Bon hebergeur mais attention au support !

Je suis chez infomaniak depuis 7 ans. Dans l’ensemble le service est bon. Cependant je constate des ralentissements d’accès aux pages de mon site aux heures de pointe (de 17h à 23h france). Le support technique n’est pas très rapide et ne me satisfais pas complètement.

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[b]Réponse de l’hébergeur :[/b]

[i]Infomaniak Network SA s’engage à répondre aux clients dans les 24 heures, il est toutefois possible que la demande de support passe entre les différents services de notre société (administrateurs Unix, développeurs), ce qui peut rallonger le temps de réponse. Pour les lenteurs de cet avis, plusieurs de nos services se sont penché sur le problème. Nous avons tout de même répondu au client en moins de vingt heures et parfois même en moins d’une heure. Il s’avère qu’un grand opérateur français avait des problèmes nationaux avec son réseau ce qui impactait donc la façon dont leurs clients nous joignaient.[/i]