Avis PlanetHoster

Professionnels, rapides, efficaces, de bons conseils sur leurs produits comme sur les prestations qu’ils ne font pas … et en plus, les hommes de PlanetHoster savent dépasser leurs fonctions à bonne escient, notamment pour un client comme moi, non spécialiste de l’informatique et du net, dont la fonction première est d’être chef d’entreprise au service de mes propres clients. Pour moi, PlanetHoster, c’est un souci de moins à gérer et un prestataire de confiance sur qui je peux m’appuyer. Merci à eux.

Cela fait des années que je suis chez PlanetHoster, et que j’y héberge plusieurs sites, sur un VPS.

Il n’y a pas grand chose à dire sur la qualité du service, elle est similaire à d’autres hébergeurs, et c’est rare d’avoir un crash. Le dernier dont je me souvienne était il y a presque un an, et il s’agissait d’une attaque DDOS, corrigée en moins de 30min.

Au support, ce sont de vrais anges gardiens des serveurs. L’infogérance permet de ne pas avoir à se soucier du côté technique, et c’est l’une des grandes différences avec les autres hébergeurs. C’est rare que le support n’essaye pas de faire tout ce qui est possible pour vous aider. Audit de site, mise en place de sécurité pour les CMS, corrections de bugs qui ne sont pas relatifs aux serveurs, ou d’imprudence sur la gestion du VPS, etc… Ce sont des choses que je ne m’attendais pas à avoir chez un hébergeur, et pourtant, je les ai eues, et parfois sans rien demander. Cela fait toujours plaisir ! D’autant que vous aurez toujours une réponse rapide. Ça aussi ça surprend, que d’envoyer une requête en pleine nuit, et d’avoir une réponse une dizaine de minutes plus tard.

Avec ce genre d’avantages, forcément, vous allez payer un peu plus cher qu’ailleurs. Mais si vous n’avez pas envie de gérer tout le serveur vous-même, ou que vous n’en avez pas le temps, ça vaut vraiment le coup. Cela reste rare que je m’adresse au support, et même s’il n’y a pas de souci avec, c’est toujours mieux de ne pas y avoir recours.

En résumé, Planethoster est un excellent hébergeur. Peu importe votre type de besoin, il y aura toujours une offre pour vous, et surtout toujours un support sur lequel vous pourrez compter en cas de souci. Je les remercie pour leurs services jusqu’à aujourd’hui, et j’espère qu’ils continueront à être comme ils sont 🙂

Passer chez PlanetHoster a été la meilleure idée que nous ayons eu.
Nous avons changé d’hébergeur il y a quelques mois et avons choisi PlanetHoster au vue des nombreux éloges et autres avis positifs.

Ils nous ont patiemment assistés (et gratuitement) pendant la migration sur un de leur VPS.

Le vrai plus de PlanetHoster c’est vraiment son service client. Ils répondent de façon efficace aux tickets de support en un temps record (la plupart du temps en moins de 30min).
En cas de problème un peu plus délicat, ils vous appellent directement pour solutionner votre problème. Nous avons toujours eu des personnes très polies (ca change et c’est agréable) et compétentes techniquement qui savent s’adapter et vous répondre en fonction de vos connaissances.

Rien à dire sur notre VPS non plus, pour le trafic que l’on fait il tient très bien la charge.

L’hébergeur Planethoster est un hébergeur de très grande qualité, qui se démarque surtout par un très bon service client, des techniciens qui sécurisent et surveillent constamment à la moindre alerte, et un excellent service support (très réactif).

Ils ont une très bonne infrastructure, et ils offrent des services gratuits et payants que très peu d’hébergeurs offrent.
J’ai connu plusieurs hébergeurs, et depuis que je suis chez eux, je n’ai aucun intérêts de changer.

Une année complète avec cette hébergeur qui m’a vraiment satisfait. L’interface client est très accessible et facile d’utilisation pour tout le monde. Le service client et le support technique ont étaient irréprochable. J’ai eu un petit problème technique sur mon site, je me suis donc tout de suite connecté au chat en ligne (le vendredi soir vers 21h30), j’ai étais en relation avec un technicien et en quelques minutes le problème a été résolu.
Je n’ai malheureusement pas pu renouveler mon offre à cause d’un tarif peu accessible pour les petits budget. Cependant, je vous recommande très fortement cet hébergeur. Il est actuellement l’un des meilleurs hébergeurs niveau rapport qualité/prix que je connaisse.

Mon client me demande d’intervenir pour un site qui a été désactivé car attaqué. Planethoster a expressement demandé qu’il fasse intervenir un webmaster.
Via l’interface : impossible d’ouvrir les mails du support. Très difficile d’accéder aux tickets. On me demande de m’identifier plusieurs fois alors que je le suis déjà. Bref, interface mal réalisée et peu fonctionnelle.
Par mail : planet hoster ne veut pas répondre à mes demandes car je n’utilise pas l’adresse mail de mon client. Bien… oui je suis le webmaster qu’il ont demandé…
Par téléphone : un numéro existe mais il est tout le temps occupé.
Bref, mon premier site chez planethoster … et le dernier probablement.

Hébergé chez OVH depuis quelques années, je cherchais une alternative, car comme tout le monde le sait, leur service à la clientèle est déplorable.
Je suis tombé chez PlanetHoster. Le service commercial (prévente) est performant et tentant, d’ailleurs je me suis finalement laissé tenter ! Très bon SAV, suivi et soutien, la qualité des serveurs semble correcte, mais je n’ai finalement pas eu le temps d’apprécier d’avantage.
Premièrement : la mise en place du VPS a demandé pas mal de temps, je n’ai eu accès aux services qu’au bout d’une semaine après avoir payé la première cotisation, bon ça à la rigueur je peux comprendre qu’il faille du temps pour paramétrer un VPS. Mais là où j’ai été outré c’est quand on m’a demandé de payer la deuxième cotisation 15 jours avant l’échéance ! Par conséquent le premier mois coûte, frais de banque inclus, 92,58 euros pour à peine 13 jours d’utilisation ! (VPS à 44,99€/mois).
Aussi, je tiens à signaler le fait qu’aux différents échanges de « prévente » on m’a affirmé que l’IPV6 était inclus, alors que finalement les serveurs chez PH ne supportent pas l’IPV6.
Certes le service client est assez bon, mais gare aux pratiques financières !