Avis client o2switch
Je souhaitais laisser un commentaire sur o2switch tout en constatant ma surprise vis à vis des commentaires comme celui de David VANTYGHEM "Service client insuffisant". Publiés plusieurs fois : c’est de l’acharnement !
Après tout personne n’est obligé d’être hébergé chez eux mais je crois que mon avis peut ralier celui de nombreux webmasters hébergés pour qui tout fonctionne à la perfection.
Pour notre part nous sommes aussi hébergés chez o2switch depuis de nombreuses années et n’avons jamais eu le moindre problème.
Notre boutique est hébergé sous WordPress et nous avons aussi rencontré des soucis de spams sortants. Ils étaient de notre fait car notre thème n’est pas sécurisé et nous ne savons de toute manière pas gérer cela.
Le design a été réalisé par un webmaster spécialisé et laissé tel quel depuis des mois.
o2switch nous a toujours aidé avec vitesse simplicité tout en expliquant le cas. Ce n’est pourtant pas leur rôle.
Heureusement ils sont plusieurs et je n’ai personnellement jamais eu d’incident pour les joindre qu’il s’agisse du support téléphonique mail ou tickets.
Les réponses sont toujours dans les minutes ou dans les heures qui suivent en dehors de l’ouverture du support. En général un technicien est attribué à une demande et va suivre le problème jusqu’à sa résolution. C’est un plus non négligeable et qui n’oblige enfin à ne plus réexpliquer plusieurs fois le cas.
En 4 ans nous n’avons eu qu’un incident bloquant : une rupture de fibre optique d’ailleurs très documentée sur leur site. En 10 minutes et en dehors des heures ouvrables le cas a été expliqué.
De même il a été référencé sur leur site http://www.o2switch.info
Je viens personnellement à la défense d’o2switch travaillant dans le monde informatique et sachant qu’on peut dire tout et n’importe quoi sur internet.
Je pense qu’il est assez facile de venir publier des avis négatifs sur tel ou tel hébergeur mais qu’il faut aussi savoir faire preuve d’une remise en question de soi même. C’est facile de venir critiquer l’hébergeur qui représente un bouc-émissaire splendide.
Leurs serveurs ne sont pas piratés et plutôt très bien sécurisés. Depuis l’année dernière nous bénéficions même de technologies comme le SSD avec un site bien plus rapide que d’autres hébergeurs.
Le temps de disponibilité de notre site sur les 4 ans confondus frole les 100%.
o2switch est aussi un des rares hébergeurs à avoir pris des dispositions contre les scripts piratés et dont la gestion ne dépend pas d’eux. Comme le nôtre.
Leurs serveurs mails sont en liste blanche avec plusieurs adresses IP. MyWot est un site ou tout le monde peut signaler une url. Avec raison ou à tord. Citer un lien MyWot qui date de 2011 est ridicule.
109.234.160.19 est l’IP d’un serveur mutualisé. Sauf qu’aucun mail ne sort des serveurs mutualisés.
Ils ont très bien documentés le cas sur http://www.o2switch.info/viewtopic.php?id=89
Voila. Pour nous o2switch est une valeure sûre que je défendrai toujours. Support au top et vitesse sans égale à l’ouverture des pages.
Par ailleurs je sais ce que j’achète : Je représente un magasin d’informatique à Cournon ville proche de Clermont-Ferrand. De fait je passe régulièrement devant les locaux et nous avons déjà eu l’occasion de parler de vive voix avec les techniciens de cet hébergeur.
Pour moi c’est quelque chose qui n’a pas de prix. Je sais à qui nous avons à faire et je peux mettre des visages sur un hébergeur Français disponible et qui n’est pas situé à l’autre bout du monde.
Qu’o2switch ne change surtout pas ! Nous sommes satisfaits d’avoir un tel service à un prix défiant toute concurrence.
Ceux qui ne savent pas gérer leur hébergement sans viser une personne ou un site n’ont qu’à passer leur chemin.
Ma démarche est explicative franche et sincère.
N’importe qui peut venir me contacter ou demander des informations sur cet avis. Soit à mon magasin soit par email ou téléphone.
