Avis OVH

Mon site est bloqué depuis deux jours.
Apparemment quelqu’un a anonymement signalé une page comme abusive et ovh a immédiatement tout bloqué, sans prévenir, sans me laisser le temps de modifier ou d’enlever la page publiée il y a 7 mois qui pose problème à un inconnu.Comme il s’agit d’un site sous wordpress, je ne peux pas effacer la page tant qu’ovh n’aura pas réactivé le site. J’en ai pour 10 secondes de boulot avec un site qui marche. Là, ça fait deux jours que j’attends, sans aucune réponse à tous les messages à « l’assistance » technique ou commerciale.C’est pas sérieux.

Bonsoir
J’écris ce soir – ma 1ière sur un forum quel qu’il soit d’ailleurs – pour exprimer mon grand mécontentement vis à vis de la société Ovh qui ne respecte pas ses engagements commerciaux mais encaisse les montants d’un abonnement sans perdre de temps.

Je viens de prendre un hébergement mutualisé chez OVH le 19/05/2014 : 1 pack performance avec Prestashop et supposé fonctionner sans problèmes.
Quleques jours plus tôt j’avais transféré mon nom de domaine chez Ovh également pour m’assurer du suivi le plus rationnel possible du moins sur un plan technique.
Et bien mon site qui existe depuis un an – autre hébergeur avant ovh – a totalement disparu des écrans radars du web.
En fait en tapant mon adresse on accède à un mauvais rève un vrai cauchemar de codage – je suppose qu’il s’agit du code qui déconne puique ce n’est pas mon métier… –

Ovh refuse le remboursement sous le prétexte qu’il s’agit d’un basculement : transfert de mon de domaine puis achat du pack Performance mutualisé.
Ovh me dit de prendre un webmaster extérieur pour tenter de réparer leurs dégâts.
Ou de voir ça avec Prestashop qui ne travaille pas non plus pour la gloire…
En ce qui concerne le service technique d’Ovh – très long à répondre je suis balloté de techniciens en techniciens incapables de résoudre ce problèmes.
Quelles sont leurs véritables compétences professionnelles ?
Je l’ignore vraiment…

Personnellement j’ai confié le dossier à mon avocat car quand on vend un pack compatible Prestashop je pense que c’est pour qu’il fonctionne.
A suivre donc…

12 ans que je suis client chez OVH avec des sites en mutu et sur serveurs dédiés. Depuis 2013 sur mutu c’est du n’importe quoi ! Microcoupures transferts Ftp foireux et bases sql ultra lentes quelque soit le plan (perso pro performance).

Sur dédié çà roule à condition de ne pas avoir de problème hardware (genre disques durs en raid qui lâchent tous les deux … oui il parait que çà arrive !) et d’être obligé de contacter un support technique navrant de lenteur et d’inefficacité.

Après plusieurs expérience négative chez divers hébergeurs j’ai finalement fait le choix de la sérénité.

Bien que tout ne soit pas parfait :
– Service technique parfois long et inefficace
– Interface peu intuitive mais très complète

En choisissant OVH j’ai fais un choix de fiabilité Uptime extra sauvegarde régulière et facile à restaurer et surtout le tout à un prix abordable.

J’ai dans un premier temps pris l’offre pro mais après 2mois je me suis rendu compte que cette offre était insuffisante et je me suis tourné sur l’offre performance 1. L’évolution de l’offre s’est fait sans coupure et sans aucun soucis gros point positif.

En bref c’est un hébergeur peut être un peu cher (quoi que) avec un service client à revoir (sur les offres mutualisés) mais extrêmement fiable.

Bon je réitère mon évaluation. Je ne sais pourquoi ce n’est pas passé la première fois.

OVH n’est plus du tout ce qu’il était. Fidèle adepte nous avons du nous résoudre à nous passer de leurs services; suite à presque une semaine de panne et cela pour un hébergement pro (performance 2014). Il a d’abord fallu qu’OVH trouve la panne et puis quelques jours de réparation. Nous étions beaucoup dans le cas et le service technique a malheureusement été lamentable.Il était également impossibible de les joindre par téléphone (Hors France).

Nous sommes finalement passé chez PlanetHoster et là qualité de service et surtout vitesse de chargement des pages accélérées. Je ne sais pas pourquoi nous n’avons pas cela fait plus tôt.

Tous nos sites vont être migrés progressivement.

Bref OVH est devenu infréquentable. A éviter donc.

Chez eux depuis 2004 je pense que je vais transférer mes 11 autres domaines et hébergements ailleurs ! Entre les mauvais conseils du service commercial afin de faire monter la facture (quand on arrive à les avoir !) le service technique injoignable également et les multiples problèmes rencontrés sans être résolus je déconseille aujourd’hui cet hébergeur alors que j’en faisais l’éloge il y 4 ou 5 ans ! Sachez également qu’aucun retour en arrière n’est possible chez eux. Du délire !

Bonjour

En tant que professionnel de l’informatique je déconseille fortement de travailler avec OVH. Le service n’a cessé de se dégrader ces dernières années. Je suis actuellement en train de transférer tous mes noms de domaines (une trentaine) de transférer mes offres de téléphonie IP et j’ai abandonner la location de leurs serveurs.

J’ai souscris un service Support VIP à 500 euros HT annuel… Suite à un incident technique sur la ToIP à ce jour (depuis octobre 2013) et après de multiples tentatives (et là je n’exagère pas le moins du monde)… Je n’ai eu personne !!! et je paye soi-disant un support VIP !

A bon entendeur

Je suis chez OVH depuis des années avec plusieurs hébergements personnels et associatifs.
Le service s’est très largement dégradé en en fin 2013 je me suis dis que mes hébergements étaient trop vieux qu’il fallait les mettre à jour vers de nouvelles offres pour disposer des nouveaux matériels.
Ce fût une catastrophe. Regardez le forum agnat d’aller chez OVH. OVH a atteint son niveau d’incompétence avec les offre 2014. Plantage permanent lenteur erreur 5xx et aucune excuse ou information. Rien que du "Demain les impôts baissent".
C’est grave au point que j’ai quitté et que je n’ai pas pris un hébergeur français car le respect du client n’est pas dans notre culture.
Note sur ce service : Pas de publication si nous ne sommes pas hébergés. Heureusement il n’en reste un chez OVH autrement mon avis disparaissait.
Est-ce une méthode pour que ceux qui quittent ne puissent pas donner un jugement? Merci d’y penser.
Si je dois à nouveau changer je ne regarderai pas les avis émis sur les comparateurs francophones tant que l’on ne pourra pas s’exprimer sérieusement. Mon impression est que votre contrainte masque bien des choses.

Cela fait des années que j’héberge les sites de mes clients sur OVH. Contrairement aux témoignages sur cette page je n’ai pas grand chose à reprocher à cette société. En 7 ans quasiment aucun incident majeur lié à l’hébergement ou au nom de domaine. Certes les serveurs sont parfois lents mais dans l’ensemble rien de pire que chez d’autres hébergeurs (à ce propos essayez le script gratuit ovhconfig qui accélère certains sites d’une façon assez incroyable !).

Concernant le prix OVH reste une des offres les meilleures qualité/prix du marché français il faut bien comparer l’ensemble des tarifs et ne pas se cantonner aux tarifs à "partir de"souvent trompeurs. Il faut également comparer l’ensemble des services offerts dont par exemple le multidomaine gratuit qui reste assez rare dans les offres des hébergeurs.

Le gros problème d’OVH est effectivement son support technique qui a beaucoup de mal à être efficace sans doute en raison du fait qu’OVH soit un des plus grands hébergeurs d’Europe. Mais dans l’absolu en 7 ans je ne l’ai contacté que 3 fois et à chaque fois le problème a fini par être réglé d’une manière ou d’une autre.

Comme beaucoup j’ai eu mes coups de colère contre OVH et je suis allé voir chez d’autres hébergeurs mais j’ai toujours fini par revenir chez OVH….

Je suis chez OVH depuis des années et j’ai commis l’énorme erreur de convertir un vieux stat5G vers leur offre Perso 2014 sans aller voir le forum.
Je pensais que ce vieux pack sur un vieux serveur était la raison dii plantage de mes sauvegardes Akeeba.
Lenteur exceptionnelle erreurs 504 erreurs 503. Sur le suivi de travauxun message de conflit entre leur offre 2014 et un fameux CDN supposé fluidifier le trafic qui n’est pas traité depuis des mois "en cours".
Résultat sur le forum des plaintes innombrables de clients dont les cms sont plantés.
C’est désormais un hébergeur à éviter comme la peste.

Cet hébergeur ne mérite pas sa médiatisation surtout après le fameux "sold out" ! Les packs mutualisés quand à eux sont lents site inaccessible souvent le matin et le soir serveur de base de données HS et j’en passe…

La stabilité laisse à désirer même pour un petit site sous WordPress contenant une dizaine de contenus ! A la limite pour un site full HTML… A éviter pour les pros trop de down time ! Le support n’est pas recommandable non plus OVH c’est connu c’est pour ceux n’ayant pas besoin d’aide.

Pack Perso ou Pro c’est les mêmes faiblesses inutile d’espérer mieux à part payer plus.

Il serait grand temps que ça s’améliore !

Chez OVH depuis le 18/10/2013 avec un serveur vps renouveler chaque mois c’est avec surprise que je reçois un mail m’indiquant que je dois payer 5€ et quelque pour la prolongation jusqu’au 1/01/2014 et que si je ne règle pas sous 3 jours le serveur sera suspendu (mail reçu le 09/12/2013) je contacte par mail le support commercial leur indiquant que notre serveur est payé d’avance jusqu’au 18/12/2013 aucune réponse et aujourd’hui notre site est suspendu je leur ai à nouveau signaler aujourd’hui (11/12/2013) que la location va jusqu’au 18/12/2013 et je leur demande si c’est bien légal de suspendre un service régler d’avance toujours aucune réponse … Bref a éviter

Après plus de 15 hébergements et 30 noms de domaine achetés chez OVH (avec différents comptes utilisateurs) j’ai remarqué au fil des années que leur support technique est de plus en plus mauvais. Un de leur hébergement (sur le quel est hébergé le site d’un client) à un problème et 48h après mon message dans le support du manager aucunes réponse de la part d’OVH… Mon client s’impatiente (ce que je comprends) je passe pour un imbécile le tout a cause du non professionnalisme de cette société. Je pense migrer tous mes clients vers un hébergeur plus sérieux.

Le support technique d’OVH est super "NULL" !!
Voilà d’éjà plus de 72 heures que j’ai créé 2 sous-domaines pour un site que j’administre. Après la création j’ai reçu une notification m’indiquant que les sous-domaines devaient être disponibles sous 24H. Voilà déjà plus de 72H et toujours inaccessibles !!! pourtant la localisation de ces des domaines est la France… Et lorsque je peine à contacter le support technique rien… aucune réponse de plus plus de 36H déjà !

Verdict… OVH la HONTE des hébergeurs !!!

Des prix alléchants mais des erreurs techniques de leur part qui coutent cher beaucoup plus cher que le surcoût éventuel d’un hébergement chez un de leurs concurrents.

Suite à une erreur reconnue par leurs techniciens ils ont rendu notre site marchand indisponible pendant 24h un jour de fort trafic. Préjudice en milliers d’euro et aucune réponse du service client 3 semaines plus tard.

Vraiment déçu : OVH = mauvaise économie et pas de sens du service client !