Problème de reponse a mon problème

Bonjour,
Je suis une petite entreprise, je ne peu plus me connecter au back office de ma base de donnée pour intervenir sur mon site de vente depuis 5 jours.
J’explique donc sur un ticket que je n’ai pas accès à ma base de donnée avec un service propre à OVH qui doit être en erreur, comme réponse un « technicien » me conseil de me connecter pour changer mes « mots de passe »…
Lamentable, sans prise en compte du véritable problème, cela me donne de plus en plus envie de migrer et de fuir OVH…
Richard