Tous les avis sur les hébergeurs web

La plateforme matérielle d’OVH est très bonne. Je n’ai jamais eu de panne en 10 ans. Par contre si vous avez besoin d’un conseil ou en cas de problème (piratage par exemple) NE COMPTEZ PAS SUR LE SUPPORT TECHNIQUE. Vous aurez une réponse souvent à coté de la plaque souvent laconique qui ne vous aidera pas réellement. J’ai eu à demander une intervention en infogérance suite à un piratage et bien j’ai eu une réponse au bout de 48h m’informant que c’était une prestation d’infogérance payante. J’ai alors accepté. Ils ont pris 10 jours pour me contacter afin de lancer l’intervention.
Entre temps j’avais tout effacé et restauré. Ceci n’est qu’un exemple parmi tant d’autres.

Je suis chez OVH depuis plus de 5 ans en serveur mutualisé accédé par des utilisateurs de tous les pays. Jamais eu AUCUN problème en dehors d’une opération sur leur infrastructure qui avait été signalée à l’avance. Ce fut le seul "problème" en 5 ans et la personne qui m’a répondu a été très compétente très aimable. On ne peut rien demander de plus côté qualité réactivité et amabilité. Stabilité et qualité de fonctionnement sont au rendez-vous. C’est du sérieux.
Je souhaiterais simplement avoir un peu plus d’espace disque et de noms de domaine pour le même prix mais globalement c’est Top.

Je suis à deux ans chez ovh ce que je découvre et qui est insupportable dans le commerce c’est leur attitude de s’en foutre des incidents que le client rencontre. Je ne parlerai pas du support technique et commercial car là bas c’est purement l’amateurisme et la lenteur qui dictent leurs lois. Mon expérience est triste j’ai beaucoup perdu d’eux. Je découvre la puissance des hébergeurs américains et personnellement je n’ai pas de problème de langue. Je déconseille ovh. Celui même qui m’a fait viré à ovh n’est plus avec eux. Il héberge ses sites aux USA actuellement. Malheurs aux novices !!! ovh vous envoie facilement au tribunal avec votre client

Chez Amen depuis qu’ils ont récupéré ViaNetWorks et souvent des soucis mais là c’est le pompon !
Serveur VDS en panne un vendredi après midi un service technique très lent à répondre et réponses tardives juste pour dire qu’on s’occupe de mon cas puis au bout d’une semaine pour me dire qu’il faut réinstaller le serveur mais celui-ci ne fonctionne toujours pas.
Forcément mes sites ne sont plus accessibles depuis plus de 2 semaines. Les boutiques sont donc au point mort et les clients perdus !
Demande de remboursement des domaines hébergés sur ce serveur envoyée il y a 6 jours et aucune réponse de qui que ce soit.
Encore à moi de téléphoner (communication payante) pour essayer de les bouger et entendre la personne qui a oublié de couper le son dire sur un ton amusé à son collègue : "tu la sens la quenelle" !
Vraiment très mécontent !

J’ai lu les critiques et je ne suis pas d’accord avec la plupart d’entre elles (Quand on lit les commentaires on s’apperçoit rapidement qu’il s’agit le plus souvent de problèmes relatifs à un manque de compétences techniques). Après avoir essayé d’autres hébergeurs (1&1 et Celeonet notamment) je reviens chez OVH.

OVH n’est pas parfait mais aucun hébergeur ne l’est. Je le trouve cependant très concurentiel.