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Avis Infomaniak

par 568 clients
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4.3
/ 5
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Infomaniak

Infomaniak est le numéro 1 de l’hébergement web en Suisse romande et s’affirme de plus en plus sur le marché français ces dernières années (croissance de +35% en France en 2021)​. Fondée en 1994 à Genève, la société emploie plus de 200 personnes et propose des services haut de gamme à prix compétitifs. Infomaniak héberge plus d’un million d’adresses email et des centaines de milliers de sites, avec un accent fort sur la fiabilité et la sécurité. Entièrement propriétaire de ses data centers (situés en Suisse, alimentés en énergie 100% renouvelable), Infomaniak mise sur la souveraineté des données et une suite d’outils maison (hébergement, visioconférence, stockage) en alternative aux GAFAM. Son chiffre d’affaires a dépassé les 30 M€ en 2021 et continue de croître rapidement. Infomaniak est ainsi devenu un hébergeur de référence pour de nombreux clients français exigeants en termes de support et de respect de la vie privée.

Forces

  • Excellente réputation de fiabilité et de support client.
  • Infrastructure écologique et durable (datacenters certifiés ISO 14001, énergie verte).
  • Tarifs mutualisés très attractifs compte tenu des ressources fournies (ex : 100 Go + nom de domaine ~6 €/mois).
  • Nombreuses solutions incluses (migration gratuite, sauvegardes quotidiennes, outils collaboratifs).

Faiblesses

  • Data centers uniquement en Suisse – respectueux des normes européennes mais hors territoire français (peut poser question pour certaines données sensibles publiques).
  • Légèrement moins performant sur la vitesse depuis la France que des serveurs localisés en Île-de-France​
  • Hébergement orienté qualité, moins “low-cost” que certaines offres entrée de gamme concurrentes.
  • Panel de gestion propriétaire pouvant dérouter les habitués de cPanel/Plesk.

Comparatif Infomaniak (2025)

Infomaniak Network SA développe sa plateforme d’hébergement et tous les outils qui l’entourent par ses propres développeurs à Genève. Récemment, l’hébergeur suisse a remplacé tous les disques durs de ses serveurs par des disques SSD professionnels de dernière génération, et les serveurs d’Infomaniak sont remplacés tous les 4 ans afin de garantir un parc informatique fiable et performant.

Après avoir acquis un hébergement Infomaniak, l’un des points forts de l’hébergeur est l’évolution continue de votre hébergement et des outils qui l’entourent. Ainsi, un site internet hébergé depuis plusieurs années bénéficiera de la même offre et des mêmes outils qu’un nouveau client venant de souscrire à un hébergement. De plus, cette technologie permet aussi à Infomaniak de déplacer votre site internet sur des serveurs plus récents ou moins sollicités de façon transparente afin de vous garantir les meilleures performances dans la durée.

Infomaniak se distingue depuis 2007 comme l’un des hébergeurs précurseurs dans le domaine de l’hébergement vert et écologique, en essayant de minimiser au mieux l’impact de l’entreprise sur l’environnement. Voir notre interview d’ Infomaniak à ce sujet.

Uptime monitoring

Uptime Infomaniak

La veille de l’Uptime (ou Uptime monitoring) permet de contrôler la disponibilité d’un site. Nous vérifions l’uptime d’un site (choisi au hasard) hébergé chez cet hébergeur.

Response Time Monitoring

Temps de réponse Infomaniak

Le temps de réponse (ou Response time) indique combien de temps il faut au serveur pour répondre. Nous vérifions le temps de réponse d’un site (choisi au hasard) hébergé chez cet hébergeur.

Inclus dans l'hébergement Infomaniak

  • Webmail suisse sécurisé
  • Bases MySQL et MariaDB illimitées
  • Outil de Newsletter
  • VOD/AOD inclus
  • 130 thèmes WordPress inclus (ElegantThemes, WooThemes)
  • Elegant Themes inclus
  • 100% SSD (stockage et bases MySQL)
  • Données hébergées en Suisse
  • Support technique Gratuit (FAQ, Téléphone et Email)
  • Uptime garanti 99,99%
  • 20 sites Web inclus (extensible)
  • Espace de stockage illimité pour adresses e-mails illimité
  • Sauvegarde journalière
Garantie Satisfait ou Remboursé
Tarifs EUR TTC
à partir de
5.75
Nombre de domaines hébergés

250 000

Infomaniak : L'avis de notre expert

La qualité Suisse
Matt, testeur de top10hebergeurs.com

Infomaniak est un hébergeur web suisse réputé, connu pour ses engagements écologiques et ses performances haut de gamme. Fort d’une solide expérience dans le domaine, j’ai pu tester en profondeur les services d’Infomaniak, et voici mes observations détaillées :

Une offre variée adaptée à tous les besoins

Infomaniak se distingue par sa capacité à répondre à une grande variété de besoins grâce à une large palette de services : hébergement mutualisé, hébergement cloud dédié, serveurs privés virtuels (VPS), solutions infogérées et même des services complémentaires tels que la messagerie professionnelle, le streaming vidéo ou encore la sauvegarde cloud. Cette variété permet à chaque utilisateur, du particulier aux grandes entreprises, de trouver une solution adaptée à ses exigences.

Performances techniques de haut niveau

Les infrastructures techniques d’Infomaniak, entièrement basées en Suisse, garantissent une excellente stabilité et une rapidité exemplaire. L’utilisation systématique de disques SSD, la disponibilité élevée des serveurs et la rapidité des connexions contribuent à offrir une expérience utilisateur optimale. L’hébergeur mise sur des technologies modernes, telles que la virtualisation KVM, la redondance de ses équipements et un réseau performant, pour assurer une disponibilité maximale des services.

Interface ergonomique et facile d’utilisation

L’interface de gestion proposée par Infomaniak est particulièrement intuitive et conviviale. Baptisée Manager Infomaniak, elle permet de gérer efficacement hébergement, noms de domaine, bases de données, messagerie et outils collaboratifs en quelques clics. Même les utilisateurs novices peuvent facilement s’y retrouver, tandis que les utilisateurs avancés apprécieront les nombreuses possibilités offertes en matière de gestion avancée des services.

Sécurité et confidentialité exemplaires

Infomaniak accorde une attention toute particulière à la sécurité des données et au respect de la vie privée, ce qui constitue l’un de ses plus grands atouts. Hébergeant toutes les données en Suisse, Infomaniak garantit un respect strict des normes européennes (RGPD) et bénéficie également de plusieurs certifications ISO attestant de la rigueur de ses protocoles de sécurité. Les utilisateurs bénéficient aussi gratuitement de certificats SSL Let’s Encrypt et d’une protection anti-DDoS efficace, garantissant ainsi une sécurité optimale de leurs sites web.

Engagement écologique notable

Reconnu pour son fort engagement environnemental, Infomaniak utilise exclusivement des énergies renouvelables pour alimenter ses datacenters, réduisant ainsi considérablement son empreinte écologique. Cet aspect est particulièrement séduisant pour les utilisateurs sensibles à la protection de l’environnement et au développement durable.

Support technique exceptionnel

Le support technique d’Infomaniak est incontestablement l’un des meilleurs du marché. Disponible par téléphone, ticket, ou par chat, l’équipe est rapide, efficace et réellement à l’écoute des besoins des utilisateurs. Le professionnalisme et la réactivité du support client font souvent la différence, particulièrement en cas d’incident ou de problème technique complexe.

Un tarif élevé : principal point faible

Malgré toutes ces qualités, le principal inconvénient d’Infomaniak reste ses tarifs relativement élevés par rapport à la concurrence. Cet hébergeur se positionne volontairement sur un segment haut de gamme, ce qui peut constituer un frein pour certains particuliers ou petites entreprises avec un budget limité. Bien que les prestations soient à la hauteur des prix affichés, il faut bien reconnaître que certains concurrents offrent des tarifs plus compétitifs pour des fonctionnalités similaires.

Conclusion

En résumé, Infomaniak demeure une solution d’excellence pour ceux qui recherchent qualité, sécurité maximale et performance optimale. Sa démarche écologique est également un argument fort en sa faveur. Toutefois, ses prix relativement élevés pourraient limiter son attractivité auprès des utilisateurs au budget restreint ou aux besoins moins exigeants. Ainsi, Infomaniak est idéalement destiné aux utilisateurs prêts à investir pour bénéficier d’un service premium irréprochable.

Tous les avis sur Infomaniak

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Avis client sur Infomaniak

http://www.theb4.fr/vivre-livres
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Le 26 septembre 2019

Un des meilleurs hébergeurs à ce jour

Une équipe qui maîtrise ce qu’elle propose et qui n’hésite pas à aider au-delà de ce qu’elle devrait faire.
Rien à redire depuis plus de deux ans à présent. 🙂

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Avis client sur Infomaniak

https://didwedo.ch
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Le 25 septembre 2019

parfait

un hébergeur réactif, professionnel au juste tarif, avec une fibre écologique de qui plus est.

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4.17
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Avis client sur Infomaniak

https://amis-suisses-jauressiens.ch/
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Le 13 septembre 2019

Infomaniak est le fournisseur virtuel le plus humain!

Toujours bienveillants, patients et disponibles. Le succès de leur équipe ne leur a pas fait perdre leur qualité! Même pour des gens comme moi qui ne connaissent pratiquement rien à l’informatique! Ils sont d’un soutien indéfectible.

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2.17
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Avis client sur Infomaniak

http://www.duzzle.at
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Le 13 septembre 2019

Une seule catastrophe avec ce service

Le site Web n’est pas accessible plusieurs fois pour les ajustements.
Erreurs constantes avec des ajustements dans le panneau d’administration qui conduisent au fait que les changements ne peuvent pas être effectués et que le support ne sait pas aussi pourquoi.
Absolument insatisfait d’Infomaniak et je vais maintenant tout transférer à un autre fournisseur.

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Avis client sur Infomaniak

http://www.josue.ch
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Le 13 septembre 2019

M

Depuis des nombreuses années satisfait des services et du ssoutien chez infomaniak

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Avis client sur Infomaniak

https://www.academie-de-police.ch
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Le 11 septembre 2019

Trés bon

Le support technique ainsi que que le service client vous répondent toujours rapidement. Les prix et les produits que propose Infomaniak sont vraiment très bien.
Un hébergeur que je recommande fortement.

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Avis client sur Infomaniak

http://jaebeci.org
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Le 11 septembre 2019

Service après vente très attentionné

Très réactif aux demandes des clients et surtout très patients avec les clients

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Avis client sur Infomaniak

http://curtilles.ch
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Le 10 septembre 2019

Top

Disponible en cas de soucis et compétent

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Avis client sur Infomaniak

https://dehlerjade.ch
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Le 6 septembre 2019

a recommander

interface facile et intuitif
bon acces a word press

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4.83
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Avis client sur Infomaniak

https://maparoisse.ch/00_accueil.php
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Le 3 septembre 2019

Super Infomaniak

Depuis plus de dix ans chez Infomaniak, avec par moments jusqu’à trois sites, jamais aucun problème de la part d’Infomaniak.
Je recommande cet hébergeur !!
Aussi parse qu’il reste en suisse !

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Avis client sur Infomaniak

https://sulak.fr
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Le 2 septembre 2019

hébergement Infomaniak

Le top des Hébergeurs depuis plus de 15 ans…

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Avis client sur Infomaniak

https://www.palliativegeneve.ch/
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Le 28 août 2019

Extrêmement fiable

Services fonctionnels sans interruption (ou annoncée et fiable), support technique efficace, infrastructures performantes, hébergement impeccable.
Je gère les sites et messageries de 6 associations, sans problème !

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Avis client sur Infomaniak

https://blue4d.com
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Le 27 août 2019

Tellement satisfait que nous déménageons tout chez eux

Heureusement, Infomaniak existe!
Qui n’a pas été confronté à ces services “dits” commerciaux des hébergeurs classiques? Que ce soit en France ou en Belgique où il n’est plus possible d’avoir un “humain” au téléphone, d’autant plus lorsque vous chercher un hébergeur en France alors que vous êtes dans un autre pays et que vous tentez de les appeler sur un numéro payant typiquement hexagonal.
Vous avez un problème, une question..? Il faut envoyer un e-mail et espérer que l’on vous réponde dans la journée.
Dans le meilleurs des cas, vous êtes mis en contact avec des call center qui sont à plus de 1 000 Km de chez vous!
Vous trouvez cela acceptable? Le client était Roi à une époque, aujourd’hui vous, nous, sommes devenus indésirables, surtout si vous êtes une PME.
Alors vous qui cherchez un fournisseur qui a le sens du client, qui vous accueille constamment de manière agréable (même si vous les appelez souvent) qui cherche à vous aider en trouvant les meilleures solutions pour vous, à un prix des plus acceptable, qui ne passe pas par un call-center….
N’hésitez plus, nous avons trouvé en Suisse, un mode que l’on croyait disparu à jamais, une équipe sympathique et performante, Infomaniak.
(Pour les mauvais esprits, non, nous ne somme spas actionnaires chez eux, nous sommes simplement très satisfaits.!)

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Avis client sur Infomaniak

http://jackfactory.ch/
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Le 20 août 2019

offre et services au top

Toujours en évolution et service client super rapide

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Avis client sur Infomaniak

https://www.phil-ouest.com
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Le 18 août 2019

Excellente assistance technique

En difficulté pour créer une adresse de messagerie autonome pour un nom de domaine supplémentaire sur mon hébergement principal mon interlocuteur a fait preuve d’écoute et de patience et a résolu rapidement mon problème

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Avis client sur Infomaniak

https://lionsdelatlas.ma
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Le 17 août 2019

Infomaniak, le top

Content du service client et du support Infomaniak. Disponibilité et réactivité de qualité

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Avis client sur Infomaniak

https://www.phil-ouest.com
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Le 16 août 2019

SAV messagerie

Conseiller bienveillant et compétent. Aide patiente du cleint

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Avis client sur Infomaniak

https://www.phil-ouest.com
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Le 15 août 2019

Excellent en tous points, tarifs mérités

Fiabilité
Peu d’attente
Bonne écoute
Bon SAV
Espace généreux

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Avis client sur Infomaniak

http://e-electricity.com
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Le 14 août 2019

service client infomaniak

ce qui me satisfait le plus chez infomaniak c’est l’efficacité du support technique et la disponibilité du service client.

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Avis client sur Infomaniak

https://www.infomaniak.com
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Le 12 août 2019

Un excellent service

J’ai toujours reçu grâce à Infomaniak une solution à mes problèmes. Le dernier concernait le piratage de ma messagerie qui avait été déviée sur une adresse italienne comme
—– avec des ramifications en Allemagne comme . Je ne recevais plus aucun email et ne pouvais plus en envoyer. Ma messagerie a pu être nettoyée suite à mon appel téléphonique. Meilleures salutations. Emmanuelle

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