Tous les avis sur les hébergeurs web

J ai 5 sites en formule start – la moins chère et donc mutualisé – chez Amen et je dois avouer que le service n’est pas la hauteur.

Sans parler de l’assistance qui n’est pas réactive ou le cas échéant répond par "nous sommes désolé pour la gène occasionnée" – au passage si c’est le weekend c’est mort – les serveurs sont inaccessibles pendant une 15mn heure voire 2 jours.
Je gagne ma vie grâce à mes sites et je ne peux pas me permettre d’avoir tout mes sites en carafe par intermittence.

Si vous avez un problème et que vous cherchez de l’assistance leur page assistance se limite à une FAQ limitée – d’ailleurs il faut être perspicace pour trouver le formulaire pour leur envoyer un mail – leurs techniciens envoient des messages succints parfois à côté de la plaque ou s’excusent platement pour les coupures de réseau.

Amen ne propose pas de geste commercial et en bref vous envoie vous faire voir ailleurs.

Fort bien c’est ce que je vais faire.

J’entame la 9e année chez 1&1. J’en suis donc satisfaite. J’y héberge une vingtaine de petits sites amateurs en 6 ou 7 noms de domaine. Je l’ai recommandé à une dizaine de personnes.
Le SAV par téléphone me convient parfaitement. Je ne l’ai pas ou peu pratiqué pas mail. Il y a eu des augmentations de tarifs avec des modifications de contrat à la clef … pour ceux de mes filleuls qui n’ont pas lu leur courrier.
Par exemple en juin on m’annonçait (message sur la console de gestion et par mail) que je disposais de 4 semaines pour refuser la mise à jour que l’on me proposait et que j’ai refusée dans les temps. Ceux qui n’ont pas lu le message ou ne l’ont pas traité ont subi 4 ou 5 Euros d’augmentation annuelle.

Chez 1&1 il n’y a pas d’engagement pour une durée minimale sauf pour les tarifs promotionnels qui demandent une année d’engagement. Certes on vous facture une année complète d’hébergement (parfois 6 mois je crois pour les gros forfaits). Comme il s’agit d’un contrat à durée indéterminée on peut le résilier n’importe quand. Moyennant un préavis de une ou deux semaines et 1&1 rembourse la valeur du temps restant à courir. Je l’ai pratiqué c’est ainsi cela fonctionne parfaitement à condition de respecter strictement le mode opératoire précisé.
Par contre les négligents ou les coléreux qui décident sur un coup de tête de tout envoyer bouler devront faire face à un service de contentieux très efficace.

Bonjour.

Depuis 2005 j étais chez un hébergeur qui était de qualité aucun soucis avec lui.Je peux donc le citer Nuxit. Par contre mon offre d’hébergement me limitait à une base Sql de 50 Mo max. Avec le temps mon Forum a dépassé les 50 Mo.

Seule solution upgrader mon offre pour avoir une base SQL supérieur à 50 Mo mais vu que mon forum est un petit site pour fan de mmorpg je ne voulais pas y mettre des fortunes chaque mois.

En Avril 2012 j ai donc quitté Nuxit ( uniquement pour une raison financière ) et suis allé tenté l aventure chez O2switch.

Pourquoi chez eux ?

Hébergement qui reste français ça évite d avoir des ping de fou. Un tarif unique Annuel et surtout le concept des serveurs clusté ce qui permet d’avoir une formule illimité sur quasi tout ( nombre de site nb de base Sql et taille Sql )

Avant de m abonner j ai téléphoné pour quelques infos je crois que c’est le gérant que j’ai eu ( Alexandre ) très sympathique ouvert à la discussion et vu que mon Forum n était plus en ligne au vu du quota dépassé j’étais encore engagé chez Nuxit il m a donc proposé ( pas que pour moi me suis rendu compte que c est un des services disponible ) de décaler mon abonnement O2switch au nombre de mois qu il me restait d engagement chez Nuxit.

Il me restait 3 mois chez eux j’ai donc eu une date de contrat chez o2switch d’1 an + 3 mois pour le même prix.

Grâce à la formule illimité j’ai pu me lâcher et j ai fais pour des amis qui se sont mariés un site avec accès sécurisé pour chaque mariage où les invités allaient uploader leurs photos et vidéos. Ainsi les mariés pouvait puiser dans l album en ligne pour faire leur album papier également les invités pouvaient voir toutes les photos du mariage.

Je n ai pas eu à demander aux gens à compresser leurs image etc ( déjà qu ils comprennent comment se loguer ^^ ) vu que je n avais pas de soucis d espace disque.

Sur mes différents site jamais eu de soucis de ralentissement en quasi 2 ans désormais chez eux je crois que j’ai eu 1 coupure d’hébergement suite à des travaux où des ouvriers ont donné un coups de pelleteuse sur la fibre ou un truc du genre.

Au niveau du support numéro non surtaxé ça devient rare et ouvert le samedi !

Il y a eu une petite période Fin 2012 où mes mails de support ( 2 fois ) restaient sans réponse et j étais obligé de relancer par téléphone ils m ont indiqué de ne pas les avoir reçu.

A l inverse de ça j’ai déjà envoyé une demande de support à 20H et recevoir une réponse à 23H.

Ce jour j’ai tenté d installer un script perl pour automatiser une sauvegarde SQL de mes bases étant un amateur j avais un message d erreur. Là où de nombreux support m aurait orienté vers le forum support de l auteur du script ils ont prit le temps de regarder et m ont donné la solution.

Le seul reproche que je peux faire c’est justement le systéme de sauvegarde FTP et SQL de l’hébergement où dans Cpanel il n’y a rien pour gérer ça ( du moins le gérer nous même tout est évidemment sauvegardé chez eux mais il faut leur envoyer un mail si on veut récupérer un dump ). J’ai fais la remarque au Gérant qui m’a indiqué que les solutions actuelles ne leur convenait pas car des failles de sécurité existait.

Je lui ai fais remarquer qu’aucun hébergement est invulnérable au piratage mais que si justement un système autonome de backup existait en cas de piratage et de delete de l hébergement complet quelle importance si justement j’ai sur mon disque dur des backup Ftp et Sql de mes sites via un programme made in o2switch ?

Il a comprit mon point de vue et m’a indiqué qu’ils allaient s’améliorer sur ce service.

Pour le moment je ne vois aucune raison de changer d’hébergeur(j avoue que je suis toujours surpris je pensais avoir un impact sur le support ou la qualité d hébergement vu le prix annuel mais non tout va bien et leur modèle économique fonctionne au vu des bons résultats comptable ils jouent je pense sur le volume comme Free Mobile

Nous avons changé d’hébergeur parce que nous étions très mécontent du support.
Non seulement on a divisé la facture par trois mais je ne peux que témoigner de notre satisfaction à la réactivité et à l’écoute du support d’O2switch.
Egalement par rapport au précédent Cpanel est un outil qui réponds tout à fait à nos attentes.
Quand on est content il faut le dire….!!
Anatole (Michel V.) co-webmestre du ‘leclub404.com

Je suis chez OVH depuis des années et j’ai commis l’énorme erreur de convertir un vieux stat5G vers leur offre Perso 2014 sans aller voir le forum.
Je pensais que ce vieux pack sur un vieux serveur était la raison dii plantage de mes sauvegardes Akeeba.
Lenteur exceptionnelle erreurs 504 erreurs 503. Sur le suivi de travauxun message de conflit entre leur offre 2014 et un fameux CDN supposé fluidifier le trafic qui n’est pas traité depuis des mois "en cours".
Résultat sur le forum des plaintes innombrables de clients dont les cms sont plantés.
C’est désormais un hébergeur à éviter comme la peste.

Suite à une lamentable expérience chez un autre hébergeur nous avons choisi o2switch pour notre Forum.

A ce jour nous n’avons jamais eu à remettre en question la confiance que nous accordons à o2switch.

O2switch nous à démontré ses compétences sa disponibilité sa réactivité mais également une réelle
présence humaine avec une véritable écoute.

Coté prestation o2switch confirme bien notre confiance. A ce jour nous n’avons jamais eu de déconnections
de ralentissements notables ou quoi que ce soit d’autre pouvant perturber le Forum preuve d’un matériel performant
et d’un savoir faire sans failles.

Les tarifs sont très largement compétitifs le fait que la société soit en France est un vrai plus et la possibilité de
pouvoir prendre contact par téléphone est pratique et surtout très rassurante.

Un partenariat que nous ne sommes pas prêt d’arrêter.

Merci à eux pour tout nos Membres.

Amicalement

Richard
Administrateur du forum photo
www.photopartage.org