Avis OVH

Arbitraire.

Que de changements dans le mauvais sens, et pour l’usager naturellement.

La stratégie mise en place est assez commune voire identique à énormément d’entreprises. Ils séduisent puis piègent les clients ! Ovh joue de son pouvoir en tant qu’hébergeur pour bloquer, et mettre en difficulté les usagers ! Comme tous ceux qui ont des pouvoirs identiques de fournisseurs et qui peuvent créer des systèmes de dépendances ! (eau, énergies…)

Je ne recommande pas du tout cette entreprise, et ce genre d’esprit qui devient insupportable !

Il y en a marre !!!

OVH UNE HONTE

C’est une honte OVH on paie un service ils prennent l’argent et puis il vous oublie. Impossible de les contacter même en passant par le support en ligne. Je suis vraiment dégoûter .

Ils prennent pour acquis leurs clients, mais la roue tourne OVH.
Pour info je suis le client depuis 5 ans et maintenant ce prestataire mais en péril mon Business. Dans 24h je dépose une plainte sur les conseils de mon avocat.

HONTEUX

Mon experience d’OVH: client depuis 4 ans, j’ai constaté de manière de recurrente des pb de prelevement (pourquoi? comment?) générant des arrêt de service (et donc on s’aperçoit trop tard du pb; plus accès aux emails, donc des emails perdus, etc..))
exemple encore aujourd’hui: je règle en catastrophe la facture, ce qui pour autant ne débloque pas la situation; j’essaie de joindre qu’un au 1007, sans succès (SVI quand tu nous tient), et on me propose de dialogue avec un “robot” par chat, ce qui sera absolument inefficace
et au final: je n’ai pu joindre personne, et le pb n’est pas reglé

donc moi aujourd’hui…. je change de cremerie

DOVH est devenu très mauvais au fil du temps

Cliente depuis + de 10 ans , j’ai vu OVH devenir de plus en plus médiocre au fur et ) mesure. Service technique quasi inexistant (temps reponse de plusieurs jours à semaines ! sic). Interface inefficace. les CDN une arnaque …bref maintenant il y a beaucoup mieux qu’OVH

OVH n’est plus ce qu’il était

Mon statut
Ancien développeur puis webmaster de plusieurs dizaines de sites chez plusieurs hébergeurs dont 3 comptes chez OVH
Pendant une dizaine d’année, j’ai été très satisfait des services OVH.
Depuis 2015, je constate une baisse continuelle et importante
* temps de réponse par mail peut atteindre 15 jours (au lieu de 24h)
* non prise en compte de demande technique, même en cas de plantage du site (ce qui n’était pas le cas avant)

Je détaille:
1/ mise à jour joomla
chez d’autres hébergeurs (comme planetHoster, ikoula, 1and1 …) je n’ai aucun problème pour faire la mise à jour d’extensions.
chez ovh, depuis plus ~ été 2018, j’ai des messages d’erreur qui empêchent la mise à jour de certaines extensions sur plusieurs comptes perf
Longue demande qui aboutit à “ce n’est pas notre problème”
=> pour moi c’est un grave problème pour la sécurité des sites hébergés et l’image de marque de Joomla (ceux qui ne s’y connaissent pas bien peuvent accuser joomla)

2/ sécurité
j’ai plusieurs sites wordpress, joomla et un répertoire vide qui ont été infectés en 1 jour alors que je venais de les nettoyer en mettant des droits plus sécurisés, extensions de sécurité, changement des mots de passe FTP, bases de données.
Devant mon incrédulité, je leur ai demandé leur aide notamment pour m’expliquer pourquoi et comment? un répertoire vide pouvait être infecté dans ces conditions
Leur réponse: (vous vous en doutez)
Désolé pour le temps de réponse. Nous ne pouvons vous répondre ….

Je conclus
le support mutualisé qui a permis à OVH de devenir leader en Europe et ne l’intéresse plus vraiment
Je vous conseille de ne pas leur faire perdre leur temps et trouver un meilleur hébergeur

OVH n’est plus ce qu’il était

client d’OVH depuis plus de 20 ans, j’y ai toujours plus de 20 hébergements mutualisés de différents types et le service se dégrade de plus en plus depuis un an ou deux.
Le support est impossible à atteindre au téléphone et les réponses par mails sont souvent des plus convenues. Plus de 10 jours d’interruption de service sur un site wiki a eu comme compensation après des semaines de réclamations un montant de 11 ? à valoir en prolongation d’un hébergement.
J’e,visage de migrer tous mes sites chez un autres hébergeur.

Plus jamais OVH

L’hébergeur est trop. Support technique inexistant. Nul

Très très mauvais. A fuir.

OVH a de manière insidieuse modifié le mode de renouvellement en mode automatique sans aucune information de leur part et leur interface cliente est tellement défectueuse qu’il était impossible de le détecter.
Evidemment, aucun de leurs email ne l’a précisé clairement, ni aucune facture, à moins de lire les tout petits caractères au fin fond de documents à télécharger … Vu que je n’ai pas renouvelé en octobre 2018, ils ont coupé le service, ce qui est normal. Par contre en janvier j’ai reçu une lettre de recouvrement par la société Intrum comme tant d’autres anciens clients d’OVH (qui a volontairement planifié ce racket). Je n’ai rien pu faire via leur hotline qui est inaccessible par téléphone (j’ai attendu plusieurs fois 20 minutes) et qui ne répond a aucun mail ou demande par fiche contact. De 58? je suis passé à 98? pour un service coupé et des règles modifiées volontairement dans mon dos. Les clients qui n’ont pas payé ont vu venir l’huissier. OVH est une société qui pratique le racket par stratégie.
A fuir.

Escrocs

Nous avons à faire à des escrocs de haut vol avec qui il est impossible de discuter en dehors des demandes d’assistance sur leur site. je suis client à travers une association depuis 2015, pour un retard de paiement il nous ont mis à une Ste de recouvrement, après avoir payé et attendu plus d’un mois, après les avoir harcelé de demande d?assistance pendant deux jour sils nous ont appris que le site était fermé depuis la date d’échéance et qu’il fallait souscrire un nouvel abonnement pour avoir accès à l’hébergement et recharger le site puis que quand ils ferment l’hébergement il effacent le site .
Je me résume je suis contrait de payé d’avance et je repaye d’avance pour retrouver mon hébergement, si ce n’est pas du vol manifeste c’est quoi

bien tant qu’on a besoin de rien…

un ticket ouvert depuis plus de 15 jours pour un banal pb de proxy, un service de mail qui disfonctionne et un support qui répond sur la boite mail qui disfonctionne ! bravo
un support qui refuse de faire un backup de base jusqu’à la date limite, puis qui envisage de le faire, zut c’est trop tard …
Le pire: il a fallu que j’explique à un client qu’il avait perdu ses mails et ses boites mail et qu’il devait payer pour ce service … c’est étrange, il a changé d’hébergeur et il n’a même pas pu récupérer son domaine.

A fuir

Hébergeur à fuir. Ce sont des incompétent qui profitent de détails pour faire de la vente forcé. Des voleurs, à un prix plus chère que la concurrence pour un service inférieur.

Fraude et vente forcée

Ayant décliné le renouvellement automatique de l’abonnement, celui ci m’est tout de même appliqué et OVH me réclame de l’argent pour un service que je n’utilise pas et que j’ai explicitement refusée. A fuire.

assistance technique à la ramasse

Depuis 4 jours sans retour de l’aide technique suite à l’activation sans succès du service mail pro. Plusieurs demandes d’assistance postées et aucun retour. Pas à la hauteur, par rapport au prix des services fournies.

FUYEZ !

Je ne vais pas ici refaire l’historique des problèmes de cet hébergeur en qui j’ai placé ma confiance il y a + de 10ans et que la qualité des services ne cessent de se dégrader.
La goutte d’eau est une mise en recouvrement d’une facture émise abusivement d’un domaine et hébergement qui n’est même plus chez eux !!!
J’ai fais des copies écran d’autres de mes domaines:
gestion des service: “résiliation automatique”
Affichage du domaine: “renouvellement automatique”
INCOHERENCE TOTALE
Ils ne veulent rien savoir, PAYE ET TAIS TOI !
Résultat:
Je déménage TOUS mes comptes et invite TOUS mes clients à le faire chez un concurrent qui met 5 minutes à répondre contre 15 JOURS chez ovh !!!!!!!
Je suis furieux et marre de ces pratiques de malfrats
Adios

Fuyez, pauvres fous

C’est bien d’avoir un hébergement à bas prix, mais il n’y a rien de magique : prix bas = mauvaise qualité.

Pas de SAV, enfin il y en a un mais il ne sert à rien, c’est jamais leur faute et ils n’observent jamais de problèmes de leur côté. Il suffit juste de regarder la page suivante pour se rendre compte que leurs services ne sont absolument pas stables :
http://status.ovh.com
https://downdetector.fr/statut/ovh

Je vous conseil de choisir un autre hébergeur pour vous éviter d’avoir des services régulièrement down, sans aucun support, et de devoir migrer toutes vos infrastructures plus tard quand vous vous serez aperçus que mon expérience n’est pas un cas isolé.

Lettre ouverte à M. Klaba

Voilà, M. Klaba, notre histoire commune de presque 20 ans se termine aujourd’hui !
“Startuper” de la première heure, je fais partie de ceux qui ont eu la « chance » de discuter en direct avec vous de sujets très pointus et très techniques dans les forums : vous étiez à l’époque une pointure en la matière, et d’ailleurs, nous nous tutoyons à ce moment-là, et fin 1999 je ne connaissais pas d?équivalent à l?aventure OVH, pas plus qu?à la mienne non plus d?ailleurs.
Etre confronté dans ce contexte à l?afflux de milliers, de dizaines de milliers de visiteurs par jour, puis par heure, n?était pas un défi technique des plus simples à relever, et je l?ai fait avec vous et un peu grâce à vous.
Notre histoire nous a conduits à un long parcours commun, et ma fidélité a été sans failles quand j?ai été confronté à la direction de sites internet de tailles majeures, dans des sociétés comptant parfois plusieurs milliers de salariés? eh oui, parfois un petit client devient grand !
Alors M. Klaba, ne croyez pas qu’on puisse ouvertement escroquer la quasi-totalité de ses clients sans que cela puisse éternellement passer inaperçu : vous allez finir par tomber sur un os monsieur. Je ne dis pas que je suis « cet » os en particulier, mais croyez bien que je n?ai pas l?intention de vous laisser bafouer les valeurs fondamentales du commerce, tout autant d?ailleurs que les valeurs humaines fondamentales.
L?important n?est pas dans les centaines de noms de domaines que j?ai pu vous acheter, directement ou indirectement. Il n?est pas dans les dizaines de serveurs que j?ai pu vous louer non plus. Car vous vous devez clairement de respecter tout autant le petit client que le gros.
Dans votre cas, vous pratiquez le même irrespect envers tous, et c?est tout à votre honneur !
Je ne sais pas au final à combien se monte le piètre bénéfice des services que vous avez renouvelés de force, que ce soit sur mon compte ou celui des centaines d?autres clients qui ont été piégés par vos pratiques. Je ne sais pas non plus ce que vous pouvez « gagner » après envoyer des sociétés de recouvrement aller chercher ce pitoyable gain lié à cette escroquerie manifeste.
Je sais en revanche que dorénavant, vous ne tirerez plus aucun bénéfice de moi, ni de toutes les sociétés par lesquelles je suis susceptible de passer, ni de toute relation avec laquelle je serai amené à parler « hébergement » ou « téléphonie IP », et j?en suis bien désolé, croyez-moi !
En effet, aujourd?hui marque le jour où j?ai (enfin) réussi à me débarrasser définitivement de vous après avoir tout transféré chez l?un de vos concurrents, hors de France.
A ceux qui liront ce message et qui se sont fait piéger également, n?ayez pas peur de vous constituer en groupe d?action, voire en association, ne vous laissez pas faire : la malhonnêteté ne doit jamais prendre le dessus, et les escrocs ne doivent jamais gagner.
A ceux qui liront ce message et qui ne se sont pas encore fait piéger, vous savez ce qu?il vous reste à faire.
Voilà, M. Klaba, notre histoire commune de presque 20 ans se termine aujourd’hui !

N’ayez pas besoin du service client

Avis donné suite à 48h00 de boucle…
– Rupture de service depuis plus 48h00 (ce n’est pas fini)
– 3/4 d’heure d’attente pour obtenir une personne qui …
me transfère sur … 3/4 d’heure d’attente !
– Produit payé, facturé mais… Sans le service derriere
La solution ?
-> Repayer un deuxième service et utiliser l’avoir du premier service payé pour prolonger le deuxième service ;-)))
Ce qui est fait, MAIS … Le deuxième service ne s’installe pas, peut être vont-ils me proposer de commander un troisième service !
Du jamais vu !
————–
D’une manière général, le support ne m’a jamais apporté de solution.

une lenteur incroyable

le service se dégrade de plus en plus,
pas moyen de joindre le service client(répondeur automatisé qui jette le client!

OVH est très correct

Je suis chez OVH depuis plus de 10 ans, sans problème. Rien à voir avec un autre hébergeur français où j’i perdu BEAUCOUP de temps pour des problèmes de LEUR part.
Ceci n’est jamais arrivé avec OVH, alors que j’ai plus de 16 hébergements et 30 NDD

Hébergeur correct sauf si t’as besoin du service client

OVH est un hébergeur correct qui semble etre victime de son succès. Le service client est trop difficilement joignable et pas réactif. très dommage notamement dans le cas d’urgence