Tous les avis sur les hébergeurs web

Nous avons fait confiance à OVH quant à leur prestation de téléphonie SIP. Erreur une fois sur 2 nos clients tombaient sur le message "numéro non attribué". Suite à cela nous avons renvoyé le matériel pour stopper le contrat et là cerise sur le gateau on ne nous a rendu qu’une caution sur deux sous prétexte qu’un des postes était HS ce qui est totalement faux!!!
Tarifs intéressants au départ mais services non fonctionnels et SAV voleur!!!

Bonjour

Etant difficile d’avoir un dialogue avec les gens de mavenhosting je me dis que le meilleur moyen des fois et de partager son expérience pour faire bouger les choses 🙂

Je suis chez eux depuis bientôt deux ans. La première année superbe rien à dire pas besoin de contacter la hotline car tout fonctionne à la perfection ( J’ai une boutique en ligne avec un tout petit trafic mais l’hébergement de base me suffit)

Hors cette année c’est la catastrophe!! Toutes les semaines depuis deux mois j’ai ma boutique indisponible une demi journée toutes les semaines… et là coté hotline impossible d’avoir quelqu’un à part un robot qui dit "oui oui on sait qu’il y a un probleme mais on n’arrive pas réparer" c’est pas dit dans ces termes mais c’est tout comme.

Hyper déçu c’est sure l’année prochaine je ne renouvelle pas chez eux et je ne le recommande plus à mes clients.

Je poste ici car c’est un peu via les commentaires de ce site que j’avais choisi cette hébergeur.

Atch ( un utilisateur déçu)

Bonjour
Clients depuis plusieurs années chez maven nous étions contents
Depuis 2 mois:
– Un compte : sites piratés(4 sites)
– Un mois plus trad le m^me compte HS plus d’une semaine HS (4 sites) sauvegardes récupérées datant de ……….tres longetmps voire non récupérées
– Ce week-end un autre compte hs (6 sites) pendant 2 jours mais toujours pas réparés au bout de 3 jours

Bref en tant que webmaster nous allons les quitter

J’ai transféré mes noms de domaine chez STRATO depuis la fermeture de Lycos. Il n’y a jamais eu de soucis jusqu’à là. Mais voilà lors d’une transaction en ligne qui a mal fonctionné entre ma banque et STRATO pour mon renouvellement URL mes gros soucis avec STRATO commencent.

Dans l’espace client STRATO depuis la date du paiement du contrat il est indiqué « réglé ». J’ai reçu une lettre de rappel me demandant de payer en ligne la facture puis une 2e lettre du service de recouvrement me demandant de faire un virement bancaire avec les frais de recouvrement à ma charge.

Malgré mes appels téléphoniques et mes courriels pour leur expliquer la situation (la facture étant déjà réglée dans l’espace client STRATO je n’ai plus la possibilité de la payer une nouvelle fois en ligne dans l’interface. Il faut corriger ou réactiver la fonction pour pouvoir le refaire.) les agents STRATO « très polis » sur leur plateforme continuent à me répéter ce qu’ils voient sur leur écran : Monsieur vous avez une facture impayée… votre facture n’a pas été payée… il faut la payer en ligne ou par virement bancaire avec les frais de recouvrement…

Après une explication téléphonique avec le support Client STRATO au 00800 800 700 70 l’agent en court d’arguments a demandé mon numéro de téléphone en me promettant de me rappeler. J’attends toujours son rappel depuis plus d’un mois.
Attention le 00800 800 700 70 est un numéro payant (à l’étranger) ! L’indication « numéro gratuit » en dessous de 00800 800 700 70 sur la page d’accueil n’est qu’un hyperlien qui ouvre une autre page Web ! Très trompeur !

J’ai alors décidé de résilier mon contrat chez STRATO. Malgré cela je continue à recevoir des courriers de leur service de recouvrement écrits en trilingue incompréhensible (anglais allemand ou français selon des phrases ou des mots bien mélangés) pour me réclamer de l’argent (8 fois par rapport à la somme d’origine à payer) avec menaces…

Depuis 3 ans chez Sivit d’abord en mutualisé puis en VDS-512 puis VDS-1024 si j’étais à l’époque l’un de leurs plus fidèles clients ce n’est désormais plus le cas depuis la fusion Nerim / Sivit qui a généré une dégradation de l’hébergement et de la qualité du service client… Je ne peux à mon tour que conseiller ceux qui sont à la recherche d’un service de qualité de chercher ailleurs….

Personnellement j’ai plusieurs sites hébergés chez Netissime et tout se passe très bien! J’ai pris un pack hébergement/serveur dedié en 2009 (ils faisaient une offre promotionnelle intéressante) et j’en suis toujours très satisfait.

Au niveau du service clientèle et ne maîtrisant pas moi-même toutes les techniques web l’équipe de Netissime m’a toujours apporté un soutien efficace et rapide sur tous mes questionnements. Bien d’autres m’auraient tout simplement redirigé assez froidement vers les forums ou FAQ.

Rapport qualité / prix irréprochable(+ efficacité et rapidité) je recommande à tout le monde cet hébergeur! Consultant fonctionnel SI je pense d’ailleurs encourager mes clients à passer par eux.