Avis Easy Hebergement

Hébergé chez eux depuis 2013 environ, j’ai été satisfait au début par la simplicité d’utilisation et de gestion au quotidien. Les années sont passées et je pense que cet hébergeur n’a pas du tout évolué avec son temps. Il suffit de voir que les dernières « actualités » datent de 3-4 ans ! Je suis en train de travailler sur un projet worpdress et c’est HORRIBLE ! Le serveur est « noyé » sous les requêtes toutes les 30-40 minutes environs, je doit attendre et m’y remettre…. une honte ! J’ai donc décidé de partir (et là encore, paie la galère pour faire transférer le domaine).

Je ne recommande pas (sauf si vous avez un mini site avec quelques visiteurs par semaine.. et encore !)

FUYEZ avent qu’il soit trop tard si ils ont été au top en 2000 20 ans après c’est plus que lamentable j’ai été dans l’obligation de changer a cause d’un manque de compétence flagrant les serveurs plant toutes les 10/20 requêtes , les mis a jour que quand ils ont le temps et ne parlons même pas du support totalement inexistant ! ( un message envoyer le 18-08-2020 14:23:43 ils ont toujours pas répondue au moment ou je fais ce poste ! )
Ils sont devenue totalement incompétent je suis encore surpris qu’il existe encore ! !

Il y a 3 jours au moment ou j’écris que j’attend une réponse de leur support suite à un soucis de SSL qu’il m’ont fait activer via l’interface et qui rend l’utilisation de mon site impossible via https, les gens ce retrouve avec une erreur le signalant comme frauduleux, j’ai demander au support de l’aide a ce sujet, il m’ont répondu au bout de 24h pour me dire d’attendre 20 minutes … 72h plus tard toujours rien malgré les rappels… Alors oui le prix et abordable mais je préfère payez plus cher ailleurs que d’attendre chez eux 108 ans pour obtenir une réparation.

En plus d’être cher, le service client et technique est nul et lent.
L’assurance d’attendre des heures sans avoir de réponse efficace.
Cet hébergeur ne pense qu’à vous ponctionner le maximum d’argent en fournissant le moins de service possible…
Le service proposé est ultra vérouillé limitant les possibilités techniques…
A chaque difficulté rencontré, il a fallu me débrouiller seul, je vais quitter à la fin du mois cet hebergeur.
L’interface admin est vieillote, n’évolue plus et n’est pas compatible avec les mobiles…

ATTENTION : Les données utilisateurs pour cet hébergeur n’ont que très peu d’intérêt. Suppression de 25 boites mails client sous le prétexte que l’entrée DNS était érronée, et donc pour éviter des entrées obsolète dans la zone DNS, suppression du multidomaine (pas dramatique) mais suppression complète de toutes les boites mails rattachées ! Le support ne veux rien entendre et ferme les tickets de support. Sans compté les lenteurs incroyables durant la journée et surtout les heures de grande influance. A fuir.

Bonjour,

Je me suis inscrit chez Easy-hébergement sur les recommandations du développeur avec lequel je travaillais. Le moins que l’on puisse dire, c’est qu’il ne soigne pas la qualité du service client. Lorsque l’on pose une question par e-mail, ils répondent de manière évasive, sans vraiment se préoccuper de savoir si vous avez pu régler votre problème…il n’y a pas vraiment d’écoute, ce qui est assez frustrant. Au téléphone c’est pire, on vous raccroche au nez! La satisfaction n’est pas leur priorité, mais en même temps pas de clients, pas d’argent! De par mon expérience, je ne recommanderais cet hébergeur pour le moment.

Attention, hébergeur à déconseiller.

Pris un pack silver chez eux, avec rajout de l’option d’accès à la bdd via phpMyAdmin (qui est tout de même indispensable …).

Réponse du serveur toujours >4 sec. Pour un premier affichage de page nous sommes à plus de 7 secondes de chargement.

Contacté le service client en demandant une formule plus chère mais plus rapide (précisant que je ne veux pas de VDS). Réponse : prendre un VDS …

Je souhaite alors changer d’hébergeur.
J’ai demandé en tout 6 fois les démarches à suivre pour faire pointer le nom de domaine vers le nouvel hébergeur.

Ce que j’ai « trouvé » finalement par moi-même : Changer DNS.
Ah oui … Sauf que … CHEZ EUX (POURQUOI ?) il faut que le domaine soit rattaché à un hebergement à EUX sinon il ne fonctionne pas …

Et lors de l’analyse du nom de domaine via leur outil (DNS étant configurés sur le nouvel hébergeur), il est écrit qu’il y a une erreur :
Les DNS sont bien pointé vers eux, mais il n’y a pas de multidomaine créé.

Premiere erreur : les DNS ne SONT PAS pointé vers leur serveur, puisque je les ai modifié moi-même.
Deuxième erreur : CHEZ EUX (POURQUOI ?) pour qu’un nom de domaine soit fonctionnel il doit être rattaché à un multidomaine.
Troisième erreur : lors de la création du multidomaine, obligation de pointer vers LEUR DNS.

Bref, on tourne en rond, sans pouvoir faire quoi que ce soit.

Testé :
Suppression de tout hébergement, il ne reste plus que le domaine, qui est pointé vers les DNS de mon nouveau serveur.
Lors de l’accès au domaine, redirection sur le serveur de Easy-Hebergement, indiquant une erreur.
POURQUOI être redirigé vers LEURS serveurs, alors que le domaine n’est configuré que sur les DNS du serveur externe ?

UNE GROSSE ARNAQUE.

Sans oublier qu’ils ferment les Tickets sans y avoir répondu.

Autre remarques :
Pas de contact téléphonique (sonne occupé)
Pas de réponse sur les tickets (à part du HS une fois)

Globalité : lenteur du serveur + service client déplorable + impossibilité de pointer son propre nom de domaine vers un serveur externe.

Résumé : du vol à l’état pur.

Au départ, nous avions choisis Easy Hebergement, mais suite à une attaque DDOS sur le site, notre hébergement a été résilier sans préavis. De plus, Easy Hebergement refuse le dialogue, à bloquer notre compte et a biensur supprimer toutes nos données. Depuis nous avons dû passer chez la concurrence, et nous en somme pleinement satisfait.

Au final, je recommande Easy Hebergement uniquement si votre site ne risque rien et que vous voulez un hébergement « fiable » pour pas trop chère.

J’ai souscrit un pack Sylver et déposé un nom de domaine pour 35.86 € ; malheureusement je me suis vite aperçu que le produit commandé ne correspondait pas à mon besoin et mes capacités pour construire et mettre en ligne un site Web. En lisant le CGV : Impossible de bénéficier de mon droit à rétractation sur cette commande (conditions générales de vente). J’appelle tout de même Easy hébergement dans la foulée, mais impossible de faire appel à leur compréhension, de ma bonne foi : je recherchais un prestataire de type WIX ou E-monsite pour construire mon site Web en toute simplicité, mais avec Easy hébergement, il faut passer par un tas d’outils de type serveur FTP et plein d’autres noms qui me sont inconnus… je reconnais que l’erreur reste de mon fait devant ma difficulté de compréhension de l’offre proposée. Easy hébergement ressortirait pourtant grandi de s’adapter à ce type de situation ; pour ma part j’ai perdu 35.86 € et pour un allocataire du RSA activité c’est beaucoup.

Bonjour,

Je viens partager mon témoignage en temps que client chez easy-hebergement
Etant proprio de www.leblogdesheldon.com et aillant du trafic constant en mass +- 1 demi million d’ip le support me coupe mon hébergement a tout bout de champ, en plein des les heure de pointe …
aujourd’hui, ils ont dépasser certaine limite …
Mon site passer part cloudflare, chose qu’il mon bloquer, ce qui fait que mon site était HS durant + de 24h …
Ensuite, je vais pour check mes emails, et je vois que tout mes compte email ont était supprimer …

en resumé, cette hebergement est un hebergement pour les gens qui aime payer cher pour leur site avec le qu’elle il ne genere aucun trafic ….

Si vous etes pro et que vous allez recevoir du trafic, c’est vraiment a evité d’aller chez eux …

La meilleur reponse support  »
Bonjour,

la journée concernée vous avez eu un trafic considérable pour une offre mutualisée (16136 visites contre 290 la veille). Il est bien normal qu’à un moment ça coince même avec une offre plus grosse.

Il n’y aura pas de dédommagement.

Cordialement,
Le support technique
Easy-hébergement « 

Donc l’hebergement BUG et moi je suis penalisé …

Bonjour

Cela fait plusieurs années que je suis chez Easy Hebergement.

Je n’avais jamais eu de problèmes aussi grave chez un hébergeur.

J’héberge une cinquantaine de sites chez Easy hébergement sur différentes offres. Il y a une semaine j’ai eu un site qui a reçu une attaque. Au lieu de me désactiver seulement ce site qui posait problème Easy hébergement a désactivé tous mes sites d’un coup sachant que je payais de la publicité Adwords ce qui m’a couté beaucoup d’argent.

Je les appelle plusieurs fois et ils me demandent de trouver la faille par laquelle le pirate s’est introduit. je leur réponds que je ne peux pas je n’ai pas le temps mon activité a besoin d’^tre redémarré et je leur précise bien que je vais désactivé le site qui pose problème.

Ils ne veulent rien savoir ne me répondent même plus et m’ont très mal parlé au téléphone ! Donc un service client de merde !

La je vais les appeler demain pour avoir des nouvelles parce que le week end leur entreprise est fermé (mes sites sont inaccessible depuis une semaine).

En plus de ça on ne peut que les appeler sur un 08 (ce qui coute relativement cher) et on doit attendre au moins 15 à 20 minutes avant d’avoir un technicien qui vous parle comme une merde !!!!!!!

C’est vraiment du n’importe quoi ! Je déconseille fortement cet hébergeur !

Cordialement

Yoel

Salut !

Etant chez easy-hebergement depuis bientôt trois ans je peux vous assurer que leurs services sont irréprochables dans leurs ensembles ainsi que la réaction du support les jours ouvrés que n’excède pas les 10 heures maximum ( J’ai même eu une réponse en une heure pour une question … ).

Leurs support est toujours à l’écoute du client et sait conseiller quel offre prendre quand votre trafic augmente.

Une exemple je disposais avant de prêt de 600 connexions par jour sur Crystaliapc en pensant que l’hébergement commencerais à être juste pour un prix de seulement trois allopass par mois je leur envois un ticket afin de leurs demander leur avis sur la question.

Réponse en mois de deux heures montre en main mon hébergement peut encore supporter une augmentation de trafic pendant quelques mois si tout se passe bien !

Entre temps une nouvelle offre à 2 allopass/mois remplaçant mon offre actuelle était sortie le Monsieur au support ma donc gentiment demander si je voulais en profiter pour migrer sur cette offre qui était plus puissante pour un prix moindre ( J’avais mon offre depuis deux ans déjà il y’avais eu donc des changements importants depuis. ) chose que j’ai accepté de suite les yeux fermé !

La migration c’est faîtes quelques minutes plus tard ( A la réception de ma réponse très certainement ) et de manière transparente et j’ai ensuite reçus un ticket de confirmation de migration !

Voilà ce pavé ne raconte qu’une bonne expérience avec le support parmi d’autres et je peux vous assurer que vous pouvez faire confiance à cette hébergeur les yeux fermés en cas de problème ( Sa à dû m’arriver une fois en trois ans ( DOS )) il se charge de tout très rapidement !

Kims.

Je suis chez eux depuis plus d’un ans et je suis très content de leur services. Les prix sont corrects et on peut également payer par micropayements…

L’interface de gestion est très bien faite et permet même d’installer facilement des CMS configurer les htaccess… Pratique pour les débutants !

Malgré quelques ralentissements qui se font sentir au bout de quelques heures lorsque l’on travail sur le développement du site ( upload et download de fichiers toutes les 5 minutes ) l’hébergement est de qualité et mon site n’est presque jamais hors-ligne !

Gros point positif pour le support qui est très réactif et compétent!

Bref je recommande 😉