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Avis OVH

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OVH

Présente depuis 1999, OVH est devenue au fil des années le premier hébergeur en France et en Europe, bénéficiant également d’une renommée mondiale. Rebaptisée « OVHcloud » en 2019, l’entreprise est spécialisée depuis sa création dans l’hébergement de serveurs et dans le cloud computing (« informatique en nuage ») depuis la fin des années 2010.

Comparatif OVH (2025)

OVH propose un panel complet de solutions en matière d’hébergement : cloud public et privé, serveurs dédiés, ou encore hébergement mutualisé, la solution adéquate pour lancer son premier projet sur internet. Ses tarifs sont abordables et ses infrastructures de qualité.

Chiffres clés

Plus de 20 ans d’existence

  • 1,3 million de clients à travers le monde (Europe, Amérique du Nord, Afrique)
  • 27 datacenters (Europe de l’Ouest, Europe Centrale, Amérique du Nord)
  • 18 millions d’applications hébergées
  • 300 000 serveurs physiques
  • Présence dans 19 pays
  • 1 300 collaborateurs

Voici un aperçu des différentes solutions proposées par OVHcloud en matière d’hébergement.

Hébergement « perso » sur un serveur mutualisé

Dans le cadre d’un hébergement sur serveur mutualisé, le client loue un espace sur un serveur partagé avec d’autres clients. L’intérêt est de répartir les coûts entre les différents locataires. Cette solution permet d’héberger plusieurs sites internet au sein du même hébergement mutualisé. Cette offre est adaptée aux personnes qui débutent dans la création de site internet. Cette offre permet d’héberger jusqu’à 5 sites.

Hébergement « pro » sur un serveur mutualisé

Cette offre s’adresse à un public un peu plus familier des questions d’hébergement. Elle permet d’accéder à davantage de ressources en termes d’espace disque, d’adresses e-mails ou encore de sites à héberger (possibilité d’héberger jusqu’à 10 sites). L’hébergement repose également sur un serveur mutualisé. Concrètement, les différents clients se partagent les ressources du serveur sur lequel leurs sites sont hébergés conjointement. Ce partage des coûts a aussi un revers : les performances d’un site peuvent impacter celles des autres sites hébergés sur le même serveur.

Hébergement performance (plan 1, 2, 3 ou 4)

Cette offre se situe un niveau au-dessus en termes de performance (CPU et RAM). Quel que soit le type de plan choisi, le nombre de sites qu’il est possible d’héberger est illimité. Ce plan est plutôt destiné aux clients professionnels avec de forts besoins amenés à évoluer dans le temps. Cette offre d’hébergement s’appuie sur une infrastructure cloud. Sa souplesse permet d’ajuster les ressources allouées aux sites hébergés, qu’il s’agisse de besoins temporaires ou permanents.

Hébergement cloud web sur serveur isolé (3 plans différents)

L’hébergement cloud web proposé par OVH fonctionne avec un serveur isolé. Concrètement, en optant pour cette offre, les clients n’ont pas à partager les ressources avec d’autres personnes. Le stockage sur un disque SSD assure un chargement plus rapide des pages. 

 

Garantie Satisfait ou Remboursé
Tarifs EUR TTC
à partir de
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L'avis d'expert sur OVH

Le mastodonte, pour utilisateurs avertis
Matt

Avis d’expert sur l’hébergeur web OVH France

OVH est un acteur majeur de l’hébergement web en France et en Europe, reconnu pour ses infrastructures d’envergure et sa large gamme de services. Voici un avis détaillé basé sur mon expertise, avec une attention particulière portée aux difficultés fréquemment rencontrées par les utilisateurs peu expérimentés.

Une offre très complète mais complexe à appréhender

OVH propose un large éventail de services, allant de l’hébergement mutualisé aux serveurs dédiés en passant par le cloud computing. Si cette variété est un atout pour certains utilisateurs avancés, elle représente souvent une source de confusion pour les débutants. La multiplicité des offres et leur technicité rendent la sélection et la gestion compliquées pour ceux qui recherchent une solution simple et intuitive.

Performances généralement bonnes mais variables

Les performances techniques chez OVH sont habituellement satisfaisantes grâce à une infrastructure solide, bien répartie en France et à l’international. Cependant, ces performances ne sont pas constantes et peuvent varier en fonction du type d’offre choisie, avec des ralentissements notables observés lors de fortes sollicitations, surtout sur les plans mutualisés d’entrée de gamme.

Une interface utilisateur peu intuitive

Le principal reproche adressé à OVH concerne son interface utilisateur complexe, peu ergonomique et difficile d’accès pour les débutants. Le panneau de gestion demande un certain niveau de compétence technique, ce qui peut décourager rapidement les novices cherchant une solution simple pour gérer leurs domaines, e-mails ou bases de données.

Un support technique largement insuffisant

Le support client est l’un des points faibles majeurs d’OVH. Malgré une disponibilité théorique via téléphone et ticket, le temps de réponse est souvent très long et les solutions proposées manquent régulièrement de précision. Cette faiblesse est particulièrement problématique pour les utilisateurs inexpérimentés, qui peuvent se retrouver rapidement bloqués en cas de difficultés techniques.

Tarifs attractifs mais peu transparents

Les tarifs d’OVH sont globalement raisonnables, en particulier les prix promotionnels initiaux. Néanmoins, les utilisateurs doivent rester attentifs aux coûts cachés ou aux augmentations conséquentes au moment des renouvellements d’abonnement. De nombreuses options indispensables comme les sauvegardes avancées, protections anti-malware ou la sécurité renforcée sont généralement proposées en supplément, ce qui peut rapidement augmenter la facture finale.

Sécurité de base satisfaisante mais insuffisante pour les besoins avancés

Si OVH fournit par défaut des certificats SSL gratuits et une protection minimale, les utilisateurs souhaitant renforcer la sécurité de leurs sites doivent impérativement souscrire à des options payantes. Ces coûts additionnels peuvent devenir significatifs, en particulier pour les petites entreprises ou les particuliers.

Conclusion

En résumé, OVH est avant tout adapté aux utilisateurs expérimentés ou ayant une bonne aisance technique. Pour les débutants ou les utilisateurs ayant besoin d’un support technique réactif et efficace, la complexité de l’interface et l’irrégularité du support constituent des obstacles importants. Il est recommandé à ces profils de considérer d’autres hébergeurs plus intuitifs, transparents et adaptés à leurs besoins.

Tous les avis sur OVH

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Avis client sur OVH

https://www.ovhcloud.com/fr/
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Le 17 April 2025

Enrichissement abusif aux dépens de ses propres clients

Suite au piratage de mon compte OVH, des prélèvements ont été effectués via PayPal, en raison de l’activation d’un paiement automatique par OVH sans mon consentement.
Malgré le dépôt de plainte et l’ouverture d’un litige auprès de PayPal, OVH reconnaît dans une attestation écrite le caractère frauduleux des services souscrits à mon insu. Pour autant, ils refusent tout remboursement, bien qu’ils aient annulé les services concernés pour des raisons de “sécurité”.
OVH rejette également l’application du droit de rétractation, sous prétexte qu’il s’agirait de services personnalisés, alors même que ces services ont été souscrits sans mon autorisation. Leur réponse : “Il faut bien honorer les factures.”
Dans le même temps, OVH me transmet une attestation à usage d’assurance, que je fournis à ma banque. Celle-ci procède alors au remboursement… mais le montant est à nouveau prélevé via PayPal une fois le remboursement effectué.
En résumé :
OVH profite d’un acte de piratage pour encaisser des fonds, malgré la reconnaissance du caractère frauduleux des souscriptions. Il ne s’agit peut-être pas d’un vol direct de la part d’OVH, mais d’une forme d’enrichissement abusif aux dépens de ses propres clients victimes d’une cyberattaque.
C’est tout simplement scandaleux.

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Avis client sur OVH

http://contre-toto.com
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Le 17 April 2025

Interface client incompréhensible

N’ayant pas une grande connaissance du marché francais, j’ai pris OVH et je regrette : un parcours du combattant pour avoir un compte mail associé à un nom de domaine. UNE HORREUR !

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Avis client sur OVH

https://www.ducon.fr
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Le 15 January 2025

de pire en pire…

De pire en pire, l’assistance est systématique saturée.
A 900 M€ de CA par an, ils pourraient ajouter des lignes et du personnel…
Je suis bloqué sur mes accès suite à un problème d’hébergement, ils m’envoient un lien sur une bal tierce qui pointe vers mon accès client, lequel me demande un lien de vérification envoyé sur ma bal… bloquée…
J’en suis à 2 heures d’appels, 12 coups de fil, un seul correspondant, toutes les lignes sont bloquées…
A fuir, ce que je vais faire dès que j’aurai récupéré mon accès pour transférer mes domaines

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Avis client sur OVH

http://nosite.com
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Le 15 January 2025

Des arguments de vente inexacts, des services au client à la ramasse

Gérant les serveurs d’un client, je dois remplacer l’un d’eux. Nous travaillons traditionnellement chez OVH dont j’appréciais (oui, oui, au passé) le sérieux. Cependant, depuis quelques années la TPE cliente de province (même se elle loue deux serveurs baremetal et un SAV premium) n’est plus du tout le coeur de cible de l’entreprise. Commandé le 28 octobre, le serveur affiché disponible sous 24h ne l’est toujours pas le 8 novembre (et compte tenu du WE ne le sera probablement pas avant le 12 novembre). Peu importe les récriminations, le service client est moins efficace qu’un chatbot, se contentant de s’excuser (a-t-on appris à ses gens qu’on ne s’excuse pas soi-même mais qu’on demande à la personne concernée de vous pardonner ?), d’être désolé, de promettre des choses inaccessibles (promis, on vous le branche le 31… Et puis non dans 8 jours. Ah zut, ce sera finalement une semaine de plus).
Je prépare un signalement auprès de la DGCCRF. Ce n’est pas parce qu’on grossit qu’on doit mépriser le petit client. Et lorsqu’on affiche une disponibilité sous 24h, on est tenu par l’écrit.

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Avis client sur OVH

https://dkprod.com
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Le 14 January 2025

Débite des dizaines d’euros pour un service résilié et ne rembourse pas

J’ai résilié un serveur chez OVH il y a 8 mois, mais ils continuent à me débiter automatiquement 12 euros par mois pour une adresse IP. Fait un ticket qui a été fermé, et aucun changement ni remboursement. Ce sont des escrocs et des voleurs !

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Avis client sur OVH

http://www.lanewsletterdelacteur.com
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Le 14 January 2025

Arnaque

Après avoir ouvert mon compte en Novembre et difficultés avec l’interface, j’ai voulu commander un vps.
Le paiement n’a pas été accepté à cause d’une case grisée. Impossible de les joindre.Ils ont suspendu mon compte la veille des fêtes.

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Avis client sur OVH

http://www.miniatures-toys.com/
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Le 10 October 2024

Problème de reponse a mon problème

Bonjour,
Je suis une petite entreprise, je ne peu plus me connecter au back office de ma base de donnée pour intervenir sur mon site de vente depuis 5 jours.
J’explique donc sur un ticket que je n’ai pas accès à ma base de donnée avec un service propre à OVH qui doit être en erreur, comme réponse un “technicien” me conseil de me connecter pour changer mes “mots de passe”…
Lamentable, sans prise en compte du véritable problème, cela me donne de plus en plus envie de migrer et de fuir OVH…
Richard

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Avis client sur OVH

http://www.clorofyl.com
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Le 15 August 2024

De pire en pire…

Chez eux depuis plus de 10 ans, plus les années passent et plus ils sont mauvais : support injoignable et délais de réponse de plusieurs jours, tarifs en augmentation constante, arrêt de certaines offres, site lent…
A éviter !

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http://www.louisfournier.com
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Le 24 May 2024

Satisfaction peu à peu érodée

Notes d’un client OVH depuis 24 ans :
-année 2000 : 10/10 (l’entreprise est familiale, conviviale, le support facile à joindre si besoin, pour amateurs et professionnels)
-année 2012 : 07/10 (OVH en développement continu reste ouvert à tous, le support est joignable, pour amateurs avertis et professionnels)
-année 2024 : 00/10 (devenu OVHcloud, le client n’est qu’un numéro, le support très difficile à joindre en cas de pépin et souvent incompétent)
Dernièrement, sans mon autorisation, le support a changé mon adresse mail et bloqué mon compte !
Je ne recommande pas du tout cet hébergeur que je quitte à regret !

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https://travelife.ma
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Le 31 January 2024

support nulle

le pire chez OVH c’est le support

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https://aaa.com
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Le 31 January 2024

ESCROCS !!

FUYEZ !!!! Escrocs qui pratique le renouvellement automatique sans moyen de paiements valide pour ensuite vous envoyer des factures à payer pour un services désactivé !!!
La réussite d’une entreprise se mesure à la qualité de la relation client, c’est bientôt la fin pour OVH….

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http://www.neoconsulting.eu
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Le 31 January 2024

Fuyez

Si vous avez besoin de rien n’hésitez pas à les contacter, dans le cas contraire, je vous conseille vivement de vous tourner vers un autre fournisseur.
Boite mail bloquée par l’IA pour avoir envoyé des mails pro à mes collègues qui sont soit disant considérés comme des spams. Boite bloquée depuis + de 24h, toujours pas de déblocage et service au téléphone qui ne peut rien faire (étonnant).
Edit : la boite de ma collègue vient d’être également bloquée pour spam pour avoir envoyé des mails professionnels (vérifiés dans la liste des mails incriminés). Un tel service est intolérables.
Fuyez vite ce fournisseur.

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Avis client sur OVH

https://3darcwest.com
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Le 4 April 2023

impossible d’annuler des services . pas de réponse du support.

les … qui ouvre un menu ou est indiqué annulation de votre abonnement renvoi à une page ou il faut indiquer pourquoi, quand on click sur confirme immédiatement un pop up rouge indique une erreur.

Même punition en passant renouveler et en effectuant le choix ”ne pas renouveler ”cela renvoi sur une autre page ou il faut indiquer des éléments de la facture ”pour faire simple, vivememt le 1 juin obligation d’annulation des contrats en 3 clicks max” ca boucle sur accepter les conditions et indiquer le choix de ne pas renouveler.
insuppotable, on se moque clairement des clients.

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http://www.georges-lievre.fr
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Le 15 March 2023

OVH et OVH d’aujourd’hui

Voila environ 20 ans que j’ai des sites sur OVH, maintenant je les renouvelle pas parce que je suis a la retraite, mais je voulais garder un site a mon nom pour exposer mes peintures. J’ai vue OVH et ses services et compétence diminuer au jour le jour pour aujourd’hui arrivée a zéro dans tout les domaines. La France n’est vraiment pas a la hauteur des US et en plus on les critiques quelle rigolade, aujourd’hui, juste un petit site kimsufi ils ne peuvent pas vous le livrer fonctionnel aie aie, quand au réponses technique plusieurs jours si ils réponde, idem service client (a fuir)

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Avis client sur OVH

https://bevisi.com
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Le 29 September 2022

Une catastrophe

Mon expérience avec OVH a été très décevante. Joindre un service client depuis l’étranger a été mission impossible.
Le contact via email pour annuler mon abonnement n’a pas été pris en compte et ils osent même vous mettre la pression via un service de recouvrement pour “impayé” alors que mes demandes d’annulation avaient été faites bien avant la date d’échéance.
Ceci en plus des pannes de serveur…
Expérience à ne pas renouveler.

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https://kiwiirc.com/
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Le 14 September 2022

serveur qui envoie du spam

quand on les contact pour leur dire qu’un de leur serveur envoie du spam et fait du scan de port voici leur réponse

Merci d’avoir pris le temps de contacter l’équipe OVHcloud Abuse, ce message confirme que nous avons bien reçu votre signalement, et créé le ticket d’abus #TBGWNVSJPH pour le référencer.

OVHcloud exerce ses activités conformément aux lois applicables, nous interdisons toute utilisation de nos produits non conforme à nos conditions générales de services.

Il est important de noter que la plupart de nos services sont loués “non gérés” à nos clients. Cela signifie que nous n’avons qu’un accès physique au serveur et que nous ne pouvons pas accéder à son contenu (pas d’accès root, administrateur ou utilisateur). Nous ne sommes techniquement pas en mesure de modifier ou de supprimer un contenu, ou de faire cesser un comportement abusif en intervenant directement sur le serveur, car il n’est pas géré par nous.

Nous transmettrons cependant les informations techniques de votre signalement au client gestionnaire de l’infrastructure concernée, et nous suivrons ce ticket jusqu’à sa résolution.
Vous trouverez à la fin de cet e-mail les détails techniques que vous nous avez transmis, pour référence.

Chaleureusement,

L’équipe Abus d’OVHcloud.

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http://ovh.fr
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Le 24 August 2022

À fuir

OVH a décidé unilatéralement de fermer mon compte professionnel du jour au lendemain.

En conséquence, OVH a bloqué les noms de domaines .com et .fr de ma société depuis presque trois semaines et je n’ai plus d’accès à mes adresses email professionnelles.

Malgré de nombreux appels et l’envoi de plusieurs documents, OVH m’empêche de récupérer mes noms de domaines. Ils refusent de m’envoyer mes codes d’authentification.

Leur système de relation client est lamentable. Une personne très polie et très impuissante discute un peu avec vous, toujours une personne différente, puis vous envoie un gentil message, et ensuite il ne se passe rien.

Impossible de parler à un responsable ou quelqu’un qui a le pouvoir de résoudre votre problème.

Seule solution, plainte à l’ICANN et à l’AFNIC.

OVH = à fuir.

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Avis client sur OVH

http://wakeymag.com/
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Le 26 July 2022

A fuir

Droit de rétractation… c’est cela oui, ils vous informent que vous avez un délai de rétractation de 14 jours, puis vous font cocher une case comme quoi vous renoncez à ce droit car vous avez une offre “personnalisée”. L’utilisateur est clairement pris pour un jambon.

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https://www.apsodie.com/
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Le 26 July 2022

nul

Service client impossible a joindre
Relances multiples ( avec musique d’attente de 20 mn).
Tarifs prohibitifs…https://faq.o2switch.fr/nom-de-domaine/transfert/code-transfert-ovh
Opacité compléte du service client.
A fuir !

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https://www.boiteapixels.fr
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Le 26 July 2022

Service clients catastrophique!!!

Un service clients inexistant!

Avec OVH, tant que tout va, tout va. C’est après que ça se complique…

Problème de réception sur ma boite mail pro depuis 15 jours et malgré mes relances, OVH ne fait rien ! Ils ne daignent même pas répondre à mes emails, sauf une fois pour me proposer une manipulation qui ne marche pas.

Ils n’ont aucune conscience des dégâts financiers créés sur leurs clients de par leur inaction.

Si vous n’êtes pas un pro de l’informatique capable de solutionner vous même vos problèmes sans rien attendre du service après vente, fuyez immédiatement OVH…

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