Tous les avis sur les hébergeurs web

Ca fait 2 ans que j’ai ouvert des comptes avec IWeb un hébergeur qu’on m’avait fortement recommandé.

Au début c’était le service le plus impeccable qu’on pouvait avoir : Serveurs Rapide Système basé sur CPANEL Override de PHP.ini et htaccess. Vraiment je ne pouvais pas demander mieux pour mes besoins. Deplus le temps d’attente pour le service technique était vraiment rapide et les compétences des agents n’avait aucun reproche.

C’était malheureusement en 2008-2009. Les temps ont bizarrement changé depuis je ne sais quoi mais je soupconne le fait que IWeb est entré en bourse dans le but de seulement faire de l’argent et a décidé de couper sur les 4 "P" de la base du savoir en marketing.

Le plus dérangeant c’est que le service a diminué depuis que je réfère à mon tour cet hébergeur. En 2 ans de référencement les serveurs de mes clients ont plantés régulièrement et leurs courriels ont eu des problèmes de réceptions. On est loin du 99.9% no-downtime.

Maintenant si vous contactez IWeb par téléphone attendez-vous à environ 45 minutes d’attente le jour. On vous répondra ensuite d’ouvrir un ticket et vous attendrez avant d’avoir une solution a votre problème. Un ticket c’est 24 à 48h d’attente. Donc s’il y a un rush il attendra.

Le seul avantage pour mes clients était le service à la clientèle en Français par des gens de notre province.

Si vous voulez mon avis changez d’idée et oubliez IWeb.

Très satisfait de cet hébergeur ce que je trouve de plus intéressant:
– un gros espace disque a disposition.
– tous les services sont inclus dès le départ dans l’offre pas besoin d’acheter en plus.
– un trafic illimité
et surtout fonctionne toujours sans problème sans ralentissement.
Les rares fois où j’ai envoyé des demandes au soutien (pour des question techniques) j’ai toujours eu une réponse dans la journée au pire le lendemain.
Je trouve que c’est un très bon hébergeur proposant beaucoup d’option dans leur plan très réactif et permet un accès aux site 24h/24 pour un prix mini.

Hot line absente et nulle. Ils ont réussi a perdre mon site ne savent plus ou il est Impressionnant. Suite à une mise a jour de leur serveur il y a 1 mois j’ai perdu l’accès FTP à mon site qui bizarrement était resté en ligne Après contact téléphonique avec la hot line ( pas la peine d’utiliser le formulaire mail ils ne répondent jamais autre chose qu’ils ont bien reçu le courrier et qu’ils vous recontacteront ) Ils commencent par ne pas voir le problème à la limite vous accusent d’avoir fait une fausse manip pourtant le site ultra simple tourne depuis plus d’un an sans la moindre intervention de ma part. Maintenant suite a leur investigation le site à carrément disparu et bien évidement pas la moindre explication plausible du support technique qui se borne à répéter qu’ils me tiendront informé par mail de la suite. Plus de dialogue téléphonique pour certainement masquer leur incapacité a résoudre un problème tout simple Un conseil ne laissez pas votre numéro de carte bancaire a une entreprise purement commerciale qui néglige ses clients

Hot line absente et nulle. Ils ont réussi a perdre mon site ne savent plus ou il est Impressionnant. Suite à une mise a jour de leur serveur il y a 1 mois j’ai perdu l’accès FTP à mon site qui bizarrement était resté en ligne Après contact téléphonique avec la hot line ( pas la peine d’utiliser le formulaire mail ils ne répondent jamais autre chose qu’ils ont bien reçu le courrier et qu’ils vous recontacteront ) Ils commencent par ne pas voir le problème à la limite vous accusent d’avoir fait une fausse manip pourtant le site ultra simple tourne depuis plus d’un an sans la moindre intervention de ma part. Maintenant suite a leur investigation le site à carrément disparu et bien évidement pas la moindre explication plausible du support technique qui se borne à répéter qu’ils me tiendront informé par mail de la suite. Plus de dialogue téléphonique pour certainement masquer leur incapacité a résoudre un problème tout simple Un conseil ne laissez pas votre numéro de carte bancaire a une entreprise purement commerciale qui néglige ses clients

Suite a une réclamation envoyé par recommandé RAR comme demandé par le service technique pour une résiliation de compte (lié a un piratage de mon accès client ) j’ai cependant été facturé de 38€ pour une raison qui ne m’incombe pas et qui est actuellement entre les mains de la gendarmerie qui poursuit son enquête (ce piratage est lié a un risque de pros élitisme religieux et d’incitation a la haine raciale) . Comme je ne paye que par virement (client depuis 8 ans) et bien que la procédure RAR était en cours j’ai subitement été suspendu pour la totalité de mes noms de domaines (sites web et mails) sans somations ! Obligé de payer en urgence par CB en donnant le N° en dur de la CB ainsi que le cryptogramme et uniquement par enregistrement via l’interface WEB (impossible de le faire par téléphone). 1&1 n’accepte pas les paiements par numéro unique !!!! un comble pour une telle société! Il suffit de chercher sur grosggle "1&1 et piratage" pour constater qu’ils ne sont pas au top dans la sécurisation de leurs serveurs ! => que se passera t’il si Donc pour un hebergeur pas trop cher et bien il faut compter avec les dysfonctionnements admin qui relèvent et sale la facture finale .