Avis hosteur.com

Il est rare de rencontrer un prestataire capable de cumuler, dans une même opération, autant de mauvaises décisions, d’impréparation et d’amateurisme. Pourtant, Hosteur semble avoir relevé ce défi avec un certain talent.
Tout commence par l’annonce de la disparition de l’offre FlexOne, accompagnée d’une injonction à migrer vers une solution VPS dont le coût est pratiquement doublé. Une augmentation tarifaire déjà difficile à justifier en soi, mais qui pourrait éventuellement être acceptée si elle s’accompagnait d’une amélioration tangible du service, des performances ou des garanties offertes aux clients.
Malheureusement, les événements qui ont suivi démontrent exactement l’inverse.
Dans un choix qui défie toute logique d’exploitation informatique, Hosteur décide d’effectuer une migration d’infrastructure en pleine journée, c’est-à-dire durant les heures où l’impact potentiel sur les clients est maximal. Cette décision seule soulève de sérieuses interrogations quant à la compréhension des principes élémentaires de continuité de service.
Dans n’importe quelle organisation maîtrisant un minimum ses processus de production, ce type d’opération critique est planifié de nuit, durant un week-end ou au cours d’une fenêtre de maintenance clairement définie. C’est une évidence connue depuis des décennies dans le monde de l’exploitation informatique.
Manifestement, cette évidence n’a pas trouvé son chemin jusqu’aux équipes responsables de cette opération.
Le plus inquiétant n’est cependant pas la décision elle-même, mais son résultat.
Après avoir interrompu les services de ses clients, Hosteur s’est retrouvé dans l’incapacité de remettre en fonctionnement les serveurs dans les délais annoncés. Une migration préparée de longue date, réalisée sur des infrastructures parfaitement connues de l’hébergeur, s’est transformée en démonstration grandeur nature des conséquences d’une préparation insuffisante et d’une maîtrise technique manifestement défaillante.
Lorsqu’un hébergeur provoque lui-même une indisponibilité, il est censé disposer :
• d’un plan de migration validé ;
• de procédures de retour arrière éprouvées ;
• de sauvegardes vérifiées ;
• d’un plan de reprise immédiat en cas d’échec ;
• d’équipes capables de diagnostiquer et corriger rapidement les incidents.
À la lumière des événements, on peut légitimement s’interroger sur l’existence réelle ou l’efficacité de ces dispositifs.
Car lorsqu’une opération prévue se transforme en panne prolongée, deux hypothèses existent généralement :
1. Soit les risques n’ont pas été correctement évalués.
2. Soit les compétences nécessaires à leur maîtrise n’étaient pas réunies.
Dans les deux cas, le constat est particulièrement préoccupant pour une société dont le cœur de métier est précisément l’hébergement et la disponibilité des services numériques.
Le plus paradoxal dans cette affaire est sans doute le message envoyé aux clients : payer deux fois plus cher pour bénéficier d’un niveau de fiabilité qui semble, lui, avoir été divisé par deux.
On pourrait presque admirer la performance si ses conséquences n’étaient pas aussi pénalisantes pour les entreprises qui dépendent quotidiennement de ces infrastructures.
Au-delà de la panne elle-même, c’est surtout le sentiment d’improvisation qui choque. Chaque heure supplémentaire d’indisponibilité donne l’impression d’assister non pas à la gestion d’une infrastructure professionnelle, mais à une séance de dépannage improvisée où les problèmes sont découverts au fur et à mesure qu’ils apparaissent.
Pour un hébergeur, la confiance constitue le principal capital. Les clients ne paient pas uniquement pour des ressources CPU, de la mémoire ou du stockage. Ils paient pour la compétence, l’anticipation, la rigueur et la capacité à garantir la continuité de leur activité.
Or, dans cette situation, Hosteur est malheureusement parvenu à démontrer exactement l’inverse.
Augmentation brutale des coûts, migration imposée, interruption en pleine journée, indisponibilité prolongée, incapacité à rétablir rapidement les services : difficile d’imaginer une succession d’événements plus contre-productive pour convaincre ses clients de rester.
Cette opération restera sans doute comme un exemple particulièrement révélateur de ce qu’une migration d’infrastructure ne devrait jamais être : mal planifiée, mal exécutée et subie intégralement par les clients qui, au final, financent pourtant l’ensemble du dispositif.
Pour un hébergeur dont la mission consiste à assurer la disponibilité des systèmes, réussir à provoquer lui-même l’indisponibilité de ses propres clients est déjà problématique. Réussir à le faire lors d’une opération qu’il a lui-même planifiée depuis des semaines relève d’un niveau de dysfonctionnement qui mérite une profonde remise en question des méthodes de travail, des procédures techniques et de la gouvernance opérationnelle.
En l’état, cette expérience laisse surtout l’impression d’avoir affaire à une organisation davantage préoccupée par l’augmentation de ses revenus que par la qualité de service qu’elle est censée fournir. Et lorsqu’un hébergeur commence à inspirer davantage d’inquiétude que de confiance, c’est généralement le signe que quelque chose de fondamental ne fonctionne plus.

Il est rare de rencontrer un prestataire capable de cumuler, dans une même opération, autant de mauvaises décisions, d’impréparation et d’amateurisme. Pourtant, Hosteur semble avoir relevé ce défi avec un certain talent.
Tout commence par l’annonce de la disparition de l’offre FlexOne, accompagnée d’une injonction à migrer vers une solution VPS dont le coût est pratiquement doublé. Une augmentation tarifaire déjà difficile à justifier en soi, mais qui pourrait éventuellement être acceptée si elle s’accompagnait d’une amélioration tangible du service, des performances ou des garanties offertes aux clients.
Malheureusement, les événements qui ont suivi démontrent exactement l’inverse.
Dans un choix qui défie toute logique d’exploitation informatique, Hosteur décide d’effectuer une migration d’infrastructure en pleine journée, c’est-à-dire durant les heures où l’impact potentiel sur les clients est maximal. Cette décision seule soulève de sérieuses interrogations quant à la compréhension des principes élémentaires de continuité de service.
Dans n’importe quelle organisation maîtrisant un minimum ses processus de production, ce type d’opération critique est planifié de nuit, durant un week-end ou au cours d’une fenêtre de maintenance clairement définie. C’est une évidence connue depuis des décennies dans le monde de l’exploitation informatique.
Manifestement, cette évidence n’a pas trouvé son chemin jusqu’aux équipes responsables de cette opération.
Le plus inquiétant n’est cependant pas la décision elle-même, mais son résultat.
Après avoir interrompu les services de ses clients, Hosteur s’est retrouvé dans l’incapacité de remettre en fonctionnement les serveurs dans les délais annoncés. Une migration préparée de longue date, réalisée sur des infrastructures parfaitement connues de l’hébergeur, s’est transformée en démonstration grandeur nature des conséquences d’une préparation insuffisante et d’une maîtrise technique manifestement défaillante.
Lorsqu’un hébergeur provoque lui-même une indisponibilité, il est censé disposer :
• d’un plan de migration validé ;
• de procédures de retour arrière éprouvées ;
• de sauvegardes vérifiées ;
• d’un plan de reprise immédiat en cas d’échec ;
• d’équipes capables de diagnostiquer et corriger rapidement les incidents.
À la lumière des événements, on peut légitimement s’interroger sur l’existence réelle ou l’efficacité de ces dispositifs.
Car lorsqu’une opération prévue se transforme en panne prolongée, deux hypothèses existent généralement :
1. Soit les risques n’ont pas été correctement évalués.
2. Soit les compétences nécessaires à leur maîtrise n’étaient pas réunies.
Dans les deux cas, le constat est particulièrement préoccupant pour une société dont le cœur de métier est précisément l’hébergement et la disponibilité des services numériques.
Le plus paradoxal dans cette affaire est sans doute le message envoyé aux clients : payer deux fois plus cher pour bénéficier d’un niveau de fiabilité qui semble, lui, avoir été divisé par deux.
On pourrait presque admirer la performance si ses conséquences n’étaient pas aussi pénalisantes pour les entreprises qui dépendent quotidiennement de ces infrastructures.
Au-delà de la panne elle-même, c’est surtout le sentiment d’improvisation qui choque. Chaque heure supplémentaire d’indisponibilité donne l’impression d’assister non pas à la gestion d’une infrastructure professionnelle, mais à une séance de dépannage improvisée où les problèmes sont découverts au fur et à mesure qu’ils apparaissent.
Pour un hébergeur, la confiance constitue le principal capital. Les clients ne paient pas uniquement pour des ressources CPU, de la mémoire ou du stockage. Ils paient pour la compétence, l’anticipation, la rigueur et la capacité à garantir la continuité de leur activité.
Or, dans cette situation, Hosteur est malheureusement parvenu à démontrer exactement l’inverse.
Augmentation brutale des coûts, migration imposée, interruption en pleine journée, indisponibilité prolongée, incapacité à rétablir rapidement les services : difficile d’imaginer une succession d’événements plus contre-productive pour convaincre ses clients de rester.
Cette opération restera sans doute comme un exemple particulièrement révélateur de ce qu’une migration d’infrastructure ne devrait jamais être : mal planifiée, mal exécutée et subie intégralement par les clients qui, au final, financent pourtant l’ensemble du dispositif.
Pour un hébergeur dont la mission consiste à assurer la disponibilité des systèmes, réussir à provoquer lui-même l’indisponibilité de ses propres clients est déjà problématique. Réussir à le faire lors d’une opération qu’il a lui-même planifiée depuis des semaines relève d’un niveau de dysfonctionnement qui mérite une profonde remise en question des méthodes de travail, des procédures techniques et de la gouvernance opérationnelle.
En l’état, cette expérience laisse surtout l’impression d’avoir affaire à une organisation davantage préoccupée par l’augmentation de ses revenus que par la qualité de service qu’elle est censée fournir. Et lorsqu’un hébergeur commence à inspirer davantage d’inquiétude que de confiance, c’est généralement le signe que quelque chose de fondamental ne fonctionne plus.

nb de problèmes Incroyable ! Droits utilisateurs qui changent (plus d’accès du jour au lendemain au ftp etc… ) erreurs à répétition, site inaccessible et à chaque ouverture de ticket, la même réponse insupportable : « Veuillez re-essayer » et effectivement, après, ça refonctionne… mais pourquoi devoir passer par le support pour un service dû !
Dernière en date : « 554 Your access to this mail system has been rejected due to the sending MTA’s poor reputation »
Allez, cette fios c’est bon… bye bye hosteur.

Le chat suite à plusieurs ticket pour une redirection de mail qui ne fonctionne pas. Si vous choisissez Hosteur ne faite pas de boite mail avec c’est une horreur.

mon serveur flexone et considérer comme frauduleux
Chat commencé
COMMERCIAL a rejoint le chat
COMMERCIAL
Bonjour
que voulez-vous dire exactement ? avez un message d’erreur quelque part ?
je n’ai pas de message d’erreur puisque je ne reçois aucun message des boites mail configurée sur le serveur.
Plus de réponse
IA en panne
mort d’un collaborateur j’appelle les les pompiers.
Y a quelqu’un
COMMERCIAL
Avez-vous déjà posté un ticket pour signaler cela s’il vous plaît ?
A mon niveau je ne pourrais pas vous aider
Pour ce type de demande, veuillez déposer un ticket depuis votre espace client s’il vous plaît, dans la rubrique « Support ». Nos techniciens pourront vous aider.
J’ai déjà déposé 200000 de tickets mais rien y fait j’ai aussi déposé des avis sur toutes les plateforme pour montrer mon m’mécontentement.
Saisissez votre message ici…
Saisissez votre message ici…

LAMENTABLE, malhonnêteté. Hosteur se moque de ses clients en leur faisant croire tour à tour qu’il est le seul à vivre un enfer avec leur service de messagerie flexone payant mais qui ne fonctionne pas : problèmes d’envoi et réception d’emails à repetition et interminables…Épuisant…Jusqu’à vous informer/avouer au bout de X tickets et appels que vous êtes, en quelque sorte »piègé », sur une plateforme mutualisée considérée comme frauduleuse par vos destinataires. Ah bon?! Impossible d’envoyer des emails car ils sont considérés comme frauduleux ? Qd j’ai su cela je leur ai demandé pourquoi vendre ce service lamentable qui met tout le monde dans l’impossibilité de travailler…? Une horreur à vivre, vraiment… Je résilie car très déçue et surtout le sentiment inacceptable d’avoir été abusée, frustrée par un service client qui nie la supercherie manifeste, votre analyse de la situation et se considère compétent quand même (Manager de connivence avec leur collaborateurs incompétents et qui n’agissent pas spontanément dans votre intérêt donc vous êtes face à un mur…) et qui tente par dessus le marché, de vous revendre des services supplémentaires pour bénéficier d’un service demandé et payé initialement…Impossible de continuer à être prise de haut. Il faut taper du poing sur la table pour avoir accès à un service élémentaire par le biais d’un autre produit. Leur stratégie c’est : on vous appâte avec un service peu cher, mais on vous sert mal car le produit est inadapté et ils le savent, alors vous êtes piègé et devez acheter un service plus cher. Personnellement nous avons refusé de payer plus pour un service qu’on a déjà payé. Se pose maintenant un gros problème de confiance vis à vis d’Hosteur car ils nous ont abusé en réalité…A fuir absolument. Sincèrement, ç’est une expérience malaisante, le sentiment d’avoir été abusée. Jai perdu mon temps et parfois ma crédibilité professionnelle à cause d’une qualité de correspondance email désastreuse avec des clients et prospects. Je suis dégoûtée. Je DÉNONCE leur malhonnêteté et les dégâts que ça occasionne par ricochet sur sa propre relation-clients.
Déçue, abusée, dégoûtée. Je rédige ce commentaire après qu’Hosteur ait choisi de nier mon retour d’expérience-Client désastreuse chez eux suite à des pratiques commerciales douteuses et que j’ai eu la patience et gentillesse d’endurer des mois puis de dénoncer en interne pour qu’au moins le service puisse tenter de s’améliorer… mais en vain et sans recevoir d’excuse. On vous met face à un écran de fumée: « quoi? vous vous sentez baffouée?! , mais pourtant on vient au final de vous « offrir » le service que vous avez déjà payé !  » De quoi vous plaignez-vous?! « Lol ! Le POMPOM… L’important dans une relation-Client c’est la confiance or ils jouent dangereusement avec cela. Je ne peux pas cautionner la supercherie. Personnellement, je les laisse derrière car très mauvaise expérience-client, calamiteuse…je ne perd plus une minute de plus.

J’ai acheté des hébergement flexone chez hosteur et c’est de la m**de total. En premier, toi même tu ne peux pas installer wordpress sur ton domaine car lorsque tu le fais, tu as une erreur php pour accéder au wordpress donc c’est le service client qui doit te le faire. Ce qui m’a déssus le plus, c’est leur service de messagerie. Tout le temps c’est des bugs. Impossible d’envoyer des mails à mes collaborateurs et le pire c’est que mes collaborateurs m’envoient des mails et c’est expédié chez eux mais moi je ne reçois rien. Ils ont dit que c’est à cause du DNS et ils l’ont configuré mais c’est toujours le même problème. Les mails que j’envoient lorsque ça marche, tous sans exception vont dans les spams de mes collaborateurs. Tellement de bugs chez eux jusqu’à je me demande pourquoi ils fournissent des services encore. Sachant que c’est de la m**de total. Impossible d’envoyer et de recevoir des mails avec leur boites flexone.cloud. En plus leur serveur mail est sur liste noir partout. Une m**de total. Je ne recommande pas. Fuyez. Si vous penser que les autres hébergeurs coutent chers alors c’est que vous ne savez pas ce que peut vous coutez un hébergeur comme hosteur un incompétant total. Je suis déçu m**de

Cela fait plus de 10 que je suis client chez HOSTEUR.
Si vous rechercher juste un prix, vous êtes au bon endroit !
Hosteur, c’est le TATI des hébergeurs….
tarif pas cher mais nous en avons pour notre argent…
Service de support inexistant, formulaire d’ouverture de ticket constamment inopérant avec de multiples erreurs PHP…
Pseudo numéro de téléphone qui nous fait tomber sur un SVI totalement inutile… volontairement ?
Ne parlons pas du tchat de leur site…. je suis resté en position 3 de la file d’attente pendant plus de trois heures avant de lâcher l’affaire…!
Temps de réponse absolument démesuré !!!!

Donc, si vous choisissez HOSTEUR, c’est que vous ne rechercher qu’un prix au détriment de la qualité de service et que ce que vous hébergez chez eux n’est absolument pas vital !!!

Il n’y a qu’à voir le nombre et le temps des interruptions de service chez HOSTEUR (mise à jour des systèmes qui foirent, absence de communication…)

Globalement, HOSTEUR n’a que faire du client…. tant qu’il paye !!!!

Et que dire des pseudo options, facturées un bras… maintenant, HOSTEUR ne fonctionne que comme cela…. si tu veux un minimum de service, ils te facturent…. c’est un autre moyen de gagner beaucoup d’argent !!!!

Et que dire de leur forum ou, quand tu leur explique leur médiocrité, ils te bloquent, efface ton commentaire et invoque la raison la plus pitoyable que je connaisse…. » Propos anti-hosteur » !!!!

In finé, je programme le transfert de l’ensemble des mes NDD et hébergements chez un concurrent….

Au moins, j’aurais un minimum d’écoute…..

Fuyez ! A toute vitesse ! Choisissez n’importe quel hébergeur sauf celui-là ! Problème sur problème et ils sont totalement incapables d’y répondre. Réponses préformatées, service technique nul, et techniquement ils ne tiennent pas la route (erreur 503 à répétitions, impossible d’avoir la main sur les DNS…) et en plus de ça on est obligé de réclamer pour bénéficier des services qu’on paie ! Une honte ! Un scandale !!

Bonjour,
J’imagine que c’est transitoire, mais actuellement il est très difficile d’utiliser HOSTEUR
La moindre création de boite mail nécessite l’action du support
la console semble être entre 2 versions, pas toujours évident de trouver ce que l’on cherche (pas intuitif du tout)
On cherche des réglages, et finalement rien est pris en compte.
Certes le prix est excellent, mais la technique ne suit pas

Peut être que cela ira mieux dans quelques mois ?

Quand j’avais affaire à des pirates qui me faisaient des menaces par mails envoyés sur mon adresse hébergée par HOSTEUR, j’avais interrogé HOSTEUR en craignant que ces pirates ne passent à l’action. La réponse d’HOSTEUR a été rapide, radicale et efficace. En effet, je n’ai pas eu plus de souci. Certains essaient encore de faire des menaces mais j’applique la solution d’HOSTEUR. Merci HOSTEUR. Et vos collaborateurs sont sympas.