Vrais Avis Clients
4038

Avis IONOS

par 269 clients
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Vitesse
  • Fiabilité
  • Support
  • Prix
2.8
/ 5

IONOS

L’hébergeur IONOS, anciennement connu sous le nom de 1&1, est un fournisseur de services d’hébergement web et de solutions informatiques basé en Allemagne, mais avec des équipes, des serveur et un support en France. IONOS se démarque de la concurrence en offrant notamment un accompagnement par un expert dédié.

Forces

  • Temps de fonctionnement fiable lors des tests
  • Excellentes formules d'hébergement en cloud
  • Serveurs basés sur Linux ou Windows
  • Outils de création de sites web faciles à utiliser
  • Conseiller personnel joignable par téléphone
  • Tarifs promotionnels très bas (pour 6 mois ou 1 an)

Faiblesses

  • Manque de plans d'hébergement pour revendeurs
  • Options de messagerie relativement peu nombreuses
  • L'annulation du contrat est parfois trop compliqué
  • Attention aux tarifs à l'issue de la période promotionnelle

Comparatif IONOS (2024)

Née de la fusion entre 1&1 Internet et ProfitBricks, 1&1 IONOS est un des premiers hébergeurs européens par la taille et premier hébergeur mondial en nombre de sites, 1&1 IONOS propose un large panel de formules d’hébergement à un excellent rapport qualité-prix. De plus 1&1 IONOS offre la redondance géographique et Click & Build pour l’ensemble de ses hébergements.

En France, IONOS propose toute la palette des solutions d’hébergement web, en allant du mutualisé sous Linux ou Windows à la solution tout en un “MyWebsite” qui permet de créer un site web sans connaissance techniques.

Les plans d’hébergement comprennent un ou plusieurs nom de domaine, ainsi qu’une très large collection de logiciels professionnels pour les utlisateurs débutants comme pour les plus avancés.

IONOS propose une gestion de site simple et efficace, avec de nombreux outils de marketing en ligne (statistiques de visites, référencement, base de données clients…) pouvant être gérés facilement et sans les compétences techniques d’un informaticiens.

Les entreprises à la recherche d’un hébergement riche en fonctionnalités et à prix raisonnable devraient regarder les offres de Ionos notamment les plans d’hébergement en cloud, des formules robustes qui s’adressent à la fois aux petites entreprises et aux clients professionnels, qui permettent à Ionos de se démarquer dans cette catégorie.

Pour les particuliers, Ionos propose aussi une offre de création de site MyWebsite de qualité. Si vous n’avez aucune connaissances techniques et souhaitez créer un joli petit site en quelques clics (par exemple pour votre salon de coiffure, ou votre restaurant), nous vous conseillons de tester cette offre-là.

 

Inclus dans l'hébergement IONOS

  • Hébergement Wordpress avec modèles personnalisables
  • SSL Wildcard inclus
  • Sauvegarde quotidienne
  • Protection DDos
  • Plus de 70 applications en 1 clic
  • Trafic illimité
  • Bases de données MariaDB ou MySQL 5
  • Version PHP modifiable
  • Perl, Python, Ruby
  • Gestionnaire de tâches cron
  • Domaine gratuit (la 1ere année)
  • 10 000 sous-domaines
  • Gestion DNS
  • Boites email
  • Google Sitemaps
  • Listes de discussion
  • 30 jours satisfait ou remboursé
  • Assistance 24/7
Garantie Satisfait ou Remboursé
Tarifs EUR TTC
à partir de
1,00
Nombre de domaines hébergés

12 000 000

Plans et produits offerts
  • Email
  • e-Commerce
  • Hébergement mutualisé
  • Hébergement dédié
  • Hébergement VPS
  • Hébergement WordPress
  • Hébergement Manahed WordPress
  • Hébergement WooCommerce
  • Serveurs Cloud
  • Serveurs Dédiés
  • Solutions Backup Cloud
  • Cloud Apps

 

Emplacement des serveurs
  • Allemagne
  • France

L'avis de l'Expert Top10hebergeurs

Une offre vaste et compétitive
Benoît, webmaster de top10hebergeurs.com

1&1 Ionos propose un hébergement riche en fonctionnalités, en particulier dans le domaine de l’hébergement cloud, ainsi qu’un excellent temps de disponibilité, un support client solides et un constructeur de sites Web très facile d’accès. 1&1 Ionos est un des choix de la rédaction pour l’hébergement en cloud. Cela dit, les capacités de stockage des plans de 1&1 Ionos sont relativement faibles.

Services et Tarifs Ionos

Des plans d'hébergement riches en fonctionnalités

Hébergement mutualisé IONOS by 1&1 France

Wndows ou Linux? Les deux formats peuvent fonctionner sur n’importe quel PC, quel que soit le système d’exploitation installé. Que choisir ?

Les technologies Linux et Windows conviennent à tous types d’utilisateurs, débutants ou experts. La décision se fait en fonction des langages de programmation que vous souhaitez utiliser.

  • Hébergement Linux
    Linux est généralement considéré comme le système d’exploitation de référence pour l’hébergement Web. Si vous avez l’intention de programmer en langage PHP, Perl ou d’incorporer des bases de données MySQL à votre site, Linux est le choix qui s’impose.
  • Hébergement Windows
    Si vous préférez créer votre site avec des applications Windows telles que FrontPage, ou programmer en ASP®, votre choix doit s’orienter vers l’hébergement Windows.
Les fonctions Linux Windows
ASP.NET et .NET Core NON OUI
ASP.NET AJAX NON OUI
Programmation ASP, .NET, AJAX, LINQ, PHP, Perl, SSI
Base de données MySQL OUI OUI
Base de données MSSQL NON OUI
Redondance géographique Disponibilité maximale de votre site : vos données hébergées simultanément dans 2 centres de données ultrasécurisés. Disponibilité maximale de votre site : vos données hébergées simultanément dans 2 centres de données ultrasécurisés.é)

La gamme hébergement mutualisé 1&1 IONOS FRANCE inclus un nom de domaine gratuits pendant toute la durée du pack, un logiciel de création pour créer votre site web en quelques clics et une large collection de logiciels professionnels pour les utlisateurs les plus avancés.

1&1 propose une gestion de site simple et efficace, avec de nombreux outils de marketing en ligne (statistiques de visites, référencement, base de données clients…) pouvant être gérés facilement et sans les compétences techniques d’un informaticiens.1&1 est particulièrement conseillé aux débutants dans le domaine de l’hébergement.

1&1 IONOS France est une filiale du groupe United Internet qui a su s’imposer dans le monde de l’Internet et des nouvelles technologies comme un groupe de référence en matière d’hébergement avec notamment une grande disponibilité de réseau.

Le centre de données de 1&1 IONOS est situé en Allemagne. Des dizaines d’administrateurs système surveillent les serveurs en permanence et améliorent sans cesse la technologie employée. 1&1 IONOS assure une disponibilité réseau de 99,9 %.

Hébergement mutualisé IONOS France

1&1 Ionos propose un tarif mensuel standard d’hébergement Web, mais réduit le prix si vous êtes prêt à souscrire à des forfaits plurimensuels ou annuels. 1&1 Ionos vous permet de choisir un plan d’un mois avec n’importe quel niveau de forfait. Cette méthode de tarification n’a certainement aucun intérêt pour les entreprises, mais un blogueur à court d’argent appréciera de pouvoir payer son hébergement mensuellement avec 1&1 Ionos. Les serveurs d’hébergement web mutualisé utilisent le système d’exploitation Linux ou windows.

La gamme hébergement mutualisé IONOS comprends 3 packs pour des projets de petite à moyenne envergures.

IONOS propose une gestion de site simple et efficace, avec de nombreux outils de marketing en ligne (statistiques de visites, référencement, base de données clients…) pouvant être gérés facilement et sans les compétences techniques d’un informaticiens. IONOS est particulièrement conseillé aux débutants dans le domaine de l’hébergement et aux petites et moyennes entrepreises.

Le pack Essential

Particulièrement adapté aux besoins des débutants souhaitant lancer leur premier site Web ou leur blog. Même sans connaissances en programmation, vous pouvez rapidement disposer d’un site de qualité à l’aide de l’outil de création. Un domaine est inclus la première année et l’abonnement comprend 10 boites emails. Parfait pour débuter !

Le pack Pro

Idéal pour les professionnels désirant développer efficacement leur activité en ligne. Vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour lancer votre campagne de liens sponsorisés sur les moteurs de recherche et booster votre référencement naturel. En plus, vous bénéficiez d’outils de communication performants (listes de discussion, newsletter, RSS) afin de fidéliser vos clients, faire la promotion de vos produits ou annoncer des événements.

Le pack Expert

Un pack haut de gamme qui s’adresse aux PME souhaitant mettre en place des projets de plus grande envergure. Vous pouvez gérer plusieurs sites Web complexes au trafic élevé grâce aux ressources conséquentes allouées (un espace disque illimité, un trafic illimité), sécuriser vos transactions à l’aide d’un certificat SSL dédié, développer des applications professionnelles avec Macromedia® Dreamweaver® 8, ou encore gérer de nombreuses bases de données MySQL. Cette solution complète vous offre également la possibilité de créer un nombre illimité de comptes de messagerie !

Hébergement Web VPS

L’hébergement VPS est l’étape supérieure à l’hébergement mutualisé, un hébergement plus puissant qui reste tout de même moins cher qu’un serveur dédié et à l’avantage indéniable d’être aussi simple à gérer qu’un hébergement partagé. Le rapport qualité prix est excellent et si votre site est un en soit peu professionnel (il vous aide à gagner de l’argent !), on vous conseille de vous dirigiez au minimum vers cette option. En effet, avec un VPS, il est moins probable que vous remarquiez un ralentissement parce que d’autres sites qui partagent le serveur sont touchés (ce qui peut arriver avec l’hébergement partagé).

Les offres de VPS en cloud de 1&1 Ionos (à partir de 1 € par mois pour 512 Mo de RAM, 10 Go de stockage SSD et des transferts de données illimités) vous offrent les outils essentiels pour créer un site Web capable de résister à un trafic important. Vous pouvez booster votre VPS, sous Linux ou Windows, avec jusqu’à 12 Go de RAM et 240 Go de stockage, et un processeur 6VCores, en choisissant le forfait VPS XXL à 24 € HT par mois (souvent en promo à 12 € HT par mois sur les 6 premiers mois). Notez que si vous optez pour Windows, le prix final de votre forfait peut augmenter en raison des frais de licence (10 $ par vCore par mois).

Ionos propose 3 emplacements de data center (Europe, Royaume-Unis ou Etats-Unis), une bande passante jusqu’à 400 Mbits/s et une disponibilité de 99,99%

Hébergement WordPress Ionos

Petit rappel, WordPress est le CMS (système de gestion de contenu) le plus populaire au monde. WordPress offre suffisamment de souplesse pour alimenter un blog ou le site Web d’une entreprise du CAC40. Il existe deux façons d’installer et de faire fonctionner WordPress sur un serveur Ionos. Vous pouvez installer WordPress sur une offre d’hébergement classique (voir ci-dessus) ou une des formules WordPress proposées par Ionos. L’offre WordPress de Ionos est divisée en 2 catégories. La première est un hébergement wordpress classique, qui comprend aussi un plugin de mise en cache. Sur cette catégorie, Ionos propose trois formules différentes : Essential (2 € HT par mois pour la première année, puis 4 € HT par mois), Business (1 € HT par mois pour la première année, puis 8 € HT par mois), et Pro (7 € HT par mois pour la première année, puis 14 € HT par mois).  La deuxième catégorie d’offres wordpress, est un hébergement dit “managed”. Avec l’offre Hébergement Managed WordPress, Ionos propose une configuration “clé en main” de wordpress, parfaitement adaptée aux débutants. Cette offre comprend de nombreux thèmes et plugins et surtout les mises à jour se font sans efforts. Cette offre inclus également 1 an de sauvegardes quotidiennes gratuites. Sur cette deuxième catégorie, Ionos propose 3 formules différentes également, Essential avec 25 Go de stockage et 1 adresse email (2 € HT par mois pour la première année, puis 4 € HT par mois), Plus avec 100 Go de stockage et 5 adresses email (1 € HT par mois pour la première année, puis 8 € HT par mois), et Unlimited avec un stockage SSD illimité et 10 adresses emails (7 € HT par mois pour la première année, puis 14 € HT par mois). Tous ses plans comprennes bien sûr un certificat SSL.

Solution email professionnelle – 1&1 IONOS

Les points clés:

  • La solution 1&1 IONOS est une solution intégrée Microsoft Exchange
  • Vous pouvez gérez votre messagerie où que vous soyez avec Outlook® Web Access
  • Vos emails sont filtrés avec protection anti-spam et Norton anti-virus
  • 1 Go d’espace de stockage, fonctions de groupe, Outlook® 2007, collecteur d’emails, répondeur automatique

1&1 IONOS est une filiale du groupe United Internet qui a su s’imposer dans le monde de l’Internet et des nouvelles technologies comme un groupe de référence en matière d’hébergement avec notamment une grande disponibilité de réseau. Jusqu’à 5 noms de domaine inclus pendant
toute la durée du Pack

Le centre de données de 1&1 IONOS est situé en Allemagne. 20 administrateurs système surveillent les serveurs en permanence et améliorent sans cesse la technologie employée. 1&1 IONOS assure une disponibilité réseau de 99,9 %.

Inclus dans les solutions mail  1&1 IONOSFrance

  • Fonctionnalité Push: Accéder à vos données à partir de votre PDA ou Smartphone et ce, en temps réel ! Vous n’avez pas besoin d’effectuer de synchronisation manuelle, vos données sont automatiquement transférées par MS Exchange Server sur vos appareils mobiles. Par exemple, lorsque vous êtes en déplacement, vous pouvez être directement informé d’un changement de rendez-vous et ainsi vous organiser en conséquence.
  • Serveur Echange: Vos données Outlook (emails, rendez-vous, contacts, liste des tâches) ne sont pas sauvegardées sur le PC que vous utilisez à votre domicile ou sur votre lieu de travail mais sur un serveur Exchange. Votre boîte aux lettres Exchange constitue une base de données centrale, à laquelle vos collaborateurs peuvent accéder.
  • Outlook Web Access : Lorsque vous n’avez pas accès à Microsoft Outlook®, vous pouvez facilement accéder à votre compte Exchange via n’importe quel navigateur Web. Outlook® Web Access est une version en ligne de Microsoft Outlook® 2007 et vous permet d’utiliser à distance les outils auxquels vous êtes habitué au bureau, tels que la correction orthographique, la liste des tâches, les dossiers de recherche, les règles, les listes d’expéditeurs bloqués/autorisés, la déconnexion automatique et bien plus encore. Les employés qui travaillent à distance ont toujours accès aux mêmes informations que les employés sur site. Consultez vos emails, votre calendrier et vos contacts depuis votre ordinateur personnel, votre ordinateur portable ou n’importe quel cybercafé, dans le monde entier.
  • Microsoft Outlook®
  • Assistance technique par email et par téléphone
  • 60 jours satisfait ou remboursé

Assistance Ionos

1&1 Ionos propose un service de conseil personnalisé, accessible à toute personne ayant souscrit un hébergement. Ce service gratuit vous met en relation avec un agent qui vous propose des astuces et des conseils en matière d’hébergement. Par exemple, ce conseiller pour vous guider dans l’utilisation du logiciel de création de sites Web de 1&1 Ionos. Vous pouvez également utiliser ce service pour apprendre à ajouter votre site sur Google Maps (et accroitre votre audience). C’est un service pratique et unique dans l’hébergement web. Le consultant personnel est disponible par chat, e-mail ou téléphone.

Annulation

1&1 Ionos offre une garantie de remboursement de 30 jours, et vous pouvez annuler le service à tout moment.

Tous les avis sur IONOS

Voir page 3 sur 14
1 2 3 4 5 14
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Vitesse
  • Fiabilité
  • Support
  • Prix
2.17
/ 5
https://onlygaz.com
Avis utile ?
2
0
23.04.2020

mécontent du service client… facturation exagérée

J’ai voulu changer de formule d’hebergement en VPS XL vers L ou M, pas possible, on peut juste augmenter la capacité de stockage… j’ai du résilier car trop cher 36€ / mois … Ensuite ils continuent de préléver après la résiliation…

Lire la suite

  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Vitesse
  • Fiabilité
  • Support
  • Prix
1.17
/ 5
https://kinklus.bzh
Avis utile ?
1
0
21.04.2020

très décevant

Déjà cher, cet hébergeur impose des options que l’on ne peut pas résilier.
Prenez garde à ce que vous acceptez

Lire la suite

  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Vitesse
  • Fiabilité
  • Support
  • Prix
2.17
/ 5
http://armorstudio.fr
Avis utile ?
1
1
16.04.2020

1&1 c’etait tres bien

Et puis IONOS a racheté 1&1
Des prix montés en flèche
Des options forcées à prendre (cachées dans des emails qu’on ne lit jamais)
Je fuis (je passe tous les contrats de mes clients chez LWS, qui pour le moment présente bien, vraiment pas cher et efficace)

Lire la suite

  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Vitesse
  • Fiabilité
  • Support
  • Prix
5
/ 5
https://digitinfluence.com
Avis utile ?
0
2
06.04.2020

Service client au top

Un service client parfait! Je recommande vivement cet hébergeur!!

Lire la suite

  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Vitesse
  • Fiabilité
  • Support
  • Prix
1
/ 5
http://pizzanapo.fr
Avis utile ?
12
0
02.03.2020

Une honte

Ne prenez aucun hébergement chez eux c’est une arnaque. Si vous avez a faire au service client c’est perdu d’avance.
Mon contrat était verrouillé pour impayé, j’appelle donc pour faire le règlement, et il faut passer par PayPal. Bon jusque là d’accord. Mais on me dit une première fois que mon contrat est résilié et qu’il faut payer 140€ pour récupérer une sauvegarde. Sur mon espace client, c’est écrit qu’il sera résilié le 8 mars 2020. Donc le préavis n’est pas respecté. Ensuite ils me disent que oui, mon contrat n’est pas résilié totalement en faite.. et que je vais pouvoir récupérer mon hébergement et faire des sauvegarde.
J’effectue le règlement, et maintenant que le règlement est fait, sur Messenger on me dit que je ne peut rien récupéré du tout, même pas une sauvegarde. J’ai bien évidement la discussion avec cette même personne qui me confirmer que mon contrat n’était pas résilié avant le paiement.
Donc maintenant, une action en justice sera faite ainsi qu’auprès de la DGCCRF.

Lire la suite

  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Vitesse
  • Fiabilité
  • Support
  • Prix
1
/ 5
http://marccellere.com
Avis utile ?
4
0
04.02.2020

Renouvellement d’abonnement abusif

Pratique le renouvellement d’abonnement abusif.
IONOS fait appel à une société de recouvrement pour me soutirer 9,58 € euro alors que j’ai résilié tout mes contrats après 7 ans d’abonnement payés rubis sur ongle.
Bien entendu, aucune réponse de leur part lorsque je les informe du problème.

Lire la suite

  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Vitesse
  • Fiabilité
  • Support
  • Prix
2.5
/ 5
https://www.made-for-world.com/
Avis utile ?
1
0
14.12.2019

tres mauvais depuis que c’est ionos

MON NUMERO CLIENT ionos volontairement en petit caractères:: client 163476367
mes 2 sites
https://www.lesnouveauxexportateurs.fr/
https://www.made-for-world.
com/
client depuis 8 an avec 1and 1 , totu llait bien jsuuq’a ce que ionos rachete la societe=pas possible de faire defiller el srubriques de mon aite et on em reproche 5 mails en 3 mois (prbl tjrs non reolu…) : inutile de nous ecrire tous les jours..NO COMMENTS…

Eric CAUX

Lire la suite

  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Vitesse
  • Fiabilité
  • Support
  • Prix
1.33
/ 5
https://www.motobike-60.fr
Avis utile ?
0
0
25.11.2019

Service client qui nous fait tourner en rond

Depuis plus d’un mois nous avons commandé un serveur dédié. Le service client un jour nous dit qu’on est en serveur dédié et un autre jour nous dit qu’on a un serveur mutualisé. Nous sommes passé en serveur dédié par rapport à nos besoins et depuis nous ne pouvons pas faire fonctionner correctement notre E-Commerce. Depuis jeudi dernier aucune personne de chez 1&1 IONOS n’est capable de nous dire quoique ce soit sur le problème ou régler le problème. A part nous dire qu’il remonte le problème au level 2, que le level 2 le monte au level 3 et qu’ils comprennent notre mécontentement, il n’y a rien de réglé. Cela n’est pas acceptable de faire tourner en rond ses clients, on perd notre temps à les contacter et on perds de l’argent car nous ne pouvons pas mettre notre site en ligne.

Lire la suite

  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Vitesse
  • Fiabilité
  • Support
  • Prix
1
/ 5
https://www.ludikreation.com
Avis utile ?
5
1
09.10.2019

A fuir !

En 15 ans de métier je n’ai jamais vu ça !
Sachez que ionos peut bloquer les sites de vos clients pendant des mois si ça leur chante, et cerise sur le gâteau, pour les débloquer il ne sont jamais disponible ou ne répondent jamais. Hébergeur à fuir de toute urgence et pourtant, j’ai des sites depuis 15 ans chez eux, mais la fidélité ils ne connaissent pas, juste le profit !!!

Lire la suite

  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Vitesse
  • Fiabilité
  • Support
  • Prix
1
/ 5
http://www.runwithme-france.fr
Avis utile ?
4
0
19.08.2019

impossible de résilier avant 1 an

J’essaie de résilier depuis plusieurs mois. Le contrat s’est renouvelé automatiquement. Impossible de les joindre. Je n’ai meme pas mis de site en ligne.

Lire la suite

  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Vitesse
  • Fiabilité
  • Support
  • Prix
2
/ 5
http://www.maconstellation.com/
Avis utile ?
3
0
09.07.2019

Un service client non fiable

En juin on résoud mon problème en 10 min, en juillet on m’informe par mail que je dois me débrouiller. Ils n’ont même pas eu le courage de me le dire au téléphone.
Je précise que j’avais le meme pble dans les 2 situations.

Lire la suite

  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Vitesse
  • Fiabilité
  • Support
  • Prix
3.67
/ 5
http://www.lavierevee.fr
Avis utile ?
4
0
08.07.2019

Déçue de l’évolution de 1and1/ionos

Je suis très énervée par 1and1/ionos. Il y a 5 ans c’était bien pas trop cher, bon service, etc… puis au fil du temps il ont augmenté de 200% leurs prix et ont pris la très mauvaise habitude de prélever des sommes pour des services non demandés/pas dans le contrat etc… exemple “support php prolongé” alors si vous n’allez pas cocher dans votre espace web la bonne version php pour vos sites ils vous inforpent par email et prélèvent parfois jusqu’à 40 euros !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! pour ce service auquel vous n’avez jamais souscrit. Autre exemple je prends l’email basic gratuit et soudainement je vois 30 euros partis de mon compte pour des options emails quxquelles je n’ai jamais souscrit. Je n’en peux plus, je passe mon temps téléphone et email pour réduire ces prélèvements. Je vais changer d’hébergeur et devoir transférer base de données etc… cela m’ennuie énormément mais franchement là je n’en peux plus. Touts les options maintenant coûtent une blinde, exemple avoir un site sécurisé https = euros. Une véritable arnaque

Lire la suite

  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Vitesse
  • Fiabilité
  • Support
  • Prix
2
/ 5
http://themasteringdude.com/
Avis utile ?
1
0
25.06.2019

Décevant

Aucune aide adéquate n’est disponible, seulement des pages tantôt en français, anglais ou allemand, mais aucun lien fonctionnel dans l’aide et des traductions pas à jour, du coup on se sent vite seul dès les premières questions techniques !

Lire la suite

  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Vitesse
  • Fiabilité
  • Support
  • Prix
1
/ 5
http://dana-hypnocoaching.com
Avis utile ?
12
0
05.06.2019

Très mauvais hébergeur, cher, lenteurs du serveur, facturati

Ci-dessous, le dernier courriel envoyé à 1and1 Ionos, ce jour, résume tout de mon expérience chez ce dernier.
Bonjour,
Enfin un courriel raisonnable. 
Vous consentez, enfin, à résilier mon compte sur le champs.
Que de difficultés pour résilier un contrat chez vous !
Depuis le 20.05.2019 à hier, le 04.06.2019, je compte plus d’une vingtaine de courriels échangés et appels téléphoniques pour refuser vos offres (qui engagent sur 12 mois) ou défendre mon droit à la résiliation de mon compte.
Me réécrire vos sempiternelles rengaines, était vain et juste agaçant.
Cela n’a fait que confirmer que vous pratiquez des méthodes de forcing.
Certains se laissent sûrement impressionnés, ce doit être la raison de cette politique peu scrupuleuse.
Dans mon cas, vous avez gagné un ancien bon client (depuis 2013) mécontent qui ne reviendras jamais chez vous et révélera vos méthodes à tous les sites récoltants des avis sur votre société.
Surfacturation, facturation additionnelle, ralentissements très fréquents du serveur, impossibilité de se connecter via FTP, forcing de la part du service fidélisation/résiliation qui enrôle le client vers un nouveau contrat qui l’engage sur une année supplémentaire (précision dite vite fait sans parler des conséquences), des offres discutées qui sont automatiquement validées et non annulables selon vos services, des échanges incessants avec le support technique et le conseiller personnel (juste un leurre, une stratégie marketing) qui fait semblant de ne pas comprendre et répond évasivement ou élude les questions. 
Quant aux deux conseillers personnels que vous m’avez assignée successivement, ce sont de piètres supports à la solde de votre société uniquement. 
Aucun soutien ou support client, le dernier courriel, datant de hier matin, que j’ai reçu de M. Probst le confirme que trop largement.
Même un changement de niveau de performance engage le client sur une année supplémentaire selon vos dires et vous ne cessiez de m’envoyer des courriels m’invitant à passer au niveau 4. Cela me semblait suspect dans la mesure où je n’avais qu’un site vitrine, non exploité et 2 sites e-commerce en construction. Pas de visites, pas de trafic. La preuve en est que chez mon nouvel hébergeur tout fonctionne correctement.
Méfiance. Il n’y a rien de valable chez 1and1 Ionos. 
Ni le service client, ni le support technique, ni le service fidélisation ni même la facturation.
Je suis comptable et une facture de 646.69 €,  3x le montant du contrat, signalée comme erronée dès réception qui reste inchangée depuis le 25.05.2019 à hier, le 04.06.2019 (aujourd’hui, cette facture a disparu de mon compte), démontre bien votre incompétence.
Il est professionnel, de bon ton et recommandé de vérifier les factures avant émission. 
Si je n’avais pas vérifié la facture, j’aurais été débitée d’un montant onéreux et irréaliste. La situation est fâcheuse même si vous remboursez le client qui s’en aperçoit.
Si le client ne s’aperçoit pas de l’erreur de facturation et que vous ne vérifiez pas vos factures avant émission, tout laisse à penser que vous encaissez et conservez les montants prélevés.
Vous pouvez appeler cela “un bug informatique”, personnellement, j’appelle cela “escroquerie”.
Avisée de vos pratiques de prélèvement direct sur le compte bancaire du client, ma décision prise de quitter 1and1 Ionos, sachant qu’en tant que cliente de longue date je n’avais pas de délai de préavis à donner, j’avais, d’ores et déjà, fait détruire ma carte bleue auprès de mon établissement financier. 
Et ne me dites surtout pas que vous êtes désolés pour la tournure qu’ont pris les événements, je n’y crois pas une seconde. 
Le bras de fer, avec échange d’une vingtaine de courriels, pour refuser vos offres et valider la résiliation de mon compte sur le champs discrédite votre bonne foi. 
Je ne peux que conseiller aux internautes qui me liront ou m’écouteront, de vous éviter absolument et de chercher un hébergeur plus fiable.
Ce dernier courriel que je vous adresse me servira d’avis client.
J’archive nos échanges au cas où je devais justifier mes propos, bien-évidement, et je recourrai aux services d’un avocat par le biais de ma protection juridique si besoin.
Cdt

Lire la suite

  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Vitesse
  • Fiabilité
  • Support
  • Prix
2
/ 5
http://www.ositeck.com
Avis utile ?
1
0
03.06.2019

TRES DECU

Le site marche mais on ne peut pas tout faire si on est sur mac, le service client 4 fois sur 5 on tombe sur un conseiller qui ne comprend rien, ET ATTENTION AUX SOUSCRIPTIONS, ILS VOUS APPELLENT POUR DES NOUVEAUTES MAIS ON NE VOUS PRECISE PAS SI CA FAIT DOUBLON AVEC CE QUE VOUS AVEZ DEJA ET BIEN SUR IL NE VOUS RESILIENT PAS LES ANCIENS CONTRATS……..J’appelle ça des margoulins

Lire la suite

  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Vitesse
  • Fiabilité
  • Support
  • Prix
3
/ 5
http://www.fetesforaines.fr
Avis utile ?
4
1
13.05.2019

C’est tout simplement du vol

Nom de domaine chez eux depuis 2006. Je souhaite le transférer chez un autre régistrar et là surprise, transfert refusé par 1&1 !
Ils me demandent 108? ttc pour le récupérer alors qu’il a été résilié y’a 2 jours.. C’est tout simplement du vol pur et simple !
Fuyez 1&1 et encore c’est pire depuis que c’est Ionos !! Des incompétents et des voleurs !

Lire la suite

  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Vitesse
  • Fiabilité
  • Support
  • Prix
2.5
/ 5
http://antique-design.fr
Avis utile ?
0
0
10.05.2019

Reconduction par défaut

Ayant réservé un nom de domaine en février 2018, cette réservation a été automatiquement reconduite en février 2019 alors que je ne le souhaitais pas. Impossible de faire machine arrière sans avoir réalisé bcp plus de formalités que pour s’inscrire ! J’ai donc été prélevé de mon abonnement annuel pour rien ! Résultat un nom de domaine bloqué pour rien, un forfait d’un an payé pour rien mais du chiffre en plus pour 1&1…
Depuis ma CB est périmée… 1&1 devra bien se passer de mon abonnement l’année prochaine, formalités faites ou pas….

Lire la suite

  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Vitesse
  • Fiabilité
  • Support
  • Prix
3.17
/ 5
http://www.maison.sobczak.fr
Avis utile ?
0
0
05.05.2019

Frais abusifs de support PHP

Je dispose d’un abonnement starter. J’ai reçu un mail pour m’informer de la nécessité de changer de version PHP. Noyé dans d’autre mails, je ne l’ai pas lu. Des frais correspondant au triple de mon abonnement ont été prélevés sans que je n’ai validé quoi que ce soit?
Il suffisait d’un clic pour changer de version PHP sans ce que cela n’altère mes sites? résultat 4 mois de frais inutiles.
Lorsque j’ai demandé un remboursement un conseiller très hautain m’a renvoyé vers les services juridiques.
Je considère que ce ne sont pas des pratiques qui permettent d’entretenir des relations de confiance et d’honnêteté avec un hébergeur.

Lire la suite

  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Vitesse non noté
  • Fiabilité
  • Support
  • Prix
4
/ 5
https://www.chrisvillebeats.com/
Avis utile ?
1
1
26.04.2019

One of the best

Using this host over the years have help me tons.

Lire la suite

  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Vitesse
  • Fiabilité
  • Support
  • Prix
2.33
/ 5
http://www.audiophile-magazine.com
Avis utile ?
2
0
07.04.2019

Qualité déplorable des photos sur Ionos

Depuis quelques semaines, les outils de retouche photo sont désactivés et aucune information n’est donnée aux utilisateurs pour la réactivation des services ! un comble !
Par ailleurs, la compression portée sur des images haute définition en chargement est vraiment trop importante pour pouvoir se passer de leurs outils.
Donc, vraiment pas un bon hébergeur pour qui cherche du service, et de la qualité photo …

Lire la suite

x

Rédiger un avis sur IONOS

Aidez les internautes à choisir leur hébergement en décrivant votre expérience avec l'hébergeur IONOS. Soyez descriptif et honnête. Votre site indiqué ci-dessous doit être hébergé par IONOS. Merci de nous contacter si vous souhaitez laisser un avis anonyme.

Facilité d'utilisation

Fonctionnalités

Vitesse

Fiabilité

Support

Prix

Ce champs est requis
Ce champs est requis
Ce champs est requis
Ce champs est requis
Ce champs est requis

Merci d'avoir partagé votre avis. Celui-ci sera publié sur notre site après validation par notre équipe.

x
x

Code Promo IONOS