Evaluations et avis sur 1&1 Hébergement

Les avis sur 1&1 Hébergement

1&1 Hébergement

http://www.1and1.fr

La gamme hébergement mutualisé 1&1 France inclus jusqu'à 5 noms de domaine gratuits pendant toute la durée du pack, 1&1 TopSite Express pour créer votre site web en quelques clics et une large collection de logiciels professionnels pour les utlisateurs les plus avancés.

1&1 propose une gestion de site simple et efficace, avec de nombreux outils de marketing en ligne (statistiques de visites, référencement, base de données clients...) pouvant être gérés facilement et sans les compétences techniques d'un informaticiens.1&1 est particulièrement conseillé aux débutants dans le domaine de l'hébergement.

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Note moyenne : [2.27]
Nombre d’évaluations :	53

L'évaluation des clients

Résultats 1 - 53 sur un total de 53 évaluations

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Rédigé le 23-01-2012
Nom : Azonix
Site : nktp.fr

A eviter

Hot line absente et nulle.

Ils ont réussi a perdre mon site ne savent plus ou il est Impressionnant.

Suite à une mise a jour de leur serveur il y a 1 mois j'ai perdu l’accès FTP à mon site qui bizarrement était resté en ligne
Après contact téléphonique avec la hot line ( pas la peine d'utiliser le formulaire mail ils ne répondent jamais autre chose qu'ils ont bien reçu le courrier et qu'ils vous recontacteront )
Ils commencent par ne pas voir le problème à la limite vous accusent d'avoir fait une fausse manip pourtant le site ultra simple tourne depuis plus d'un an sans la moindre intervention de ma part.

Maintenant suite a leur investigation le site à carrément disparu et bien évidement pas la moindre explication plausible du support technique qui se borne à répéter qu'ils me tiendront informé par mail de la suite. Plus de dialogue téléphonique pour certainement masquer leur incapacité a résoudre un problème tout simple

Un conseil ne laissez pas votre numéro de carte bancaire a une entreprise purement commerciale qui néglige ses clients

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Rédigé le 23-01-2012
Nom : Jp pic
Site : www.jpfprod.fr

1&1 technique = OK mais administratif et paiement =0 pointé!

Suite a une réclamation envoyé par recommandé RAR comme demandé par le service technique pour une résiliation de compte (lié a un piratage de mon accès client ) j'ai cependant été facturé de 38€ pour une raison qui ne m'incombe pas et qui est actuellement entre les mains de la gendarmerie qui poursuit son enquête (ce piratage est lié a un risque de pros élitisme religieux et d'incitation a la haine raciale) .

Comme je ne paye que par virement (client depuis 8 ans) et bien que la procédure RAR était en cours j'ai subitement été suspendu pour la totalité de mes noms de domaines (sites web et mails) sans somations !

Obligé de payer en urgence par CB en donnant le N° en dur de la CB ainsi que le cryptogramme et uniquement par enregistrement via l'interface WEB (impossible de le faire par téléphone).

1&1 n'accepte pas les paiements par numéro unique !!!! un comble pour une telle société!

Il suffit de chercher sur grosggle "1&1 et piratage" pour constater qu'ils ne sont pas au top dans la sécurisation de leurs serveurs ! => que se passera t'il si

Donc pour un hebergeur pas trop cher et bien il faut compter avec les dysfonctionnements admin qui relèvent et sale la facture finale .

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Rédigé le 02-12-2011
Nom : P Depland
Site : www.emedia-technologie.com

1&1 et son complice Infoscore: une paire d'escrocs!

Bonjour à tous

Tout d'abord tapez dans Google "1 and 1 arnaque" le résultat est édifiant!
Cette société a des pratiques commerciales dignes de l'escroquerie. Leur Pitbull Infoscore use d'intimidations et d'actes illégaux pour extorquer des sommes d'argent à leurs victimes (eux les appellent clients!).
un jour une charmante téléprospectrice vient vous proposer des offres gratuites il s'en suit une avalanche de facture...
Donc fuyiez il existe des hébergeurs honnêtes tels OVH.

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Rédigé le 30-11-2011
Nom : PETIT GONNET
Site : adiav2000.org

PAS AU TOP

1 AND 1 bien que très connu souffre d'une maîtrise insuffisante de sa croissance : Offres surabondantes et parfois incompréhensibles choix difficile pour le cient réactivité des serveurs parfois limite taux d'accès insuffisant (souvent en maintenance).
Le service client est quasi nul et ils ont du mal semble-t-il à comprendre le français écrit.
Tout cela pour un tarif parmi les plus onéreux du marché...

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Rédigé le 13-11-2011
Nom : Carlos
Site : desgrottesdelaplaine.fr

NUL a FUIR

bonjours

j avais un site hébergé chez 1&1 hébergement que je payais tout les ans .
avec sa j avais des noms de domaine en plus que j avais payé aussi pour une durée de 1 an.
au bout d un an je paie mon abonnement pour l hébergement de mon site et quand aux noms de domaine je ne compte pas les gardés .
donc je ne les renouvelle pas .
1&1 me demande de les renouvellez ce que je refuse .
du coup ceux-ci me coupe mon site alors que j ‘étais a jours de paiement pour celui-ci.

donc mon avis FUYEZ 1&1 car apparemment je ne suis pas le seul dans ce cas .

cette façons de forcé la main aux clients n est pas des plus saines

carlos

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Rédigé le 12-11-2011
Nom : Franck
Site : micromut.fr

Satisfait

Après 2 ans d'utilisation pour le site de notre association je suis pleinement satisfait.
Le site est toujours accessible je paie moins de 30 euros par an et nous avons activé une dizaine d'adresses mail (j'en avais 20 possibles à l'époque de notre souscription).
Service technique : pas d'avis je n'en ai jamais eu besoin.
C'est vrai que nous n'avons pas un gros trafic : pas plus de 200 connexions par jour.
Espace disque : nous n'utilisons aujourd'hui que 200 Mo....
Vraiment pour le prix je ne demande rien de plus

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Rédigé le 28-10-2011
Nom : Pierre
Site : saut-en-parachute.net

Escroc

Bonjour

J’achète et un nom de domaine et hébergement. Mais celui ci ne fonctionne plus (il a fonctionné 1 semaine).

Effectivement j'ai modifier mon contrat pour pas qu'il soit renouvelé automatiquement et eux mon résilié mon nom de domaine.

Voici leur réponse :

"Le nom de domaine restera enregistré pour vous jusqu'au 02.10.2012 cependant suite à votre résiliation celui-ci a été désactivé sur le plan technique.

Le service d'hébergement vous est fourni depuis le 02.10.2011 celui-ci est bien fonctionnel aucun remboursement ne pourra vous être attribué."

Enfin bref passé votre chemin.

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Rédigé le 26-10-2011
Nom : Jonas
Site : onclefred.com( en cours de maintenance)

Je pese mes mots : arnaqueur

Cela fait 1 an que je suis heberge chez 1and1 et je suis tres dÃ©Ã§u ; les sites sont souvent interrompus plusieurs jours et le service client et inaccessible et tres desagreable : on se sent comme de la merde .En plus il incite tous le temps a utiliser un de leurs services quasiment aux prix de l'hebergement qui sont en realite nul et qu'il est ( a mon avis volontairement de la part de 1and1 ) tres difficile de resilier : il faut envoyer une lettre et puis quoi encore . Voila 1and1 sont pour moi des vampires qui vous prennent pour des cons et ne voient que votre porte monnaie ; il n'essayent meme pas d'ameliorer leur service mais ils ont de la pub partout ( et des pubs tres tres prometteuses ) . voila en gros je ne vous conseille pas du tout 1and1 .

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Rédigé le 26-10-2011
Nom : D. Dubois
Site : louise-melin.com

Peut-on faire moins bien ?

Bonjour
Je viens grossir les rangs des déçus de cet hébergeur aux méthodes et réponses inadmissibles.
Depuis plus de 15 jours un de mes contrat (sur lequel j'ai la bagatelle de 5 sites hébergés) sont très difficiles d'accès par l'URL ou par FileZilla). Mon autre compte fonctionne normalement.
Après 20 minutes d'attente au téléphone et 5 minutes de tests l'explication du support : "ça vient de votre fournisseur d'accès Internet".... Donc Bou---es arriverait à planter les sites sur un compte 1and1 et pas sur l'autre ! Intéressant comme concept ...

Voici ce que je viens de leur envoyer depuis mon compte client :

Quote:
Bonjour les pros (ouais un peu d'humour ne fait pas de mal par les temps qui courent actuellement chez vous).

26 octobre 2011 : je viens d'avoir Barbara du support qui m'apprend avec stupéfaction que mon problème d'accès à mes sites hébergés chez vous sur le contrat 14819466 provient de mon fournisseur d'accès "Bou---es" (c'est pas moi c'est lui = niveau cm2).
Après Barbara a été plus qu'emm.... gênée pour m'expliquer pourquoi ça merde à mort sur ce compte et pas sur mon autre compte n°31092979 pour lequel j'ai exactement le même fournisseur d'accès à Internet. Surement de la faute de Free ou d'Orange hein....
La pauvre Barbara décidément n'a pas eu d'explications non plus quand je lui ai demandé pourquoi je n'avais pas eu de réponses à mes messages envoyés au support (si j'envoie des messages à votre support c'est que ma connexion Internet fonctionne petit rappel pour les mous du bulbes).
Elle n'a pas pu me dire pourquoi les pros du service commercial (pros c'est vraiment relatif) n'ont pas encore daigné me recontacter. Sans doute sont ils occupés refaire leurs CV ... car vu la tournure pathétique de la relation client que vous vous permettez d'avoir actuellement c'est ce qu'ils ont de mieux à faire.

Puisque vous semblez aimer vous payer la tête de vos clients (tu as une autre explication ?) au lieu de vous occuper sérieusement de leurs problèmes je vais me faire le plus large écho de votre "occupation" actuelle auprès de mes amis clients et relations professionnelles. Une bonne pub gratuite sur le Net ça ne se refuse pas !!

Allez je vous remercie pour l'occasion que vous me donnez de me payer votre tête en retour ce ne sera que justice et vous l'aurez bien mérité !

xxxxx xxxxx

ps : rassurez-vous je vais prochainement résilier l'ensemble des services que j'ai eu la malchance de souscrire auprès d'un hébergeur aussi peu respectueux de ses clients.

J'espère que ma modeste expérience évitera à d'autres de subir l'appel des sirènes des prix parfois alléchants mais trop souvent au détriment d'une relation client digne de ce nom.
En tout cas je vais offrir à 1and1 une belle campagne de pub gratuite ....

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Rédigé le 26-10-2011
Nom : D. Dubois
Site : louise-melin.com

Peut-on faire moins bien ?

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Rédigé le 20-10-2011
Nom : Bienfaisant
Site : www.alsadeq.com

Acharnement sur les prospecteurs

Salut Je prospectais une fois pour un hébergement sur 1&1 et j'ai valider en choisissant un paiement par chèque par contre sans envoyer de paiement. Le lendemain je retrouve la facture envoyé à mon domicile puis par la suite une poursuite de recouvrement et ils n'ont rien voulus comprendre. Attention à l'arnaque car ils étaient mal honnêtes avec moi et j'étais obligé de payer.

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Rédigé le 13-10-2011
Nom : Griffon
Site : boisdelempereur.fr

Bien

Pas de soucis particulier depuis 2007.

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Rédigé le 03-10-2011
Nom : Internetcestnul
Site : www.internetcestnul.com

UNE CATASTROPHE !

Une semaine que je suis toujours en attente d'un hébergement qui devait mettre 24h à être accessible (critère décisif de mon choix comme je lui expliquais).
conseiller commercial : "24h oui c'est sur"
3 j après : "bah oui en fait c'est 48h"
5 j après : " on ne sait pas quand faut être patient monsieur"
Après une heure au téléphone avec eux aucun responsable n'a daigner prendre l'appel. On vous dit : "vous n'avez qu'à aller chez un autre hébergeur" (oui mais entre temps vous avez quand même payé la commande).
Je suis prestataire pour des grands comptes en début d'activité. J'ai une opération à mettre en ligne cette semaine et je n'ai pas l'hébergement SSL certifié que j'ai pourtant commandé chez eux.

Cet hébergeur met en péril mon activité naissante !

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Rédigé le 14-09-2011
Nom : Le Ster
Site : rvzen.fr

Plus que satisfait

1&1 vient de changer l'apparence de l'espace clienttrès simplefacile à comprendreà se retrouverje suis ancien client chez OVH et comparer à euxl'espace client d'1&1 est une pur bonheursimplification pour être sous PHP5plus besoin de toucher au fichier .htaccess tout se fait dans l'espace client.
Chez OVH souvent j'avais des messages d'erreurs la connexion avec la base de donnée qui disparaissaient juste en actualisant 2 ou 3 fois la pagejamais je n'ai ce genre de message chez 1&1.
Si j'ai un souci ou une question je leur écris et en moins de 48 heures j'ai une réponseprisefacile à comprendresouvent après je reçois un mail me demandant mon avis sur le service clientdonc en cas de problème il suffit de le signalerun très bon hébergeur!!

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Rédigé le 12-09-2011
Nom : Daminoweb
Site : atelierscales.net

Bien mais ...

Idéal pour héberger des sites associatifs et/ou perso.
Par contre malgré de récentes modifications l'interface de gestion est affreuse et il est difficile de s'y retrouver.

De plus certaines rubriques sont plus que difficiles à trouver comme supprimer un abonnement à l'hébergement ou à un nom de domaine.

Je regrette aussi la limite fixée et in-modifiable du memory_limit.

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Rédigé le 12-09-2011
Nom : Greg
Site : r4express.fr

1&1 = voleur = arnaqueur

1&1 sont des voleurs - ils vous débitent de l'argent sans vous demander de renouveler votre abonnement !!! vous demande d'envoyer une lettre recommandé ??? a l'heure dinternet tout doit se faire via internet !!! ils viennent de MArs 1&1 ??/ franchement évitez ces grosses sociétés de merde comme 1&1 et OVH préférez les petites sociétés dhébergements qui sont bcp plus pro. Je ne donnerais pas d'exemple ici pour ne pas de faire de bonne pub á qui que ce soit mais une chose est sure 1&1 il faut les bannir !!! je ne comprends comment ils puissent encore etre en vie de nos jours !!!

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Rédigé le 23-07-2011
Nom : Leon56
Site : leon56.fr

Support Minable

Je vous partage mon avis sur cet hebergeur aux offres allechantes mais au support le plus minable que je connaisse.Je travaille dans la conception de site web pour mes clients et jetais a la recherche d´un nouvel hebergeur pour ses derniers.
Apres quelques echanges avec le support histoire d´exposer mes demandes ( quelques questions techniques nombres de contrat par personne ... ) je me suis retrouver sur toutes mes reponses avec au choix :

- une template ne repondant pas a mes questions
- des informations sans queue ni tete
- un support technique ne connaissant rien aux langages HTML
- des informations contracdictoire ( un coup oui un coup non .... )

J´ai fais le test sous trois adresses et le probleme restait le meme.D´apres une personne de leur equipe et ce que jai cru comprendre le support est fait depuis l´etranger par des personnes ne comprenant pas totalement le francais ( appris surement a l´ecole mais la femme au telephone ne comprenait rien a nos expressions francaises)

Sachant que javais 84 contrats a signer avec eux jai demandé a un de leur commercial de me recontacter pour que laffaire soit regler serieusement mais malgré des promesses rien ne sait produits.

Des offres allechantes mais un support pitoyable.Voila ce que j´en pense. je n´es pas de compte chez eux vu que jai aucune nouvelle de leur agent commercial

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Rédigé le 19-07-2011
Nom : Didiier
Site : www.anthinea.biz

SAV lamentable

Un sav lamentable ils vous prennent vraiment pour des imbéciles inutile de compter sur eux ils se fichent complètement du client. A cela ajoutez une mauvaise foi incroyable et vous saurez ce qu'ils sont. Allez voir ailleurs ça ne peut pas être pire ! Maintenant je suis chez Planet Work e tant mieux.

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Rédigé le 11-07-2011
Nom : Sigrist
Site : melpia.com

Support inexistant

Après plusieurs contacts téléphoniques contact par le biais de leur site il aura fallu deux semaines pour avoir une réponse à une question technique simple !!!!

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Rédigé le 26-04-2011
Nom : Musica Vaux
Site : musica-vaux.info

1and1 Encaisse..... et bloque l'accès

Plusieurs années durant nous avons été parfaitement satisfait des services de 1and1 et ce sur tous les points. En 1 an c'est la seconde fois qu'ils bloquent l'accès à notre site.

Encore une société qui prétend émettre par mail les factures et que celles-ci ne parviennent pas au destinataire. Cependant il est aisé de récupérer celle-ci sur l'espace client. Le paiement effectué par chèque est bien reçu ET encaissé par 1AND1 mais le compte client n'est pas mis à jour.

Les mails de relance pour non paiement arrivent bien (eux).

Les dossiers de réclamation ne sont pas traités aucune réponse n'est transmise au client. Les appels téléphonique restent soit sans réponse de la part de l'opérateur soit ce dernier prétend un soit disant problème informatique pour ne pas traiter le dossier.
Une lettre recommandée n'y fait rien même adressée au PDG.

Demander à parler au service comptable ou à un responsable est IMPOSSIBLE surtout avec de la mauvaise volonté.

Résultat : accès au site impossible car bloqué !

Bref 1 AND 1 est désormais à bannir de la liste des hébergeurs fiables et à éviter.

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Rédigé le 31-03-2011
Nom : Lesher
Site : arnouvilleetsonpasse.fr

très bien

j'ai un site chez OVHmais mécontent de leurs services j'ai alors testé 1&1 et j'en suis pleinement satisfait.
Plus rapideinterface très simpleprix plus abordableplus d'espace d'hébergementpas d'erreur 500 qui arrive à l'improviste sans raison.
JE recommande cet hébergeur

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Rédigé le 12-03-2011
Nom : Philippe
Site : pecita.net

Pas de support technique "serveurs" en France

J'ai longtemps fait les louanges de 1&1 chez qui je loue un VPS. C'etait avant que la cle de licence de l'interface de gestion le Plex n'expire a cause d'une erreur chez eux.
La il s'est passe quelque chose d'extraordinaire : pour essayer de reparer ils ont mis le serveur en panne puis ils m'ont dit << On ne peut plus vous aider. La raison en est que les serveurs sont administres en Allemagne. En France nous n'avons pas les autorisations necessaires >>. Apres une longue
interruption je suis reparti d'une sauvegarde mais toujours sans Interface Plex. Apres un courrier ils m'ont redonnes une licence Plex en version 9 : je ne peux pas evoluer en version 10. Bref ce n'est pas un hebergeur : c'est une epee de Damocles !

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Rédigé le 24-02-2011
Nom : Paul DUSSERT
Site : 1psy.fr + aldaryn.fr

1&1 confisque vos droits sur vos noms de domaine !

Ceci est mon deuxième avis sur cet hébergeur le premier concernait les lacunes du service technique (06/01/2011).

Celui-ci concerne la gestion des noms de domaines.

Là il s'agit d'une mise en garde encore plus importante car elle met en évidence une attitude qui ne respecte pas les droits fondamentaux des consommateurs/clients.

ATTENTION :
Si vous êtes un particulier et si vous décidez de confier l'enregistrement de vos noms de domaines chez 1&1 vous n'aurez aucun droits sur vos noms de domaines.

Pourquoi ?

Parce que vous ne serez pas le contact administratif enregistré dans le whois (AFNIC pour les .fr). Le contact administratif sera UNETUN avec une adresse postale en France et un N° de téléphone en Allemagne.

Mais quelles sont les conséquences me direz-vous ?

N'ayant aucun droit sur votre nom de domaine (voir références plus bas*) vous ne pourrez procéder à aucune opération (transfert mise à jour des données etc...). Vous êtes soumis au dictat de votre hébergeur qui dispose comme il le veut de votre noms de domaine.

*Pour plus de détails lisez la charte de nommage (www.afnic.fr/obtenir/chartes/nommage-fr) en particulier l'article-6. Je cite :
"Le titulaire d'un nom de domaine doit impérativement désigner lors de sa demande d'enregistrement et maintenir pendant toute la durée de vie d’un nom de domaine un contact administratif.
...
Dans le cas où le contact administratif n’est pas le titulaire celui-ci ne dispose d’aucun droit sur le nom de domaine.
..."

1&1 fait parti de ces hébergeurs qui confisquent les droits des clients mais il n'est pas le seul. Cette pratique est de plus répandue chez de nombreux hébergeurs.

C'est une confiscation pure et simple des droits des clients qu'il me semble urgent de dénoncer.

à bon entendeur salut !

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Rédigé le 26-01-2011
Nom : Jerome
Site : soogest.fr

Surtout ne prenez pas 1and1

Matériel pas fiable 3 disques morts en 1 an.

Le service client est déplorable. Si vous choisissez 1and1 vous pouvez prier pour ne pas avoir de problème sinon attendez vous à de longues heures/jours d'attentes et de non réponses.

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Rédigé le 18-01-2011
Nom : Malossane Timothée
Site : usb-online.fr

Hebergeur de qualité pour petit site

Bonjour à tous.
Je suis client chez 1and1 depuis maintenant plus de 2 ans pour plusieurs sites personnels développés sur mon temps libre. Je ne paie pourtant qu'un Pack Initial à 2,38€ / Mois et celui-ci me suffit amplement: Le rapport qualité/prix est imbattable.
Mon site n'a jamais été indisponible plus d'une heure, peu ou pas de lenteurs au chargement de mes pages, je n'ai pas ressenti le besoin de faire une mise à niveau de mon pack tellement celui-ci suffit pour un site à trafic faible (J'entends environ 250 VU/Jour)

J'ai récemment eu un problème concernant un nom de domaine (qui s'est finalement révélé être de ma faute) et j'ai du faire appel au service client :
J'ai été très déçu du service par mail qui ne m'a jamais répondu, ce qui m'a obligé à les appeler. Par contre j'ai eu une réponse au téléphone en moins de 30 secondes d'attente et c'est une personne très compétente que j'ai eu au bout du fil, qui a vite saisi le problème et m'a aidé à le corriger.

Je conseille donc cet hébergeur et ses offres bas-de-gamme pour toute personne débutante en programmation de sites internet à faible trafic et je vais personnellement passer au niveau supérieur avec ma clef USB en ligne gratuite http://usb-online.fr, je pourrai donc donner mon avis pour leurs serveurs dédiés prochainement j'espère.

Bon choix et bonne continuation,
Tim

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Service client	N/A
Support technique	N/A

Rédigé le 06-01-2011
Nom : DUSSERT
Site : 1psy.fr

Service client et support en dessous de tout

1 and 1 est à éviter absolument.

Support technique : Je n'ai jamais rencontré autant d'incompétence !

Service client : Avant même d'avoir reçu la moindre réponse à une demande on reçois un mail pour donner son niveau de satisfaction.

Quand aux promos : Miroir aux alouettes pour attraper les nouveaux venus candides et ignorant presque tout de la réalité des hébergements internet et noms de domaines. Notez bien que les interlocuteurs du service technique n'en savent pas plus.

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Rédigé le 27-12-2010
Nom : Libfy
Site : rtfm.libfy.com

A fuir !

Décevant à plus d'un titre.
A fuir absolument.
Outre la médiocrité des différents supports technique et commercial ils ont détruit 2 fois mon serveur sous prétexte d'une attaque de pirate.
Quelle supercherie !
Toute la prod mail de ma société a été détruite sans que je sois prévenu sans qu'ils me laissent la possibilité de sauvegarder quoi que ce soit.
Ils détruisent tout. Fin.
Jamais ils ne répondent aux mails c'est une honte !

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Rédigé le 01-10-2010
Nom : Julien
Site : cypress-hill.fr

Décevant...

Ayant 2 hébergements j'ai pu faire un petit comparatif

* Le service technique répond à côté... réponse toute prête qui n'a rien avoir avec le sujet.
* Le service commercial ne m'a toujours pas répondu... j'ai demandé l'annulation du service.

Mon soucis est que le site que j'ai hébergé chez eux et parfois non disponible.

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Rédigé le 18-09-2010
Nom : Christophe
Site : help-info13.fr

Un excellent choix quelque soit le niveau

Cela fait quelques années que j'utilise 1&1 pour l'hébergement de mes sites web (je suis un prestataire de service informatique) et j'ai eu l'occasion d'en tester plusieurs dont OVH et 1&1 qui sont parmi les plus utilisés en France mais ma préférence ira toujours vers 1&1 pour la qualité de leurs support technique mais aussi pour la simplicité de configuration que ce soit pour les sous domaines les redirection etc...

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Rédigé le 08-09-2010
Nom : Ryko
Site : rykomusix.com

Chez 1&1 depuis presque 3 ans et très sastisfait

Je suis chez 1&1 depuis mai 2008 avec le pack WinPack Perso Confort.

Sans remettre en cause l'expérience des utilisateurs quand je lis certains avis ici je me demande si l'on est chez le même hébergeur...

J'administre 3 sites web.

Aucun problèmes majeurs depuis presque 3 ans le seul problème rencontré à été lorsque ma CB à expirée j'avais oublié de changer les coordonnées email de mon compte client (fusion de mon FAI Tele2/SFR). 1&1 m'a donc envoyer la facture par courrier et me demandant de mettre à jour mon compte client.

Pour l'instant je n'ai pas eu besoin du service technique donc pas d'avis.

Concernant le service client il y a quelque mois j'ai reçu un appel téléphonique me demandant si tout allait bien à propos de mon pack.

La trafic/mois est maintenant illimité.
L'achat de nom de domaine se fait très facilement.

Concernant les points à améliorer :
- La personnalisation des CGI est trop limité (Livre d'or Formulaire de contact etc...)
- L'interface un peu austère (mais très facile d'utilisation)
- Une FAQ un peu plus complète surtout pour la mise en place d'applications ASP.
- Certaines options peut être un peu chères (e-commerce certificat SSL...)

Globalement très satisfait de cet hébergeur !

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Rédigé le 22-08-2010
Nom : Mouloude
Site : www.theoutsiders.fr/phpbb3

1and 1 pas fiable du tout !

le lendemain de ma prise de commande d'hebergement chez 1&1 une heure et vingt minutes d interruption du service ....
vive www.infomaniak.ch ! : en 5 ans pas une seules interuption ;)

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Rédigé le 13-08-2010
Nom : Bloggit
Site : www.bloggit.org

technique commercial halluciante

Si je n'ai pas grand reproche au niveau de la qualité de l'hébergement malgré des services limités. Le point dangereux ce situé au niveau des conditions générale de vente et des méthodes de paiement. 1&1 stocke les informations bancaires dans sa base client ce qui est véritablement dangereux de plus si vous souhaitez arrêter votre hébergement il vous réclame des frais de fin d'abonnement la communication est vraiment impossible et si comme dans mon cas votre numéro de carte bleue a changer il vous menace de vous envoyer un huissier pour ce faire payer. un peu hallucinant comme technique commercial.

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Rédigé le 24-07-2010
Nom : Bigaut
Site : jemontesurscene.fr

assistance technique telephonique

En ce qui me concerne et malgré tout ce que j'ai pu lire de négatif sur 1&1(n'écrivent que les mécontents en principe) je dois d'avouer que suite à un souci de transmissions de données l'accueil rapide et compétent du technicien (Laurent) m'a carrément bluffé car il m'a tiré d'affaire en prenant le temps nécessaire.
J'ai du du en un second temps rappeler ce technicien pour un problème mineur même comportement. Donc même si je dois être le seul je is Bravo à 1&1 (en revanche assez nul chez Web easy (je sais ce n'est pas un hébergeur) mais eux vendent et démerde toi

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Rédigé le 02-06-2010
Nom : Martial
Site : clarice.fr

A eviter

Les promo 1&1 sont très intéressante... mais une fois ces promos fini il sont pour moi loin voir très loin du meilleur rapport qualité prix aux bout de 2 ans pour 6 Go et seulement 5 bases MySql cela devient 60 € TTC + 8.3 € pour le nom de domaine et il ma fallu 2 mois et une bataille d'email pour cassé le contra !!!
Pour le même tarif j'aie obtenu 80 Go 100 bases Mysql et un trafic illimité et surtout aucun souci....

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Rédigé le 18-05-2010
Nom : Alexandre Carnelle
Site : machine-et.com

1&1 Petite SARL à la recherche de fausses économies

Bonjour
1&1 a été mon premier hébergeur et étant maintenant Webmaster de plusieurs sites je suis toujours passé par eux pour plus de facilité.
J'ai maintenant chez eux 5 sites et 8 noms de domaine.
Toutefois je me rends compte avec le recul que cette solution n'était pas la meilleure :
- Espace disque limité
- Prix en forte hausse
- plateforme webmail (emails) fortement limitée et pleine de défauts (toujours pas corrigés depuis ma première souscription il y a 6 ans)
- le pack service 1&1 (newsletter( livre d'or questionnaire....) ne sont que des gadgets très limités (quasiment aucune retouche possible)et qui rendent peu crédible un site professionnel
- J'ai testé le pack référencement en option payante (lui-même un gadget utilisé une fois !)
- Bugs à répétition sur le serveur FTP
- Et maintenant après avoir gouté au service après venteje suis carrément déçu : Une de mes cartes de paiement pour un pack n'étaient plus actualisée : 1&1 n'envoient seulement que des mails (le plus économique)pour le signaler (mais le mail utilisé pour les relations avec 1&1 n'étaient pas consulté régulièrement) :
1&1 passe d'office par un service de recouvrement qui lui par contre envoient des courriers écrits (qui ont plus de chances d'être lus mais qui coutent plus cher). Malheureusement il est trop tard la facture est déjà majorée. Merci 1&1 ces surprises font toujours plaisir !
Petit coup de fil à 1&1 pour leur signaler mon mécontentement :"On vous a envoyé des emails vous n'avez pas réagi alors voilà." "Vous ne passerez plus par chez nous ? c'est votre choix." Clac.
Okay on va voir ailleurs.

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Rédigé le 16-05-2010
Nom : Alexandre
Site : sevenlesite.fr

Super bien !

Franchement je trouve que c'est super bien !
Les analyses des visites mon permit de trouver que le fichier "robots.txt" fesait partit des fichier chercher mais non trouvé ! Ce qui m'a permit de bien référencer mon site.
En 5 jours mon site était sur google !
Le design de mon site est vraiment lourd mais aucun problème depuis que je suis chez 1&1 ! Certain parlaient de la lenteur des bases de donnée je n'est eu aucun problèmes !
De plus j'ai eu mon hébergement pour 10€ une aubaine !

A prendre pour ces débuts !

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Rédigé le 21-04-2010
Nom : LDI
Site : sasl.asso.fr

1 & 1 de très mauvais services

Ayant résilié dans le délai légal sans jamais avoir créé de site chez cet hébergeur je n'ai fait que prendre des noms de domaine.
Aujourd'hui 1 & 1 n'arrête pas de renvoyer des factures par le net qui correspondent à rien alors que cet organisme a reçu mon mail de rétractation.

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Rédigé le 13-03-2010
Nom : Alain
Site : Wanutseek.fr

mon premier hebergeur

1 and 1 est mon premier hebergeur depuis maintenant 2 ans
rien a redire de grave le numero d'appel hot line n'est pas un numero surtaxe le prix est correct un système de mis a jour permet de monter en gamme tres facilement domage de ne pas pouvoir mettre a jour aussi facilement vers un serveur dédié
ceci n'est pas possible pour des raisons techniques mais est possible avec un serveur clefs en mains

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Rédigé le 06-02-2010
Nom : Pyxel99
Site : saunajaures.fr

incompetences variables

Bonjour,
j'heberge plusieurs sites sur 1and1 depuis plusieurs annees. Il est vrai que tout se passe assez bien pour les souscriptions, les petits sites, les petits trafics et quand on n'a besoin de rien.
Par contre toute demande de cas particulier (changer le titulaire d'un nom de domaine, entre-autres ) pose gros problemes. Les details des reponses divergent selon les conseillers telephone. Les courriers et messages restent sans accusé de reception, sans information, sans reponse pendant des mois. Pourtant il ne s'agit que de demandes internes sans perte de facturation et quelques formalités avec un protocole AFNIC courant precis.
Il semble que la gestion 1and1 se limite aux souscriptions et facturation...le SAV sans rentabilité est tres delaissé. Pourtant l'accompagnement du client pour une satisfaction durable apporterait bien d'autres plus values reelles a ce commerce.
Peut-etre un jour en lisant les questionnaires de satisfaction qu'il utilisent apres chaque contact client 1and1 trouvera une meilleure philosophie commerciale.
J'attends la solution de 1and1 et souhaiterais ne pas chambouler tous mes hebergements actuels.
Bonne journee. PYXEL99

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Rédigé le 03-01-2010
Nom : Legoff
Site : annecy-internet.com

10 ans d'expérience

Des centaines de sites, des centaines de comptes ouverts par agence et pas de soucis.

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Rédigé le 23-12-2009
Nom : Eric Chavarot
Site : conquest-lys.net

Le cauchemar 1&1

Le support de 1and1.fr est nul. Aucun suivi des dossiers, aucune compétence et des délais de réponse très longs (souvent plus de 2 jours).

Par malheur, j'ai donné à gérer mon nom de domaine à 1&1.
Devant le désastre de leur support et des prestations supplémentaires forcées,
j'ai voulu transférer le domaine chez des personnes plus sérieuses.
Le dossier est bloqué depuis prés de 3 mois et ceci malgré des mails quotidiens.
N'ayant aucun suivi, les réponses de 1&1 sont contradictoires, incohérentes, redondantes ...
Le plus mauvais hébergeur que j'au eu. A fuir !!!!!

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Rédigé le 23-11-2009
Nom : Magouya
Site : www.magouya.com

confirmation par telephone

bonjour, j'était prêtre à m'inscrire chez 1&1 mais malheureusement il est nécéssaire d'avoir un telephone fixe pour confirmer la commande, et ce n'est pas mon cas.
C'est bien dommage.

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Rédigé le 22-10-2009
Nom : Fredleborgne
Site : pleindepages.fr

Satisfait et sans histoire

Client depuis 3 ans, j'ai commencé par le pack le moins cher en Windows pour terminer par le pack linux le plus cher, désirant obtenir une licence légale de Dreamweaver avec mon abonnement.
propriétaire de 5 noms de domaine, j'utilise mon espace pour gérer une "pépinière" de site d'auteurs libres, un site qui se voudrait professionnel un jour, et des sites persos , plus une association. Le fait d'avoir 50 bases sql me permet de créer blogs et forums pour moi et mes amis et je me suis mis aussi à Joomla. Je n'utilise pas encore mes 2000 adresse email mais j'y songe.
dernièrement, le service client m'a contacté seulement pour savoir si tout allait bien. J'y ai répondu positivement, et je suis désolé si d'autres ici ont à se plaindre de leurs services. Car moi, je crée et j'efface des bases regulièrement (quand je teste des CMS par exemple) et celles-ci sont créées en un temps record. Je me dis aussi que la présence de leurs serveurs en allemagne peut être une protection anti lois françaises liberticides en matière de contenu, car je critique régulièrement des personnalités (pas d'insultes cependant). Je m'affranchis aussi de certaines contraintes de la LEN.
J'ai conscience d'avoir noté sévèrement pour quelqu'un de satisfait, mais on peut toujours faire mieux, surtout pour les petits packs (il faudrait 3 bases minimum pour un abo à moins de 5 euros TTC)

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Rédigé le 27-09-2009
Nom : Gérald
Site : emergence-web.com

Service client nullissime

Client depuis 3 ans chez 1and1, je n'ai eu aucun souci avec eux. Il faut dire que je ne les ai jamais sollicités non plus. Récemment, j'ai eu a réaliser un site internet pour ma commune, naturellement je me suis tourné vers 1and1, mal m'en a pris.
Le client souhaitait disposer d'un nom de domaine en .fr, j'ai effectué les démarches, et depuis c'est la galère. Depuis le 17/08/09 le site est indisponible, le nom de domaine n'est pas enregistré. Il manque toujours un petit quelque chose permettant d'obtenir ce fameux nom de domaine. Plusieurs appels et mail après, toujours rien. Je vais m'orienter vers un autre hébergeur sans hésiter, et ce pour mes autres sites, ainsi que les suivants.
Le service facturation est lui très performant, lors de la prise d'abonnement, j'avais signalé que le réglement se ferait pas mandat administratif (délai un peu long), ils n'ont pas hésité à envoyer un courrier et deux mails de rappels pour signaler le nom paiement, et ce 15 jours après le début du contrat.

1and1, de la poudre aux yeux, et un SAV en dessous de tout

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Rédigé le 07-09-2009
Nom : Damien
Site : Toulouse

Très bon

Très bon hébergeur, dommage qu'on ait pas plus d'espace disque disponible.
En plus maintenant il n'y a plus de limites sur la bande passante!

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Rédigé le 03-08-2009
Nom : Yann
Site : Bruxelles, Belgique

Euhhhh C nul pour moi mais démant pour les autres

franchement c'est stupide que l'on doit habiter en France pour pouvoir bénéficier de leurs services pfff... Internet il y a quoi dans internet il y a intern-ational !!!

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Rédigé le 30-07-2009
Nom : PSG
Site : PARIS

Le moins cher!

C'est tout simplement l'hébergeur le moins cher que j'ai trouvé pour mon blog et le nom de domaine était inclus! Jamais eu de soucis avec eux donc pas eu besoin du support technique... L'aide en ligne est bien faite pour les débutants comme moi. Bref, pour un blog ou un site perso, je recommande 1&1.

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Rédigé le 29-07-2009
Nom : Lucas75
Site : paris

1&1 A EVITER !

j'ai ete piratée plusieurs fois via leur site,service client inhumain,incomprehensif et incompetent.
La seule chose qu'ils savent faire c'est encaisser.
Si vous avez un pepin avec eux,n'esperez pas qu'il se regle vite.
Si vous voulez resilier n'esperez pas que ça se fasse rapidement.

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Rédigé le 27-07-2009
Nom : BERTHILLIER
Site : CHAMBERY

Gestion des CB par 1and1

Ils sont incapables de gérer les cartes bancaires avec une validité de 5 ans. Ils n'arrêtent pas de m'envoyer des lettres de relance alors qu'un de leur employé du service compta m'a expliqué que le problème venait de leur logiciel pour les paiements par CB. Les validités de 2 ans pas de problème, mais si vous avez une carte haut de gamme genre Gold ou autre, dont certaines ont 5 ans de durée de vie, alors là ça bloque tout. Et bien sûr ils me demandent de payer des pénalités. Je rêve. A EVITER !!!!

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Rédigé le 24-07-2009
Nom : Pierre Alex
Site : Grenoble, France

Serveur chez 1&1

Bonjour. Je dispose d'un serveur chez 1and1 et suis satisfait du service. Le support est compétent et même si il n'a pas toujours été réactif, mes problèmes ont souvent été résolus rapidement. Le réseau est de bonne qualité. Je transferts mes clients petit à petit sur ce serveur et pour l'instant je n'ai eu aucun retour négatif. Très satisfait!

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Rédigé le 11-05-2009
Nom : Domainer
Site : NY, USA

Nom de domaines pas cher

J'héberge mes sites sur un serveur privé mais j'ai acheté la plupart de mes 300 domaines en .fr sur 1&1 France. Prix excellent et facile à gérer via l'interface 1&1.

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Rédigé le 30-06-2009
Nom : Pierre
Site : Paris, France

Bon hébergeur mais service client pas réactif

Pas de soucis avec mon hébergement chez 1&1 si ce n'est le service client qui n'est pas des plus r&actifs... Il faut parfois attendre une semaine pour avoir une réponse à son mail! Le prix est cependant très compétitif, et je ne pense pas changer d'hébergeur prochainement.

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Rédigé le 30-06-2009
Nom : Philippe C.
Site : Paris, France

Excellent hébergeur

Je suis chez 1and1 depuis 4 ans, et aucun problème pour moi. L'interface est suffisamment simple pour que j'arrive à me débruiller sans contacter le service technique. Bref je conseille aux webmasters débutants!

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1&1 technique = OK mais administratif et paiement =0 pointé!

1&1 et son complice Infoscore: une paire d'escrocs!

PAS AU TOP

NUL a FUIR

Satisfait

Escroc

Je pese mes mots : arnaqueur

Peut-on faire moins bien ?

Peut-on faire moins bien ?

Acharnement sur les prospecteurs

Bien

UNE CATASTROPHE !

Plus que satisfait

Bien mais ...

1&1 = voleur = arnaqueur

Support Minable

SAV lamentable

Support inexistant

1and1 Encaisse..... et bloque l'accès

très bien

Pas de support technique "serveurs" en France

1&1 confisque vos droits sur vos noms de domaine !

Surtout ne prenez pas 1and1

Hebergeur de qualité pour petit site

Service client et support en dessous de tout

A fuir !

Décevant...

Un excellent choix quelque soit le niveau

Chez 1&1 depuis presque 3 ans et très sastisfait

1and 1 pas fiable du tout !

technique commercial halluciante

assistance technique telephonique

A eviter

1&1 Petite SARL à la recherche de fausses économies

Super bien !

1 & 1 de très mauvais services

mon premier hebergeur

incompetences variables

10 ans d'expérience

Le cauchemar 1&1

confirmation par telephone

Satisfait et sans histoire

Service client nullissime

Très bon

Euhhhh C nul pour moi mais démant pour les autres

Le moins cher!

1&1 A EVITER !

Gestion des CB par 1and1

Serveur chez 1&1

Nom de domaines pas cher

Bon hébergeur mais service client pas réactif

Excellent hébergeur

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