Avis OVH

Je ne vais pas ici refaire l’historique des problèmes de cet hébergeur en qui j’ai placé ma confiance il y a + de 10ans et que la qualité des services ne cessent de se dégrader.
La goutte d’eau est une mise en recouvrement d’une facture émise abusivement d’un domaine et hébergement qui n’est même plus chez eux !!!
J’ai fais des copies écran d’autres de mes domaines:
gestion des service: « résiliation automatique »
Affichage du domaine: « renouvellement automatique »
INCOHERENCE TOTALE
Ils ne veulent rien savoir, PAYE ET TAIS TOI !
Résultat:
Je déménage TOUS mes comptes et invite TOUS mes clients à le faire chez un concurrent qui met 5 minutes à répondre contre 15 JOURS chez ovh !!!!!!!
Je suis furieux et marre de ces pratiques de malfrats
Adios

C’est bien d’avoir un hébergement à bas prix, mais il n’y a rien de magique : prix bas = mauvaise qualité.

Pas de SAV, enfin il y en a un mais il ne sert à rien, c’est jamais leur faute et ils n’observent jamais de problèmes de leur côté. Il suffit juste de regarder la page suivante pour se rendre compte que leurs services ne sont absolument pas stables :
http://status.ovh.com
https://downdetector.fr/statut/ovh

Je vous conseil de choisir un autre hébergeur pour vous éviter d’avoir des services régulièrement down, sans aucun support, et de devoir migrer toutes vos infrastructures plus tard quand vous vous serez aperçus que mon expérience n’est pas un cas isolé.

Voilà, M. Klaba, notre histoire commune de presque 20 ans se termine aujourd’hui !
« Startuper » de la première heure, je fais partie de ceux qui ont eu la « chance » de discuter en direct avec vous de sujets très pointus et très techniques dans les forums : vous étiez à l’époque une pointure en la matière, et d’ailleurs, nous nous tutoyons à ce moment-là, et fin 1999 je ne connaissais pas d?équivalent à l?aventure OVH, pas plus qu?à la mienne non plus d?ailleurs.
Etre confronté dans ce contexte à l?afflux de milliers, de dizaines de milliers de visiteurs par jour, puis par heure, n?était pas un défi technique des plus simples à relever, et je l?ai fait avec vous et un peu grâce à vous.
Notre histoire nous a conduits à un long parcours commun, et ma fidélité a été sans failles quand j?ai été confronté à la direction de sites internet de tailles majeures, dans des sociétés comptant parfois plusieurs milliers de salariés? eh oui, parfois un petit client devient grand !
Alors M. Klaba, ne croyez pas qu’on puisse ouvertement escroquer la quasi-totalité de ses clients sans que cela puisse éternellement passer inaperçu : vous allez finir par tomber sur un os monsieur. Je ne dis pas que je suis « cet » os en particulier, mais croyez bien que je n?ai pas l?intention de vous laisser bafouer les valeurs fondamentales du commerce, tout autant d?ailleurs que les valeurs humaines fondamentales.
L?important n?est pas dans les centaines de noms de domaines que j?ai pu vous acheter, directement ou indirectement. Il n?est pas dans les dizaines de serveurs que j?ai pu vous louer non plus. Car vous vous devez clairement de respecter tout autant le petit client que le gros.
Dans votre cas, vous pratiquez le même irrespect envers tous, et c?est tout à votre honneur !
Je ne sais pas au final à combien se monte le piètre bénéfice des services que vous avez renouvelés de force, que ce soit sur mon compte ou celui des centaines d?autres clients qui ont été piégés par vos pratiques. Je ne sais pas non plus ce que vous pouvez « gagner » après envoyer des sociétés de recouvrement aller chercher ce pitoyable gain lié à cette escroquerie manifeste.
Je sais en revanche que dorénavant, vous ne tirerez plus aucun bénéfice de moi, ni de toutes les sociétés par lesquelles je suis susceptible de passer, ni de toute relation avec laquelle je serai amené à parler « hébergement » ou « téléphonie IP », et j?en suis bien désolé, croyez-moi !
En effet, aujourd?hui marque le jour où j?ai (enfin) réussi à me débarrasser définitivement de vous après avoir tout transféré chez l?un de vos concurrents, hors de France.
A ceux qui liront ce message et qui se sont fait piéger également, n?ayez pas peur de vous constituer en groupe d?action, voire en association, ne vous laissez pas faire : la malhonnêteté ne doit jamais prendre le dessus, et les escrocs ne doivent jamais gagner.
A ceux qui liront ce message et qui ne se sont pas encore fait piéger, vous savez ce qu?il vous reste à faire.
Voilà, M. Klaba, notre histoire commune de presque 20 ans se termine aujourd’hui !

Avis donné suite à 48h00 de boucle…
– Rupture de service depuis plus 48h00 (ce n’est pas fini)
– 3/4 d’heure d’attente pour obtenir une personne qui …
me transfère sur … 3/4 d’heure d’attente !
– Produit payé, facturé mais… Sans le service derriere
La solution ?
-> Repayer un deuxième service et utiliser l’avoir du premier service payé pour prolonger le deuxième service ;-)))
Ce qui est fait, MAIS … Le deuxième service ne s’installe pas, peut être vont-ils me proposer de commander un troisième service !
Du jamais vu !
————–
D’une manière général, le support ne m’a jamais apporté de solution.

Client OVH depuis de nombreuses années, cet hébergeur était l’un des meilleurs qualité-prix du marché.
Mais depuis de nombreuses années la qualité de service ne cesse de se dégrader (Coupure pour des raisons baroques, Espace client inaccessible). En cas de coupure de services, ou de problème divers (Perts subite de DNS, Base de donnée Down…) qui ne manqueront pas d’arriver, n’essayer même pas de joindre le service client, que ce soit par téléphone (vous revez) ou par mail (réponse dans les 3 jours au mieux), car de toute façon, ils ne vous aiderons pas (c’est pas ma faute….).
Bref, à éviter comme la peste !

OVH a activé la « reconduction automatique » des domaines et des hébergement, sans demander l’avis de personne et fabrique ainsi des factures magiques, et vous colle des dettes sorties de nulle part.

Une association de consommateur lésé aurait tout intérêt à aller porter réclamation auprès d’un tribunal.

Le service client met des dizaine de jours pour produire des réponses types, dans lesquelles on finit par vous demander d’ajouter votre numéro de CB. Fuck off OVH.

Le problème quand on est longtemps chez un hébergeur et qu’on a la flemme d’en changer au risque de tout devoir reconfigurer. Sinon, je me serais évidemment taillé depuis des années. Comme c’est indiqué ici, ce sont grosso modo les plus nuls. Changement continuels d’interface, de configuration des mutualisés sans préavis, support incompétent jusqu’au tréfonds de sa moëlle, servilité totale du service juridique, etc. La liste est trop longue pour être exhaustive. Bref, mieux vaut ne pas tester OVH au risque de devoir y rester des années dans la douleur.

OVH se dégrade au fil des mois, nous subissons hebdomadairement des surprises de notre hébergeur, entre son désengagement suite au passage au RGPD (« sharepoint, la plateforme de gestion de collaborateur est inutilisable car non-conforme au RGPD, et c’est pas prévu qu’elle le soit, c’est dans les CGV »), les emails pros qui tombent en carafe 3h par semaine, pour le fun, les ralentissements de bande passante de folie, sans explication (retour au 56k, avec ma fibre), et dorénavant la SUPPRESSION pure et simple de l’administration de votre base de données (« c’est pas grave, utilisez la ligne de commande comme en 1997 »).

J’ai commandé chez ovh un pack mutualisé pro2014 donc hébergement + nom de domaine. Ils m’ont envoyé par mail après avoir encaissé mon paiement, mes codes et liens de connexion pour mon site. Et là problème impossible de me connecter au site. Après quelques recherches (whois), je constate que mon nom de domaine est toujours disponible !!! donc il n’a pas été enregistré. Relance etc… Et depuis rien, mais rien…Pas un mail de leur part ! Réputation usurpée pour cet hébergeur. A déconseiller.

L’entreprise a changé ses conditions de vente dans le courant de l’année et est passé en renouvellement automatique du service… A aucun moment mon consentement de m’a été clairement demandé et j’ai été sournoisement facturée pour un renouvellement de service que je ne souhaitais pas… Et le service client refuse catégoriquement de me rembourser même si la date anniversaire de mon contrat c’était il y a 48h… C’est clairement de la vente forcée et je trouve ca completement fou qu’ils puissent prelever de l’argent sur mon compte sans une autorisation claire de ma part. La repression des fraudes a été avisée.

J’ai fait un transfert de mon domaine de Namecheap serveur vers OVH mais j’ai oublié de confirmer le transfert, maintenant le lien est expiré, chez contacter le support technique depuis vendredi pour m’envoyer un nouveau lien de confirmation mais j’ai pas recu de réponse malgré mes followup journalier, mon site web n’est plus fonctionnel depuis la date de migration et ca me cause beaucoup de probléme

Je ne suis pas râleur de nature, mais je dois constater un début 2018 très difficile avec cet hébergeur. Beaucoup trop de problèmes de serveur et bugs techniques qui empêchent l’ouverture de sites et donc très pénalisant commercialement. Pendant les pannes qui peuvent durer la journée entière, les clients ne peuvent pas visiter votre site et on perd de l’argent !!
De plus, l’accès à l’assistance téléphonique est quasi impossible ; évidem-ment tout le monde s’inquiète !! Et lorsque, par extrême chance après trop longtemps d’attente, on peut joindre qqn, on souhaiterait un peu plus de soutien technique, mais aussi + de « soleil » dans la voix. Bref, je pense que je vais étudier très sérieusement mon changement d’hébergeur dans les mois à venir…