Avis Infomaniak

Hébergeur fiable, les sites sont bien installés ici. S’il manque quelquechose infomaniak reste à l’écoute. Le contact avec le support est sympathique, les réponses sont claires, même si c’est parfois "non". Mais Les upgrades vont dans le sens du courant (externalisation de mail, mémoire, capacité disque), et j’ai toujours eu de bonnes surprises.

Je suis un nul des nul en matière de montage de site. J’ai néanmoins décidé de monter des sites car, les prix qu’on me demanadais’600/1200 euros)n’étaient pas de mon niveau.J’ai éé dirigé sur les « infomaniaks boys and girls » et vraiment, ils m’ont pris la main complètement pour commettre tous mes trois sites. (Motardmania,toutamil et interbigmat.com).Pour un nul, il m’ont rendu fier de moi. Même ma femme me félicite…c’est tout dire!encore merci.

Cet hébergeur est vraiment une perle. Il est vrai que l’on peu trouver des prestations plus complètes et/ou moins chères mais leur infrastructure leur permet d’offrir des performances et un uptime qu’il est difficile de retrouver ailleurs pour ce prix. J’ai déjà pris deux hébergements chez eux et je n’ai jamais eu de problème même lors des interventions techniques. Leur service clientèle et techniques sont également très réactifs et très compétents, en général j’ai toujours eu des réponses à mes mails en 1-2 heures maximum avec des informations attendues et expliquées le plus clairement possible.
En bref c’est un hébergeur à recommander sans hésiter si vous cherchez de la qualité sur tous les niveaux.

Je n’ai pas beaucoup d’expérience dans le domaine des hébergeurs mais une chose est sûre, je suis ravi d’infomaniak. Leurs prestations sont excellentes, le prix payé est bien celui annoncé, l’hébergement est exactement ce que je recherchais, leur service clientère répond rapidement et fais donne d’excellents conseils.

En fait, le seul petit point négatif c’est que le service client n’est pas 7/7 et 24/24.

Ceci-dit, c’est bien petit par rapport à toute la qualité et la satisfaction que cet hébergeur m’offre.

Je suis chez infomaniak depuis 7 ans. Dans l’ensemble le service est bon. Cependant je constate des ralentissements d’accès aux pages de mon site aux heures de pointe (de 17h à 23h france). Le support technique n’est pas très rapide et ne me satisfais pas complètement.

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[b]Réponse de l’hébergeur :[/b]

[i]Infomaniak Network SA s’engage à répondre aux clients dans les 24 heures, il est toutefois possible que la demande de support passe entre les différents services de notre société (administrateurs Unix, développeurs), ce qui peut rallonger le temps de réponse. Pour les lenteurs de cet avis, plusieurs de nos services se sont penché sur le problème. Nous avons tout de même répondu au client en moins de vingt heures et parfois même en moins d’une heure. Il s’avère qu’un grand opérateur français avait des problèmes nationaux avec son réseau ce qui impactait donc la façon dont leurs clients nous joignaient.[/i]

Infomaniak nous a servis sans faille depuis 2002.
Outils et services régulièrement mis à jour. Modifications et maintenances signalées en dû temps. Pas l’ombre d’une panne. Console d’administration très claire (ce n’est pas si fréquent…)
Et aussi, une attention soutenue à l’impact environnemental, pour nous cette dimension est importante aussi.

– Un service et hébergement professionnels, à la fois pour des gros projets professionnels, comme pour une petite association
– A première vue le prix comprend vraiment énormément d’options… que d’autres parfois moins chers ne reprennent pas (stockage de 60 Go… notre précédent hébergeur nous offrait 0,5 Go pour le meme prix !)
– notre website est relativement simple: un joomla (PHP/Mysql) amélioré progressivement. Nous voulions à tous prix éviter de commencer à effacer les données anciennes comme nous devions le faire avec notre hébergement précédent.
– pour 120 EUR/an, il n’y a pas mieux: un prix moyen et accessible pour un service optimum.
– l’interface de gestion pourrait être mise à jour
– une intégration meilleure avec le gestionnaire de domaine séparé de la société (cas des domaines .eu par exemple)pourrait être réfléchie
– la gestion de plusieurs noms de domaine devrait être offerte en option (cela rejoint la remarque précédente -> intégration plus poussée avec un fournisseur de domaine).
– pour le reste, c’est magnifique => un très bon 8,5/10 !

suite aux différents avis lus ici ou là, je me suis abonné pour un an afin de réaliser un petit site de mes photos de nature… résultats: plus que décevants… – impossible de trouver des infos concrètes et détaillées auprès du « s.a.v » – impossible de « personnaliser » mon site, je suis tenu aux présentations proposées, des fonctions proposées qui ne fonctionnent pas, etc… – après différents contacts auprès du site d’infomaniak, et devant ma déception et mon regret d’avoir « signé » chez eux, il m’ont répondu qu’ils était désolé,qu’ils n’avaient pas « d’aide prévue » pour ceux qui étaient dans la panade, mais sans plus chercher à savoir pourquoi ni à me proposer leur aide…. Bilan de l’opération, 90 euros perdus, quelques dizaines d’heures gaspillées, un site qui n’a aucune allure (et que je vais donc fermer) et le sentiment de s’être fait avoir… donc un conseil, si vous n’êtes pas une pointure en informatique, passez votre chemin… je vais donc chercher autre chose.

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[b]Réponse de l’hébergeur :[/b]

[i]Le générateur est un outil très pratique pour la création de site internet vitrine. Ce dernier ne permet malheureusement pas d’utiliser des scripts poussés ou de modifier intégralement les kits graphiques proposés. Cet outil est proposé aux personnes ne désirant pas réaliser leur site web eux-mêmes mais n’est pas une solution exclusive et obligatoire. Il est d’ailleurs possible de tester ce générateur gratuitement sur notre site internet avant de commander un hébergement, ce qui permet à nos clients de se rendre compte des possibilités offertes et des limitations de ce dernier.
Nous avons répondu rapidement aux emails que ce client nous avait adressé à propos des problèmes d’utilisation du générateur de site internet. Le support a cherché à avoir plus de détails puis à proposer une solution, mais nous n’avons malheureusement plus eu de réponse du client ensuite.

Finalement le client a été remboursé selon notre close « Satisfait ou remboursé dans les 30 jours ».[/i]

J’ai réservé 4 noms de domaine chez INFOMANIAK pour la qualité de service et les performances du réseau.

Cette résiliation intervient car les espaces sont inoccupés depuis la demande d’hébergement pour cause de site internet en cours de conception.

Sinon, je recommande cet hébergeur qui a tout aussi bien facilité les conditions de résiliation.

Je n’hésiterai à faire héberger mes sites dès qu’ils seront effectivement créés.

Bonjour,
Etant très critique d’une façon générale pour tous les prestataires de services allant du café restaurant au sanitaire, je peux certifier que la société Infomaniak est le must du must.
Avant d’utiliser leurs services, j’étais très septique qu’une société informatique puisse pratiquer des bonnes prestations au prorata de leur prix.
J’avais déjà essayé d’autres prestataires de leur milieu à des prix à tomber à la renverse.
Après en avoir eu ras le bol, je me suis dit que je ne risquais plus rien.
ET LA C’EST LA CLASSE A L’ETAT PUR.
Des prestations excellentes, un support technique rapide et efficace, très serviable tout comme leur service client.
Avec Infomaniak, à mon avis "Mieux…c’est moins bien !"
Encore un grand MERCI à tous ces Messieurs Dames de leur précieuses collaboration et amabilité !

Responsable informatique d’une école mais sans formation technique, je profite depuis des années de l’hébergement professionnel d’Infomaniak. Je n’ose imaginer le temps et l’énergie que j’aurais perdues en bricolant une solution maison ou en ayant recours à des hébergeurs gratuits ou autres bricoleurs incapables d’assurer disponibilité, bande-passante et assistance. Merci Infomaniak.

Bonjour !

Tout en tentant de ne pas submerger les gens de la Hot-Line, j’utilise cependant VOLONTIERS et AVEC SATISFACTION vos services.

Il y a plusieurs raisons à cela:

– L’hébergement fonctionne parfaitement durant de longues périodes.
– L’accueil de la part du personnel est HUMAINE: Chaque collaborateur se donne la peine d’écouter son client. Aucun signe de stress et aucune tentative de juger le client, même s’il vient avec un problème ennuyeux ou ridiculement simple.
– La volonté de chacun de trouver une SOLUTION et surtout, surtout de ne pas éluder le problème en prétendant qu’il se situe sur le PC, sur la ligne, chez le provider…

BRAVO !

Vous êtes l’antithèse de France Télécom. Soignez votre personnel du front: c’est votre vitrine !

En quelques mots, je prends un hébergement chez Infomaniak il y a deux ans sur les conseils d’un ami. Et là… surprise !!! Tout est fait dans la journée, et le service technique est joignable autrement que par mail… et même par mail, ils répondent deans les deux heures maximum… Ce qui pour 10 euros par mois TTC est quand même exceptionnel…

Mieux, pas plus tard qu’hier, je supprime accidentellement un sous répertoire de ma boite de réception… D’expérience, aucun espoir… J’envoie quand même un mail au service technique dans le doute. 40 minutes après il me demande le chemin exact du répertoire perdu… Et ce matin, p’tit mail dans ma boite "j’ai fait le nécessaire pour votre boite mail". Je vérifie, tous les mail sont revenus… 🙂

Et tout ça, je le répète pour 10 € TTC par mois 🙂

Vraiment, les Suisses, y’a pas que les banques qui soient bien chez eux… Les hébergeurs aussi 🙂

Rien a redire rapport Qualité/Prix/Assistance/ServiceAu passage, tout c’est bien passé et le support me l’a d’a/Prestations. Nous sommes agréablement surpris par cet hébergeur qui mérite la note max partout! Rapport qualité/prix est imbattable pour un vrai ILLIMITE. Tout est compris, pas de mauvaise surprise. En ce qui concerne la stabilité, nous n’avons pas constaté une seule coupure les 6 derniers mois. Rien à dire ! tout est expliqué pas a pas dans les nombreuses notices qui sont d’ailleurs en plusieurs langues. Excellent!