suspension abusive

Chez OVH depuis le 18/10/2013 avec un serveur vps renouveler chaque mois c’est avec surprise que je reçois un mail m’indiquant que je dois payer 5€ et quelque pour la prolongation jusqu’au 1/01/2014 et que si je ne règle pas sous 3 jours le serveur sera suspendu (mail reçu le 09/12/2013) je contacte par mail le support commercial leur indiquant que notre serveur est payé d’avance jusqu’au 18/12/2013 aucune réponse et aujourd’hui notre site est suspendu je leur ai à nouveau signaler aujourd’hui (11/12/2013) que la location va jusqu’au 18/12/2013 et je leur demande si c’est bien légal de suspendre un service régler d’avance toujours aucune réponse … Bref a éviter