Avis client hosteur.com
LAMENTABLE, malhonnêteté. Hosteur se moque de ses clients en leur faisant croire tour à tour qu’il est le seul à vivre un enfer avec leur service de messagerie flexone payant mais qui ne fonctionne pas : problèmes d’envoi et réception d’emails à repetition et interminables…Épuisant…Jusqu’à vous informer/avouer au bout de X tickets et appels que vous êtes, en quelque sorte”piègé”, sur une plateforme mutualisée considérée comme frauduleuse par vos destinataires. Ah bon?! Impossible d’envoyer des emails car ils sont considérés comme frauduleux ? Qd j’ai su cela je leur ai demandé pourquoi vendre ce service lamentable qui met tout le monde dans l’impossibilité de travailler…? Une horreur à vivre, vraiment… Je résilie car très déçue et surtout le sentiment inacceptable d’avoir été abusée, frustrée par un service client qui nie la supercherie manifeste, votre analyse de la situation et se considère compétent quand même (Manager de connivence avec leur collaborateurs incompétents et qui n’agissent pas spontanément dans votre intérêt donc vous êtes face à un mur…) et qui tente par dessus le marché, de vous revendre des services supplémentaires pour bénéficier d’un service demandé et payé initialement…Impossible de continuer à être prise de haut. Il faut taper du poing sur la table pour avoir accès à un service élémentaire par le biais d’un autre produit. Leur stratégie c’est : on vous appâte avec un service peu cher, mais on vous sert mal car le produit est inadapté et ils le savent, alors vous êtes piègé et devez acheter un service plus cher. Personnellement nous avons refusé de payer plus pour un service qu’on a déjà payé. Se pose maintenant un gros problème de confiance vis à vis d’Hosteur car ils nous ont abusé en réalité…A fuir absolument. Sincèrement, ç’est une expérience malaisante, le sentiment d’avoir été abusée. Jai perdu mon temps et parfois ma crédibilité professionnelle à cause d’une qualité de correspondance email désastreuse avec des clients et prospects. Je suis dégoûtée. Je DÉNONCE leur malhonnêteté et les dégâts que ça occasionne par ricochet sur sa propre relation-clients.
Déçue, abusée, dégoûtée. Je rédige ce commentaire après qu’Hosteur ait choisi de nier mon retour d’expérience-Client désastreuse chez eux suite à des pratiques commerciales douteuses et que j’ai eu la patience et gentillesse d’endurer des mois puis de dénoncer en interne pour qu’au moins le service puisse tenter de s’améliorer… mais en vain et sans recevoir d’excuse. On vous met face à un écran de fumée: “quoi? vous vous sentez baffouée?! , mais pourtant on vient au final de vous “offrir” le service que vous avez déjà payé ! ” De quoi vous plaignez-vous?! “Lol ! Le POMPOM… L’important dans une relation-Client c’est la confiance or ils jouent dangereusement avec cela. Je ne peux pas cautionner la supercherie. Personnellement, je les laisse derrière car très mauvaise expérience-client, calamiteuse…je ne perd plus une minute de plus.
