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Avis Infomaniak

par 568 clients
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Infomaniak

Infomaniak est le numéro 1 de l’hébergement web en Suisse romande et s’affirme de plus en plus sur le marché français ces dernières années (croissance de +35% en France en 2021)​. Fondée en 1994 à Genève, la société emploie plus de 200 personnes et propose des services haut de gamme à prix compétitifs. Infomaniak héberge plus d’un million d’adresses email et des centaines de milliers de sites, avec un accent fort sur la fiabilité et la sécurité. Entièrement propriétaire de ses data centers (situés en Suisse, alimentés en énergie 100% renouvelable), Infomaniak mise sur la souveraineté des données et une suite d’outils maison (hébergement, visioconférence, stockage) en alternative aux GAFAM. Son chiffre d’affaires a dépassé les 30 M€ en 2021 et continue de croître rapidement. Infomaniak est ainsi devenu un hébergeur de référence pour de nombreux clients français exigeants en termes de support et de respect de la vie privée.

Forces

  • Excellente réputation de fiabilité et de support client.
  • Infrastructure écologique et durable (datacenters certifiés ISO 14001, énergie verte).
  • Tarifs mutualisés très attractifs compte tenu des ressources fournies (ex : 100 Go + nom de domaine ~6 €/mois).
  • Nombreuses solutions incluses (migration gratuite, sauvegardes quotidiennes, outils collaboratifs).

Faiblesses

  • Data centers uniquement en Suisse – respectueux des normes européennes mais hors territoire français (peut poser question pour certaines données sensibles publiques).
  • Légèrement moins performant sur la vitesse depuis la France que des serveurs localisés en Île-de-France​
  • Hébergement orienté qualité, moins “low-cost” que certaines offres entrée de gamme concurrentes.
  • Panel de gestion propriétaire pouvant dérouter les habitués de cPanel/Plesk.

Comparatif Infomaniak (2025)

Infomaniak Network SA développe sa plateforme d’hébergement et tous les outils qui l’entourent par ses propres développeurs à Genève. Récemment, l’hébergeur suisse a remplacé tous les disques durs de ses serveurs par des disques SSD professionnels de dernière génération, et les serveurs d’Infomaniak sont remplacés tous les 4 ans afin de garantir un parc informatique fiable et performant.

Après avoir acquis un hébergement Infomaniak, l’un des points forts de l’hébergeur est l’évolution continue de votre hébergement et des outils qui l’entourent. Ainsi, un site internet hébergé depuis plusieurs années bénéficiera de la même offre et des mêmes outils qu’un nouveau client venant de souscrire à un hébergement. De plus, cette technologie permet aussi à Infomaniak de déplacer votre site internet sur des serveurs plus récents ou moins sollicités de façon transparente afin de vous garantir les meilleures performances dans la durée.

Infomaniak se distingue depuis 2007 comme l’un des hébergeurs précurseurs dans le domaine de l’hébergement vert et écologique, en essayant de minimiser au mieux l’impact de l’entreprise sur l’environnement. Voir notre interview d’ Infomaniak à ce sujet.

Uptime monitoring

Uptime Infomaniak

La veille de l’Uptime (ou Uptime monitoring) permet de contrôler la disponibilité d’un site. Nous vérifions l’uptime d’un site (choisi au hasard) hébergé chez cet hébergeur.

Response Time Monitoring

Temps de réponse Infomaniak

Le temps de réponse (ou Response time) indique combien de temps il faut au serveur pour répondre. Nous vérifions le temps de réponse d’un site (choisi au hasard) hébergé chez cet hébergeur.

Inclus dans l'hébergement Infomaniak

  • Webmail suisse sécurisé
  • Bases MySQL et MariaDB illimitées
  • Outil de Newsletter
  • VOD/AOD inclus
  • 130 thèmes WordPress inclus (ElegantThemes, WooThemes)
  • Elegant Themes inclus
  • 100% SSD (stockage et bases MySQL)
  • Données hébergées en Suisse
  • Support technique Gratuit (FAQ, Téléphone et Email)
  • Uptime garanti 99,99%
  • 20 sites Web inclus (extensible)
  • Espace de stockage illimité pour adresses e-mails illimité
  • Sauvegarde journalière
Garantie Satisfait ou Remboursé
Tarifs EUR TTC
à partir de
5.75
Nombre de domaines hébergés

250 000

Infomaniak : L'avis de notre expert

La qualité Suisse
Matt, testeur de top10hebergeurs.com

Infomaniak est un hébergeur web suisse réputé, connu pour ses engagements écologiques et ses performances haut de gamme. Fort d’une solide expérience dans le domaine, j’ai pu tester en profondeur les services d’Infomaniak, et voici mes observations détaillées :

Une offre variée adaptée à tous les besoins

Infomaniak se distingue par sa capacité à répondre à une grande variété de besoins grâce à une large palette de services : hébergement mutualisé, hébergement cloud dédié, serveurs privés virtuels (VPS), solutions infogérées et même des services complémentaires tels que la messagerie professionnelle, le streaming vidéo ou encore la sauvegarde cloud. Cette variété permet à chaque utilisateur, du particulier aux grandes entreprises, de trouver une solution adaptée à ses exigences.

Performances techniques de haut niveau

Les infrastructures techniques d’Infomaniak, entièrement basées en Suisse, garantissent une excellente stabilité et une rapidité exemplaire. L’utilisation systématique de disques SSD, la disponibilité élevée des serveurs et la rapidité des connexions contribuent à offrir une expérience utilisateur optimale. L’hébergeur mise sur des technologies modernes, telles que la virtualisation KVM, la redondance de ses équipements et un réseau performant, pour assurer une disponibilité maximale des services.

Interface ergonomique et facile d’utilisation

L’interface de gestion proposée par Infomaniak est particulièrement intuitive et conviviale. Baptisée Manager Infomaniak, elle permet de gérer efficacement hébergement, noms de domaine, bases de données, messagerie et outils collaboratifs en quelques clics. Même les utilisateurs novices peuvent facilement s’y retrouver, tandis que les utilisateurs avancés apprécieront les nombreuses possibilités offertes en matière de gestion avancée des services.

Sécurité et confidentialité exemplaires

Infomaniak accorde une attention toute particulière à la sécurité des données et au respect de la vie privée, ce qui constitue l’un de ses plus grands atouts. Hébergeant toutes les données en Suisse, Infomaniak garantit un respect strict des normes européennes (RGPD) et bénéficie également de plusieurs certifications ISO attestant de la rigueur de ses protocoles de sécurité. Les utilisateurs bénéficient aussi gratuitement de certificats SSL Let’s Encrypt et d’une protection anti-DDoS efficace, garantissant ainsi une sécurité optimale de leurs sites web.

Engagement écologique notable

Reconnu pour son fort engagement environnemental, Infomaniak utilise exclusivement des énergies renouvelables pour alimenter ses datacenters, réduisant ainsi considérablement son empreinte écologique. Cet aspect est particulièrement séduisant pour les utilisateurs sensibles à la protection de l’environnement et au développement durable.

Support technique exceptionnel

Le support technique d’Infomaniak est incontestablement l’un des meilleurs du marché. Disponible par téléphone, ticket, ou par chat, l’équipe est rapide, efficace et réellement à l’écoute des besoins des utilisateurs. Le professionnalisme et la réactivité du support client font souvent la différence, particulièrement en cas d’incident ou de problème technique complexe.

Un tarif élevé : principal point faible

Malgré toutes ces qualités, le principal inconvénient d’Infomaniak reste ses tarifs relativement élevés par rapport à la concurrence. Cet hébergeur se positionne volontairement sur un segment haut de gamme, ce qui peut constituer un frein pour certains particuliers ou petites entreprises avec un budget limité. Bien que les prestations soient à la hauteur des prix affichés, il faut bien reconnaître que certains concurrents offrent des tarifs plus compétitifs pour des fonctionnalités similaires.

Conclusion

En résumé, Infomaniak demeure une solution d’excellence pour ceux qui recherchent qualité, sécurité maximale et performance optimale. Sa démarche écologique est également un argument fort en sa faveur. Toutefois, ses prix relativement élevés pourraient limiter son attractivité auprès des utilisateurs au budget restreint ou aux besoins moins exigeants. Ainsi, Infomaniak est idéalement destiné aux utilisateurs prêts à investir pour bénéficier d’un service premium irréprochable.

Tous les avis sur Infomaniak

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Avis client sur Infomaniak

https://torpille.ch
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Le 13 décembre 2020

Excellente Hébergeur

Infomaniak est un excellent hébergeur. Les prix sont effectivement plus cher qu’ailleurs mais tout le reste est très bien.

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Avis client sur Infomaniak

https://taftube.com
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Le 17 novembre 2020

Service client et support technique horrible

Depuis le début ça se passe mal. Je reçois les informations chaque fois après mes actions. Je devais recevoir une réductions après tout j’ai fait découvrir le site à plein de développeur belges et étrangers.
Bref, le renvoi constant vers le Faq je ne considère pas ce comme bon service client.
A aucun moment ils ne font un geste commerciale. A aucun moment ils ne se comportent avec une logique humaine (des robots feraient mieux du coup).
Ensuite ils n’assument pas leurs erreurs. Si vous trouvez qu’un serveur non disponible pendant 24 heures avec impossibilité d’accéder à mon site est de la disponibilité alors soit…
N’ayant aucun accès je veux vérifier sur mon compte manager ce qui se passe. J’ai envoyé plusieurs messages pendant la nuit aussi n’ayant plus accès.
Le lendemain j’ouvre un nouveau compte et …voilà qu’ils finissent par réagir en me disant que mon email envoyait des “spams”…sans m’envoyer la preuve. Je devrais le retrouver dans mes emails si mon compte a été hacké, non?
Quand j’ai commencé à me fâcher et demander des explications ils ont bloqué mon compte manager soit disant parceque mon mail avait envoyé du spam.(J’ai demandé une copie mais je suis certaine qu’ils ont menti). Je suis hors de moi surtout parceque j’ai été vérifié, qu’ils aurait pu prendre leur téléphone aussi !!!
Donc ils ont encaissé, ils ont ma carte de crédit et ils me “taggent” de compte frauduleux au final sans prévenir le client (moi) INCROYABLE !!!????? Donc je paye pour sécuriser et j’ai plus accès à rien.
Je me demande comment ils ont eu leur ISO.
Je suis la gérante de Trusted Animal Files SRL et je suis bien propriétaire du site. Je ne leur fais plus confiance là. Je ne sais pas quoi faire. Je suis choquée !
C’est du grand n’importe quoi.

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Avis client sur Infomaniak

http://anjoco.ch
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Le 19 juin 2020

Service client aux abonnés absent

Un ami et moi-même (nouveau client) ne pouvions pas nous connecter à nos NAS lors de la mise en route d’un DNS Infomaniak.
Nous avons contacté en vain le support technique par téléphone qui ne répond jamais et aucune réponse par email dans les prochains jours.
De plus le chat n’est plus disponible.
De plus dans le Manager Infomaniak l’adresse IP de type est totalement erroné par rapport à celle communiquée par DynDNS ce qui rend la connection très instable.
Si l’on lit les avis positifs de 2-3 ans plus tôt, on peut dire que la qualité du support client privé s’est fortement dégradé et nous regrettons d’avoir opté pour Infomaniak.

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Avis client sur Infomaniak

https://www.kncomputer.ch
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Le 26 mai 2020

Le meilleure hébergeur WEB

J’utilise les produits Infomaniak depuis mi-2016, support tél, mail ou chat parfait, le problème est résolu très rapidement, nous sommes informés à l’avance pour les changements, grâce aux produits d’Infomaniak, je peux me concentrer plus au développement de l’entreprise et pas perdre du temps dans différents support WEB (autres hébergeurs)

Bravo à l’équipe

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Avis client sur Infomaniak

https://xn--naturae-cosmtiques-solides-mlc.com/
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Le 21 mai 2020

Un hebergement au top niveau

Enfin un hébergement de qualité!!!
Site disponible, rapide, support au top niveau qui répond en moins de 24 heures, pas de coupure du back-office quand on fait autre chose quelques minutes, ajustements possible des besoins sans payer de supplément, interface de gestion simple et efficace, documentation parfaite et à jour.
La nuit et le jour avec les concurrents actuels, on se demande simplement pourquoi on est pas devenu client avant…

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http://www.detective-brun.com
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Le 14 avril 2020

Infomaniak, la qualité Suisse

Client chez Infomaniak depuis 12 ans, je peux assurer que cet hébergeur fourni un service haut de gamme. Jamais un problème. Service support toujours dispo. Rien à dire.

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Avis client sur Infomaniak

https://www.alexisleloup.fr/
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Le 22 décembre 2019

Un super hebergeur

J’utilise Infomaniak pour un site web perso, cela fonctionne a merveille.
Le support est ultra réactif même le week-end!!

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http://www.dilomedical.fr
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Le 1 décembre 2019

Simple, rapide, efficace

Très satisfait globalement, support technique réactif et efficace

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https://mon-site-internet.be
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Le 7 novembre 2019

J’adore Infomaniak

Très réactif, service après vente TOP…

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Avis client sur Infomaniak

https://pliay.fr
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Le 7 novembre 2019

Très bon service, j’en suis content

Le service client a été très réactif et m’a apporté des réponses personnalisées et vraiment pertinentes. Mon problème a très vite été réglé.
J’aime chez eux leur côté responsable et écologique aussi.

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https://teatime.ch
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Le 6 novembre 2019

Un des meilleurs en suisse

Une bonne expérience, un dashboard agréable, simple, un service technique assez rapide.

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https://www.cdtir77.fr
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Le 31 octobre 2019

C’est pro, un point c’est tout

Réponse dans la journée assurée voire plus rapide si nécessité.
L’offre de service est suffisamment large pour contenter tout le monde.

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http://brandt-audio.com
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Le 31 octobre 2019

Un formidable hébergeur

Si l’interface pourrait être un peu plus conviviale, le service clients et helpline sont au top. Très réactifs, ils ne vous laissent pas tomber mais vous assistent rapidement avec compétence.
De plus Kerativmedia vous offre la possibilité d’utiliser plusieurs applications pour construire votre page web, le plus sophistiqué et puissant est WordPress. Satisfait à 100%

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http://www.mjclimours.fr
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Le 30 octobre 2019

Le principal

Le prix n’est surtout pas le critère de choix pour les multiples services indispensables au bon fonctionnement de votre site, radio etc. Une multitude de prestations sont développées chez Infomaniak dont une aide en ligne très efficace. Très bon hébergeur…

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http://www.tqz.be
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Le 23 octobre 2019

Parfait réactif de qualité

Service technique et commercial réactif et compétant. Tarifs imbattables pour la qualité fournie. Tester c’est l’approuver

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Avis client sur Infomaniak

http://www.entraide-genealogique.net
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Le 20 octobre 2019

Excellent

Service parfait, en adéquation totale avec nos besoins, à un prix très compétitif. Evolution technique importante avec de nouveaux services très appréciables.

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https://sectioninformatique.ch
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Le 17 octobre 2019

Un très bon service qui a un prix

Le service client est excellent, l’interface intuitive et les produits proposés sont de très bonne qualité.

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Avis client sur Infomaniak

http://www.claudeogiz.ch
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Le 9 octobre 2019

Hébergeur Ok

Pas encore au bout de mes peines après le transfert de chez Easygiga, mais bien soutenu.

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Avis client sur Infomaniak

http://spfb.be
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Le 2 octobre 2019

Stabilité et efficacité

Client depuis plus de dix ans sans jamais avoir de soucis

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http://www.chantalguggenbuhl.ch
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Le 30 septembre 2019

Grande réactivité

Grande disponibilité et service rapide. J’accorde toute ma confiance à Infomaniak. Merci!

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