Mensonges, délais et non-respect du client

En raison d’une panne du service de messagerie d’OVH sur plusieurs jours, de nombreux emails ne sont pas parvenus à certains de nos prospects et clients, générant ainsi une perte de revenus pour notre entreprise.

La première réponse d’OVH fut un mensonge pur et simple affirmant que lesdits messages avaient bien été transmis, chose qui, malheureusement pour OVH, a pu être facilement démentie.

Après insistance de notre part, OVH a fini par avouer que leur système anti-spam avait bloqué nos messages. Nous avons exposé les conséquences de leur défaillance de service et demandé un geste commercial à hauteur de la valeur de leurs clients à leurs yeux.

VINGT JOURS après cette demande, le service client d’OVH nous indique que malheureusement, ils ne pourront pas faire de geste.

En résumé, voici le service que nous avons reçu de la part d’OVH :

– mensonge éhonté au client
– délai de réponse hallucinant
– irrespect total du client

Il va sans dire que nous déconseillons donc fortement OVH à quiconque désire un service d’hébergement sérieux et honnête.