Avis client IONOS

J’entame la 9e année chez 1&1. J’en suis donc satisfaite. J’y héberge une vingtaine de petits sites amateurs en 6 ou 7 noms de domaine. Je l’ai recommandé à une dizaine de personnes.
Le SAV par téléphone me convient parfaitement. Je ne l’ai pas ou peu pratiqué pas mail. Il y a eu des augmentations de tarifs avec des modifications de contrat à la clef … pour ceux de mes filleuls qui n’ont pas lu leur courrier.
Par exemple en juin on m’annonçait (message sur la console de gestion et par mail) que je disposais de 4 semaines pour refuser la mise à jour que l’on me proposait et que j’ai refusée dans les temps. Ceux qui n’ont pas lu le message ou ne l’ont pas traité ont subi 4 ou 5 Euros d’augmentation annuelle.

Chez 1&1 il n’y a pas d’engagement pour une durée minimale sauf pour les tarifs promotionnels qui demandent une année d’engagement. Certes on vous facture une année complète d’hébergement (parfois 6 mois je crois pour les gros forfaits). Comme il s’agit d’un contrat à durée indéterminée on peut le résilier n’importe quand. Moyennant un préavis de une ou deux semaines et 1&1 rembourse la valeur du temps restant à courir. Je l’ai pratiqué c’est ainsi cela fonctionne parfaitement à condition de respecter strictement le mode opératoire précisé.
Par contre les négligents ou les coléreux qui décident sur un coup de tête de tout envoyer bouler devront faire face à un service de contentieux très efficace.