Avis HostPapa

Bonjour je suis chez Hostpapa depuis maintenant 1 an et j’ai régulièrement ma messagerie bloquée à cause de leurs règles de spam. Je leur ai dit à plusieurs reprises que j’avais besoin d’un grand nombre de connections sur mon serveur. Rien n’y fait. Tous les mois on est bloqués 4 ou 5 jours le temps que ils réagissent. Et là ce mois-ci nouvelle surprise. La messagerie ne marche pas et depuis 6 jours pas moyen d’avoir une réponse correcte. Ils nou font tout remettre à zéro disent que cela doit être à cause de nos claviers français (les mêmes que on a depuis 3 ans…). Bref je déconseille ce hoster à tout professionnel. Si c’est pour vous amuser allez-y ils sont à la hauteur des amateurs. Et heureusement que je parle anglais sinon je crois que les 5 jours deviendraient 10 jours comme pour rire.

Bizarre pour un service illimité de considérer qu’un hébergement de photos est incompatible avec leurs services car il consomme trop de capacité …. en clair décision unilatérale de leur part de supprimer mon site (sans me permettre de récupérer les datas et sans justification valable) … leur support me donne comme raison data warehousing interdit (ce que mon site n’est pas)….

Concernant le "money back guarantee" il semble plus prompt à supprimer mon site (ainsi que tout accès à mon domaine) qu’à me rembourser. En clair passer votre chemin.

Ma pire (et dernière) expérience d’hébergement mutualisé :
Chez HostPapa un Firewall bloque toutes les connexions externes autre que sur le port 80.
Ce n’est précisé nulle part… et c’est indispensable pour mon site web qui fait appel à des services externes sur différents ports.
J’ai mis 40 jours pour m’en rendre compte et demander une annulation de ma commande et un remboursement. (Cet hébergement m’étant inutile).
J’ai malheureusement fait cette demande par le biais de leur service de support que je ne remercie pas…
Il ont bien pris en compte ma demande. Ils ont annulé la commande ils m’ont tout coupé: l’hébergement et le nom de domaine.
J’attendais le remboursement.
Mais aucun remboursement!
Revenant à la charge plus tard il me disent qu’on a 30 jours pour un remboursement selon leurs clauses donc pas de remboursement possible dans mon cas… En me ressortant les dates précises qui montrent bien que seulement 40 jours ce sont écoulés.

J’ai payé avec Paypal normalement on a 45 jours pour se faire rembourser…
Quand à Paypal quand je les ait contacté pour litige cela faisait plus de 45 jours donc rien de possible de leur coté.
C’est ce que j’aurais dû faire de suite mais j’étais un Noob du litige Paypal et je ne m’attendais pas à tomber sur de tels voleurs…

Tenez-vous donc bien :
J’ai payé à HostPapa 179 euros pour un hébergement mutualisé et un nom de domaine pour seulement 40 jours d’utilisation!
Le nom de domaine devait être à vie et l’hébergement pour 3 ans !!!
Selon leur service commercial tout est normal j’ai demandé l’annulation ce qu’ils ont fait mais aucun remboursement possible après 30 jours. (Ça le support n’en a pas parlé il semblait accepter ma demande de remboursement à 40 jours)
Devant un tel comportement commercial seuls des mots comme voleurs escrocs etc. peuvent me venir à l’esprit.
Un bridage aussi important non stipulé dans les conditions devrait même être considéré comme un vice caché!
Le support technique n’est pas au courant de cette configuration… On se demande à quoi il sert donc. Seuls mes tests m’ont permis de déterminer ce qui ne fonctionnait pas pour mon site (qui fonctionnait très bien sur d’autres mutualisé moins cher).
Développeurs si vous utilisez des web-services ou toute connexion externe autre que sur le port 80 : OUBLIEZ HOSTPAPA!

Pour une webradios par exemple vous ne pourrez pas afficher les titres en cours sur votre site…

Pour résumer ce coup de gueule bien mérité je trouve je dirais donc que HostPapa est un hébergement configuré pour du html 1.0 dont le support technique n’est pas très technique et le service commercial n’est pas du tout commercial…

Sur le coup je suis bien plus "vert" que eux ^^

PS: Depuis cela va beaucoup mieux j’ai pris une Dédibox fini les config de noobs des mutualisés 🙂

Je m’étais dit qu’en choisissant Hostpapa j’aurais enfin un hébergement de qualité… Las il n’en est rien. Des lenteurs rendent mes sites inaccessibles. Pire les sites sont devenus définitivement inaccessibles depuis plus de douze heures sans que Hostpapa daigne lever le petit doigt alors qu’il s’agit à l’évidence d’un problème serveur. Les deux sites en question étant réalisés sur des plateformes différentes. Je veux bien que soit Spip soit WordPress aient des problèmes mais les deux en même temps cela me paraît difficile à avaler alors que par ailleurs j’ai un accès tout à fait normal à PhpMyadmin.

Je veux bien accepter qu’il y ait des soucis de machine de leur côté ce n’est pas la question mais pas que l’on ne fasse rien pour régler le problème ce qui m’a tout l’air d’être le cas.

Service : pas terrible réactivité assortie. J’envisage très sérieusement d’aller voir ailleurs. D’autre part je réalise que leurs services sont an Canada et le décalage horaire avec la France n’arrange pas les choses car non il n’y a pas d’assistance 24h sur 24 en pratique.

Le prix pour une année est d’ailleurs très nettement supérieur au prix mis en valeur (deux fois plus environ…).

J’espère que le remboursement sera obtenu très très rapidement.

Question interface de gestion CPANEL et Fantastico pour l’installation en 30 secondes de site type Joomla WordPress ou autres Hostpapa est vraiment génial mais le gros "hic" pour ma part est le temps d’accès pour mon site www.jcquirin.com le ping à partir de la France est de 150Ms en moyenne c’est beaucoup trop long ; Ensuite je n’ai pas pu faire l’acquisition de nouveau nom de domaine au travers de Hostpapa et parfois le support technique par chat est vraiment pas super. Je dois faire l’acquisition d’une nouvelle solution pro je pense que je ne vais pas aller chez HostPapa et je le regrette.

 J’ai déjà amené 6 ou 7 de mes clients à transférer chez HostPapa. Nous n’avions que des problèmes avec notre ancien hébergeur. Avec HostPapa nous avons retrouvé temps et patience! Ils sont toujours prêt à nous aidé et ne rechigne pas quand vient le temps de faire des changements à un compte ou de nous donner des conseils. Un autre gros plus est leur système de facturation! Je n’hésiterai pas à les recommander à d’autres clients.

En tant que webmaster j’ai essayé hostpapa et attention ce qu’on craignais est vrai. On ne peut pas proposer vraiment ce qu’il promette à ce tarif et sans hébergement dédie. Si vous avez vista leur support ne fonctionne pas avec ( ça limite pas mal déjà ) . Pour les vidéos que des petyies et un conseillez m’a dit de les héberger sur youtube et d’utiliser l’embed MDR.Quand au remboursement il cherche la petite bête et la trouve donc faux aussi

J’ai installé mon site sur HostPapa il y quelques jours et constatant une lenteur à l’affichage.
Après avoir contacté HostPapa qui m’a répondu que c’était normal puisque il s’agissait d’un hébergement mutualisé
j’ai mesuré par un "ping" les temps d’accès vers mon site ainsi que vers plusieurs autres sites chez des hébergeurs comparables (mutualisés). Résultat : HostPapa est en moyenne 3 à 6 fois plus lent…

Ce qui’il y a de bien avec Host Papa c’est qu’ils offrent l’option de pouvoir héberger avec un fournisseur canadien. Les mêmes excellents setrvices et bas prix que leurs compétiteurs américains! Il y a des avantages au niveau référencement pour les Canadiens et la bonne conscience de supporter une entreprise canadienne. Les initiatives vertes et le bon support d’HostPapa démontrent au monde entier ce que c’est d’être Canadien.

J’ai toujours était chez OVH mais lorsque l’on test Hostpapa je peut vous garantir qu’on ne veut plus en changer tout est illimité quasiment l’interface est simple et très complète l’assistance répond en français ils ont un service compétent enfin pour moi je n’en change plus et j’ai pris un hébergement de 3 ans direct aprés avoir étudier tout ses services.
J’héberge 5 forum sans aucun problème de ralentissement et j’ai transféré un nom de domaine trés facilement depuis ovh.

Il y a maintenant 2 ans que je suis hébergé chez HostPapa et je suis pleinement satisfait. J’ai finalement trouvé un hébergeur qui rencontre en tout point de vu (et plus) tout ce à quoi j’avais besoins pour le bon fonctionnement de mon site…

Ayant déjà eu à faire avec le service technique et de la manière dont on m’a servi je dirais qu’il n’y a rien à amélioré…
J’ai eu à faire à un service très professionnel et j’en remercie d’ailleurs toute l’équipe…

Je recommande HostPapa à tous mes amis et je l’annonce avec fièreté sur mon site…

Longue vie à HostPapa…

D’un client heureux et satisfait…
Bernard Guillemette
terrenouvelle.ca

Je vais recommander à mes amis ou à mes collègues votre site d’hébergement web et quand je serai prêt pour la finalisation de construction de mon site Internet je n’hésiterai pas de m’inscrire. Il y a tellement de choses à dire sur l’hébergement Hostpapa que toutes les ressources sont déployées pour aider l’Internaute à créer un nouveau site Internet ou même à le transférer selon le choix… En outre cet hébergeur déborde de fonctionnalités et offre une multitude d’outils pratiques et même des logiciels compagnons pour venir en aide aux intéressés… Pour terminer cet hébergeur est fiable sur lequel on ne peut que compter sur l’équipe et leur engagements vers la satisfaction du client… Ses centres informatiques sont à la fine pointe de la technologie et l’entreprise primée est fière d’être canadienne…

Bjr.
J’ai un site perso de web tv côte d’azur en France qui était hébergé gratuitement chez Free… c’était sympa mais très limité pour pouvoir évoluer !! Et puis j’ai découvert PAPA ! d’abord j’étais très méfiant et sceptique car un nom de domaine a vie un espace et trafic illimités + tout les services inclus sans compter la simplicité d’administrer mon compte… et puis j’étais en France et PAPA au Canada !!!! tout cà pour quelques euros par mois et bien j’en ai pris pour 3 ans et je ne le regrette pas car pas un problème pour l’instant et le site fonctionne super bien … et pourtant les vidéos du site mangent de la BP mais ca roule…
Donc PAPA un grand merci et continué toujours dans le vert !!! … vous pouvez y aller les yeux fermés…. Grace à HOSTPAPA mon site est grimpé de plusieurs crans et je peux enfin penser a évoluer pour un vrai site de web tv… !!!
Tony Gillet . ctvazur.com