Vrais Avis Clients
4025

Avis Infomaniak

par 566 clients
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Vitesse
  • Fiabilité
  • Support
  • Prix
4.3
/ 5

Infomaniak

Forces

  • Hébergement Web 100% SSD
  • Protection Anti-DDoS professionnelle
  • Support 7/7 de qualité
  • Certificats SSL EV et DV inclus
  • Infrastructure haut de gamme et écologique
  • Datacenters localisés en Suisse
  • Satisfait ou remboursé
  • Une fiabilité à 99,99%

Faiblesses

  • Pas de serveurs hors de Suisse
  • Un support efficace mais parfois un peu lent
  • Des tarifs élevés

Comparatif Infomaniak (2024)

Créée en 1994, Infomaniak s’est spécialisée dans l’hébergement de sites Internet en 1996, l’objectif étant de concentrer tout le temps et le savoir-faire de l’entreprise sur un nombre restreint de produits très haut de gamme tout en conservant des tarifs très attractifs par rapport à la puissance de leurs services.

Infomaniak Network SA développe sa plateforme d’hébergement et tous les outils qui l’entourent par ses propres développeurs à Genève. Récemment, l’hébergeur suisse a remplacé tous les disques durs de ses serveurs par des disques SSD professionnels de dernière génération, et les serveurs d’Infomaniak sont remplacés tous les 4 ans afin de garantir un parc informatique fiable et performant.

Après avoir acquis un hébergement Infomaniak, l’un des points forts de l’hébergeur est l’évolution continue de votre hébergement et des outils qui l’entourent. Ainsi, un site internet hébergé depuis plusieurs années bénéficiera de la même offre et des mêmes outils qu’un nouveau client venant de souscrire à un hébergement. De plus, cette technologie permet aussi à Infomaniak de déplacer votre site internet sur des serveurs plus récents ou moins sollicités de façon transparente afin de vous garantir les meilleures performances dans la durée.

Infomaniak se distingue depuis 2007 comme l’un des hébergeurs précurseurs dans le domaine de l’hébergement vert et écologique, en essayant de minimiser au mieux l’impact de l’entreprise sur l’environnement. Voir notre interview d’ Infomaniak à ce sujet.

Uptime monitoring

Uptime Infomaniak

La veille de l’Uptime (ou Uptime monitoring) permet de contrôler la disponibilité d’un site. Nous vérifions l’uptime d’un site (choisi au hasard) hébergé chez cet hébergeur.

Response Time Monitoring

Temps de réponse Infomaniak

Le temps de réponse (ou Response time) indique combien de temps il faut au serveur pour répondre. Nous vérifions le temps de réponse d’un site (choisi au hasard) hébergé chez cet hébergeur.

Inclus dans l'hébergement Infomaniak

  • Webmail suisse sécurisé
  • Bases MySQL et MariaDB illimitées
  • Outil de Newsletter
  • VOD/AOD inclus
  • 130 thèmes WordPress inclus (ElegantThemes, WooThemes)
  • Elegant Themes inclus
  • 100% SSD (stockage et bases MySQL)
  • Données hébergées en Suisse
  • Support technique Gratuit (FAQ, Téléphone et Email)
  • Uptime garanti 99,99%
  • 20 sites Web inclus (extensible)
  • Espace de stockage illimité pour adresses e-mails illimité
  • Sauvegarde journalière
Garantie Satisfait ou Remboursé
Tarifs EUR TTC
à partir de
5.75
Nombre de domaines hébergés

150 000

Infomaniak : L'avis de notre expert

La qualité Suisse
Ben, webmaster de top10hebergeurs.com

Un des hébergeurs francophones de tout premier plan. Si vous cherchez un hébergeur, Infomaniak doit clairement faire parti de votre sélection. L’entreprise propose une large gamme de services d’hébergement web, allant de l’hébergement mutualisé à l’hébergement dédié en passant par les serveurs d’applications et le stockage en ligne. Infomaniak continue d’étoffer son offre les dernières années et propose aussi une très belle offre mail gratuit, similaire à gmail, mais hébergé en Suisse et avec 20 Go de stockage.

Après avoir testé de nombreuses offres d’Infomaniak sur le long terme et au regard également des avis de clients (voir ci-dessous), il est clair qu’Infomaniak offre des services d’hébergement web de haute qualité. Les plans d’hébergement mutualisé, les serveurs cloud et l’hébergement dédié sont tous solides et offrent des spécifications techniques qui conviendront à la plupart des sites web.

Le plan d’hébergement de base chez Infomaniak offre une capacité de stockage généreuse de 250Go et un trafic mensuel illimité qui peuvent être utilisés pour héberger jusqu’à 20 sites web sur un seul compte. Les disques en SSD offre également des performances exceptionnelles pour les sites web à fort trafic.

Les serveurs cloud de Infomaniak sont également très bons, avec des options de personnalisation qui permettent aux utilisateurs de sélectionner leur capacité de stockage, leur RAM et leur processeur selon leurs besoins. La protection DDoS avancée et l’accès root complet sont également des points forts. Ces serveurs sont hébergés dans le datacentre d’Infomaniak à Genève.

Pour ceux qui ont besoin de performances maximales, l’hébergement dédié est une excellente option. Les utilisateurs peuvent sélectionner leur propre serveur physique et personnaliser les spécifications en fonction de leurs besoins. La protection DDoS avancée et l’assistance 24/7 sont des avantages supplémentaires.

Enfin, le stockage en ligne SwissTransfer est également une solution de stockage en ligne intéressante pour stocker et partager des fichiers jusqu’à 10 Go en ligne. Les options de confidentialité personnalisables ainsi que l’interface simple en font une option pratique pour les besoins de stockage de données en ligne et pour les partager.

En ce qui concerne le support client, Infomaniak dispose d’une assistance complète pour tous ses produits. Les utilisateurs peuvent contacter leur équipe d’assistance par téléphone, email ou chat en direct, et un support en ligne complet, y compris des guides d’utilisateur, des FAQ et un forum communautaire pour les utilisateurs, est disponible. Nos demandes au support ont toujours été résolu dans un délais de moins de 24h, et les réponses reçues étaient toujours didactiques et satisfaisante.

Dans l’ensemble, on ne peut être que impressionné par les fonctionnalités offertes par Infomaniak. Les plans d’hébergement sont solides, les options de personnalisation sont nombreuses, et les mesures de sécurité et de confidentialité sont très heuristiques. Le support client complet et en français est également un bonus appréciable pour tout utilisateur nécessitant de l’aide.

Tous les avis sur Infomaniak

Voir page 1 sur 29
1 2 3 29
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Vitesse
  • Fiabilité
  • Support
  • Prix
1
/ 5
https://panzel.ch
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31.01.2024

catastrophe sur tous les niveaux!

Mon site a été piraté plusieurs fois (login preuve : par des employés d’Infomaniak). Le support n’existe quasiment PAS DU TOUT (externalisé ou payant). Chef de support M Matteo di Maglie n’est jamais disponible ou il ne fait définitivement RIEN. Absolument pas recommandé!

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  • Facilité d'utilisation
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  • Prix
3.17
/ 5
https://www.potentia.swiss
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31.01.2024

Synchronisation du calendrier et des contacts complètement erratique

La synchronisation des contacts entre mes différents appareills (2 iphones, un ipad, un mac et un laptop windows) n’a jamais été parfaite avec des contacts saisis sur un appareil et n’apparaissant pas sur tous les autres.
Depuis un mois la synchronisation des calendriers a dejà planté par deux fois avec une assistance aux abonnés absents. Au passage j’ai perdu des rendez-vous.

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  • Prix
1.83
/ 5
https://niort.intercaves.fr/
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31.01.2024

Entreprise malhonnête

Entreprise malhonnête dans sa présentation, A fuir

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3.83
/ 5
https://blog.anayrat.info/
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1
04.04.2023

Support inefficace et bug dans le système anti-spam

Jusqu’à présent, j’étais très satisfait, mais les nombreux bugs dans le système anti-spam et le support complètement inefficace me fait revoir ma position.
J’ai ouvert plusieurs tickets suite à un bug dans leur système qui bloque de manière arbitraire certaines adresses mails. Un mois plus tard, j’attends toujours la réponse du support…

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  • Prix
2.5
/ 5
https://www.delivert.ch/nous-contacter
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12.01.2023

1 heure d’attente au téléphone !

le service client me transmettent un autre service et me font patienter plus d’une heure au téléphone pour problème concernant mon mail entreprise…
J’ai évidement perdu patience et raccroché !

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  • Prix
1.83
/ 5
https://colombievisit.com
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1
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18.08.2022

LOIN DE L’IMAGE QU’ILS SE DONNENT

Obligation de code sms à chaque connexion donc inaccessible quand on se déplace à l’étranger, usine à gaz pour créer un mail , à chaque problème propose d’acheter un produit, parfois même le produit acheté n’apparaît pas, aucune réactivité du SAV, s’apparente plus à une arnaque commerciale. A fuir!

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5
/ 5
https://mail.neomc.fr
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1
1
26.07.2022

Irréprochable mais tous de même deux remaque.

Je viens de basculer mes services vers Infomaniak suite au foutage de gueule d’OVH sur ses service email “pro”. et je suis très satisfait, interface fluide pour géré ces services, interface d’email agréable etc.

juste deux remarque:
– pas de CDN géré par eux pour les site web
– pas moyen de payer par renouvellement auto avec mandat SEPA

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  • Prix non noté
4.17
/ 5
https://telcocenter.fr/
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26.04.2022

meilleur hébergeur de suisse

j’ai plusieurs sites chez infomaniak, le support est bon et les performances au top, c’est le meilleur en suisse

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1
/ 5
https://dermabulle.ch
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4
1
19.01.2022

Vend des domains avec certificats invalides

Cet hébergeur vend des domaines avec des certificats invalides.
Le service clientèle est nul et incompétent, incapable de comprendre des questions de base et renouveler le certificat du domaine.

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  • Prix
1.67
/ 5
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1
2
18.09.2021

Aucun support. Aucune connexion à mes emails depuis 3 jours

Je n arrive plus à me connecter sur mon compte qui est un compte professionnel donc je ne peux pas répondre à mes clients depuis 3 jours. Aucune aide via le site, aucune réponse par téléphone. C est scandaleux. Je ne reçois jamais de notification sur infomaniak Auth. Je vais quitter cette plate-forme à la première occasion

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3.17
/ 5
https://afiwai.com/
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3
1
05.09.2021

+ de 10 ans chez Infomaniak, de plus en plus de déception

Cela fait plus de 10 ans que je suis chez Infomaniak et je réalise des sites internet tous les jours sur leurs serveurs pour mes clients ou avec mes stagiaires, Malheureusement ses temps si j’ai de plus en plus de soucis avec Infomaniak.

1er exemple: l’abonnement pour l’hébergement était de 92.40€ TTC avant les vacances et après les vacances l’hébergement est passé à 92.40 HT (110,88€ TTC). Comment expliquer cette hausse de 20% à mes clients et stagiaires. Par ailleurs nous clients, n’avons même pas été avertis de cette augmentation.

2ème exemple: Infomaniak a imposé un nouveau Webmail à ses clients, alors que des centaines de commentaires clients ont mis en avant l’échec de cette version de Webmail, ils n’ont pas tenu compte des avis clients.

3ème exemple: J’ai passé une commande d’hébergement avec l’un de mes stagiaires (comme je le fais plusieurs fois par semaine), sauf que la commande s’est retrouvée en attente de traitement pendant plusieurs jours alors que d’habitude, c’est l’histoire de quelques minutes. Aujourd’hui je passe une commande d’un nom de domaine et plusieurs heures après la création, la commande est toujours en cours de traitement et alors que d’habitude il faut 5 minutes.

4ème exemple : Le service client devient de plus en plus compliquer à joindre, le chat est quasiment tout le temps hors-ligne, le téléphone est surtaxé ce qui fait que mon opérateur français me bloque l’accès au numéro Infomaniak. Il ne me reste plus qu’à me rabattre sur l’email Infomaniak.

Quant à l’assistance email d’Infomaniak, il faut le plus souvent au minimum 24h pour avoir une réponse car Infomaniak a eu également la bonne idée de supprimé la fonction urgence de leur email d’assistance.

Je suis très honnête en disant que les services ne sont plus au rendez-vous et le prix qui passe de 92.40€ TTC à 110,88€ TTC pendant les vacances me reste à travers la gorge.

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3.33
/ 5
https://www.bertier.fr
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3
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03.06.2021

une bande de tech

une offre commerciale séduisante
une interface qui fonctionne et rend le service acheté
un problème technique qui met en évidence un service après vente totalement absent et sans aucun souci du problème client.
Cheap is expensive …. et infomaniak n’est pas cher … c’est donc pour moi ce soir un gouffre !

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1
/ 5
https://winedding.com
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4
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11.05.2021

SAV LENT INADMISSIBALE

Un serveur Cloud KO et aucune réponse du SAV ! Je vous déconseille Infomaniak, ils sont injoignables et n’ont rien à faire de leurs clients !!!

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3
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https://www.elywann.com
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1
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12.04.2021

Plutôt mauvais

Un hébergement souvent en rade, où les images et autres ne s’affichent plus. Quand on fait une mise à jour du site par FTP, il faut parfois attendre 2h ou plus pour que ce soit pris en compte!

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4.83
/ 5
http://www.aucun.fr
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1
25.03.2021

Solution de backup cloud très performante

Solution utilisée pour backuper mes ordis et téléphone. Simple, pratique et transparent pour moi.
Techline performante et réactive en cas de problème.
Très bon choix !

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2.67
/ 5
https://www.trocon.be/
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23.03.2021

Le service client est trop mauvais

J’avais entendu parler en bien d’Infomaniak. Mon expérience est hélas désastreuse surtout au niveau du support.

Pour avoir essayer plusieurs hébergeurs, celui-ci fait clairement partie de ceux que je ne conseille pas. J’ai du trouver un autre hébergeur !

Au niveau du rapport qualité prix, le compte n’y est pas… Faites un peu de recherches pour trouver de meilleures performances et surtout un support qui tienne la route.

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4.5
/ 5
https://skiouros.net
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28.01.2021

un bon choix

client depuis de nombreuses années, je suis satisfait des performances d’Informaniak. Récemment, j’ai eu un soucis de synchronisation entre Thunderbird et l’agenda Webmail. Ils ont pris le temps de poser des questions, d’analyser le problème… et de déployer un correctif. Bref, cela fonctionne bien 🙂 Certes, les grincheux diront que ce n’est pas le meilleur marché, mais à quoi bon économiser qques euros si le seul résultat est de s’arracher les cheveux par après ?!

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  • Prix
2.92
/ 5
https://www.lemeilleurdetective.com
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4
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18.12.2020

Lent, bug, compliqué, des problèmes sur natel pour les mails

Infomaniak ne serait pas suisse, je ne serais pas resté plus d’une semaine chez eux. J’ai trois hébergeurs et quatre adresses mails, il n’y a de problèmes qu’avec Infomaniak ! Il faut être expert pour s’en sortir alors qu’ailleurs j’ai le sentiment d’être excellent sans aucune connaissances. Pour le natel c’est l’horreur… tous les mois il y a un souci de connexion. on me dit que c’est à cause de mes sécurités ou de mon vpn ou de ci ou de là… mais les autres hébergeurs fonctionnent toujours. triste.

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4.33
/ 5
https://torpille.ch
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2
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13.12.2020

Excellente Hébergeur

Infomaniak est un excellent hébergeur. Les prix sont effectivement plus cher qu’ailleurs mais tout le reste est très bien.

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  • Support
  • Prix
2.67
/ 5
https://taftube.com
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17.11.2020

Service client et support technique horrible

Depuis le début ça se passe mal. Je reçois les informations chaque fois après mes actions. Je devais recevoir une réductions après tout j’ai fait découvrir le site à plein de développeur belges et étrangers.
Bref, le renvoi constant vers le Faq je ne considère pas ce comme bon service client.
A aucun moment ils ne font un geste commerciale. A aucun moment ils ne se comportent avec une logique humaine (des robots feraient mieux du coup).
Ensuite ils n’assument pas leurs erreurs. Si vous trouvez qu’un serveur non disponible pendant 24 heures avec impossibilité d’accéder à mon site est de la disponibilité alors soit…
N’ayant aucun accès je veux vérifier sur mon compte manager ce qui se passe. J’ai envoyé plusieurs messages pendant la nuit aussi n’ayant plus accès.
Le lendemain j’ouvre un nouveau compte et …voilà qu’ils finissent par réagir en me disant que mon email envoyait des “spams”…sans m’envoyer la preuve. Je devrais le retrouver dans mes emails si mon compte a été hacké, non?
Quand j’ai commencé à me fâcher et demander des explications ils ont bloqué mon compte manager soit disant parceque mon mail avait envoyé du spam.(J’ai demandé une copie mais je suis certaine qu’ils ont menti). Je suis hors de moi surtout parceque j’ai été vérifié, qu’ils aurait pu prendre leur téléphone aussi !!!
Donc ils ont encaissé, ils ont ma carte de crédit et ils me “taggent” de compte frauduleux au final sans prévenir le client (moi) INCROYABLE !!!????? Donc je paye pour sécuriser et j’ai plus accès à rien.
Je me demande comment ils ont eu leur ISO.
Je suis la gérante de Trusted Animal Files SRL et je suis bien propriétaire du site. Je ne leur fais plus confiance là. Je ne sais pas quoi faire. Je suis choquée !
C’est du grand n’importe quoi.

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