Avis client IONOS

J’aimerais partager mon expérience très décevante avec Ionos. Mon contrat a été renouvelé automatiquement alors que je souhaitais l’annuler. Comme je n’ai pas payé, mon dossier a été immédiatement transmis au recouvrement juridique, qui m’appelait plusieurs fois par jour pendant mes heures de travail.

Après de nombreux échanges par courriel — d’autant plus compliqués qu’il n’existe pas de service à la clientèle en français pour le Québec —, on m’a finalement dit de payer et qu’un remboursement suivrait, étant donné que mon site web avait déjà été supprimé. J’ai donc payé une année complète d’hébergement et de site web, mais je n’ai jamais été remboursé.

En résumé : j’ai perdu mon argent, mon site a disparu et je considère avoir été trompé par Ionos.