Avis OVH

bonjour!
Alors ovh…. que dire sinon leur nulité totale sur plusieurs points…
1; Déja en juin 2013 j’ai recu un mail disant " veuillez changer tous vos mots de passes on a piraté toutes nos donnés" BRAVO même pas un "excusez nous" et bien sur aucune réponse de leur part aux mails de réclamation.
2; je possède 3 hebergements 12 noms de domaines chez eux. Je commande un 13… pour 8 euros payable immédiatement par CC. Je fait vite de peur de perdre le nom arrivé il y a peu sur le domaine public. Et voilà qu’il nexecute pas la commande motif : veuillez nous fournir preuve de domicile copie de votre carte de banque et carte d’identité!!!
il s’agit la d’un abus caractérisé! j’ai fui leur services commandé ailleur et programmé les migrations!
Bref… Ovh est nul en tout !

Premièrement aucun service client ni support technique en fait si sur le papier mais ils sont totalement incompétents (quand on vous demande d’appeler Google pour résoudre votre problème ça en dit long…).
Deuxièmement j’apprends aujourd’hui que tous leurs comptes Europe ont été piratés et ils ne s’en excusent même pas ! Mes données perso sont parties je ne sais où et ils s’en foutent. Une honte.
Et enfin pour finir une interface vieillissante et mal pensée… franchement le seul avantage qu’ils possèdent c’est la gestion des domaines .fr accentués sans quoi je ne serai pas chez eux (déjà eu une mauvaise expérience en 2007).
Bref vivement que cela soit géré par 1&1.

Passez votre chemin et foncez chez la concurrence OVH n’est pas un hébergeur compétent.

La plateforme matérielle d’OVH est très bonne. Je n’ai jamais eu de panne en 10 ans. Par contre si vous avez besoin d’un conseil ou en cas de problème (piratage par exemple) NE COMPTEZ PAS SUR LE SUPPORT TECHNIQUE. Vous aurez une réponse souvent à coté de la plaque souvent laconique qui ne vous aidera pas réellement. J’ai eu à demander une intervention en infogérance suite à un piratage et bien j’ai eu une réponse au bout de 48h m’informant que c’était une prestation d’infogérance payante. J’ai alors accepté. Ils ont pris 10 jours pour me contacter afin de lancer l’intervention.
Entre temps j’avais tout effacé et restauré. Ceci n’est qu’un exemple parmi tant d’autres.

Je suis chez OVH depuis plus de 5 ans en serveur mutualisé accédé par des utilisateurs de tous les pays. Jamais eu AUCUN problème en dehors d’une opération sur leur infrastructure qui avait été signalée à l’avance. Ce fut le seul "problème" en 5 ans et la personne qui m’a répondu a été très compétente très aimable. On ne peut rien demander de plus côté qualité réactivité et amabilité. Stabilité et qualité de fonctionnement sont au rendez-vous. C’est du sérieux.
Je souhaiterais simplement avoir un peu plus d’espace disque et de noms de domaine pour le même prix mais globalement c’est Top.

Je suis à deux ans chez ovh ce que je découvre et qui est insupportable dans le commerce c’est leur attitude de s’en foutre des incidents que le client rencontre. Je ne parlerai pas du support technique et commercial car là bas c’est purement l’amateurisme et la lenteur qui dictent leurs lois. Mon expérience est triste j’ai beaucoup perdu d’eux. Je découvre la puissance des hébergeurs américains et personnellement je n’ai pas de problème de langue. Je déconseille ovh. Celui même qui m’a fait viré à ovh n’est plus avec eux. Il héberge ses sites aux USA actuellement. Malheurs aux novices !!! ovh vous envoie facilement au tribunal avec votre client

J’ai lu les critiques et je ne suis pas d’accord avec la plupart d’entre elles (Quand on lit les commentaires on s’apperçoit rapidement qu’il s’agit le plus souvent de problèmes relatifs à un manque de compétences techniques). Après avoir essayé d’autres hébergeurs (1&1 et Celeonet notamment) je reviens chez OVH.

OVH n’est pas parfait mais aucun hébergeur ne l’est. Je le trouve cependant très concurentiel.

Tout d’abord tout à très bien fonctionné de fin 2010 à mi 2012 puis nous avons pris un second mutualisé en test sur OVH l’un d’eux a été indisponible 1 jour sur 2 pendant 3 semaines sans que le problème ne soit résolu ce problème a fait beaucoup de bruit sur leurs forums pendant juillet 2012.
Nous avons donc décidé de prendre un dédié très performant.

En prenant un mutualisé on ne s’attendais pas à une foudre de guerre cependant il faut que ca fonctionne un minimum sans faire des erreurs 503 404 aléatoires. Et du coup on ne conseille plus les mutualisés OVH.

J’étais client d’OVH pendant plus de 3 ans jusqu’à début 2011. Professionnel avec besoin du site 24H/24 7j./7 365 j. /an…
J’ai eu 2 ou 3 incidents qui ont été réglés très rapidement avec compétence et amabilité.
Les critiques de détracteurs que je vois me révoltent. Manque total de professionnalisme. Heureusement ils ne représentent qu’une fange négigeable par rapport aux nombres de sites hébergés.
Aujourd’hui je dois héberger à nouveau 3 sites avec des contraintes compliquées : prix technique et solutions. J’ai fait le tour du marché et vous savez quoi ? Je vais choisir OVH. POUR UN CLIENT QUI CHERCHE ILS ONT DE TRES LOIN LA MEILLEURE TRANSPARENCE COMMERCIALE ET TECHNIQUE SUR LEURS OFFRES : là ou je donnerais 10/10 à OVH le second Français ou étranger n’aurait que 35 sur 10 !!!!!
Sur cet aspect vraisemblablement les meilleurs au MONDE.

Je suis absolument scandalisé.

Ayant besoin d’un hébergement PHP 5.2 ou 5.3 je paie pour l’hébergement correspondant "Perso" incluant d’après le descriptif contractuel OVH le PHP 5.3

Tout va bien donc me direz-vous ?

Eh bien non l’hébergement n’est en fait que PHP 4.4.9 impossible par conséquent impossible d’utiliser un template du type MotoCMS

Publicité mensongère ?

Pas vraiment car il semblerait qu’OVH puisse quand même faire le nécessaire pour le PHP 5.3 …

Mais à vous de leur téléphoner (numéro surtaxé très cher) et d’envoyer un mail (réponse ultralongue) pour tenter d’obtenir ce qui est pourtant un du
Absolument scandaleux !

– OVH ne publie pas ses résultats financiers
– OVH fût lancé avec des fonds financiers d’origine inconnue
– OVH possède un management d’entreprise de type clan tribal
– OVH se fout du code du travail
– OVH a un support technique incompétent et arrogant
– OVH a un support commercial menteur et incompétent
– OVH connaît des problèmes de disponibilité
– OVH ne sait pas gérer les mailing-listes(client Orange)
– OVH est plus cher que d’autres
– OVH a des méthodes de recrutement plus que spéciales
– OVH crée une ambiance détestable de travail dans ses locaux
– OVH est une entreprise de type dictature familiale

Bon courage chez OVH 😉

Depuis Octobre 2012 c’est devenu vraiment null. Il suffit de lire les avis récent sur le web pour s’en rendre compte (j’ai vu 2 avis positifs de… personnes travaillant chez OVH mdr !)
– lenteur des serveurs OVH
– coupures des serveur OVH
– pages inaccessible chez OVH
et surtout
– un service technique incompétent chez OVH qui met tout sur votre dos via des réponses copier-coller toute faite…

Bah non si on est des milliers à observer ces lenteurs ces coupures c’est que OVH a un souci… et ce serait bien de répondre en adulte à ses clients au lieu de mentir à ses clients !!!

La lecture des autres commentaires me laisse perplexe… J’ai près d’une trentaine de site différents hébergés sur ovh et je n’ai jamais eu le moindre problème.
Contrairement à ce qui est indiqué OVH propose le multisite et il faut vraiment être tête en l’air pour voir son site supprimer des serveurs car OVH envoie de nombreux (trop nombreux même) message vous annonçant la fin de votre abonnement ne pas renouveler son abonnement à temps ne peut donc être que volontaire.

La seule critique concerne la lenteur fréquentes des serveurs mais c’est commun à tous les hébergeurs qui proposent des solutions mutualisées… il y a aussi un petit problème avec l’interface de gestion du compte qui reste très dense donc un peu compliqué lorsque l’on veut faire quelque chose qui sort de l’ordinaire.

La communauté d’utilisateurs est dynamique et vous aide très rapidement en cas de problème.

Bref je trouve les critiques ci-dessous plutôt injustes ou de mauvaise foi.

Tout est allé à peu près bien pendant quelques années. Depuis août: la galère. Changer un chmod 0000 en chmod 0705? On me propose une "infogérance": 20 € le changement! Temps de réponse des mutualisés: catastrophiques. Réponse aux questions au "support" ? cinq à six jours pour vous prier de modifier un php.ini… auquel vous n’avez pas accès. Une interface de gestion plutôt médiocre. Aucun outil un peu "up to date". Pas d’hébergement multi-sites. Bref: une brouette. Je transfère tous mes sites ailleurs.

Les serveurs sont régulièrement en panne pour des histoires de disques défectueux. Aujourd’hui encore 3 incidents à différents moments de la journée et pendant ce temps mes clients quittent la boutique pour aller acheter ailleurs.
C’est inadmissible et croyez moi je ne renouvellerai pas l’expérience !
Pour le service client ou le support technique c’est pas mieux. Sous traitance sur des plateformes d’Afrique du Nord et donc aucune implication !

Bonsoir a vous je vous déconseille de vous inscrire chez OVH client chez eux en téléphonie via un PABX qui est censer faire patienter les clients ( en file d’attente) celuit ci ne fait pas sont travail les appels coupenta u bout de 3 minutes une vraie catastrophe cela fait 3 jous que je suis clients chez eux et j’en suis deja énormément trés déçus le service techniques et incompétent pour moi OVH et vraiment une mauvaise expériences. je leur donne 24h00 pour me rétablir mes services de téléphonie ( qui n’on jamais fonctionné correctement) car en ce moment on perd énormément d’appel à cause de cette file d’attente qui ne fonctionne pas ! en gros OVH c’est ni plus ni moin de la grosse merde va y que je t’en met plein la vue et au final ses une grosse bouze de vachez fraichement moulu ! vous l’aurait donc comprit je vous déconseille OVH .

le support mail ovh repond en moins de 24 heures oui mais le niveau de reponse est de tres mauvaise qualité et lorsque l’on repond à leure réponse les délais s’allongent considérablement et d’un technicien à l’autre les avis divergent…
Ils ont en principe des guides en ligne qui ne sont pratiquement jamais mis à jour et il n’y a pas touts les guides de tous les systemes qu’ils proposent (serveurs dedies)

Gérant plus de 30 sites chez OVH j’ai été amené à utiliser beaucoup de procédures pour divers usages depuis les 5 ans d’ancienneté que j’ai avec eux. Le résultat est sans appel j’ai commencé cette année à tout migrer chez un concurrent (hostpapa) plus compétitif nettement meilleur en qualité de service (vitesse stabilité..) et avec un service technique pro réactif et pas surtaxé.

OVH est minable pour assurer une service technique pro et accessible depuis l’étranger.

ADIEU OVH…