Avis client OVH
Je fais probablement figure d’exception parmi les 90% d’avis négatifs sur l’hébergeur OVH. Néanmoins, il s’agit de mon constat personnel, en tant que cliente régulière d’OVH depuis près de 5 ans.
Autant le dire franchement, je suis ravie de cet hébergeur. Certes, le temps de traitement des tickets sur le support peut paraître long (Bien que logique étant donné la position de cette entreprise) néanmoins le support téléphonique contrebalance totalement cette impression, en vous fournissant une réponse brève et rapide en quelques minutes.
Nous avons souvent tendance à déposer un avis pour se plaindre d’un service et exprimer notre mécontentement après son utilisation, pas suffisamment, à mon sens, pour souligner sa joie de bénéficier d’un hébergeur d’une telle qualité.
Le rapport qualité-prix est pratiquement imbattable, intervention d’un technicien 7j/7 24h/24 et 365j/365, même à 5h du mat (Pour en avoir fait les frais d’une réinstallation mal finalisée.) Rien à redire.
Le site est fluide, simple d’utilisation et agréable à utiliser, on ne se perd pas pendant des heures à la recherche d’une rubrique. Le guide et ses rubriques d’aides sont également très appréciables pour les néophytes de l’utilisation d’une machine Linux. En cinq années d’utilisation, essentiellement pour des serveurs dédiés de jeux, j’ai subi plusieurs centaines d’attaques DDoS, jamais, je dis bien jamais une seule fois mes services furent indisponibles ou null routed. À la place, un beau petit mail m’indiquant l’attaque en cours et le service en question. Quant à moi, je me délectais de l’impuissance de mes ennemis, merci OVH !
La bande passante indiquée est, généralement, largement dépassée, la qualité de l’hardware est excellente et nous pouvons disposer d’une puissance monstrueuse, que ce soit pour vos services de jeux en ligne ou la création web. Aucun souci également pour le ping, OVH disposant de nombreux partenariats avec les opérateurs français pour améliorer le peering dans toute la France, aucun stress pour vos utilisateurs.
Puisque aucun hébergeur n’est parfait, il y aurait trois points à revoir sérieusement à mon sens :
– La validation des documents justificatifs pour une première commande, habituellement longue et archaïque. (Si vous n’êtes pas chanceux.)
– L’absence de mise à jour Hardware, cela fait pratiquement deux ans que nous attendons une mise à jour hardware de l’offre “Game” d’OVH. Nous restons cruellement sur votre faim, en bref, bougez-vous OVH ! Proposez-nous du matériel plus récent et plus adapté à nos besoins !
– Le temps de traitement pour les demandes de rétractations, qui frôle la folie ! Faites quelque chose !
Le support Twiter est également réactif, en moyenne 1h d’attente pour obtenir une réponse en DM.
Pour conclure, je n’ai qu’un mot à dire : Merci OVH !
Il reste du chemin à parcourir, beaucoup de chemin, mais je pense que nous sommes sur la bonne piste et quant à moi, je resterais fidèle à OVH jusqu’au bout. Contre vents et marées, jamais OVH n’a faibli !
Je lui souhaite de devenir le premier hébergeur mondial, actuellement troisième il me semble. (Ce qui est déjà faramineux.)
