Avis OVH

Support à 3 vitesses

Décourageant digne de l’arnaque. Il ne réponde pas a vos messages. Le support son les rois du publipostage et vous boycotte. Lorsque vous êtes chez eux depuis + de 10 années et que vous êtes autonomes tout semble correcte mais lorsque vous changer un service par un autre, là le malheur vous tombe dessus. Appel sur appel, mail sur mail, ticket sur ticket ça fait 6 mois que je vois ma demande toujours pas satisfaite. Un nom de domaine lié a un hébergement Gold que je résilie mais le nom de domaine renouvelé, et je loue une VPS. Du coup je me retrouve avec une VPS et un nom de domaine jusqu’ici tout va bien, hors un nom de domaine par défaut peux être lié a un hébergement gratuit mais là impossible de faire cette démarche. Malgré ma résiliation, l’ancien hébergement est toujours lié malgré mes demandes, appel … etc , je ne supporte plus ce support qui n’a que le nom mais pas la philosophie une bande de d’incapable orienté commercial (du chiffre du chiffre …).
Un conseil évitez les, c’est un service sans âme qui à qu’une politique prendre un max de pognon à leur client, créer des combines du style support à 3 vitesses c’est inadminissible surtout lorsque vous acheté un service qui n’est pas complet utilisable à 100%. Je vais faire un transfert de mon nom de domaine chez un autre hébergeur registrar afin de les quitter définitivement.

OVH bloque son client

Ayant décidé de changer d’hébergeur, VOH freine les modalités de transfert jusqu’à la date de renouvellement puis du fait du dépassement de cette date bloque les boîtes mail. Cela oblige à renouveler !

Support client affligeant – Hébergeur à fuir absolument.

Client non professionnel passez votre chemin. Support client entièrement robotisé, incapable de répondre à vos problèmes. OVH se moque complétement des clients particuliers et des associations. Impossible de faire modifier l’adresse de messagerie qui permet la connexion à votre compte client quand celle-ci a été supprimée parce que spammée. La sécurité à double détente vous demandant votre logging mot de passe et vous envoie le code confidentiel sur une messagerie qui n’existe plus donc, vous n’accédez plus à votre compte client.

Au revoir OVH

Cela fait 10 ans que j’utilise OVH, au début il était possible de joindre quelqu’un lorsque survenait un problème.
C’est aujourd’hui impossible même avec un ticket par email.
On se heurte à de l’incompétence.
Cela fait un mois que j’essaye de faire supprimer des serveurs MX suite à une demande d’un cabinet juridique car plusieurs de mes noms de domaine comprenaient un mot réservé au niveau européen.
Le technicien me répète en boucle sur ses emails.
“Merci pour votre retour.
Je réitère nos excuses pour la réponse tardive.
En effet, la zone DNS n’est pas encore supprimée.
Si vous souhaitez, nous pouvons intervenir afin de la supprimer.
Si vous êtes d’accord, merci de me le confirmer en retour à ce ticket.”
Lamentable pour une opération simple.
J’ai réussi à planter 2 serveurs MX en les pointant vers un DNS inexistants.
OVH est à éviter aujourd’hui

Service obsolète et absence volontaire de support

Ce service d’hébergement n’a pas évolué depuis 20 ans. Les produits et l’interface sont identiques. Le support est volontairement inexistant, même pour les questions basiques de facturation ou de mise en service des produits. C’est de la mauvaise foi et une inexécution contractuelle. Le seul point intéressant est le tarif, mais c’est comme acheter une voiture avec des roues carrées ou le volant à droite…

Un

Simple : j’avais tout chez eux. J’enlève tout.
Dernière anecdote en date : je reçois un avis de renouvellement d’un serveur auquel je n’ai pas souscrit, j’envoie un ticket d’assistance, ils me répondent un mois après, les tickets deviennent houleux, puis “gracieusement”, ils me proposent le remboursement de 9 mois du serveur au lieu des 12 !

pas fiable et SAV déplorable

je m’occupe, pour le compte d’une association, d’un site web qui était hébergé chez OVH. Plus de 1 mois avant la fin de notre abonnement, le site est devenu inaccessible, pour une raison inconnue. Aucune idée si cet incident est lié ou pas au fait que la nouvelle trésorière de l’association avait demandé une mise à jour du contact, et que OVH lui avait ouvert un nouveau compte, comme si le domaine et le site allait changer de propriétaire (ils ne connaissent pas la différence entre une personne physique et une personne morale???).

Bref, OVH nous a facturé 2 abonnements annuels (un au nom de l’association, et un au nom de la trésorière), pour un unique domaine et un unique site web !!! et tout ça pour un site qui n’est plus en ligne, et qui semble avoir complètement disparu…

SAV quasi injoignable (tickets sans réponse, serveur vocal…), et les 2 fois où on a eu quelqu’un au téléphone, on a eu des réponses incohérentes, et aucune solution à nos problèmes.

Conclusion : OVH propose des hébergements pas chers, mais c’est encore trop cher pour ce que c’est. Mieux vaut payer le double chez un prestataire plus fiable et qui ne considère pas que “hébergement mutualisé”, c’est juste bon pour encaisser un nombre illimité de factures

Un calvaire

Suite à une modification de l’hébergement, il m’est impossible de créer des adresses mail avec le nom de domaine. Le service technique est incapable de régler le problème après 3 appels (soyez patients, c’est 30 min d’attente environ avant qu’ils ne décrochent). Ça fait un mois et c’est extrêmement gênant pour notre petite entreprise.
Le FAQ est très pauvre et on voit renvoi tout le temps dessus, c’est très frustrant et finalement il vous sera nécessaire d’appeler.
A côté de ça, je trouve leur espace de gestion absolument pas intuitif.

A FUIR

Inadmissible ! nom de domaine acheté, crédité mais introuvable et donc inutilisable ! SAV injoignable. Aucune réponse à mes demandes. J’ai du changer le nom de mon site car mon domaine est inutilisable. Une vrai escroquerie !

Hébergeur pour progessionnels !

Si tu as un PB et que tu cause pas anglais ni informatique ,t’es foutu.
L’aide en ligne est à 40% en langage d’initiés informatiques, 40% en anglais (chapeau pour une entreprise française) et les 20% restant en français de disent de consulter les 80% abscons !
L’aide humaine (quand tu arrive à en avoir) te dit que c’est de ta faute, démerde toi !

Chantage avec position dominante

Ovh coupent les services, serveurs, téléphones et noms de domaines sans préavis ni enquête , sur simple plainte a abuse

Service d’assistance répond toujours à côté.

Le “manager” a disparu ; les comptes anciens ne peuvent plus être gérés ; réponse au tickets d’assistance ouverts à côté du sujet. Je vais essayer de migrer mon domaine maisje crains le pire.

A NE PAS ESSAYER

J ai une mauvaise experience avec OVH surtout au maroc. Un service client null. Je ne peux jamais refaire l’experience avec cet hebergeur

Service minimum à prix pas minimum

Si vous recherchez un hébergement mutualisé, passez votre chemin. Dans cette formule ni support chat ni support téléphone. Juste un système de tickets avec lequel, dans le meilleur des cas, vous recevrez une réponse plusieurs jours plus tard.

A FUIR AU PLUS VITE !!!!

Tant que vous n’avez pas de problèmes techniques ou administratifs, tout va bien… mais au moindre problème, c’est insoluble… il est impossible de les joindre… ce sont des fantômes… le chat est une véritable misère qui vous fait perdre votre temps et tourner en rond… C’est abominable !!! …Il encaisse d’abord et vous expliqueront (peut-être !!! ) ensuite… Bref, à fuir le plus vite possible !!! …OVH, une honte !!! Dans le temps, c’était une bonne société… mais ce sont devenus des abrutis et des voyous !!! … comme beaucoup de sociétés qui après avoir évoluée et être arrivée à une certaine taille, se moque complètement de leurs clients en préférant encaisser en masse.

Pas de support technique le week-end ou jour férier

Nous sommes lundi matin est cela fait depuis vendredi soir que mon site affiche une erreur 500. Malgré un premier ticket ouvert au support depuis samedi matin à 6:20, mon site est toujours inaccessible et je n’ai reçu aucun signe de vie du support technique. J’ai bien essayé de lé appeler, mais personne ne répond. Et mon site sera au mieux visité par le support technique mardi matin, vu qu’aujourd’hui, c’est férié. Bref cela va faire plus de 3 jours que mon site est mort et tout le monde s’en fou chez OVH. Ce n’est malheureusement pas la première fois que ce type d’incident arrive. Mais cette fois, c’est la dernière. Dès que cette bande de baltringue aura ressuscité mon site, je vais changer d’hébergeur.

Service déplorable

Les tarifs sont attractifs, mais attention ! Si vous êtes un geek pas de soucis. Si en revanche vous avez des questions, des interrogations…. alors ne prenait pas OVH. J’ai voulu résilier mon service 2 jours après la commande, ticket ouvert, procédure respectée, mais jamais de réponse et un business qui perd de l’argent dû à leurs service incompétent. Je ne recommande surtout pas.

SERVICE CLIENT SCANDALEUX IMPOSSIBLE D’ANNULER

Malgré mes mails et mes “ouvertures de tickets”, impossible d’annuler mon abonnement et de récupérer mon nom de domaine. On parle à des machines et ils suppriment votre demande quand ils considèrent que c’est un doublon. Oui, c’est un doublon puisque je demande toujours la même chose : l’arrêt de mon abonnement. SCANDALEUX !

OVH fait modifier les noms de serveur sans nous prévenir

En tant que webmaster, je me suis retrouvé hier avec plusieurs cas remontés par mes clients, ils avaient tous un erreur “Erreur lors de la connexion à la base de données”. A première vue on pense que le site a été piraté, mais en réalité, OVH a changé tout simplement l’adresse du serveur BDD. Quand on le sait apriori, ce n’est pas grand-chose à modifier, mais sinon, tu t’arraches les cheveux. Pas sympa de leur part.

Support inexistant

Support inexistant. Je suis un très vieux client qui commence à bouder OVH qui ne cesse de se dégrader