Avis PlanetHoster

J’ai eu plusieurs soucis ayant deux domaines chez eux, alors jamais vue un fournisseurs comme eux !! Ils prennes le temps pour vous, cherchent des solutions en cas de problèmes, dans les cas les plus grave qui paralyse votre site, vous font un geste commercial (faut pas exagerer de temps à autres) bref JE RECOMMANDE ! et que dire des Responsables ??? RIEN pas de mot planethoster = competence. Les outils proposés via le Panel et les sites sont niquel, ce que je veux dire d’un domaine on a plusieurs outils utilisables sur ce dernier !
Bémol : Planethoster votre nouveau moyens de support n’est pas génial, juste ticket un peut chiant lorsque c’est urgent je l’ai deja dis mais ce n’est rien, ils répondent rapidement sur ticket également;

J’ai souscrits un VPS 3 avec un espace disque de 60 Go, j’héberge plusieurs sites pour mes clients. Ce qu’il faut savoir, c’est qu’il n’y a que 30 Go d’espace utile car il faut conserver de l’espace pour les sauvegardes (d’abord effectuées sur le serveur puis externalisées sur un autre serveur). Réfléchissez bien avant de souscrire lorsque vous comparez les prix avec d’autres fournisseurs !!

J’ai rapatrié des services depuis OVH vers PlanetHoster pensant qu’ils seraient plus compétents mais c’est pareil !!! J’avais un service multi hébergement en renouvellement auto (via Paypal), j’ai cru bien faire en devançant le paiement avant échéance par Carte Bleue ! Malheur à moi ! Ils ont malgré tout fait le prélèvement Paypal (dont j’ai demandé le remboursement) alors ils ont carrément coupé mon service (c’est à dire tous les accès aux sites de mes clients !)

C’est le service d?hébergement le plus convivial que j’ai connu ces 20 dernières années. L’espace client est simple et compréhensible pour tous. Le service d?hébergement est vraiment excellent et vous pouvez compter sur une équipe pour vous accompagner pour l’installation et résoudre vos soucis en un éclair. Quand on est une petite structure avec peu de moyen et de temps c’est un bon investissement !

Réalisant des sites internet depuis plus de 15 ans, j’ai pu tester plusieurs hébergeurs, dont les plus connus. J’ai été très souvent déçu par les ruses commerciales (publicités mensongères, première année à prix super réduit avant la flambée des prix…) mais également par beaucoup de promesses techniques non tenues.

Depuis plusieurs années, je suis chez PLANETHOSTER, et je le conseille à tout ceux qui veulent du solide.

Gammes de produits élargis et performants
Support technique très compétent et super réactif

Très pros, très sérieux !
Croyez-moi, je suis pas prêt d’aller voir ailleurs …

Mon site est hébergé depuis 2 ans, il est vrai que Planethoster m’avait dit quelque fois l’année dernière qu’il fallait que je revois mon site. Depuis 3 mois j’ai un codeur dessus pour un refonte complète qui travail tous les jours et qui tente de trouver les failles, je leur pose une question ce matin et disant attention le codeur travail dessus pour la vitesse et cela va s’améliorer, 3 heures plus tard sans me prévenir non seulement mon site n’est plus en ligne, je ne reçois plus non plus mes mails hébergés chez eux, mais ils ne m’ont même pas laissé avoir un accès à mes données ni un accès réduit pour le codeur afin de travaillé dessus, alors que l’année est payée intégralement, la seule solution proposée par Planethoster est mettez vous sur notre serveur dédié ? cherchez l’erreur.

Je viens de leur écrire c’est du vol ils sont payés, au moins qu’ils ne coupent pas l’accès aux données. Si quelqu’un le souhaite je peux fournir les conversations écrites chez Planethoster

Bonjour,

Suite au renouvellement de mon hébergement Hybride Mono chez Planet Hoster, j’ai souhaité bénéficier de la nouvelle plateforme technique World Plateform. Il faut savoir que Planet Hoster facture la migration 25 euros.

Trouvez vous normal qu’un nouvel usager puisse bénéficier de la nouvelle plateforme technique gratuitement dès son inscription alors qu’on facture à un ancien client la migration vers celle ci ? Notre argent ne participe t-il pas au développement de cette entreprise ?

D’autre part j’avais obtenu la réponse suivante d’un commercial peu scrupuleux, les frais devaient être gratuits en 2017 :

Bonjour M. X,
> J?espère que vous vous portez bien.
>
> Mon nom est X, responsable des ventes chez PlanetHoster.
>
> Saviez-vous que les migrations seront absolument gratuite en 2017 pour tous nos clients?
>
> En effet, nous ferons le passage à tous nos clients leurs ancienne offres vers WorldPlatform SANS FRAIS.
>
> Ppour pouvoir être juste envers tous nos clients, les demandes actuels de migration vers World en primeur sont facturé au tarif de 25euros.
>
> Pouviez-vous patienter afin de bénéficier de cette migration qui sera prochainement 100% gratuite ?
>
> Je vous souhaite une bonne journée.
>
>
> Cordialement/Best regards,

Aujourd’hui nous sommes en 2017, et ce même commercial me répond qu’ils facturent toujours 25 euros ! Je râle évidemment, celui-ci me propose :

“Pour votre satisfaction , nous pouvons exceptionnellement vous offrir 20% sur les frais de migration.
Merci pour votre compréhension .”

Il s’agit là d’une pratique commerciale douteuse, qui malgré les nombreux échanges n’a abouti nul part.

Si ce n’est que je ne renouvellerai pas…

Bonne journée à tous

Payer pour rapatrier ses sites ?
En vacances en aout mon abonnement s’arrête.
Pas d’accès à mes mails.
Planethoster coupe le service.
Déjà là, manque de souplesse commerciale.
On me propose un ré-abonnement majoré de frais 50 ?.
Double peine.
Plus de sites en ligne ET il faut payer plus cher.
Ne trouvant pas de terrain d’entente avec le commercial, je décide d’héberger mes sites ailleurs.
Un client mécontent ça arrive, mais….
Mais on m’interdit l’accès définitivement à mon interface m’empêchant de récupérer la dernière version de mes sites.
“Vous payer et on ré-ouvre…”
Pourrait-on assimiler cela à une prise d’otage ?
A chacun d’en déduire ce qu’il souhaite.
Pour ma part ce qui est ci-dessus ne fait qu’exprimer mon opinion liée à mon expérience du service Planethoster.

Je travaille avec Planet Hoster depuis 3 ans et ce soir je me retrouve à (re)travailler sur un site chez OVH. Et c’est dans ces moments là  que je me dis Planet Hoster: mais que c’est bien!!! Et oui que j’ai bien fait de quitter OVH. Support impeccable, les mecs sont compétents et gentils. Les serveurs marchent super bien, les configs PHP sont souples avec pas mal de choix de libs.

Seul bémol sur l’uptime, ils subissent qques attaques DOS et même si ça va en s’améliorant, c’est pas encore au top. Ils annoncent 99.9% d’uptime, perso sur pingdom je suis à 99.7%.

ça reste très acceptable compte tenu que tout le reste est 100% parfait.

Bonjour ,
Il faut faire attention , ils annoncent des espaces disques de 30 giga , pour le plan 3 et de 60 giga pour le plan 4 ,n c’est archi faux , vous avez droit qu’à 22 giga , pour le plan 3 , les 8 giga sont pour les fichiers systèmes fonctionnement
mois j’ai à peine 22 GIGA de données , ils me disent vous avez 30 GIGA
je viens de découvrir que les 8 GIGA pour le fonctionnement sont comptés dans les 30 giga

J’ai pris un hébergement chez planethoster avec comme publicité :

HYBRIDE ILLIMITÉ Illimité Espace disque Illimité Backup Hébergement Backup Premium Auto R1Soft Illimité Trafic et Hits Sites illimités DNS Anycast illimité

TOUT est illimité sur la publicité mensongère et je reçois un mail menaçant sans préavis de stopper mon hébergement illimité, car il serait devenu INSUFFISANT ? aucune indication de limites dans cet hébergement hybride illimité, aucunes concordances avec leur publicité, si c’est illimité c’est à eux de faire le nécessaire pour que tout ce passe bien en augmentant la puissance, ils ont une obligation de résultat, mon site n’a pas de passage, c’est un site d’artiste, des créations uniques, je n’ai rien à caché, je fais un copier coller du mail afin que tout le monde puisse être au courant de prendre une décision avant de choisir PLANETHOSTER :
De : Gabriel P. [mailto:[email protected]]
Envoyé : mercredi 1 juin 2016 18:21
À : ……com
Objet : [#ABP-324-29753]: Hébergement insufisant
Importance : Haute
Bonjour,
Nous souhaitons vous informer que votre plan d?hébergement mutualisé ayant comme domaine principal atelierduloft.fr est insuffisant vu les requêtes effectuées par votre (vos) site(s) Internet. En effet, les requêtes exécutées par votre hébergement mutualisé ont malheureusement affecté d?autres clients sur la même infrastructure que vous. Nous tenons entièrement à votre satisfaction, néanmoins, svp, mettez-vous à la place des autres clients qui sont affectés par votre (vos) sites Internet.
Par conséquent, la meilleure solution serait le passage à un VPS plan 3 ou supérieur (http://www.planethoster.net/Serveurs-Virtuels-Dedies). Nous pouvons faire le nécessaire de A à Z (migration, etc.). Est-ce que cela vous intéresse svp ?
Un rabais de 50% sur la première facture au mois peut vous être attribué.
Veuillez svp prendre note que si vous n’arrivez pas à corriger le problème, vous devrez voir cela avec votre webmaster ou refaire un autre site. Si vous n’avez pas de webmaster je vous invite à vous rendre sur notre lien de partenaires et d’en engager un, afin de corriger le problème une fois pour toutes :
http://partners.planethoster.net/
Veuillez aussi prendre note que si le problème n’est pas corrigé rapidement, nous nous réservons le droit de suspendre votre hébergement si celui-ci cause des problèmes de stabilité de l’hébergement et cela sans préavis (ce courriel est votre préavis).
Si vous avez des questions, svp, n?hésitez pas.
Merci d’utiliser le système de support via https://my.planethoster.net/
Si vous avez des questions, nous sommes à votre disposition