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Bonjour

Après avoir essayé Hostpapa(.eu) je vous donne mon avis sur cet hébergeur.

Le prix (affiché en HT sur le site TVA en sus) est alléchant chez Hostpapa le reste… ?

Leur serveur est lent les pages demandent parfois des dizaines de secondes pour se charger. C’est un serveur mutualisé c’est vrais mais par rapport aux autres hébergeurs (1&… planet… mave… O2s… toujours en serveur mutualisé) leur serveur est lent.
Pendent la première semaine j’ai eu plusieurs fois des problèmes de connexion à FTP aux BDD.

Seulement 6 jours après que j’ai transféré mes sites sur le serveur de Hostpapa tous mes sites n’étaient plus accessibles. J’ai envoyé un mail à leur support réponse : « Nous avons mis un de nos serveurs hors service car nous avons rencontré des difficultés techniques et quelque souci de récupération. ». Mes sites restaient ainsi inaccessibles pendant presque une journée.

J’ai donc décidé de les quitter. Après avoir transféré tous mes sites chez un autre hébergeur j’ai envoyé un mail pour annuler ma commande et leur demander de me rembourser les frais d’hébergement (l’enregistrement du nom de domaine est non remboursable.)

Une semaine passée aucune réponse ni conformation de la part de Hostpapa. J’ai envoyé un mail pour demander si ma demande d’annulation et de remboursement a été prise en compte. La réponse : « Nous avons récemment apporté des modifications au processus d’annulation d’HostPapa. Si vous désirez annuler l’un de vos services HostPapa il vous est possible de le faire à partir de votre tableau de bord HostPapa. »

J’ai donc recommencé le processus d’annulation comme ils m’ont indiqué. Et puis le silence total. Je ne savais toujours pas si ma demande a été enregistrée ou pas…

J’ai dû attendre 1 mois pour que Hostpapa m’ait enfin remboursé les frais moins 15€ de frais d’enregistrement du nom de domaine que je n’ai pas conservé.

J’ai l’hébergement multi sites (baby plan) depuis six ans je n’ai jamais rencontré aucun ralentissement avec mes sites ni de problème d’accès. Le prix est très correct avec base de données illimitées et cpanel. Il faut juste savoir parler anglais. Le gros point fort d’hostgator c’est le support client. Pour toute question le support peut se faire en chat donc c’est quasi instantané et ils sont toujours très courtois et compétents.

Bonjour
Méfiez-vous de Hostpapa ils vous promettent un espace illimité mais seulement si votre applicatif est stocké chez eux. Je me suis fais virer de chez eux car je violais une clause apparaissant dans l’une des nombreuses pages du contrat et qui n’était absolument pas visible au moment de la confirmation à savoir que je stockais chez eux des fichiers qui n’étaient pas référencés par un applicatif stocké chez eux. Bref à déconseiller absolument. Préférez les hébergeurs américains eux au moins ils assurent ce qu’ils promettent.

Chez OVH depuis le 18/10/2013 avec un serveur vps renouveler chaque mois c’est avec surprise que je reçois un mail m’indiquant que je dois payer 5€ et quelque pour la prolongation jusqu’au 1/01/2014 et que si je ne règle pas sous 3 jours le serveur sera suspendu (mail reçu le 09/12/2013) je contacte par mail le support commercial leur indiquant que notre serveur est payé d’avance jusqu’au 18/12/2013 aucune réponse et aujourd’hui notre site est suspendu je leur ai à nouveau signaler aujourd’hui (11/12/2013) que la location va jusqu’au 18/12/2013 et je leur demande si c’est bien légal de suspendre un service régler d’avance toujours aucune réponse … Bref a éviter

En 6 mois je n’ai pas eu une seule seconde d’interruption et la rapidité est toujours là…

J’ai un plan Entreprise avec quelques sites sous joomla prestashop wordpress et tous fonctionnent très bien. Je vais me prendre prochainement un semi-dédié ou un plan spécialisé ecommerce ou un petit dédié..

Le support répond mes diverses questions en 2-3h en moyenne.

Après 5 hébergeurs sur 10 ans je n’en changerai pas pour rien au monde ! (surtout pas OVH 1and1 planethoster et bien d’autres industriels)

30 jours satisfait ou remboursé paiement au mois possible c’est révélateur d’une fiabilité…

Après plus de 15 hébergements et 30 noms de domaine achetés chez OVH (avec différents comptes utilisateurs) j’ai remarqué au fil des années que leur support technique est de plus en plus mauvais. Un de leur hébergement (sur le quel est hébergé le site d’un client) à un problème et 48h après mon message dans le support du manager aucunes réponse de la part d’OVH… Mon client s’impatiente (ce que je comprends) je passe pour un imbécile le tout a cause du non professionnalisme de cette société. Je pense migrer tous mes clients vers un hébergeur plus sérieux.