Avis client HostPapa

Bonjour

Après avoir essayé Hostpapa(.eu) je vous donne mon avis sur cet hébergeur.

Le prix (affiché en HT sur le site TVA en sus) est alléchant chez Hostpapa le reste… ?

Leur serveur est lent les pages demandent parfois des dizaines de secondes pour se charger. C’est un serveur mutualisé c’est vrais mais par rapport aux autres hébergeurs (1&… planet… mave… O2s… toujours en serveur mutualisé) leur serveur est lent.
Pendent la première semaine j’ai eu plusieurs fois des problèmes de connexion à FTP aux BDD.

Seulement 6 jours après que j’ai transféré mes sites sur le serveur de Hostpapa tous mes sites n’étaient plus accessibles. J’ai envoyé un mail à leur support réponse : « Nous avons mis un de nos serveurs hors service car nous avons rencontré des difficultés techniques et quelque souci de récupération. ». Mes sites restaient ainsi inaccessibles pendant presque une journée.

J’ai donc décidé de les quitter. Après avoir transféré tous mes sites chez un autre hébergeur j’ai envoyé un mail pour annuler ma commande et leur demander de me rembourser les frais d’hébergement (l’enregistrement du nom de domaine est non remboursable.)

Une semaine passée aucune réponse ni conformation de la part de Hostpapa. J’ai envoyé un mail pour demander si ma demande d’annulation et de remboursement a été prise en compte. La réponse : « Nous avons récemment apporté des modifications au processus d’annulation d’HostPapa. Si vous désirez annuler l’un de vos services HostPapa il vous est possible de le faire à partir de votre tableau de bord HostPapa. »

J’ai donc recommencé le processus d’annulation comme ils m’ont indiqué. Et puis le silence total. Je ne savais toujours pas si ma demande a été enregistrée ou pas…

J’ai dû attendre 1 mois pour que Hostpapa m’ait enfin remboursé les frais moins 15€ de frais d’enregistrement du nom de domaine que je n’ai pas conservé.