Avis client HostPapa
Ma pire (et dernière) expérience d’hébergement mutualisé :
Chez HostPapa un Firewall bloque toutes les connexions externes autre que sur le port 80.
Ce n’est précisé nulle part… et c’est indispensable pour mon site web qui fait appel à des services externes sur différents ports.
J’ai mis 40 jours pour m’en rendre compte et demander une annulation de ma commande et un remboursement. (Cet hébergement m’étant inutile).
J’ai malheureusement fait cette demande par le biais de leur service de support que je ne remercie pas…
Il ont bien pris en compte ma demande. Ils ont annulé la commande ils m’ont tout coupé: l’hébergement et le nom de domaine.
J’attendais le remboursement.
Mais aucun remboursement!
Revenant à la charge plus tard il me disent qu’on a 30 jours pour un remboursement selon leurs clauses donc pas de remboursement possible dans mon cas… En me ressortant les dates précises qui montrent bien que seulement 40 jours ce sont écoulés.
J’ai payé avec Paypal normalement on a 45 jours pour se faire rembourser…
Quand à Paypal quand je les ait contacté pour litige cela faisait plus de 45 jours donc rien de possible de leur coté.
C’est ce que j’aurais dû faire de suite mais j’étais un Noob du litige Paypal et je ne m’attendais pas à tomber sur de tels voleurs…
Tenez-vous donc bien :
J’ai payé à HostPapa 179 euros pour un hébergement mutualisé et un nom de domaine pour seulement 40 jours d’utilisation!
Le nom de domaine devait être à vie et l’hébergement pour 3 ans !!!
Selon leur service commercial tout est normal j’ai demandé l’annulation ce qu’ils ont fait mais aucun remboursement possible après 30 jours. (Ça le support n’en a pas parlé il semblait accepter ma demande de remboursement à 40 jours)
Devant un tel comportement commercial seuls des mots comme voleurs escrocs etc. peuvent me venir à l’esprit.
Un bridage aussi important non stipulé dans les conditions devrait même être considéré comme un vice caché!
Le support technique n’est pas au courant de cette configuration… On se demande à quoi il sert donc. Seuls mes tests m’ont permis de déterminer ce qui ne fonctionnait pas pour mon site (qui fonctionnait très bien sur d’autres mutualisé moins cher).
Développeurs si vous utilisez des web-services ou toute connexion externe autre que sur le port 80 : OUBLIEZ HOSTPAPA!
Pour une webradios par exemple vous ne pourrez pas afficher les titres en cours sur votre site…
Pour résumer ce coup de gueule bien mérité je trouve je dirais donc que HostPapa est un hébergement configuré pour du html 1.0 dont le support technique n’est pas très technique et le service commercial n’est pas du tout commercial…
Sur le coup je suis bien plus "vert" que eux ^^
PS: Depuis cela va beaucoup mieux j’ai pris une Dédibox fini les config de noobs des mutualisés 🙂
