Avis OVH

client ovh depuis des années pour du pro ou du perso, force est de constater que le petit devenu grand a une politique commercial absolument malhonnete.
Vous voulez transférer un nom de domaine chez un autre registar? C’est le parcours du combattant.
La tarifications de vos nom de domaines augmentent a chaque renouvellement pour finir par ne plus être concurrentiel du tout lorsque vous etes « coincé  » chez ovh.
Lorsque vous decidez de ne pas renouveler une offre d’hebergement mutualisé car vous passez sur un serveur dédié et que vous n’avez pas encore transférer vos données, ils vous proposent de resouscrire un hebergement mutualisé pour récupérer vos données…sinon suppression de vos base de données et de vos fichiers FTP.

Bref OVH, c’etait autrefois un super challenger qui a vu trop grand et qui aujourd’hui possède la politique commercial des gafa.

Un conseil: Il ya mieux ailleurs!

L adsl ovh n a jamais fonctionne correctement , vitesse de 0,5 mega au lieu de 3, voir coupures completes les apres midis. Abonnement résilié et confirmation recue d ovh par mail. 6 mois plus tard ils reprelevent sur lon compte sans prevenir et 6 fois ! Service client reconnait la résiliation et que le service n est plus utilisé mais malgre tout maintiennent leur 6 mois d abonnement post resiliation. Inacceptable
Je viens de recevoir un courrier d huissier de leur part maintenant !
A fuir

Non je ne partage pas, j’informe !
Que des incohérences, un exemple flagrant l’espace disque prend très vite de la mémoire, j’ai donc calculé la mémoire que je consomme en fonction des mails envoyés ou reçus avec des supports joints par rapport à la capacité de la mémoire que je libère lorsque je supprime ces mails envoyés ou reçus et bien le compteur de la mémoire comptabilise bien la réception et l’envoi des mails jusque là normal mais pas dans le cas où je supprime et vide celle-ci, il ne comptabilise pas le décompte du coup il me reste très peu de capacité !
J’ai tenté de l’expliquer à plusieurs reprises par mails, OMG en dehors de mails génériques qui ne traitent absolument pas le problème ni dans le fond, ni dans la forme et me signaler « OVH est bien classé, et je suis la seule à me plaindre », ceux-ci n’ont jamais été solutionnés.
J’ai réussi à avoir un interlocuteur 1 fois en 18 mois et bien si on doit ramer dans une embarcation de fortune, je préfère prendre le large c’est dire que mon interlocuteur n’était pas content de mon mécontentement ! Sur Facebook, on oublie !
En attendant, j’ai un professionnel qui va vérifier et évidemment je prévois très vite de changer de prestataire.
Le temps et l’argent étant précieux pour la bonne santé de ma TPE je n’ai pas les moyens de continuer dans l’incertitude.
J’ajoute, qu’il y a trop de SPAMS, de bugs cela fait beaucoup de paramètres de dysfonctionnements pour me dissuader de rester fidèle cliente.
F.M

Bonjour;
Je me permets de commenter cette fiche car je vois beaucoup d’avis négatif laisser moi vous présenter l’hébergeur web ‘WebFire » WebFire est un hébergeur web pas cher pour des services fonctionnels fluides sécurisait aucun souci avec leurs produits le service client et toujours disponible pour n’importe quelles questions toujours là pour aider un hébergeur qui a de l’avenir devant lui je vous le conseille fortement www.webfire.fr

Une société se faisant passer pour Orange Business Service (mais ce n’est pas eux) envoie des fax régulièrement, avec un numéro présenté bidon (01 02 03 04 05). Le fax renvoie vers un n° de OVH (09 72 60 87 96). Ces gens sont donc des clients de OVH.

Je cherche donc comment signaler cet abus à OVH. Impossible. Les seuls abus pris en compte sont les abus internet. Sur les forums on explique aux gens cible d’escroqueries manifestes (ping call…) perpétrées par des clients d’OVH que ce n’est pas leur problème. OVH laisse sans vergogne ses clients parasiter les fax des entreprises. Pas sérieux.

Par conséquent, en tant que PME, je ne serai jamais client de OVH.

J’ai la haine contre OVH, je viens de perdre mon nom de domaine, donc mon site, à cause de leur incompétence. Voilà comment.
Ils m’ont envoyé la nouvelle facture, sauf que, au lieu qu’il y ait nom de domaine et hébergement comme d’habitude, il n’y avait que « hébergement », mais j’ai payé sans trop m?inquiéter car jusque là tout s’était bien passé avec OVH, donc confiance totale, je me suis dit que j’allais recevoir la facture pour le nom de domaine plus tard.
Lorsque j’ai reçu un mail m’informant que mon nom de domaine allait être supprimé car impayé, j’ai tout de suite téléphoné à OVH, et l’incompétent qui m’a répondu, après un long moment d’explication, m’assure que le coup est rattrapé et que mon nom de domaine est sauvé.
Sauf que je viens de m’apercevoir qu’il n’en est rien, que mon site n’est plus visible dans les moteurs de recherche, car l’adresse passe maintenant par wixsite, donc toute ma com depuis des années avec mon adresse net est foutue. Et ma saison de noël aussi car je comprends maintenant pourquoi je ne recevais plus aucune demande devis ou réservation depuis mon site.
NE FAITES PAS CONFIANCE A OVH ! ne faites pas comme moi.
Je sais que c’est un peu la faute à ma naïveté, car je sais que les incompétents et les arnaqueurs sont partout et qu’il ne faut croire personne et tout vérifier, mais c’est usant, à force,
MEFIEZ VOUS D’OVH !

J’ai essayé plusieurs hébergeurs et j’ai perdu des plumes avec ovh. Lorsque j’ai pris mon hébergement chez ovh, cela ne fonctionnait pas, il y avait un problème de DNS et mon site était indisponible. Lorsque je les ai contacté on m’a expliqué qu’il y avait un problème avec « l’ancien proprio » du nom de domaine. J’ai donc souhaité utilisé mon droit de rétractation 3 jours plus tard, et on m’a dit NON. En effet selon eux mon offre était « sur mesure » donc non résiliable. J’ai donc payé 43 euros un service qui ne fonctionne pas 3 semaines plus tard.

Hébergeur très décevant et pas du tout à la pointe technologiquement. J’ai essayé d’installer TYPO3 sur une VPS cloud et ce fut franchement la galère. Tout d’abord, impossible de l’installer via composer. En effet, composer n’est même pas installé de base (on parvient tout de même à l’installer en bidouillant un peu). Une fois installé, on ne parvient cependant pas à télécharger certains dépôts car bloqués pour je ne sais quelle raison. Du coup, après installation manuelle, je me rends que PHP opcache n’est même pas installé (pourtant indispensable). Je me suis finalement retrouvé à modifier le code source de TYPO3 pour enfin réussir à le faire fonctionner… J’aurais dû lire les avis avant de me lancer chez OVH. Je regrette !

Bonjour,

Je souhaite partager mon expérience sur OVH afin que d’autres internautes signent en connaissance de cause.
Si c’était à refaire, je n’aurais pas hébergé mon site chez eux mais à l’époque je ne connaissais qu’eux…
Le 30/01/2014, j’adhère à une offre perso avec installation de prestashop sur une base mutualisée.
Le 25/01/2015, je migre sur l’offre pro pour plus de performance.
Le 12/03/2016, je migre vers l’offre performance 1 toujours pour plus de performance.
Le 14/09/2017, ma base est saturée alors qu’elle ne fait que 200Mo et que l’offre performance contient 4Go.
J’échange avec le support, ils me font un dump, je crée une nouvelle base, je vais l’import et je change les données de connexion.
En fait depuis tout ce temps, OVH dit qu’il bascule mon offre gratuitement et automatiquement alors qu’en fait, il ne bascule pas la base de données…
Ca fait donc 1an et demi, que j’ai une base de données mutualisées au lieu d’une base privée avec plus de performance.
De plus, travaillant moi-même comme chef de projet dans le domaine de l’infrastructure, je m’étonne qu’ils n’ont pas de supervision afin de prévenir les utilisateurs que la base a atteint 90% un seuil d’occupation à 90% par exemple. On reçoit un message quand la base est saturé, ce qui bloque complètement le site quand on fait de l’e-commerce…
En conclusion, si vous êtes déjà chez OVH et que vous migrez, pensez à migrer vous même votre base de données et mettez un script de supervision de la taille de la bdd en scheduler.

Les pires expériences de ma vie vécue chez OVH, client depuis 2009, toujours des soucis, toujours des problèmes que ce soit avec une panne ou autre chose, le service technique est zéro des années-lumière avant une réponse. Système de paiement merdique. Chez ovh soit vous êtes un admin web et gérer vous-même vos serveurs soit vous vous tirez.
Pour ma part j?ai décidé d?aller voir ailleurs parce que là c?est trop, j?avais un serveur dédié payé avec un prix exorbitant, il reste 4 mois avant le renouvellement, du coup j?essaie de renouveler mon serveur et là j?ai un souci avec mon compte PayPal ; donc la facture n?est pas payée, je me dis ok il reste 4 mois, ovh m?envoie un email
Un règlement immédiat peut être réalisé depuis votre espace client dans la section « Facturation »
depuis l’onglet « Mes factures ».
Pour éviter cette situation lors du prochain renouvellement nous vous invitons à renseigner
un nouveau moyen de paiement depuis l’onglet « Mes moyens de paiement ».

Nous vous rappelons que cette facture est rattachée aux services suivants :
serveur xxxx

En l’absence de règlement sous 7 jours, vos services seront suspendus.
Dans le cas où celui-ci aurait été adressé entre temps, nous vous prions de prendre
rapidement contact avec nos services.

L’offre souscrite pour 1 ans était serveur mutalisé pro pour site web avec 5 BDD dont une postgres.
Du jour au lendemain, la versoin de la BDD postgres n’est plus à jour donc il nous supprime simplement la BDD qui était en production. Les solutions proposés sont soit de souscrire en plus de notre hébergement à une BDD privée ce qui doublerait le montant de l’hébergement soit de passer sous mySQL (pour une BDD en production le temps de travail pour réaliser cette opération est conséquent).

J’ai régulièrement le service technique au téléphone qui va jusqu?à me donner des conseils qui sorte même de leur prestation et souvent de très bon conseil. J’ai 15 sites chez eux entre e-commerce, site vitrine et je n’ai aucun problème avec leur service. Petit bémols sur le service financier qui n’est pas arrangeant et contraste d?ailleurs beaucoup avec leur service technique même reste courtois, j’ai quand même 33 nom de domaine chez eux et on pourrait imaginer que quand on fait une erreur de commande ils pourraient nous donner un petit geste commercial mais je pense que c’est pareil chez toute les société du genre. Je conseil a tous particulier comme professionnel et pour info j’ai déjà travaillé avec la concurrence qui pourtant sont bien mieux placé sur votre classement…