Avis Amen

Je vous conseillerais fortement d’opter pour les acteurs historiques sur le marché pour les raisons suivantes :
– Le S.A.V donne des informations erronées afin d’obtenir de bons avis ;
– Les prix sont 2 à 3 fois plus élevés que OVH, Hostinger ou autres ;
– L’ergonomie de l’espace client est complexe, moche et ne facilite pas le changement des termes de renouvellement ;
– L’entreprise se dédouane de manière très choquante de ses responsabilités.

À ÉVITER À TOUS PRIX, SINON BONNE CHANCE !

chez eux depuis 2008, j’ai parfois des pb que j’ai du mal à résoudre par le service technique. C’est souvent moi qui trouve le pourquoi de la cause après quelque échanges. et récemment il ne propose plus de certificat SSL pour les sous domaines ! il faut donc payer pour un sous domaine… Bien entendu cela vous l’apprenez à vos dépends. Donc depuis 2008 je retire petit à petit mes sites ailleurs…

Les messages de ma boite de réception ont totalement disparu le 8 Novembre 2021 (Seulement la boite de réception pas les messages envoyés). J’appelle le service technique. Ils me disent que c’est de ma faute que je dois avoir un virus. Vérification faite pas de virus. Ils me proposent un service payant pour récupérer mes mails. je paye et demande de récupérer mes messages avant la date du 8 Novembre. 15 jours après aucun résultat. Le service technique m’envoie un mail comme quoi les messages de ma boite mail ont été remis en place. TOTALEMENT FAUX. Ma boite de réception démarre au 8 Novembre. ans de messages perdus. Et une MAUVAISE FOI TOTALE DU SERVICE TECHNIQUE.

J’ai deux adresses e-mail Pro sur deux noms de domaines différents. Avec la même façon de configurer et le même iPhone, l’une fonctionne très bien et l’autre pas. Impossible d’avoir une aide réelle du support, qui me demande de voir avec Apple.
Après de nombreux échanges, voici ce qu’ils me demandent :
Afin d’effectuer des vérifications complémentaire, nous vous invitons à nous communiquer les identifiants et paramétrages que vous utilisez pour votre compte de messagerie, à savoir :
* Votre Fournisseur d’Accès Internet (F.A.I.) :
* Type de connexion Wifi public/ privée/3 G, 4G/
* Type de logiciel client mail (Outlook, Thunderbird,…) ou type de smartphone/tablette/etc :
* POP3 ou IMAP:
* Serveur de courrier entrant:
* compte d’utilisateur:
* compte email:
* Mot de passe:
* Méthode d’authentification:
* Sécurité de la connexion:
* Port: Serveur de courrier sortant (SMTP) :
* Avez vous sélectionné : utiliser la même configuration que le serveur de courrier entrant ? :
* Serveur SMTP:
* Compte d’utilisateur:
* Mot de passe:
* Méthode d’authentification:
* Sécurité de la connexion:
* Port SMTP: Ainsi que l’intégralité du message d’erreur qui vous est spécifié par votre logiciel de messagerie.
Nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.

Autant dire qu’il est impossible d’avoir toutes ces informations et un support sérieux avec une solution. Soit ça marche, soit il faudra vous en passer.
Je ne recommande pas, à éviter.

Non seulement ils migrent d’hébergement sans notre accord, mais à cause de cela plus d’envoi d’e-mails sur notre site!! Et bien sur un service client désastreux ou on ne peut pas communiquer par téléphone avec le technicien et du coup 1 semaine sans e-mails pour un site e-commerce je vous laisse imaginer la galère!!! Mais Amen n’en a RIEN a faire de vous pauvre client, ils font des vérifications au compte goutte et n’apporte AUCUNE solution!! A fuir vraiment c’est un conseil !

J’ai un e-commerce que je paie à peu prés 800€ ht à l’année (trés trés cher pour les fonctions) qui depuis mars n’est plus sécurisé, pourquoi? et bien parce que mon site e-commerce est devenu obsolète et comme google chrome à revu ses paramétrages de sécurité plus de sécurité juste au moment du confinement, plus de vente dans la boutique physique et à cause de de problème plus de site en ligne accessible! J’appelle j’envoie des mails et personnes et foutu deprendre en compte ma situation on me dit faut racheter une sécurité ok je le fais 90€ en plus et tout RIEN j’appelle ( appel PAYANT!!!) on sait pas faut envoyer un ticket le ticket s’est l’aide qui vous envoie toujours du blabla que je ne comprend pas n’étant pas développeur ou autre bref mes ventes sur internet ont chutées de 90% je suis en plein désarroi car je n’ai aucun revenu qui rentre mais chez AMEN ils en ont RIEN A FAIRE!!!ALORS POUR MOI FAUT SURTOUT PAS ËTRE CHEZ AMEN CAR LE SERVICE APRES VENTE EST INEXISTANT A FUIR!!!

Une catastrophe, Amen doit renouveler mon certificat SSL de mon site Ecommerce avant le 4 novembre, nous somme le 16 novembre est cela n’a toujours pas été fait malgré les dizaines de relance par tél et mail.
Il n’y a plus d’accès correct sur mon site donc plus de commandes, plus de travaille, plus de rentrée d’argent, j’ai mis 2 personnes en congés, à ce jour ma perte est d’environ de +20.000 Euros.
Je suis chez Amen depuis 2008 mon site de vente en ligne est notre seul source de travaille qui fait vivre 4 personnes depuis 11 ans.
La seul chose qui me reste a faire c’est de déposer plainte mais mon avocat ma dit que cela risque d’être long (2 ans en moyenne) et plus des frais à avancer.
J’ai fait un constat Huissier vendredi, cela m’a couté 340 Euros et ce n’est que le début.

Amen n’a aucun scrupule vue la gravité est l’ampleur de leur acte très lourd de conséquence pour l’avenir de mon entreprise.

Plus de 10 ans que je suis chez AMEN et leurs pratiques sont plus que limites. C’est déjà chiquant de devoir téléphoner sur une ligne payante pour demander un renseignement commercial ( payez 1€ pour avoir le droit d’acheter votre pain dans une boulangerie…) Du jour au lendemain vos mails ne partent plus car ils décident sans prévenir de vous faire payer les mails partant du l’adresse mail acheté chez eux (SMTP payant). Payer du jour au lendemain et toujours sans prévenir les certificat SSL, ils sont gratuits partout ailleurs. Vous rendre compte (et vos clients) que votre site n’est plus sécurisé… La liste est longue, et ils s’en fichent, le service commercial (payant) est même souvent méprisant.

Cela fait près de 15 ans que je suis client chez Amen, et depuis plus d’un an je me bat contre leurs pratiques commerciales abusives et scandaleuses. Déjà à une époque j’avais du faire face au produit « Webpartner » qui avait été un fiasco… Mais les choses s’étaient arrangées depuis…

Leurs organisation interne au niveau des produits est faite de telle manière que lorsqu’on n’a plus besoin d’un produit, on est obligé !!! de continuer à le renouveler et à le payer chaque année. Arnaque !!!…

De plus, les produits en question (Hebergement Linux Smart) ont vu leur tarif bondir de 20% tout d’un coup… évidemment, à part tout déménager, on est bien obligés de payer !!! Procédé malhonnête !!!…

Et la cerise sur le gâteau, en avril dernier (2019), Amen a mis en place une entourloupe qui leur permet de facturer du jour au lendemain 14,95 eurosHT des domaines qui étaient facturée 7,55 eurosHT jusqu’à présent… 100% d’augmentation !!!!!!! Sans qu’on n’ait aucun recours (sauf éventuellement en y passant des heures, on peut espérer obtenir 12,90 eurosHT, ce qui reste inadmissible). Véritable et gigantesque escroquerie !!!…

Cela fait près d’un an que j’essaie d’obtenir gain de cause à coups d’appels téléphoniques, de mails au support, à la direction, de courrier à la direction (bien évidemment resté sans réponse), c’est dire tout le respect accordé à leurs fidèles revendeurs…

J’entend souvent du mal des autres hébergeurs, mais je déconseille fortement celui-là, même si j’y suis toujours, prisonnier…

Depuis l’origine, je suis hébergé sur Amen, avec depuis quelques années, un Linux Advanced. Parfois, j’ai essayé ailleurs : mais, en plus de sa clarté, c’est le fait que j’ai beaucoup appris sur le fonctionnement d’un hébergeur qui m’a fait rester sur Amen. Le support technique est parfois compliqué, mais pas plus qu’ailleurs. Amen est un bon hébergeur, pour les novices, mais aussi pour les bidouilleurs…

Pour le prix, Je vous conseil vivement d’autres hébergeurs,
ne propose pas de domaine sécurisé (ssl), pourtant le ssl est aujourd’hui gratuit chez pratiquement tous les hébergeurs.
Plusieurs prises de contact avec le service technique, aucune réponse ni assistance de leur part.
et quand j’ai appelé j’ai écouté de la musique classique pendant 10min à 0,06?/min, tout ce que j’ai eu comme assistance.
et j’ai vraiment vraiment attendu avant de poster ceci !
VRAIMENT Déçu ! ET NE RECOMMANDE VRAIMENT PAS !

mon site E commerce à complètement été supprimé, le SAV prend en charge votre demande 4/5 jours après et vous fait espérer trouver une solution.pares de multiples appels et 3 semaines plus tard on vous répond « on ne peux rien pour vous », aucune restauration possible amen dit ne rien conserver.
Aucune reconnaissance du client,service inexistant,c’est un hébergeur un point c’est tout.
pour moi tout est à refaire site etc….Des frais en plus et
aucun CA,
Pendant ce temps tout le monde s’en fout!!!

Depuis plus de 15 ans, je suis hébergé chez Amen, même si j’essaie d’autres hébergements de temps en temps : contrat choisi, Linux Advanced. J’ai suivi l’évolution du site et il est maîtrisé. Beaucoup de possibilités sont offertes, tant dans la manipulation des bases de données, du php, des propositions de sites, des domaines et des mesures (statistiques etc.). Seul le prix me rebute un peu… mais il est loin d’être le plus cher.

Depuis plus de 10 hébergé chez AMEN…. je commence a déchanter… 3 sites hébergés sur un VPS AMEN hors service, quasiment en meme temps. Interface de gestion AMEN inacessible, gérant erreurs. Assistance pourtant garantie 24h sur24, 7j/7 n’y croyez pas. Impossible de redémarrer le serveur ou de le restaurer dans son état quelques jours auparavant… Bref les arguments « Notre gamme de serveurs virtuels est basée sur les technologies de dernière génération pour vous offrir performance et sécurité en toutes circonstances. »,les « Nos experts sont disponibles 24h/24h et 7j/7j pour vous fournir une aide technique ou vous accompagner dans le choix des meilleures solutions. » AMEN s’assoit dessus et ne vous ecoute pas… un serveur en panne chez Amen, c est la cata!

« Notre gamme de serveurs virtuels est basée sur les technologies de dernière génération pour vous offrir performance et sécurité en toutes circonstances » : çà c est l?argumentaire sur la page page d accueil, c est du bla bla. Voici trois jours me mon serveur est inaccessible ,je ne puis accéder à l interface de gestion,je ne puis plus le redamarrer, la console d’administration Amen est inopérante, 3 sites en rideau, impossible de récupérer bases de donnés , acces ftp générant des erreurs, la seule réponse de Amen nous n’assurons pas d’assistance pour ce service…. ce n est pas de notre compétence  » reportez vous aux codes d’erreur »… absence totale de réactivité du sav… le client a le sentiment d’être méprisé et pris pour un C…. , la situation pourrit, je ne pourrai bientot plus récupérer les sauvegardes automatiques … bref ne dites pas merci Amen!!!!