Tous les avis sur les hébergeurs web

J’ai pris un hébergement mutualisé le 27/10/2013 mis un début de site en ligne très simple… Hacké le lendemain.

Remise en ligne d’un semblant de site quelques pages. Le lendemain idem encore Hacké.

Enfin à la troisième fois j’ai laissé la page du "Hackeur" en ligne et vais prendre un autre hébergeur.

Evidement le service technique ne répond pas et j’ai demandé le remboursement qui a mon avis ne sera jamais accepté.

FUYEZ mais alors à grandes enjambées ces escrocs !

N’allez pas chez iWeb.
Dois-je le répeter: n’y allez pas.
Encore une fois? Non: allez-y donc… si vous aimez faire travailler des administrateurs système!

Peut-être n’aurai-je pas 385 raisons ici mais en voici d’abord une petite poignée:

-ils ne sont pas si cher… et créditent même les anciens paiements lorsqu’on veut changer de serveur. Wow! . C’est plutôt une bonne raison pour rester chez iWeb non? Voilà le piège démoniaque l’astuce retors et pourquoi je décide chaque fois comme une bonne poire de leur donner une “dernière chance”!
-ils font des maintenances matérielles sans prévenir… et sans vérifier l’effet sur les serveurs (ils ne savent pas ce qu’il y a dans les boîtes grises et ce n’est pas leur problème)
-leur service technique est schizophrène: chacun travaille sur son bidule sans se soucier des conséquences
-leur “support” ne “supporte” pas beaucoup de choses
-lorsqu’on a une panne serveur à cause d’iweb ce n’est jamais à cause d’iweb
-les pauvres admin n’ont pas le téléphone dans leur tour d’ivoire
-leur représentants sont très gentils: c’est un piège il y a des trolls cachés derrière et ce qui suit n’est pas à la hauteur. Si les administrateurs systèmes étaient encadrés formés et valorisés comme les représentants dans cette entreprise nous aurions un service à la clientèle redoutable prêt à conquérir la galaxie.

Suis-je contre les administrateurs système? Serait-ce un vieux problème de lutte des classes version post-Marx: les développeurs n’aiment pas les administrateurs TI… qui mépriseraient à leur tour les développeur?

Bien au contraire: j’admire les capacités des “gars de TI” incluant ceux de iWeb.

Je soupçonne un administrateur système de m’avoir téléphoné clandestinement (merci Alexandre!) tandis qu’un autre m’a rendu en cachette un service promis par un représentant mais non “supporté’ par iWeb sans doute au péril de sa vie!
Les administrateurs semblent très compétents mais prisonniers d’une structure des politiques et des “tickets”. Prions pour leur âme: ils méritent le paradis avec leur dieux respectifs. On a affaire à une culture d’entreprise ici qui considère le service comme des coûts à réduire et par conséquent les administrateurs comme des ouvriers à bien “optimiser”.

Mais s’il y a des raisons pour fuir iWeb sans doute y a-t-il des raisons inverses pour choisir iWeb tels que les suivantes:
-on aime l’adrénaline
-on aime tester sa patience
-on veut encourager un service à la clientèle bien de chez nous

Ils ont maintes fois redémarré les serveurs connecté ou déconnecté des cartes réseaux débranché un pare-feu faits des mises à jour logicielles sans prévenir. Résultats? Panne panne panne alouette! Heureusement j’ai un service de monitoring fourni avec DNS Made Easy qui m’envoie des notifications et un téléphone avec une application qui me signale de façon très audible des messages: la nuit le jour en vacances ou non….

Mon record: 13 heures de panne suite à la déconnexion d’un pare-feu sans qu’on nous prévienne d’avance malgré mes demandes en ce sens. Oui madame! 13 heures! Et nous avons même fait la dernière étape nous-mêmes car j’avais perdu confiance… curieux non? Qui dit mieux? Le lendemain même scénario avec encore 13 heures de panne et chaque fois on a même eu droit au “ticket” fermé sous prétexte que le problème était réglé alors qu’il ne l’était pas…

Merci iWeb pour ces belles vacances! J’ai visité le parc Omega avec mes enfants en ayant l’oeil collé sur mon téléphone intelligent pour voir si on daignait répondre à mes messages urgents puis j’ai passé (à la deuxième panne) une nuit entière à me réveiller régulièrement pour voir si on avait réglé mon problème.

Mon problème n’est toujours pas réglé cependant car je suis encore chez iWeb et ça ne sera jamais une bonne solution!

Client chez 1and1 depuis plusieurs années aujourd’hui je déménage tout ! je suis en colère !! leur illimité en réalité n’en est pas un et un il y a bel et bien une limite de 262 144 fichiers pas un de plus … et après ça … bein ils ne propose rien ! nada pas de solution … d’autre part je vous conseille si vous êtes client d’enregistrer vos conversation avec le support 1and1 car c’est désastreux et c’est le premier support que je connaissent qui raccroche au nez des clients … j’en ai un qui m’a dit oui oui c’est ca … allez chao ! et là je regrette de n’avoir pas choisi d’enregistrer la communication ! et ce jour là j’ai dis stop je vire tout de chez ces rigolos. j’attend avec impatience le renouvellement de tous mes noms de domaines pour me débarrasser de ce service vraiment médiocre. si vous avez besoin d’un site médiocre en terme de temps d’accès de bande passante de services etc… et de pratique de facturation très limite allez directement chez 1and1.

Rien à redire! Une rapidité et simplicité pour créer son hébergement une interface intuitive des prix abordables un espace disque raisonnable et une borne passante rapide. Exactement ce qu’il faut pour des personnes qui se lancent dans l’hébergement de site internet!
Un support technique excellant et qui répond à votre demande immédiatement même le dimanche! Qu’est ce qu’on voudrait en plus?
La pizza livrée à la maison? ah ah!

Je reviens poster un commentaire sur Ex2Hosting après avoir lu plusieurs remarques sur les évaluations et après avoir été contactée par des personnes par téléphone qui voulaient un avis sur Ex2hosting.

Moi j’apprécie la rapidité du serveur le prix de l’abonnement et le SAV.
Je n’avais jamais eu de site auparavant c’est donc mon 1er hébergeur et j’en suis très contente.Grâce au cpanel et à quelques recherches sur internet j’ai crée mon site (qui est simple je ne suis pas une pro). Je suis chez eux depuis le mois de mars et j’ai contacté depuis le SAV 4 fois (par mails) pour des problèmes de connexion au serveur qui ont été résolus entre 30 et 50 minutes à chaque fois. Ces problèmes venaient soit de mon fait(et oui je suis débutante) soit d’une mise à jour sur le serveur que l’équipe a résolue dans la demi-heure.

J’ai lu des remarques sur les sites toujours en construction: ce n’est pas parce qu’un site en toujours en construction que l’hébergeur est défaillant. C’est du ressort du client et non de l’hébergeur. C’est son choix.

Et pour finir: Ex2hosting m’a demandé par mail dans les jours qui ont suivi mon abonnement de publier un avis si je voulais mais sans aucune directive.

Voilà je renouvellerai donc ma confiance à cet hébergeur.