis rédigé le 03.06.2021 par Jean Bertier
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une offre commerciale séduisante
une interface qui fonctionne et rend le service acheté
un problème technique qui met en évidence un service après vente totalement absent et sans aucun souci du problème client.
Cheap is expensive …. et infomaniak n’est pas cher … c’est donc pour moi ce soir un gouffre !

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1
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https://winedding.com
Avis rédigé le 11.05.2021 par Martial
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3
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Un serveur Cloud KO et aucune réponse du SAV ! Je vous déconseille Infomaniak, ils sont injoignables et n’ont rien à faire de leurs clients !!!

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3
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https://www.elywann.com
Avis rédigé le 12.04.2021 par Delabarre
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Un hébergement souvent en rade, où les images et autres ne s’affichent plus. Quand on fait une mise à jour du site par FTP, il faut parfois attendre 2h ou plus pour que ce soit pris en compte!

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4.83
/ 5
http://www.aucun.fr
Avis rédigé le 25.03.2021 par DELATTRE
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1

Solution utilisée pour backuper mes ordis et téléphone. Simple, pratique et transparent pour moi.
Techline performante et réactive en cas de problème.
Très bon choix !

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2.67
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https://www.trocon.be/
Avis rédigé le 23.03.2021 par Vans
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J’avais entendu parler en bien d’Infomaniak. Mon expérience est hélas désastreuse surtout au niveau du support.

Pour avoir essayer plusieurs hébergeurs, celui-ci fait clairement partie de ceux que je ne conseille pas. J’ai du trouver un autre hébergeur !

Au niveau du rapport qualité prix, le compte n’y est pas… Faites un peu de recherches pour trouver de meilleures performances et surtout un support qui tienne la route.

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4.5
/ 5
https://skiouros.net
Avis rédigé le 28.01.2021 par anonyme
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client depuis de nombreuses années, je suis satisfait des performances d’Informaniak. Récemment, j’ai eu un soucis de synchronisation entre Thunderbird et l’agenda Webmail. Ils ont pris le temps de poser des questions, d’analyser le problème… et de déployer un correctif. Bref, cela fonctionne bien 🙂 Certes, les grincheux diront que ce n’est pas le meilleur marché, mais à quoi bon économiser qques euros si le seul résultat est de s’arracher les cheveux par après ?!

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2.92
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https://www.lemeilleurdetective.com
Avis rédigé le 18.12.2020 par LIP
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Infomaniak ne serait pas suisse, je ne serais pas resté plus d’une semaine chez eux. J’ai trois hébergeurs et quatre adresses mails, il n’y a de problèmes qu’avec Infomaniak ! Il faut être expert pour s’en sortir alors qu’ailleurs j’ai le sentiment d’être excellent sans aucune connaissances. Pour le natel c’est l’horreur… tous les mois il y a un souci de connexion. on me dit que c’est à cause de mes sécurités ou de mon vpn ou de ci ou de là… mais les autres hébergeurs fonctionnent toujours. triste.

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4.33
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https://torpille.ch
Avis rédigé le 13.12.2020 par La Torpille
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Infomaniak est un excellent hébergeur. Les prix sont effectivement plus cher qu’ailleurs mais tout le reste est très bien.

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2.67
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https://taftube.com
Avis rédigé le 17.11.2020 par Maxi S. MOON
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Depuis le début ça se passe mal. Je reçois les informations chaque fois après mes actions. Je devais recevoir une réductions après tout j’ai fait découvrir le site à plein de développeur belges et étrangers.
Bref, le renvoi constant vers le Faq je ne considère pas ce comme bon service client.
A aucun moment ils ne font un geste commerciale. A aucun moment ils ne se comportent avec une logique humaine (des robots feraient mieux du coup).
Ensuite ils n’assument pas leurs erreurs. Si vous trouvez qu’un serveur non disponible pendant 24 heures avec impossibilité d’accéder à mon site est de la disponibilité alors soit…
N’ayant aucun accès je veux vérifier sur mon compte manager ce qui se passe. J’ai envoyé plusieurs messages pendant la nuit aussi n’ayant plus accès.
Le lendemain j’ouvre un nouveau compte et …voilà qu’ils finissent par réagir en me disant que mon email envoyait des “spams”…sans m’envoyer la preuve. Je devrais le retrouver dans mes emails si mon compte a été hacké, non?
Quand j’ai commencé à me fâcher et demander des explications ils ont bloqué mon compte manager soit disant parceque mon mail avait envoyé du spam.(J’ai demandé une copie mais je suis certaine qu’ils ont menti). Je suis hors de moi surtout parceque j’ai été vérifié, qu’ils aurait pu prendre leur téléphone aussi !!!
Donc ils ont encaissé, ils ont ma carte de crédit et ils me “taggent” de compte frauduleux au final sans prévenir le client (moi) INCROYABLE !!!????? Donc je paye pour sécuriser et j’ai plus accès à rien.
Je me demande comment ils ont eu leur ISO.
Je suis la gérante de Trusted Animal Files SRL et je suis bien propriétaire du site. Je ne leur fais plus confiance là. Je ne sais pas quoi faire. Je suis choquée !
C’est du grand n’importe quoi.

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http://anjoco.ch
Avis rédigé le 19.06.2020 par André Cotting
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4
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Un ami et moi-même (nouveau client) ne pouvions pas nous connecter à nos NAS lors de la mise en route d’un DNS Infomaniak.
Nous avons contacté en vain le support technique par téléphone qui ne répond jamais et aucune réponse par email dans les prochains jours.
De plus le chat n’est plus disponible.
De plus dans le Manager Infomaniak l’adresse IP de type est totalement erroné par rapport à celle communiquée par DynDNS ce qui rend la connection très instable.
Si l’on lit les avis positifs de 2-3 ans plus tôt, on peut dire que la qualité du support client privé s’est fortement dégradé et nous regrettons d’avoir opté pour Infomaniak.

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4.67
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https://www.kncomputer.ch
Avis rédigé le 26.05.2020 par Kastriot F
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J’utilise les produits Infomaniak depuis mi-2016, support tél, mail ou chat parfait, le problème est résolu très rapidement, nous sommes informés à l’avance pour les changements, grâce aux produits d’Infomaniak, je peux me concentrer plus au développement de l’entreprise et pas perdre du temps dans différents support WEB (autres hébergeurs)

Bravo à l’équipe

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https://xn--naturae-cosmtiques-solides-mlc.com/
Avis rédigé le 21.05.2020 par Françoise Bayle
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Enfin un hébergement de qualité!!!
Site disponible, rapide, support au top niveau qui répond en moins de 24 heures, pas de coupure du back-office quand on fait autre chose quelques minutes, ajustements possible des besoins sans payer de supplément, interface de gestion simple et efficace, documentation parfaite et à jour.
La nuit et le jour avec les concurrents actuels, on se demande simplement pourquoi on est pas devenu client avant…

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http://www.detective-brun.com
Avis rédigé le 14.04.2020 par Serge Brun
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Client chez Infomaniak depuis 12 ans, je peux assurer que cet hébergeur fourni un service haut de gamme. Jamais un problème. Service support toujours dispo. Rien à dire.

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https://www.alexisleloup.fr/
Avis rédigé le 22.12.2019 par Alexis
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J’utilise Infomaniak pour un site web perso, cela fonctionne a merveille.
Le support est ultra réactif même le week-end!!

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