Tous les avis sur les hébergeurs web

Salut !

Etant chez easy-hebergement depuis bientôt trois ans je peux vous assurer que leurs services sont irréprochables dans leurs ensembles ainsi que la réaction du support les jours ouvrés que n’excède pas les 10 heures maximum ( J’ai même eu une réponse en une heure pour une question … ).

Leurs support est toujours à l’écoute du client et sait conseiller quel offre prendre quand votre trafic augmente.

Une exemple je disposais avant de prêt de 600 connexions par jour sur Crystaliapc en pensant que l’hébergement commencerais à être juste pour un prix de seulement trois allopass par mois je leur envois un ticket afin de leurs demander leur avis sur la question.

Réponse en mois de deux heures montre en main mon hébergement peut encore supporter une augmentation de trafic pendant quelques mois si tout se passe bien !

Entre temps une nouvelle offre à 2 allopass/mois remplaçant mon offre actuelle était sortie le Monsieur au support ma donc gentiment demander si je voulais en profiter pour migrer sur cette offre qui était plus puissante pour un prix moindre ( J’avais mon offre depuis deux ans déjà il y’avais eu donc des changements importants depuis. ) chose que j’ai accepté de suite les yeux fermé !

La migration c’est faîtes quelques minutes plus tard ( A la réception de ma réponse très certainement ) et de manière transparente et j’ai ensuite reçus un ticket de confirmation de migration !

Voilà ce pavé ne raconte qu’une bonne expérience avec le support parmi d’autres et je peux vous assurer que vous pouvez faire confiance à cette hébergeur les yeux fermés en cas de problème ( Sa à dû m’arriver une fois en trois ans ( DOS )) il se charge de tout très rapidement !

Kims.

Mavenhosting : Notre devise est votre satisfaction à 100% !

Et bien cela est malheureusement faux. Cela fait une semaine que je m’énerve contre le support puisqu’ils ne cessent de désactiver mon site à tort.

Tout commença par une facture qui devait être payé par la carte de crédit ce qu’ils confirment deux fois. Puis 1 jour avant la date limite ils m’envoient un mail comme quoi ils ne peuvent le faire automatiquement… et depuis j’ai que des soucis ils désactivent mon compte me demande des frais supplémentaires réactive et puis désactivent à nouveau sans prévenir à l’avance.

Je reçois des mails le matin disant que mon compte est suspendu sans avoir eu la moindre possibilité de communication au préalable.

Je suis webmaster je gère des sites sur plusieurs hébergeur que l’on trouve sur top10hebergeurs.com et Mavenhosting est le seul (à ma connaissance) qui use de telles pratiques.

Autant vous dire que je ne souhaite plus faire appel à leur service puisqu’ils désactivent votre compte à la moindre occasion. Un autre hébergeur du top 10 que j’utilise est bien plus sympathique et moins contraignant et je compte bien y transférer tout les sites internet que je gère dès que possible.

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[b]Réponse de l’hébergeur :[/b]

[i]Le client a eu de la difficulté à régler la facture à temps car la personne en charge des paiements n’était pas disponible selon les informations qui nous ont été données. Nous avons accepter de renouveler le domaine avant même de recevoir le paiement du client afin de garder le site en ligne et nous avons mis un délai pour le paiement de la facture.
Malheureusement le paiement n’a pas été reçu à temps malgré ce délai et le système à suspendu le compte automatiquement pour non paiement. Nous avons réactivé le compte lorsque le client nous a contacté en attendant le paiement qui a finalement été reçu. Les frais supplémentaires (de 5 Euros seulement) ont servi à couvrir le renouvellement du domaine qui était en rédemption, les .be sont très sévère et doivent être renouvelés avant l’expiration car il y a rapidement des frais de 5 Euros pour les renouveler, ce que nous avons bien expliqué au client.[/i]

Étant client depuis plusieurs années chez Infomaniak je ne peux que recommander cet hébergeur.
Je n’ai jamais eu le moindre problème les changements au sein de leur offre ont toujours été avertis avec beaucoup d’avance.
Vous avez une question technique ou vous avez constaté un petit problème? Pas de panique leur service clients vous répondra avec beaucoup d’amabilité et de professionnalisme dans des délais très très courts (téléphone).
J’ai fait héberger plusieurs site d’amis chez eux et ils m’ont tous remercié.
L’offre avec 60 Go de place et les backups journaliers de votre site (fichiers et bases de données!) et l’interface d’administration vous faciliteront la gestion même pour les non professionnels.
La petite entreprise d’antan qui est devenue une très grande.
Pour moi ils sont No.1 dans le monde de l’hébergement.
Qu’ils continuent ainsi

Strato propose une installation "easy" pour WordPress. Elle marche mais surprise l’interface installée automatiquement n’offre qu’un choix limité de thèmes impossibles à personnaliser.

Entre l’enregistrement du domaine le règlement encaissé – il fallait attendre 12 jours pour avoir accès à l’espace clients…

Aucun plugin ne peut être installé idem pour les widgets.

Support technique désagréable et sexiste le préposé du call center a préféré raccrocher au lieu de fournir des explications.

Je suis chez eux depuis plus d’un ans et je suis très content de leur services. Les prix sont corrects et on peut également payer par micropayements…

L’interface de gestion est très bien faite et permet même d’installer facilement des CMS configurer les htaccess… Pratique pour les débutants !

Malgré quelques ralentissements qui se font sentir au bout de quelques heures lorsque l’on travail sur le développement du site ( upload et download de fichiers toutes les 5 minutes ) l’hébergement est de qualité et mon site n’est presque jamais hors-ligne !

Gros point positif pour le support qui est très réactif et compétent!

Bref je recommande 😉