Avis Sivit

Particulier, j’ai un site chez sivit depuis 2013. En renouvelant mon abonnement en juillet, ma carte est débitée mais je reçois des courriels me demandant d’envoyer au plus vite un chèque. J’ai eu 4 ou 5 personnes différentes au bout du fil, chacune ouvrant un ticket. Même en adressant des mails avec un nom, c’est quelqu’un d’autre qui répond. L’un d’eux découvrait que sivit n’hébergait pas que des enterprises. Avec une autre, la communication était presque inaudible (ils font dans la téléphonie tout de même). Je ne trouve plus d’adresse pour accéder à l’interface de gestion du site. Un cauchemar!

Depuis le rachat par Nérim, mon site a été piraté avec de nombreux dégâts.
Il n’étaient plus sécurisé et je n’en ai pas été informée, pire, ils m’ont menti. Comme je ne suis pas spécialiste c’était facile. J’envoie une lettre recommandée pour la résiliation et demande un remboursement partiel en dédommagement (ce qui n’est pas grand chose au vu des frais de réparation que j’ai eu sur mon site) et bien sûr ils font le mort. Lamentable, service clients qui prend les gens pour des imbéciles, irrespecteux. Service peut être totalement illégal puisque le contrat que j’ai acheté chez Sivit au départ a visiblement été changé pour la sécurité sans que j’en ai été avertie. J’ai changé d’hébergeur !

j’ai un dédié depuis 5 ans chez nerim avec infogerence qui repondait a mes besoins. Depuis le rachat par nerim tout deconne : probleme de mail, lenteur…. J’ai essayé un compte mutu pour installer un joomla : pas de gd2 sur la plateforme. ils disent qu’ils vont l’installer mais c’etait il y a 3 semaines….
je suis passé chez ovh en mutu le moins cher, mes sites repondent 3 fois plus vite et tout roule.
conclusion sivit etait compétant au debut, maintenant je pense qu’ils sont dans le peloton de tete des mauvais hebergeurs.

Sivit avait un support efficace et réactif … Mais ça c’était avant.

Depuis la fusion avec Nerim cela s’est considérablement dégradé.

Après une période de plus d’un an ou le support était très lent la réactivité est revenue mais pas l’organisation et la rigueur.

Des interventions non programmés, des manipulations effectuées par du personnel pas assez compétent entrainant des coupures longues et difficilement justifiables.

Après plusieurs années en tant que client nous avons décidé d’arrêter.

En parallèle nous travaillons avec Ikoula et là ça change tout !

Depuis 3 ans chez Sivit d’abord en mutualisé puis en VDS-512 puis VDS-1024 si j’étais à l’époque l’un de leurs plus fidèles clients ce n’est désormais plus le cas depuis la fusion Nerim / Sivit qui a généré une dégradation de l’hébergement et de la qualité du service client… Je ne peux à mon tour que conseiller ceux qui sont à la recherche d’un service de qualité de chercher ailleurs….

Sivit n’était pas le meilleur mais brillait par son personnel disponible et efficace. Depuis le rachat par Nerim début 2010 c’est la chute libre. Je viens de bouger tout mes site car les emails tombe constamment en panne et que les sites lachent presque chaque semaine. Et on doit payer la mains d’oeuvre pour remttre cela en route. Sans compter que le système est vieillissant. Sivit c’était bien Nerim c’est fini.

Je suis client chez Sivit dégradation totale de la qualité de l’hebergement mutualisé. Actuellement les accès sont restreints par identification des FAI chaque Fai n’a pas accès au site et ceci à tour de role (cela permet d’alleger la charge serveur). Je pense que le probleme vient du fait qu’ils sont maintenant partenaires de Nerim. Mon chiffre d’affaire est en chute libre je perds mes clients.

Que dire d’autre d’un hébergeur qui propose de servir de "registrar" de votre nom de domaine puis qui "oublie" de vous rappeler que celui-ci arrive à échéance puis lorsque votre site et vos adresses mail n’existent plus ne propose aucun support par téléphone et pire vous laisse en plan pendant plusieurs jours puisque ces messieurs du support technique joignables uniquement par mail ne travaillent pas le weekend ? Si vous aimez les poursuites pour dommages et intérêts allez chez eux. Sinon à fuir.