Le support client devient de plus en plus inefficace et manque de réactivité.

Je gère une cinquantaine de sites hébergés chez Infomaniak, et j’ai constaté une dégradation significative de leur support client ces dernières années, coïncidant avec le lancement de leur service de support premium. Cette approche me semble malhonnête : si vous ne payez pas pour le support premium, vous êtes laissé sans assistance, même lorsque le problème provient clairement de leur côté, et ce malgré le fait que vous payez déjà pour leurs services.