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Mis à jour le 27 décembre 2022

Hébergement managé / Hébergement infogéré

L’ hébergement dédié, parfois appelé “hébergement managé”, “infogéré” ou “hébergement clés en main” est une solution efficace pour des sociétés ne possédant par les ressources nécessaires à la gestion d’un serveur dédié.

Le client dispose de son propre serveur mais ne le gère pas, les techniciens de l’hébergeur s’occupant de sa gestion système. Cette solution est parfaite si vous n’avez aucune connaissance technique sur l’administration d’un serveur. Il suffit simplement de déposer son site. Ce type d’hébergement cherche à s’adapter aux besoins (voir ci dessous). Le client ne possède pas le serveur en règle générale, mais le loue à l’hébergeur. A noter qu’outre l’offre de serveur dédié managé, on trouve aussi certains hébergeurs proposant un serveur virtuel managé.

Top 10 Hébergeurs a testé des dizaines d’hébergement infogérés et vous propose le top 3 des hébergeurs offrant des services managés dans le monde :

Comparatif meilleur hébergement
Hébergement mutualisé
887 avis
Hébergement VPS
516 avis
Hébergement Wordpress
1050 avis
Hébergement eCommerce
1282 avis
Hébergement vert
1198 avis
Créateur de site web
252 avis
Hébergement serveur dédié
516 avis
Hébergement Mail
1104 avis
Hébergement Cloud
811 avis
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En savoir plus sur l'hébergement managé

L’hébergement managé (appelé également hébergement géré ou infogérance) est un hébergement professionnel, la plupart du temps sur serveur dédié, entièrement géré par le personnel IT de l’hébergeur. Vous déléguez l’administration de votre serveur à votre hébergeur, et pouvez ainsi concentrer vos ressources sur le développement de votre activité. Les experts de votre hébergeur s’occupent du bon fonctionnement de votre site.

Un bon hébergeur proposera ainsi les services suivants pour un hébergement managé :

  • Adminisration du serveur : maintient de vos applicatifs et intervention en cas de problème
  • Monitoring et reporting : vérificaction de l’état de vos services
  • Hotline et support client 24h/24 7j/7
  • Sauvegardes complètes et restauration éventuelle de vos données en cas de problème
  • Maintient de la disponibilité du site (99,9%)

Tous ses services doivent bien évidemment être garantis contractuellement. Votre hébergeur pourra éventuellement vous apporter également le conseil dont vous pouvez avoir besoin pour développer votre activité au niveau IT.

Quand faut-il envisager un hébergement web infogéré ?

Si vous êtes à la recherche de solutions d’hébergement web pour votre site web, vous ne savez peut-être pas quelle option d’hébergement choisir. Vous pouvez choisir entre hébergement gratuit et hébergement payant, ou entre hébergement partagé et hébergement dédié. Il existe également d’autres solutions d’hébergement telles que les serveurs privés virtuels (VPS) ou l’hébergement cloud. Avec toutes ces solutions, vous pouvez vous sentir un peu dépassé, encore plus si vous débutez dans ce domaine.

Si vous pensez que votre site a un gros potentiel pour devenir très populaire mais que vous n’avez pas les connaissances ou le personnel nécessaires pour gérer votre serveur, il peut être bénéfique d’envisager une solution d’hébergement web géré (ou infogéré).

On parle d’hébergement web géré lorsque l’hébergeur gère votre serveur de A à Z. Autrefois, l’hébergement web infogéré était un terme spécifiquement appliqué à l’hébergement dédié. On parlait alors d’hébergement dédié infogéré. C’est d’ailleurs toujours l’utilisation la plus courante de l’hébergement géré, mais on trouve aujourd’hui des services gérés appliqués à d’autres solutions d’hébergement telles que la colocation, l’hébergement cloud, les VPS, ou même de l’hébergement wordpress infogéré.

Si vous n’avez pas les connaissances nécessaires pour configurer un serveur comme vous le souhaitez pour mener à bien votre activité, ou si vous n’avez pas le temps de le faire, une solution d’hébergement géré est sans doute l’option idéale.

A qui s'adresse les services d'hébergement web infogéré ?

Il est utilisé par des particuliers et des PME qui n’ont pas les compétences ou les ressources pour gérer un serveur et en assurer la maintenance.

  • Connaissances informatiques limitées – Certains sites Web sont très populaires et nécessitent une solution d’hébergement Web robuste et complexe. Le personnel de l’entreprise préfère souvent se concentrer sur le business même plutôt que sur la partie technique ou il n’a tout simplement pas les connaissances nécessaires pour administrer correctement le serveur.
  • Temps limité – Même si des ressources sont disponibles en interne, elles sont peut être sur d’autres tâches et n’ont pas le temps nécessaire à administrer correctement le serveur.

Si vous envisagez de payer le coût supplémentaire pour obtenir un hébergement infogéré, vous vous demandez sûrement ce qui est inclus dans cette option. L’offre d’infogérance n’est pas équivalente chez les hébergeurs et il vous faudra souvent regardez l’offre en détails. Certains fournissent des services particuliers dans le cadre d’un forfait et d’autres sont disponibles à la carte et ne sont payés que lorsque vous en avez besoin.

Généralement, l’option serveur infogéré comprend :

  • Dépannage
  • Surveillance du serveur 24h/24
  • Maintenance sur appel ou ticket support
  • Mise à niveau du matériel
  • Mise à niveau des logiciels
  • Installation de logiciels
  • Services de sauvegarde
  • Audit de sécurité (en supplément)
  • Configuration du panneau de contrôle

Quelles sont les avantages des services d’hébergement géré ?

Si l’option d’infogérance peut souvent paraître cher, elle présente néanmoins de nombreux avantages qui en font souvent une valeur sûre, surtout pour les boutiques e-Commerce :

Si vous avez un personnel informatique, son temps peut être mieux utilisé pour d’autres fonctions plus coûteuses. Les développeurs professionnels coûtent cher, surtout si vous devez les payer à plein temps et si ils doivent pouvoir intervenir 24h/24. L’hébergeur est souvent mieux placé pour gérer les problèmes critiques du serveur en raison de la concentration de ses connaissances. Souvent, les problèmes peuvent être traités plus rapidement et plus efficacement, ce qui permet à vos propres ressources informatiques de se libérer pour d’autres tâches.

Si vous essayez de gérer vous même votre hébergement, et que votre site est la pierre angulaire de votre business, vous risquez de vous rendre compte que c’est une entreprise très coûteuse. De plus, l’hébergeur offrira une sécurité bien plus grande et des performances accrues en utilisant ses propres technologies dans le centre de données. Cela signifie que votre site web sera disponible et fiable pour vos clients.

Vous ne pouvez jamais garantir que quelque chose ne va pas se passer la veille de Noël, ou en pleine promotion quand tout votre personnel à décider de prendre des vacances. Le coût de la mise à disposition de votre propre personnel informatique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour surveiller vos serveurs est généralement prohibitif. Cependant, l’hébergeur aura souvent déjà un personnel d’assistance disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 qui surveillera votre serveur et traitera tout problème très rapidement.
Les services d’hébergement web gérés ne sont pas bon marché. Vous paierez un supplément pour avoir l’avantage d’avoir un personnel d’assistance à votre disposition. De nombreux hébergeurs proposent un forfait mensuel ou un forfait à la carte lorsque vous avez besoin de services spécifiques sur une période donnée. Cependant, ce n’est pas parce que vous payez un supplément que cela n’en vaut pas la peine. Avec tous les avantages qu’ils présentent, les services gérés vous coûteront probablement moins cher que si vous deviez engager quelqu’un pour s’en occuper vous-même.

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