Tous les avis sur les hébergeurs web

Je souhaitais laisser un commentaire sur o2switch tout en constatant ma surprise vis à vis des commentaires comme celui de David VANTYGHEM "Service client insuffisant". Publiés plusieurs fois : c’est de l’acharnement !
Après tout personne n’est obligé d’être hébergé chez eux mais je crois que mon avis peut ralier celui de nombreux webmasters hébergés pour qui tout fonctionne à la perfection.
Pour notre part nous sommes aussi hébergés chez o2switch depuis de nombreuses années et n’avons jamais eu le moindre problème.

Notre boutique est hébergé sous WordPress et nous avons aussi rencontré des soucis de spams sortants. Ils étaient de notre fait car notre thème n’est pas sécurisé et nous ne savons de toute manière pas gérer cela.
Le design a été réalisé par un webmaster spécialisé et laissé tel quel depuis des mois.
o2switch nous a toujours aidé avec vitesse simplicité tout en expliquant le cas. Ce n’est pourtant pas leur rôle.

Heureusement ils sont plusieurs et je n’ai personnellement jamais eu d’incident pour les joindre qu’il s’agisse du support téléphonique mail ou tickets.
Les réponses sont toujours dans les minutes ou dans les heures qui suivent en dehors de l’ouverture du support. En général un technicien est attribué à une demande et va suivre le problème jusqu’à sa résolution. C’est un plus non négligeable et qui n’oblige enfin à ne plus réexpliquer plusieurs fois le cas.
En 4 ans nous n’avons eu qu’un incident bloquant : une rupture de fibre optique d’ailleurs très documentée sur leur site. En 10 minutes et en dehors des heures ouvrables le cas a été expliqué.
De même il a été référencé sur leur site http://www.o2switch.info

Je viens personnellement à la défense d’o2switch travaillant dans le monde informatique et sachant qu’on peut dire tout et n’importe quoi sur internet.
Je pense qu’il est assez facile de venir publier des avis négatifs sur tel ou tel hébergeur mais qu’il faut aussi savoir faire preuve d’une remise en question de soi même. C’est facile de venir critiquer l’hébergeur qui représente un bouc-émissaire splendide.

Leurs serveurs ne sont pas piratés et plutôt très bien sécurisés. Depuis l’année dernière nous bénéficions même de technologies comme le SSD avec un site bien plus rapide que d’autres hébergeurs.
Le temps de disponibilité de notre site sur les 4 ans confondus frole les 100%.

o2switch est aussi un des rares hébergeurs à avoir pris des dispositions contre les scripts piratés et dont la gestion ne dépend pas d’eux. Comme le nôtre.
Leurs serveurs mails sont en liste blanche avec plusieurs adresses IP. MyWot est un site ou tout le monde peut signaler une url. Avec raison ou à tord. Citer un lien MyWot qui date de 2011 est ridicule.
109.234.160.19 est l’IP d’un serveur mutualisé. Sauf qu’aucun mail ne sort des serveurs mutualisés.
Ils ont très bien documentés le cas sur http://www.o2switch.info/viewtopic.php?id=89

Voila. Pour nous o2switch est une valeure sûre que je défendrai toujours. Support au top et vitesse sans égale à l’ouverture des pages.
Par ailleurs je sais ce que j’achète : Je représente un magasin d’informatique à Cournon ville proche de Clermont-Ferrand. De fait je passe régulièrement devant les locaux et nous avons déjà eu l’occasion de parler de vive voix avec les techniciens de cet hébergeur.
Pour moi c’est quelque chose qui n’a pas de prix. Je sais à qui nous avons à faire et je peux mettre des visages sur un hébergeur Français disponible et qui n’est pas situé à l’autre bout du monde.

Qu’o2switch ne change surtout pas ! Nous sommes satisfaits d’avoir un tel service à un prix défiant toute concurrence.
Ceux qui ne savent pas gérer leur hébergement sans viser une personne ou un site n’ont qu’à passer leur chemin.

Ma démarche est explicative franche et sincère.
N’importe qui peut venir me contacter ou demander des informations sur cet avis. Soit à mon magasin soit par email ou téléphone.

Après six mois en EX2 Entreprise le site s’est étoffé nous venons de migrer ( pendant la nuit du réveillon ! ) sur un EX2 privé.

Toujours aussi satisfait une seule panne de serveur en six mois un Dimanche et résolue en 2 heures !

Le reste du temps la disponibilité est de 100% et le site tourne tout simplement.

Même en partant de 0 et n’ayant jamais eu de site le support est patient et répond rapidement à toutes questions il faut bien sur avoir un minimum de bases tout de même ils ne sont pas là pour faire le site à notre place c’est bien normal.

Le décalage horaire avec le Canada français est également très pratique pour nous qui sommes surtout présents le soir et la nuit.

Pour résumer si nous devions recommencer nous ne changerions strictement rien bien heureux d’être tombé sur un hébergeur de cette qualité et à taille humaine du premier coup !

ils vous harcelent au telephone pour vous fourger leur pack. malgre mes nombreux refus je me suis vu debiter ma carte. Apres leur avoir signaler ils demandent de remplir un formulaire pour invesigation. résultat pa d’investigation juste un email pipeau genre on s’excuse on s’occupe de vous toujours pas de remboursement. Une fois qu’ils ont votre numero de carte ils appliquent une strategie de vente forcée et tu ne peux rien faire que tout bloquer avec ton agence bancaire le resultat ton site est bloqué pendant quelques jours le temps de trouver un nouvel hebergeur.
ATTENTION A TOUS SI VOUS PAYER ALORS FAITE LE PAR CHEQUE POUR EVITER CETTE ESCROQUERIE.

Cet hébergeur ne mérite pas sa médiatisation surtout après le fameux "sold out" ! Les packs mutualisés quand à eux sont lents site inaccessible souvent le matin et le soir serveur de base de données HS et j’en passe…

La stabilité laisse à désirer même pour un petit site sous WordPress contenant une dizaine de contenus ! A la limite pour un site full HTML… A éviter pour les pros trop de down time ! Le support n’est pas recommandable non plus OVH c’est connu c’est pour ceux n’ayant pas besoin d’aide.

Pack Perso ou Pro c’est les mêmes faiblesses inutile d’espérer mieux à part payer plus.

Il serait grand temps que ça s’améliore !

Bonjour

Après avoir essayé Hostpapa(.eu) je vous donne mon avis sur cet hébergeur.

Le prix (affiché en HT sur le site TVA en sus) est alléchant chez Hostpapa le reste… ?

Leur serveur est lent les pages demandent parfois des dizaines de secondes pour se charger. C’est un serveur mutualisé c’est vrais mais par rapport aux autres hébergeurs (1&… planet… mave… O2s… toujours en serveur mutualisé) leur serveur est lent.
Pendent la première semaine j’ai eu plusieurs fois des problèmes de connexion à FTP aux BDD.

Seulement 6 jours après que j’ai transféré mes sites sur le serveur de Hostpapa tous mes sites n’étaient plus accessibles. J’ai envoyé un mail à leur support réponse : « Nous avons mis un de nos serveurs hors service car nous avons rencontré des difficultés techniques et quelque souci de récupération. ». Mes sites restaient ainsi inaccessibles pendant presque une journée.

J’ai donc décidé de les quitter. Après avoir transféré tous mes sites chez un autre hébergeur j’ai envoyé un mail pour annuler ma commande et leur demander de me rembourser les frais d’hébergement (l’enregistrement du nom de domaine est non remboursable.)

Une semaine passée aucune réponse ni conformation de la part de Hostpapa. J’ai envoyé un mail pour demander si ma demande d’annulation et de remboursement a été prise en compte. La réponse : « Nous avons récemment apporté des modifications au processus d’annulation d’HostPapa. Si vous désirez annuler l’un de vos services HostPapa il vous est possible de le faire à partir de votre tableau de bord HostPapa. »

J’ai donc recommencé le processus d’annulation comme ils m’ont indiqué. Et puis le silence total. Je ne savais toujours pas si ma demande a été enregistrée ou pas…

J’ai dû attendre 1 mois pour que Hostpapa m’ait enfin remboursé les frais moins 15€ de frais d’enregistrement du nom de domaine que je n’ai pas conservé.