Mauvais support

Mon client me demande d’intervenir pour un site qui a été désactivé car attaqué. Planethoster a expressement demandé qu’il fasse intervenir un webmaster.
Via l’interface : impossible d’ouvrir les mails du support. Très difficile d’accéder aux tickets. On me demande de m’identifier plusieurs fois alors que je le suis déjà. Bref, interface mal réalisée et peu fonctionnelle.
Par mail : planet hoster ne veut pas répondre à mes demandes car je n’utilise pas l’adresse mail de mon client. Bien… oui je suis le webmaster qu’il ont demandé…
Par téléphone : un numéro existe mais il est tout le temps occupé.
Bref, mon premier site chez planethoster … et le dernier probablement.