Tous les avis sur les hébergeurs web

Agence Web depuis plusieurs années nous avons eu l’occasion d’effectuer plusieurs transfert de nom de domaine chez différents hébergeurs. Je peux vous assurer que HostPapa est notre pire expérience !

Réponse aléatoire et tardive des mails envoyés incompréhension (volontaire ?) des mails reçu impossible de les contacter par téléphone… bref le pire de chez pire !

La fonctionnalité permettant de transférer un nom de domaine ne marche pas (volontaire ?) et lorsque nous leur envoyons un mail pour le signaler leur réponse est :

"Il vous est possible de vous procurer votre code EPP via votre tableau de bord https://www.hostpapa.com/tableau-de-bord/Login/
Cliquez sur « mes Domaines » ensuite sur « détails » et puis sur « EPP de transfert »"

Bravo merci de m’avoir pris pour ce que je ne suis pas !

Donc si vous voulez faire un site internet sans intérêt sachant que vous ne pourrez jamais récupérer votre nom de domaine c’est bien HostPapa qu’il faut choisir.

Pour répondre aux questions conseillées :

Hébergez-vous encore votre site chez HostPapa?
– Malheureusement oui je suis toujours chez HostPapa mais surement pas par choix

Quels sont les atouts de HostPapa?
– Franchement j’ai pas trouvé… certain pourrait dire le prix mais je n’ai pas de comparatif à service identique (c’est à dire sans service du tout)

Quels sont les inconvénients de cet hébergeur? Pourquoi?
– Personnes incompétentes de mauvaises fois et injoignables ! (Tout ce qu’il faut pour me mettre hors de moi)

Recommandez-vous HostPapa à vos amis ou vos collègues?
– oui à mes concurrents

J’espère que mon partage d’expérience vous sera utile bon courage à tous !

A lire les différents avis sur 1and1 je me dis que je dois faire partie des rares personnes qui n’ont jamais eu de souci avec cet hébergeur.
Je suis chez eux depuis 2005 et mis à part quelques petites tracasseries sans importance je n’ai jamais eu de problème majeur à déplorer.
Seul bémol que j’ai eu à déplorer un service technique inexistant le week end seule une permanence téléphonique est présente.
J’ai démarré chez eux avec une offre tout compris puis suis passé à un serveur virtuel pour être aujourd’hui en serveur dédié. Si les deux premières offres sont « limitées » de par le fait qu’elles sont mutualisées le serveur dédié quant à lui offre ce qu’on attend de lui dans la limite de ses capacités techniques.
Point de vue résiliation j’ai déjà résilié plusieurs contrats domaines services tout en restant client chez eux et je n’ai jamais eu de surfacturation à déplorer.
Il faut surtout bien faire attention à la durée d’engagement quand elle existe. Le dernier service que j’ai résilié comportait un engagement qui n’était pas terminé le service client m’en a fait la remarque et m’a indiqué que je n’aurai aucune remboursement de la somme déjà réglée. Ceci est plutôt normal puisque je m’étais engagé auprès d’eux.
Je conseille et continuerai de conseiller d’utiliser les services de cet hébergeur.

Se permettent de bloquer l’accès au site internet dès lors que vous avez le moindre problème et ce sans préavis ni avertissement.
Les conditions générales de leur hébergement sont claires: ils se donnent le droit sans aucune justification de supprimer un site sans vous avertir.
Un hébergement à conseiller si vous faites un blog mais absolument pas adapté à un usage professionnel.
Je déplore une absence de relation client un simple mail d’avertissement aurait été apprécié avant de décider la suppression d’un site commercial.

12 ans que je suis client chez OVH avec des sites en mutu et sur serveurs dédiés. Depuis 2013 sur mutu c’est du n’importe quoi ! Microcoupures transferts Ftp foireux et bases sql ultra lentes quelque soit le plan (perso pro performance).

Sur dédié çà roule à condition de ne pas avoir de problème hardware (genre disques durs en raid qui lâchent tous les deux … oui il parait que çà arrive !) et d’être obligé de contacter un support technique navrant de lenteur et d’inefficacité.

O2switch c’est Français ! C’est la première raison que j’ai entendu vis à vis de cet hébergeur. Je me suis dit "super" enfin une proximité ! Figurez-vous que d’une part elle est bien réelle et en plus elle est performante. Un service technique du tonnerre à l’écoute réagissant vite avec simplicité et efficacité. Le client fait ce qu’il veut et pour 6 euros par mois et c’est très réconfortant de se sentir aussi libre dans l’administration de ses propres services web. Enfin je considère qu’il faut croire dans les services de O2switch car d’une part ils tiennent leurs engagements et d’autre part c’est aussi le début d’un grand parcourt avec eux ! Je suis le webmaster du site Centre des pratiques de la coopérations (cpcoop.fr) et j’offre à O2switch un grand pouce dans les airs pour les approuver ! ou un like ! A votre future choix !

Bonjour

Cela fait plusieurs années que je suis chez Easy Hebergement.

Je n’avais jamais eu de problèmes aussi grave chez un hébergeur.

J’héberge une cinquantaine de sites chez Easy hébergement sur différentes offres. Il y a une semaine j’ai eu un site qui a reçu une attaque. Au lieu de me désactiver seulement ce site qui posait problème Easy hébergement a désactivé tous mes sites d’un coup sachant que je payais de la publicité Adwords ce qui m’a couté beaucoup d’argent.

Je les appelle plusieurs fois et ils me demandent de trouver la faille par laquelle le pirate s’est introduit. je leur réponds que je ne peux pas je n’ai pas le temps mon activité a besoin d’^tre redémarré et je leur précise bien que je vais désactivé le site qui pose problème.

Ils ne veulent rien savoir ne me répondent même plus et m’ont très mal parlé au téléphone ! Donc un service client de merde !

La je vais les appeler demain pour avoir des nouvelles parce que le week end leur entreprise est fermé (mes sites sont inaccessible depuis une semaine).

En plus de ça on ne peut que les appeler sur un 08 (ce qui coute relativement cher) et on doit attendre au moins 15 à 20 minutes avant d’avoir un technicien qui vous parle comme une merde !!!!!!!

C’est vraiment du n’importe quoi ! Je déconseille fortement cet hébergeur !

Cordialement

Yoel

La qualité du support est juste inacceptable. En tant que client depuis plus de 5 ans. Ils (un hotliner junior) décident un vendredi après-midi a 16h00 de suspendre mon compte (temporairement) car ils ont soit disant reçu une plainte de Clean MX. Après avoir contacté cet organisme qui ont dénié il n’en est rien. Leur support étant tellement occupé de 16 à 18h qu’il n’a pas été possible de remédier à la situation et évidement pas de support entre vendredi 17h50 et lundi matin. Moralité utilisez informaniak si vous pouvez accepter ce genre de situation et que tout ce qui compte c’est le prix si vous cherchez quelque chose de fiable et professionnel allez voir plus loin.

Après plusieurs expérience négative chez divers hébergeurs j’ai finalement fait le choix de la sérénité.

Bien que tout ne soit pas parfait :
– Service technique parfois long et inefficace
– Interface peu intuitive mais très complète

En choisissant OVH j’ai fais un choix de fiabilité Uptime extra sauvegarde régulière et facile à restaurer et surtout le tout à un prix abordable.

J’ai dans un premier temps pris l’offre pro mais après 2mois je me suis rendu compte que cette offre était insuffisante et je me suis tourné sur l’offre performance 1. L’évolution de l’offre s’est fait sans coupure et sans aucun soucis gros point positif.

En bref c’est un hébergeur peut être un peu cher (quoi que) avec un service client à revoir (sur les offres mutualisés) mais extrêmement fiable.