Avis IONOS

Bonjour Je viens grossir les rangs des déçus de cet hébergeur aux méthodes et réponses inadmissibles. Depuis plus de 15 jours un de mes contrat (sur lequel j’ai la bagatelle de 5 sites hébergés) sont très difficiles d’accès par l’URL ou par FileZilla). Mon autre compte fonctionne normalement. Après 20 minutes d’attente au téléphone et 5 minutes de tests l’explication du support : "ça vient de votre fournisseur d’accès Internet"…. Donc Bou—es arriverait à planter les sites sur un compte 1and1 et pas sur l’autre ! Intéressant comme concept … Voici ce que je viens de leur envoyer depuis mon compte client : [quote] Bonjour les pros (ouais un peu d’humour ne fait pas de mal par les temps qui courent actuellement chez vous). 26 octobre 2011 : je viens d’avoir Barbara du support qui m’apprend avec stupéfaction que mon problème d’accès à mes sites hébergés chez vous sur le contrat 14819466 provient de mon fournisseur d’accès "Bou—es" (c’est pas moi c’est lui = niveau cm2). Après Barbara a été plus qu’emm…. gênée pour m’expliquer pourquoi ça merde à mort sur ce compte et pas sur mon autre compte n°31092979 pour lequel j’ai exactement le même fournisseur d’accès à Internet. Surement de la faute de Free ou d’Orange hein…. La pauvre Barbara décidément n’a pas eu d’explications non plus quand je lui ai demandé pourquoi je n’avais pas eu de réponses à mes messages envoyés au support (si j’envoie des messages à votre support c’est que ma connexion Internet fonctionne petit rappel pour les mous du bulbes). Elle n’a pas pu me dire pourquoi les pros du service commercial (pros c’est vraiment relatif) n’ont pas encore daigné me recontacter. Sans doute sont ils occupés refaire leurs CV … car vu la tournure pathétique de la relation client que vous vous permettez d’avoir actuellement c’est ce qu’ils ont de mieux à faire. Puisque vous semblez aimer vous payer la tête de vos clients (tu as une autre explication ?) au lieu de vous occuper sérieusement de leurs problèmes je vais me faire le plus large écho de votre "occupation" actuelle auprès de mes amis clients et relations professionnelles. Une bonne pub gratuite sur le Net ça ne se refuse pas !! Allez je vous remercie pour l’occasion que vous me donnez de me payer votre tête en retour ce ne sera que justice et vous l’aurez bien mérité ! xxxxx xxxxx ps : rassurez-vous je vais prochainement résilier l’ensemble des services que j’ai eu la malchance de souscrire auprès d’un hébergeur aussi peu respectueux de ses clients.[/quote] J’espère que ma modeste expérience évitera à d’autres de subir l’appel des sirènes des prix parfois alléchants mais trop souvent au détriment d’une relation client digne de ce nom. En tout cas je vais offrir à 1and1 une belle campagne de pub gratuite ….

1&1 vient de changer l’apparence de l’espace clienttrès simplefacile à comprendreà se retrouverje suis ancien client chez OVH et comparer à euxl’espace client d’1&1 est une pur bonheursimplification pour être sous PHP5plus besoin de toucher au fichier .htaccess tout se fait dans l’espace client. Chez OVH souvent j’avais des messages d’erreurs la connexion avec la base de donnée qui disparaissaient juste en actualisant 2 ou 3 fois la pagejamais je n’ai ce genre de message chez 1&1. Si j’ai un souci ou une question je leur écris et en moins de 48 heures j’ai une réponseprisefacile à comprendresouvent après je reçois un mail me demandant mon avis sur le service clientdonc en cas de problème il suffit de le signalerun très bon hébergeur!!

1&1 sont des voleurs – ils vous débitent de l’argent sans vous demander de renouveler votre abonnement !!! vous demande d’envoyer une lettre recommandé ??? a l’heure dinternet tout doit se faire via internet !!! ils viennent de MArs 1&1 ??/ franchement évitez ces grosses sociétés de merde comme 1&1 et OVH préférez les petites sociétés dhébergements qui sont bcp plus pro. Je ne donnerais pas d’exemple ici pour ne pas de faire de bonne pub á qui que ce soit mais une chose est sure 1&1 il faut les bannir !!! je ne comprends comment ils puissent encore etre en vie de nos jours !!!

Je vous partage mon avis sur cet hebergeur aux offres allechantes mais au support le plus minable que je connaisse.Je travaille dans la conception de site web pour mes clients et jetais a la recherche d´un nouvel hebergeur pour ses derniers. Apres quelques echanges avec le support histoire d´exposer mes demandes ( quelques questions techniques nombres de contrat par personne … ) je me suis retrouver sur toutes mes reponses avec au choix : – une template ne repondant pas a mes questions – des informations sans queue ni tete – un support technique ne connaissant rien aux langages HTML – des informations contracdictoire ( un coup oui un coup non …. ) J´ai fais le test sous trois adresses et le probleme restait le meme.D´apres une personne de leur equipe et ce que jai cru comprendre le support est fait depuis l´etranger par des personnes ne comprenant pas totalement le francais ( appris surement a l´ecole mais la femme au telephone ne comprenait rien a nos expressions francaises) Sachant que javais 84 contrats a signer avec eux jai demandé a un de leur commercial de me recontacter pour que laffaire soit regler serieusement mais malgré des promesses rien ne sait produits. Des offres allechantes mais un support pitoyable.Voila ce que j´en pense. je n´es pas de compte chez eux vu que jai aucune nouvelle de leur agent commercial

1 & 1 has been so easy and trouble free for me I have not yet (two years) had to contact customer support, good thing based on other comments.Makes me wonder: if the site is the least expensive and has never failed me why would I need extensive tech support? If they run a good hosting site I should never have to use tech support, and I have not yet had any reason to. If you buy a product that doesn’t break you do not have to fix it.Dashboard is easy and user friendly. I designed my site, as an amateur, myself. In conclusion: for small company without heavy support needs, 1 & 1 has been a wonderful experience for me. For you big guys- you get what you pay for- your needs seem to be above 1&1’s niche. My college web design professor rec. 1 & 1 and I’m glad he did.

Bonjour à tous.
Je suis client chez 1and1 depuis maintenant plus de 2 ans pour plusieurs sites personnels développés sur mon temps libre. Je ne paie pourtant qu’un Pack Initial à 2,38€ / Mois et celui-ci me suffit amplement: Le rapport qualité/prix est imbattable.
Mon site n’a jamais été indisponible plus d’une heure, peu ou pas de lenteurs au chargement de mes pages, je n’ai pas ressenti le besoin de faire une mise à niveau de mon pack tellement celui-ci suffit pour un site à trafic faible (J’entends environ 250 VU/Jour)

J’ai récemment eu un problème concernant un nom de domaine (qui s’est finalement révélé être de ma faute) et j’ai du faire appel au service client :
J’ai été très déçu du service par mail qui ne m’a jamais répondu, ce qui m’a obligé à les appeler. Par contre j’ai eu une réponse au téléphone en moins de 30 secondes d’attente et c’est une personne très compétente que j’ai eu au bout du fil, qui a vite saisi le problème et m’a aidé à le corriger.

Je conseille donc cet hébergeur et ses offres bas-de-gamme pour toute personne débutante en programmation de sites internet à faible trafic et je vais personnellement passer au niveau supérieur avec ma clef USB en ligne gratuite http://usb-online.fr, je pourrai donc donner mon avis pour leurs serveurs dédiés prochainement j’espère.

Bon choix et bonne continuation,
Tim

1and1 has great special offers from time to time and we just registered a new dot com for just $4.99. Their regular price is killer as well. The part we like about their hosting is good price and my sites have never been down! We found their tech support to be excellent as well with 24 hr live service. They just walk us right through any challenge. We have used 1and1 for two plus years now and have recently referred friends.

Cela fait quelques années que j’utilise 1&1 pour l’hébergement de mes sites web (je suis un prestataire de service informatique) et j’ai eu l’occasion d’en tester plusieurs dont OVH et 1&1 qui sont parmi les plus utilisés en France mais ma préférence ira toujours vers 1&1 pour la qualité de leurs support technique mais aussi pour la simplicité de configuration que ce soit pour les sous domaines les redirection etc…

Je suis chez 1&1 depuis mai 2008 avec le pack WinPack Perso Confort.

Sans remettre en cause l’expérience des utilisateurs quand je lis certains avis ici je me demande si l’on est chez le même hébergeur…

J’administre 3 sites web.

Aucun problèmes majeurs depuis presque 3 ans le seul problème rencontré à été lorsque ma CB à expirée j’avais oublié de changer les coordonnées email de mon compte client (fusion de mon FAI Tele2/SFR). 1&1 m’a donc envoyer la facture par courrier et me demandant de mettre à jour mon compte client.

Pour l’instant je n’ai pas eu besoin du service technique donc pas d’avis.

Concernant le service client il y a quelque mois j’ai reçu un appel téléphonique me demandant si tout allait bien à propos de mon pack.

La trafic/mois est maintenant illimité.
L’achat de nom de domaine se fait très facilement.

Concernant les points à améliorer :
– La personnalisation des CGI est trop limité (Livre d’or Formulaire de contact etc…)
– L’interface un peu austère (mais très facile d’utilisation)
– Une FAQ un peu plus complète surtout pour la mise en place d’applications ASP.
– Certaines options peut être un peu chères (e-commerce certificat SSL…)

Globalement très satisfait de cet hébergeur !

En ce qui me concerne et malgré tout ce que j’ai pu lire de négatif sur 1&1(n’écrivent que les mécontents en principe) je dois d’avouer que suite à un souci de transmissions de données l’accueil rapide et compétent du technicien (Laurent) m’a carrément bluffé car il m’a tiré d’affaire en prenant le temps nécessaire.
J’ai du du en un second temps rappeler ce technicien pour un problème mineur même comportement. Donc même si je dois être le seul je is Bravo à 1&1 (en revanche assez nul chez Web easy (je sais ce n’est pas un hébergeur) mais eux vendent et démerde toi

Franchement je trouve que c’est super bien !
Les analyses des visites mon permit de trouver que le fichier "robots.txt" fesait partit des fichier chercher mais non trouvé ! Ce qui m’a permit de bien référencer mon site.
En 5 jours mon site était sur google !
Le design de mon site est vraiment lourd mais aucun problème depuis que je suis chez 1&1 ! Certain parlaient de la lenteur des bases de donnée je n’est eu aucun problèmes !
De plus j’ai eu mon hébergement pour 10€ une aubaine !

A prendre pour ces débuts !

Client depuis 3 ans, j’ai commencé par le pack le moins cher en Windows pour terminer par le pack linux le plus cher, désirant obtenir une licence légale de Dreamweaver avec mon abonnement.
propriétaire de 5 noms de domaine, j’utilise mon espace pour gérer une "pépinière" de site d’auteurs libres, un site qui se voudrait professionnel un jour, et des sites persos , plus une association. Le fait d’avoir 50 bases sql me permet de créer blogs et forums pour moi et mes amis et je me suis mis aussi à Joomla. Je n’utilise pas encore mes 2000 adresse email mais j’y songe.
dernièrement, le service client m’a contacté seulement pour savoir si tout allait bien. J’y ai répondu positivement, et je suis désolé si d’autres ici ont à se plaindre de leurs services. Car moi, je crée et j’efface des bases regulièrement (quand je teste des CMS par exemple) et celles-ci sont créées en un temps record. Je me dis aussi que la présence de leurs serveurs en allemagne peut être une protection anti lois françaises liberticides en matière de contenu, car je critique régulièrement des personnalités (pas d’insultes cependant). Je m’affranchis aussi de certaines contraintes de la LEN.
J’ai conscience d’avoir noté sévèrement pour quelqu’un de satisfait, mais on peut toujours faire mieux, surtout pour les petits packs (il faudrait 3 bases minimum pour un abo à moins de 5 euros TTC)

Bonjour. Je dispose d’un serveur chez 1and1 et suis satisfait du service. Le support est compétent et même si il n’a pas toujours été réactif, mes problèmes ont souvent été résolus rapidement. Le réseau est de bonne qualité. Je transferts mes clients petit à petit sur ce serveur et pour l’instant je n’ai eu aucun retour négatif. Très satisfait!