Avis OVH

CLOUD PUBLIC … FUYEZ

je suis client OVH fidele depuis 2006, etant prestataire internet, j’en ai même fait la promo. Mon plus gros serveur cloud public a brulé le 10 mars dernier (ce qui n’arrive jamais dans tout datacenter correctement sécurisé ) entrainant la perte de mon plus gros client qui n’a pas accepté; pourtant il y avait des snapshots, des backups, des archives, etc…… Aucune communication personnelle par la suite, pas d’appel, un vague suivi et une F.A.Q. 21 jours apres 2 backups reapparaissent (heureuse nouvelle) mais non re-installables car l’instance a réinstaller est trop grosse pour eux… des bricoleurs.
De fait, si vous avez un risque en cas d’arret de votre hébergement ou si vous voulez du serieux et du sûr, passez votre chemin et travaillez plutot avec un professionnel qui lui pourra au moins répondre au telephone et vous assurer un support réel
Les dicsounter marketing, ca suffit
je demenage tous mes serveurs chez un autre opérateur, bye bye OVH…

Démerdes vous !

Un problème ? Démerdez vous ! Pas moyen de trouver une personne pour résoudre votre problème. Vous êtes novice ? Vous êtes foutu ! Tout est fait pour que vous n’ayez personne au bout du fil. Déjà 2 mois sans mon site, j’ai payé 2 fois par erreur alors que cela ne devrait même pas être autorisé. Je suis dans la merde mais tout le monde s’en fou.

Support technique niveau zéro

Infrastructure ok mais support technique à fuir. Une expérience qui met les nerfs à rude épreuve.
Ouverture du ticket puis 10 jours d’attente avant une réponse.
Problème de backup vers le ftp ovh qui indique quota dépassé alors qu’il est à moins de la moitié. J’envoi toutes les informations avec les logs et on me répond sans prendre la peine de lire les logs que cela vient de mon client ftp.
Je démontre factuellement que non et systématiquement on me renvoi le problème jusqu’à me demander de redémarrer mon serveur de production, ce que je refuse et donc on me clôture le ticket.
Problème résolu pour eux. Des incompétents et de mauvaise foi.

Bonne machine mais sav le pire jamais vu

Commander un service est facile, et le sla relativmenet bon. Mais quan dil y a une simple question ou un soucis, impossible de les joindre, ni par mail, ni par telephone, ni par chat, et les incidents ouverts restent sans reponnsse.

Fuyez si vous pouvez

Ce n’est plus comme à la belle époque 2015 par exemple.

Des problèmes difficiles à résoudre, 3 mois à batailler car un de mes noms de domaines étant enregistré sur “ca.ovh.com” doit être transféré chez un autre hébergeur puis de nouveau chez “ovh.com” (France) pour que je puisse le gérer depuis mon compte client France.
Au final 0 solution, c’est à vous de trouver les problèmes à la place du support incompétent qui traînera vos problèmes sur plusieurs mois.

J’ai racheté un autre nom de domaine, pire erreur, domaine acheté, temps de création un peu long, 2j plus tard mail reçu pour m’informer qu’il faut que je joigne des documents à l’AFNIC, impossible de répondre au mail et d’envoyer les documents, ticket fermé au moment de la réception du mail, à la minute près, du foutage de gueule.

Résultats, je suis bloqué , ma demande de nom de domaine risque de sauter car cela traîne depuis plusieurs jours et le support ne m’a toujours pas donné de réponses.
Surtout qu’en plus je ne suis normalement pas remboursable.

J’en ais plein le cul d’OVH, pour moi c’est terminé je me prends trop la tête avec eux. C’est regrettable !

Anarque de l’auto renew

Depuis l’auto renew activé par défaut (illégal?), ils en profitent pour soutirer de l’argent à leurs clients c’est inadmissible.
En plus ils menacent de créancier
De l’avis d’un ancien client (10 ans): Fuyez !
Je parle même pas du support

Tacite reconduction arnaque

OVH a mis en place une tacite reconduction sans que cela soit clairement annoncé. Menace d’huissier, courrier d’Intrum, société de recouvrement. Pas de service client disponible, pas de numéro de tél, un site Internet pas clair et complexe, plus aucun contact humain dans cette entreprise. Des escrocs en col blanc !

Assistance OVH

Bonjour. Contrairement à bon nombre d’hébergeurs, OVH ne propose pas une assistance gratuite fiable et rapide, plusieurs jours jusqu’ a une semaine et + pour une réponse a une demande et sans avoir une personne compétente au bout du fil. Pour une assistance par téléphone alors là c’est la galère impossible de les joindre.
Si vous êtes un client sans connaissance en informatique : FUIYEZ car de plus si vous faites une erreur leurs solution pour faire rétablir une sauvegarde n’est pas fiable.
Si nous pouvons donc nous permettre un conseil, étudiez et réfléchissez bien à l’hébergement qui répond le mieux à vos besoins. Car une fois votre choix validé, il sera trop tard pour faire machine arrière malheureusement…C’est tout.

Cordialement

Support à 3 vitesses

Décourageant digne de l’arnaque. Il ne réponde pas a vos messages. Le support son les rois du publipostage et vous boycotte. Lorsque vous êtes chez eux depuis + de 10 années et que vous êtes autonomes tout semble correcte mais lorsque vous changer un service par un autre, là le malheur vous tombe dessus. Appel sur appel, mail sur mail, ticket sur ticket ça fait 6 mois que je vois ma demande toujours pas satisfaite. Un nom de domaine lié a un hébergement Gold que je résilie mais le nom de domaine renouvelé, et je loue une VPS. Du coup je me retrouve avec une VPS et un nom de domaine jusqu’ici tout va bien, hors un nom de domaine par défaut peux être lié a un hébergement gratuit mais là impossible de faire cette démarche. Malgré ma résiliation, l’ancien hébergement est toujours lié malgré mes demandes, appel … etc , je ne supporte plus ce support qui n’a que le nom mais pas la philosophie une bande de d’incapable orienté commercial (du chiffre du chiffre …).
Un conseil évitez les, c’est un service sans âme qui à qu’une politique prendre un max de pognon à leur client, créer des combines du style support à 3 vitesses c’est inadminissible surtout lorsque vous acheté un service qui n’est pas complet utilisable à 100%. Je vais faire un transfert de mon nom de domaine chez un autre hébergeur registrar afin de les quitter définitivement.

OVH bloque son client

Ayant décidé de changer d’hébergeur, VOH freine les modalités de transfert jusqu’à la date de renouvellement puis du fait du dépassement de cette date bloque les boîtes mail. Cela oblige à renouveler !

Support client affligeant – Hébergeur à fuir absolument.

Client non professionnel passez votre chemin. Support client entièrement robotisé, incapable de répondre à vos problèmes. OVH se moque complétement des clients particuliers et des associations. Impossible de faire modifier l’adresse de messagerie qui permet la connexion à votre compte client quand celle-ci a été supprimée parce que spammée. La sécurité à double détente vous demandant votre logging mot de passe et vous envoie le code confidentiel sur une messagerie qui n’existe plus donc, vous n’accédez plus à votre compte client.

Au revoir OVH

Cela fait 10 ans que j’utilise OVH, au début il était possible de joindre quelqu’un lorsque survenait un problème.
C’est aujourd’hui impossible même avec un ticket par email.
On se heurte à de l’incompétence.
Cela fait un mois que j’essaye de faire supprimer des serveurs MX suite à une demande d’un cabinet juridique car plusieurs de mes noms de domaine comprenaient un mot réservé au niveau européen.
Le technicien me répète en boucle sur ses emails.
“Merci pour votre retour.
Je réitère nos excuses pour la réponse tardive.
En effet, la zone DNS n’est pas encore supprimée.
Si vous souhaitez, nous pouvons intervenir afin de la supprimer.
Si vous êtes d’accord, merci de me le confirmer en retour à ce ticket.”
Lamentable pour une opération simple.
J’ai réussi à planter 2 serveurs MX en les pointant vers un DNS inexistants.
OVH est à éviter aujourd’hui

Service obsolète et absence volontaire de support

Ce service d’hébergement n’a pas évolué depuis 20 ans. Les produits et l’interface sont identiques. Le support est volontairement inexistant, même pour les questions basiques de facturation ou de mise en service des produits. C’est de la mauvaise foi et une inexécution contractuelle. Le seul point intéressant est le tarif, mais c’est comme acheter une voiture avec des roues carrées ou le volant à droite…

Un

Simple : j’avais tout chez eux. J’enlève tout.
Dernière anecdote en date : je reçois un avis de renouvellement d’un serveur auquel je n’ai pas souscrit, j’envoie un ticket d’assistance, ils me répondent un mois après, les tickets deviennent houleux, puis “gracieusement”, ils me proposent le remboursement de 9 mois du serveur au lieu des 12 !

pas fiable et SAV déplorable

je m’occupe, pour le compte d’une association, d’un site web qui était hébergé chez OVH. Plus de 1 mois avant la fin de notre abonnement, le site est devenu inaccessible, pour une raison inconnue. Aucune idée si cet incident est lié ou pas au fait que la nouvelle trésorière de l’association avait demandé une mise à jour du contact, et que OVH lui avait ouvert un nouveau compte, comme si le domaine et le site allait changer de propriétaire (ils ne connaissent pas la différence entre une personne physique et une personne morale???).

Bref, OVH nous a facturé 2 abonnements annuels (un au nom de l’association, et un au nom de la trésorière), pour un unique domaine et un unique site web !!! et tout ça pour un site qui n’est plus en ligne, et qui semble avoir complètement disparu…

SAV quasi injoignable (tickets sans réponse, serveur vocal…), et les 2 fois où on a eu quelqu’un au téléphone, on a eu des réponses incohérentes, et aucune solution à nos problèmes.

Conclusion : OVH propose des hébergements pas chers, mais c’est encore trop cher pour ce que c’est. Mieux vaut payer le double chez un prestataire plus fiable et qui ne considère pas que “hébergement mutualisé”, c’est juste bon pour encaisser un nombre illimité de factures

Un calvaire

Suite à une modification de l’hébergement, il m’est impossible de créer des adresses mail avec le nom de domaine. Le service technique est incapable de régler le problème après 3 appels (soyez patients, c’est 30 min d’attente environ avant qu’ils ne décrochent). Ça fait un mois et c’est extrêmement gênant pour notre petite entreprise.
Le FAQ est très pauvre et on voit renvoi tout le temps dessus, c’est très frustrant et finalement il vous sera nécessaire d’appeler.
A côté de ça, je trouve leur espace de gestion absolument pas intuitif.

A FUIR

Inadmissible ! nom de domaine acheté, crédité mais introuvable et donc inutilisable ! SAV injoignable. Aucune réponse à mes demandes. J’ai du changer le nom de mon site car mon domaine est inutilisable. Une vrai escroquerie !

Hébergeur pour progessionnels !

Si tu as un PB et que tu cause pas anglais ni informatique ,t’es foutu.
L’aide en ligne est à 40% en langage d’initiés informatiques, 40% en anglais (chapeau pour une entreprise française) et les 20% restant en français de disent de consulter les 80% abscons !
L’aide humaine (quand tu arrive à en avoir) te dit que c’est de ta faute, démerde toi !

Chantage avec position dominante

Ovh coupent les services, serveurs, téléphones et noms de domaines sans préavis ni enquête , sur simple plainte a abuse

Service d’assistance répond toujours à côté.

Le “manager” a disparu ; les comptes anciens ne peuvent plus être gérés ; réponse au tickets d’assistance ouverts à côté du sujet. Je vais essayer de migrer mon domaine maisje crains le pire.