Vrais Avis Clients
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Tous les avis sur les hébergeurs web

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Avis client sur Infomaniak

https://webphl.com
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Le 15 janvier 2025

Pas Top

Hébergeur à fuir !
Ils parraisent sérieux et ne le sont pas du tout, ni techniquement (nombreux bugs sur leur outil “kSuite”) et encore moins, commercialement (obligation de quota de vente en tant que Développeur Web). Tarifs élevés par rapport à d’autres hébergeurs.
Le support téléphonique est payant (sinon, impossible à joindre).
Bref, inutile, car, de plus, ils ne sont pas en Europe politique (déconseillé pas l’ANSSI) et cela se relève en cas de problème avec eux : impossible à joindre et ne répondent pas aux tickets de support.
Très déçu de leurs services malgré leur côté “GreenTech”…

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Avis client sur Amen

https://www.arema-energies,fr
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Le 15 janvier 2025

Nuls

Nous avons pris un herbergement chez amen depuis 2019. Nous étions en prélèvement automatique. Un seul mail envoyé en février pour dire de payer. Nous ne nous en sommes pas inquiétés car nous avions le prélèvement tous les mois. Ils nous ont coupé le serveur et effacé les données sans aucune sommation! A FUIT ABSOLUMENT

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Avis client sur IONOS

https://my.ionos.fr/
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Le 15 janvier 2025

vente mensongère téléconseillé

annonce d’un tarif par téléphone pendant 1 an et prélèvement de 10X le prix après 6 mois
service client incompétent

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Avis client sur IONOS

http://laurentbariohay.com
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Le 15 janvier 2025

Ne tient pas ses engagements

Après plusieurs années comme client, ils ont décidé sans concertation de rompre un accord avant la fin de celui-ci et de multiplier par 2,5 le prix de l’abonnement. Pas fiable.

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Avis client sur IONOS

https://www.domicite.fr/
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Le 15 janvier 2025

Non professionnel !

Ne souscrivez pas à Ionos, vous allez être bloqués. C’est le premier hébergeur qui ne tient pas compte des remarques clients. Il y a bien mieux en termes de services d hébergement sur le marché.

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Avis client sur IONOS

https://fr.wiktionary.org/wiki/allez_vous_faire_foutre
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Le 15 janvier 2025

Stop

Je suis mineur alors arrêtez de me spammer avec vos pub pour entrepreneurs.

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Avis client sur OVH

https://www.ducon.fr
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Le 15 janvier 2025

de pire en pire…

De pire en pire, l’assistance est systématique saturée.
A 900 M€ de CA par an, ils pourraient ajouter des lignes et du personnel…
Je suis bloqué sur mes accès suite à un problème d’hébergement, ils m’envoient un lien sur une bal tierce qui pointe vers mon accès client, lequel me demande un lien de vérification envoyé sur ma bal… bloquée…
J’en suis à 2 heures d’appels, 12 coups de fil, un seul correspondant, toutes les lignes sont bloquées…
A fuir, ce que je vais faire dès que j’aurai récupéré mon accès pour transférer mes domaines

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Avis client sur Nuxit

https://mediterratrade.com
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Le 15 janvier 2025

tout sauf sérieux

Si on ne choisit pas le renouvellement automatique et on oublie de renouveler de bonne heure, ils facturent des frais de retard.
Si on opte pour le renouvellement automatique, le paiement se fait uniquement par CB.
On ne peut pas résilier. Il faut juste désactiver le renouvellement – mais on ne reçoit aucune preuve et ils débitent la CB quand même. Contrairement à un prélèvement, on ne peut pas se faire rembourser un débit CB (sauf en cas de CB piratée; beaucoup de paperasse et il faut une nouvelle carte)

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Avis client sur IONOS

http://www.patrimoine-epargne.fr
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Le 15 janvier 2025

TRÈS MAUVAIS SERVICE DE SUPPORT

Très mauvaise expérérience.
Le support fait des promesses qu’ils ne remplissent pas.
Il compliques les choses pour mieux vous extorquer de l’argent.
Aucun service et mauvaise relation client.
Pathétique

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Avis client sur OVH

http://nosite.com
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Le 15 janvier 2025

Des arguments de vente inexacts, des services au client à la ramasse

Gérant les serveurs d’un client, je dois remplacer l’un d’eux. Nous travaillons traditionnellement chez OVH dont j’appréciais (oui, oui, au passé) le sérieux. Cependant, depuis quelques années la TPE cliente de province (même se elle loue deux serveurs baremetal et un SAV premium) n’est plus du tout le coeur de cible de l’entreprise. Commandé le 28 octobre, le serveur affiché disponible sous 24h ne l’est toujours pas le 8 novembre (et compte tenu du WE ne le sera probablement pas avant le 12 novembre). Peu importe les récriminations, le service client est moins efficace qu’un chatbot, se contentant de s’excuser (a-t-on appris à ses gens qu’on ne s’excuse pas soi-même mais qu’on demande à la personne concernée de vous pardonner ?), d’être désolé, de promettre des choses inaccessibles (promis, on vous le branche le 31… Et puis non dans 8 jours. Ah zut, ce sera finalement une semaine de plus).
Je prépare un signalement auprès de la DGCCRF. Ce n’est pas parce qu’on grossit qu’on doit mépriser le petit client. Et lorsqu’on affiche une disponibilité sous 24h, on est tenu par l’écrit.

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