Avis client IONOS

J’ai pu être pendant un temps être client chez eux et même ajouter des gens dans leur clientèle.

Seulement aujourd’hui je tiens a dire que cela est fini et bien fini. J’ai maintenant pu me faire mon opinion en aillant la possibilité de travailler de l’intérieur de cette société qui ne fait que presser leurs salariés comme des citrons et ensuite les jeter comme des kleenex et bien entendu sans préavis ni même avertissement…

Cet hébergeur préfère faire patienter ses clients plutôt que leur donner des solutions concrètes dans la plupart du temps. Il se cache derrière une politique d’appel gratuit qui donne au client la possibilité d’appeler quand il veut et faire durer la conversation et le téléconseiller est obligé de supporter les jérémiades du client et de faire de sorte à couper court à la conversation et ainsi se faire mal voir par la même occasion.

Comme aussi ils se bornent à faire tourner un service 24/24h alors que déjà sur 12h cela serait déjà bien suffisant.

De plus les bug sont gérés à la petite semaine : certains datent d’il y a au moins 2 ans et bien entendu aucune nouvelle sur la “page d’état”.

Les clients sont parfois accueillis avec “la flute” car comme il n’y a pas de solution à donner.