Tous les avis sur les hébergeurs web

Etant Webmaster d’un des site d’entraide informatique les plus populaires de la toile j’ai besoin d’un hébergeur de confiance et de qualité.

Client chez Nuxit depuis 2010 j’en suis très satisfait. Même s’ils ne sont pas les moins chers ils ont le gros avantage d’être extrêmement réactif et plutôt arrangeant je n’irai pas voir ailleurs !

Je dispose chez eux d’un serveur dédié formule "eco-platinium" pour 470€/an et il assume pleinement mon trafic actuel. Au moindre problème j’ai une réponse en moins de 12 heures.

Je recommande vraiment cet hébergeur !

DEPUIS CE MATIN 21-10-2013 TOUS LES SERVEURS (OUI VOUS LISEZ BIEN: TOUS LES SERVEURS DE MAVENHOSTING Y COMPRIS LES SERVEURS MAIL SONT HS SUITE A UN HACK GENERALISE !!! DU JAMAIS VU.

MAVEN2-48.COM
MAVEN2-33.COM
MAVEN2-20.com
MAVEN2-15.COM
….

VOICI LEUR REPONSE:

2013/10/21 Support Mavenhosting <[email protected]>
Bonjour

suite aux attaques multiples sur plusieurs serveurs au cours des dernières 48h nous devons présentement prendre des mesures drastiques pour s’assurer de l’intégrité des serveurs.

Une réinstallation complète du système d’exploitation est en cours sur tous les serveurs impactés. Une fois cette étape terminée nous devons restaurer les sauvegardes des sites.

Sur certains serveurs les sauvegardes ont été endommagées par le hacker nous travaillons présentement avec une compagnie de restauration de données pour voir ce qu’il est possible de faire.

Ce problème ne touche heureusement pas tous les serveurs attaqués.

Si vous avez une sauvegarde locale de votre site que vous pouvez rétablir rapidement cela peut être plus rapide que d’attendre la fin du processus qui est en cours.

Si c’est le cas pour vous vous pouvez répondre à ce courriel en mentionnant que vous avez votre propre sauvegarde et que vous voulez rétablir votre site par vous-même.

Nous vous fournirons alors un compte vide sur un serveur prêt à accueuillir votre site.

Si vous n’avez pas de sauvegardes locales nous vous demandons de patienter. Nous restaurons les sauvegardes que nous avons mais cela prend du temps étant donné la quantité d’espace que nous offrons.

Les sauvegardes sont restaurées par ordre alphabétique.

Nous veillerons à offrir un crédit à toutes les personnes impactées par ce désagrément.

Une enquête sera ouverte auprès des autorités car il s’agit d’un acte criminel d’une ampleur importante.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension durant ce temps.
Merci
____________________________________________

Administrate
ur Senior – Support aux clients.
Notre devise est votre satisfaction à 100%.

Cordialement Simon

Des prix alléchants mais des erreurs techniques de leur part qui coutent cher beaucoup plus cher que le surcoût éventuel d’un hébergement chez un de leurs concurrents.

Suite à une erreur reconnue par leurs techniciens ils ont rendu notre site marchand indisponible pendant 24h un jour de fort trafic. Préjudice en milliers d’euro et aucune réponse du service client 3 semaines plus tard.

Vraiment déçu : OVH = mauvaise économie et pas de sens du service client !

Si je devais donner un point positif ça serait le prix quoi que pour un hébergement de ce niveau ça reste très cher payé et également un très bon panel (cpanel le top)

Maintenant la liste de mes problèmes rencontrés ( en seulement 4 mois):

– Le serveur est down (complètement inaccessible) entre 10 et 15 fois par jour et ca pendant 1 à 5 minutes. Du moins pour les Europeen. ==> réponse du support en gros : c’est à cause des autres utilisateurs du serveur on ne peut rien y faire

– Le support aussi bien technique que commercial (pourtant très disponible)ne comprend rien en français ne tentez même pas d’utiliser la langue de Molière le support Fr c’est le fond du panier. En anglais ils comprennent la question c’est déjà pas mal mais ne savent jamais rien y faire. J’ai meme eu un technicien qui n’avait pas la possibilité d’accéder au log server ni meme au server en général …

– Le système de backup (payant) à 1Go une fois 1Go de backup il s’arrête … il ne supprime pas les vieilles archives non non il s’arrete => réponse du support: il faut payer pour plus de place pour que ca reparte 🙂

– Les campagnes de pub offertes avec votre comptes hostpapa ne sont disponibles que pour certains pays de résidence en gros vous pourrez utiliser une seul campagnes de pub sur les 4 soit disant offertes et ca apres avoir envoyé 10 mails et rempli 15 formulaires de redemande. Si vous etes belges c’est meme pas la peine …

– L’installation d’un certificat SSL sur un domaine impossible … pour que ca fonctionne il faut payer plus de 50 euros par ans en plus pour activer une fonctionnalité sur le serveur.

Bien sur en précisant que le serveur est au canada avec un ping dégueulasse.

Je peux continuer cette liste mais je pense que ca donne déjà une bonne idée de la chose.
A bon entendeur 🙂