Tous les avis sur les hébergeurs web

J’héberge plusieurs sites perso chez eux depuis plusieurs années et j’ai eu à déplorer pas mal de problèmes d’indisponibilité (webmail et sites) heureusement temporaires jusqu’à un black out total depuis cinq jours et toujours en cours.
Visiblement la société est très petite et en cas de coup dur ils sont dépassés.
Donc un hébergeur bon marché un support qui répond assez vite mais réservé à des sites dont votre activité professionnelle ne dépend pas crucialement.

Accès au Cpanel et aux emails sécurisés par un certificat non certifié !
Samedi 19 octobre grosse attaque informatique mon site est inaccessible depuis donc 3 jours pas un seul email nous a été envoyé pour nous prévenir puis lorsqu’un client accède à l’url il ne comprend pas ce qui se passe cette situation est super mal géré c’est du 100% n’importe quoi.
Pour le support pas moyen de les contacter par char ou par téléphone en cas de problème ce n’est vraiment pas pratique et des galères j’en ai eu chez eux.
Ils ont dû déplacer mes sites de serveurs plusieurs fois car incapable de trouver une solution à des problèmes que j’ai eu venant de chez eux.
J’ai été déplacé sur des serveurs qui n’avait pas tous les mêmes services résultat ils ont dû me re-déplacer pour que je puisse utiliser les services que j’utilisais sur les premiers serveurs et qui je précise sont tous des services dont les clients jouissent ils sont inscris sur leur page principal leur réponses à ça pas tous nos serveurs ont tous les services !
Du coup pourquoi me déplacer sur un serveur qui n’a pas les services que j’utilisais et pour qui j’ai payé ?
Après mes déboires j’ai demandé à être remboursé au prorata pour changer d’hébergeur évidement il n’en n’était pas question !

Comme les nombreux commentaires me précédent je déplorer la situation.

Je possède un compte revendeur chez eux. Avec pas moins d’une centaine de clients finaux qui ont tous entre 2 et 80 Emails/ sites / Logiciel Externalisé.

Depuis le 19/10/13 … Plus rien… Pas d’info pas de date de rétablissement. En dehors de "Avez vous une sauvegarde de chaque compte pour qu’on puisse les restaurer ?"

Cette affaire met en péril ma société.

L’herbe n’est pas forcement plus verte ailleurs mais ce ne sera pas pire ailleurs.

Rechercher un peu et vous verrez qu"il se sont fait Hacker de la même façon en 2009 et 2011. Vous trouverez également beaucoup de CMS (joomla par exemple ) se faire hacker des compte bloqué des messageries hackers. chose que vous ne trouverez pas ailleurs (ou pas en si grand nombre).

SURTOUT QUOI QU’IL ARRIVE NE VOUS RETOURNEZ PAS NE CHOISISSEZ PAS MAVENHOSTING

Voici donc la suite de la xème panne avec mavenhosting.

Je précise: Notre société a 4 filiale dans 4 pays différent et chacune dispose d’une boutique en ligne nationale hébergée sur les différents serveurs de mavenhosting.
Depuis 6 jours aucune de nos filiale ne dispose plus de site internet ni de comptes mail. Il n’y a m^me plus moyen de prévenir les clients.
Nous n’avons été mis au courant de cette panne générale de serveurs mavenhosting par des clients inquiets de ne plus recevoir de nouvelles et se trouvant devant une erreur 500 sur la page internet…

Tous nos employés sont en chômage technique depuis du commercial à la manutention.
Le dommage auprès de nos clients est irréparable et nous pensons déposer le bilan.

Il apparaît aujourd’hui que TOUS les serveurs de mavenhosting (qui sont en fait loués à OVH) ont été hackés et sont tombé en panne. Ces amateurs avaient stockés leurs backups sur ces même serveurs donc irrécupérable. De plus impossibilité pour les clients touchés de restaurer leur propre sauvegarde car les serveurs eux-mêmes sont restés HS. Pas un mot d’excuse absence complète du SAV … INIMAGINABLE.

Voila je tenais à vous le faire savoir qui maintenez un billet si élogieux sur cette société. L’on pense toujours que cela n’e peut pas vous arriver jusqu’au jour ou…
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Que des problèmes dont les techniciens sont à coeur de résoudre. Mais 3 ans avec cet hébergeur je dis "trop c’est trop":
– mes sites sont régulièrement indisponibles
– aucune action de leur part sauf si je les avertis. A croire qu’ils n’ont pas de scripts pour tester la qualité de service et vous devez donc tester à leur place.
– des serveurs de mail qui sont systématiquement blacklisté au point que je reçois régulièrement des erreurs qui m’oblige à changer d’adresse mail.
– il me semble qu’il n’y a qu’un seul technicien et un vendeur donc ils se trouvent régulièrement dépassé par les événements.
– le technicien est peu compétent. Au moment où j’écris tous mes sites sont en berne et je n’ai pas de messagerie professionel depuis 4 jours.
– ils ne reconnaissent pas leurs erreurs.
– qualité service est plus proche de 50% que ce qu’ils prétendent. Mon expérience de leur qualité service est très mauvaise

Seul point positif ils semblent mettre de la volonté.

Conclusion: si vos sites et mails ne sont pas importants les prix sont attractifs.
Je ne recommande pas cet hébergeur.