Avis client OVH

Bonsoir
J’écris ce soir – ma 1ière sur un forum quel qu’il soit d’ailleurs – pour exprimer mon grand mécontentement vis à vis de la société Ovh qui ne respecte pas ses engagements commerciaux mais encaisse les montants d’un abonnement sans perdre de temps.

Je viens de prendre un hébergement mutualisé chez OVH le 19/05/2014 : 1 pack performance avec Prestashop et supposé fonctionner sans problèmes.
Quleques jours plus tôt j’avais transféré mon nom de domaine chez Ovh également pour m’assurer du suivi le plus rationnel possible du moins sur un plan technique.
Et bien mon site qui existe depuis un an – autre hébergeur avant ovh – a totalement disparu des écrans radars du web.
En fait en tapant mon adresse on accède à un mauvais rève un vrai cauchemar de codage – je suppose qu’il s’agit du code qui déconne puique ce n’est pas mon métier… –

Ovh refuse le remboursement sous le prétexte qu’il s’agit d’un basculement : transfert de mon de domaine puis achat du pack Performance mutualisé.
Ovh me dit de prendre un webmaster extérieur pour tenter de réparer leurs dégâts.
Ou de voir ça avec Prestashop qui ne travaille pas non plus pour la gloire…
En ce qui concerne le service technique d’Ovh – très long à répondre je suis balloté de techniciens en techniciens incapables de résoudre ce problèmes.
Quelles sont leurs véritables compétences professionnelles ?
Je l’ignore vraiment…

Personnellement j’ai confié le dossier à mon avocat car quand on vend un pack compatible Prestashop je pense que c’est pour qu’il fonctionne.
A suivre donc…